1. 貨從哪里來?為什么這么便宜朋其,質(zhì)量也還行汉匙?
一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品绽慈,絕大部分從800多家中國工廠中直接定制采購椒拗,因此能夠保證價格上的優(yōu)勢磕昼。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)俺驶,80%在珠三角和長三角介汹。
2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭纤房?
名創(chuàng)優(yōu)品卻一直刻意與互聯(lián)網(wǎng)保持距離纵隔,堅持線下開店,兩年時間在全球有條不紊地開設(shè)了1100多家實體店鋪炮姨。從東京捌刮、中國大陸、中國香港舒岸、中國澳門糊啡、新加坡到迪拜,品用創(chuàng)意陳列吁津、高性價比商品棚蓄、周到服務(wù)、名創(chuàng)優(yōu)溫馨環(huán)境碍脏,將膚色各異的顧客吸引到店中消費梭依,創(chuàng)造了令人驚嘆的業(yè)績。
3. 目標用戶是誰典尾?
收入較高的消費者役拴。
4. 為什么把收銀臺放在門口?
收銀臺設(shè)置在入口钾埂,店員對店鋪內(nèi)部情況一目了然河闰;顧客購物完成后徑直走到門口結(jié)賬,符合動線設(shè)計褥紫,即使需要排隊姜性,也不會對內(nèi)部空間造成擁堵;通過玻璃窗髓考,排隊結(jié)賬的場景被路人看到部念,也會給人留下生意很好的印象,吸引更多的客流氨菇。
5. 貨架為什么是1.5的高度儡炼?
顧客以女性為主,中國女性的平均身高為1.55米
6. 如何處理小偷偷竊查蓉?
針對顧客的盜竊行為乌询,名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問題:密切關(guān)注每一名顧客的動向,特別是攜帶大袋豌研、大包的顧客妹田,發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價商品竣灌,第一時間上前主動提供服務(wù)和幫助;如果有順手牽羊的行為發(fā)生秆麸,應(yīng)及時提醒顧客買單初嘹;如果顧客置之不理,將商品藏到身上或者包里沮趣,堅持帶出去而不買單屯烦,那么為了不影響其他顧客購物,要等到該名顧客出店門后進行交涉房铭,要求其在監(jiān)控下面拿出商品驻龟,根據(jù)情況的嚴重性,決定是否報警缸匪。
7. 一般一家店鋪SKU達到多少翁狐?客單價呢?
名創(chuàng)優(yōu)品平均每家店鋪的SKU(庫存量單位)數(shù)量在3000個左右
客單價:30元
8. 和傳統(tǒng)營銷理論4P對應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么凌蔬?
產(chǎn)品好露懒、價格好、環(huán)境好砂心、服務(wù)好
9. 驅(qū)動企業(yè)高速運轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是懈词?
獨特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品辩诞、一流的店鋪坎弯、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)译暂、獨特的商業(yè)合作模式
10. 全公司最懂貨架擺放的是誰抠忘?
葉國富。整個名創(chuàng)優(yōu)品外永,沒有一個人比葉國富更了解貨架崎脉,他親自一手一腳搞起來,細微到每一顆螺絲象迎。
11. 為什么要給客戶主動送購物籃荧嵌?
名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主,如果購買較多砾淌,就會出現(xiàn)零散、不便攜帶的問題谭网。很多顧客開始并沒有考慮到這點汪厨,因此在進店時忽視了購物籃。但是愉择,進店后看到商品實惠劫乱,一邊走一邊從貨架上取下商品织中,很快雙手就拿不住了。
12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時間衷戈?
21天
13. 銷售毛利控制在多少狭吼?
8%左右
14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標準有兩點?
實力殖妇、經(jīng)驗
15. 加盟商每日可到賬前日營業(yè)額的多少刁笙?
38%
16. 一般開一家店投入資金大約多少?
200萬-1000萬
17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個要素是谦趣?
地段疲吸、人流、費用
18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的前鹅?
根據(jù)選址差異摘悴。將店鋪的優(yōu)劣分為四檔〗⒒妫“一類店鋪處于一二線城市或旅游城市蹂喻、特大型步行街,幾乎百分之百賺錢捂寿,挖到這種店面叉橱,就挖到金礦了≌呷洌”第二類店鋪是大型購物中心窃祝、商場綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類踱侣。再往下面走粪小,二類商圈、三類商圈抡句,“爆發(fā)力不是那么強探膊,但是回報率還可以”。
19. 店鋪理想的面積通常在多少方待榔?
200平方米左右
20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績多少是由位置決定逞壁?
80%
21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是?
管理锐锣、庫存和賬目
22. 為什么同一條街要開兩家店腌闯?
商圈保護,第二家店鋪的設(shè)立雕憔,雖然影響了第一家店鋪姿骏,但是兩者相加,整體業(yè)績增量顯著斤彼。
23.中國香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍分瘦?
澳大利亞零售業(yè)主要以超市為主蘸泻,便利店普及度較低,而實體零售業(yè)則增長緩慢嘲玫,而且人工成本高昂悦施,所以約為中國的5倍。
香港比大陸高3倍左右
24. 店長隊伍的培養(yǎng)體系如何建立去团?
相互帶動抡诞,通力合作,吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗渗勘,彌補自身的短板沐绒,同時將企業(yè)文化在全體員工中融會貫通,指導(dǎo)未來的工作旺坠。為了及時更新知識乔遮,必須經(jīng)常深入一線,緊貼業(yè)務(wù)取刃。
2.閱讀一篇以上Consumption upgrade相關(guān)英文文章蹋肮,按最新要求列出相關(guān)內(nèi)容
http://english.gov.cn/news/top_news/2016/10/27/content_281475476362140.htm
the passage mainly taking about consumption upgrade
growth(增長)
powerhouse(動力源)