審視人和產(chǎn)品的五個(gè)層次

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在工作當(dāng)中趁矾,我們做產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)有很多的標(biāo)準(zhǔn),用以判斷一個(gè)產(chǎn)品是否符合我們的預(yù)期详拙,滿足用戶的需求。那么當(dāng)在生活當(dāng)中胡本,我們用一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理看待產(chǎn)品的視角去看待一個(gè)人的時(shí)候侧甫,會(huì)有不一樣的收獲蹋宦。

這五個(gè)層次冷冗,由外到內(nèi),層層深入惑艇,直到最核心蒿辙。

第一層? 感知層

顧名思義,就是我們能夠通過(guò)感官直接感受到的刺激滨巴,通過(guò)視覺(jué)思灌、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和觸覺(jué)等恭取,所能收集到的信息泰偿。這些信息帶給我們的只管感受,就是感知層面的蜈垮。

一個(gè)人耗跛,看到的第一眼攒发,TA的身材调塌、樣貌,TA的口音晨继、穿著搭配等也是感知層面的烟阐。

作為信息接收方,我們要知道紊扬,感知層面的信息是非常有限和膚淺的蜒茄,不能以此有限的信息量做出最終的判斷。

但是反過(guò)來(lái)餐屎,作為信息的傳達(dá)方檀葛,又必須重視自己在感知層面要對(duì)方傳遞的信息,不能太隨意腹缩,給人形成不好的印象屿聋。因?yàn)槲覀儗?duì)一個(gè)人或事物的主觀印象一旦形成,就非常不容易改變了藏鹊。比如第一次見(jiàn)到一個(gè)人润讥,對(duì)方穿著邋遢,滿嘴臟話盘寡,那么這一印象就會(huì)一直刻我們?cè)谀X海里楚殿,不管以后對(duì)方變得多么優(yōu)雅,都很難改變這種印象了竿痰。

第二層? 角色框架層

我們每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)角色脆粥。在公司和同事交流的時(shí)候砌溺,都是基于自己所扮演的角色在交往,首先進(jìn)行角色的對(duì)接变隔,然后我們?cè)撜勈裁垂娣ィ滥男〇|西,都是會(huì)被我們的角色所控制的匣缘。我們面對(duì)一個(gè)軍人猖闪、一個(gè)醫(yī)生或者一個(gè)老師的時(shí)候,他們身上角色話的痕跡就都會(huì)很明顯孵户。

在父母面前萧朝,我們的角色是兒女;在孩子面前夏哭,角色是父母检柬;在菜市場(chǎng)買(mǎi)菜的時(shí)候,我們的角色是消費(fèi)者竖配,是普通公民何址、、进胯、

角色是這個(gè)社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)給我們框定好的用爪,我們需要在對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景去扮演好這個(gè)角色,不然每個(gè)人都隨心所欲胁镐,社會(huì)就亂套了偎血。

角色化的表現(xiàn)是在清晰規(guī)則和壓力下的表達(dá),當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)沒(méi)有壓力環(huán)境里盯漂,就會(huì)忘記角色颇玷,更加放松,表達(dá)出更加真實(shí)的自我就缆。

所以帖渠,基于表面的感知層和基于角色化的接觸,都是非常淺層的關(guān)系竭宰。我們?nèi)粘I钪锌战迹痛蠖鄶?shù)人都是淺層關(guān)系,都是基于角色化的交流切揭。接受服務(wù)的時(shí)候狞甚,對(duì)方也是在角色規(guī)定的范圍內(nèi)和我們溝通,交付框架內(nèi)的內(nèi)容廓旬。如果我們也在角色扮演里與對(duì)方對(duì)接哼审,那么其實(shí)我們也被牢牢綁定在了設(shè)定的角色當(dāng)中,不會(huì)有更深層次的交集。

第三層? 資源結(jié)構(gòu)層

更加隱形的內(nèi)在標(biāo)示棺蛛。包括但不僅限于一個(gè)人的財(cái)富資源、人脈資源和精神資源等巩步。

在我們的人生歷程中旁赊,在很多時(shí)刻,和很多人都是處于同一個(gè)角色里椅野,比如我們?cè)?jīng)都是學(xué)生终畅,剛畢業(yè)的時(shí)候都是職場(chǎng)小白。但隨著每個(gè)人的能力不同竟闪,資源的不同等等因素疊加到一起离福,會(huì)推動(dòng)我們彼此分化開(kāi)來(lái),進(jìn)入到不同的角色炼蛤、不同的地方妖爷,又遇到很多從其它角色分化過(guò)來(lái)的小伙伴,一起開(kāi)始下一個(gè)角色分化的歷程理朋。

我們可能都曾在某一個(gè)角色中絮识,但未來(lái)都會(huì)進(jìn)入到不同系統(tǒng)的不同角色中。

看一個(gè)人嗽上,不能只看到其表面化的數(shù)據(jù)次舌,比如衣著、外表兽愤”四睿或者問(wèn)一些表面化的問(wèn)題,存款多少扒诚簟逐沙?有房有車(chē)沒(méi)有?

在產(chǎn)品經(jīng)理看來(lái)惯殊,這就是只抓表面數(shù)據(jù)酱吝,這種用戶研究行為是很低級(jí)的,這樣的人世不能成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的土思。

只是基于這些表面的數(shù)據(jù)务热,角色化的交流,是沒(méi)法和人建立深度關(guān)系的己儒。還應(yīng)該看到TA的資源層面崎岂,比如精神資源:興趣愛(ài)好以及和什么樣的人交往等。

第四層? 能力圈

一個(gè)人所能觸及的范圍闪湾。能耐有多大冲甘,能干多大事,能力的邊界在哪里。

第五層? 存在感

存在感對(duì)于人就好像生存對(duì)于動(dòng)物一樣江醇,是觸發(fā)情緒和推動(dòng)行為的開(kāi)關(guān)濒憋。

動(dòng)物努力去抓獵物,雖然也很吃力陶夜,但必須這么做凛驮,因?yàn)樯娴男枰浅燥柫藙?dòng)物也不會(huì)那么費(fèi)勁去折騰了条辟。

那么我們?nèi)祟?lèi)也一樣黔夭,整體奔波、焦慮羽嫡、不安本姥,也是因?yàn)闆](méi)有被滿足。動(dòng)物只需要生存條件被滿足就夠了杭棵,但是人又不一樣婚惫,人世社會(huì)化的物種,生存的滿足只是最基本的需要魂爪,除此還有更深層次的社會(huì)化的存在感來(lái)滿足我們辰妙。

對(duì)于很多女性而言,只需要在一段關(guān)系里甫窟,比如在一個(gè)家庭中密浑,在我和我愛(ài)的人的關(guān)系中,我的存在感是明確的粗井,清晰的尔破,對(duì)方給予到足夠的確認(rèn)感,就很滿足了浇衬。

而對(duì)于大多數(shù)男性而言懒构,只是一段關(guān)系中找到自己的存在感是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足的。還需要在職場(chǎng)中耘擂、行業(yè)里胆剧、在社會(huì)影響力中,看到自己的存在感醉冤,感受到別人的重視秩霍。

對(duì)于存在感的需求和不安全感,驅(qū)動(dòng)著我們思前想后蚁阳、廢寢忘食铃绒、找人找事找錢(qián),來(lái)滿足自己螺捐,去人我們的存在感颠悬。我們也因此在這樣的左沖右突中擴(kuò)充了自己的能力圈矮燎。

當(dāng)一個(gè)人的存在感滿足了,能力圈也就不會(huì)再擴(kuò)充了赔癌,好比很多男人滿足了后就不愿意奮斗了一樣诞外。因?yàn)閿U(kuò)充能力圈是一件很痛苦、很累的事情灾票,獅子為了吃個(gè)飽去捕殺斑馬浅乔,也會(huì)經(jīng)常被踢,甚至有生命危險(xiǎn)的铝条。人也一樣,學(xué)習(xí)和奮斗都是很累的事情席噩。

串聯(lián)

五個(gè)層次班缰,由外而內(nèi),層層深入悼枢。

最外層埠忘,也是最表層,是感知層馒索,是看到一個(gè)人的外貌莹妒、衣著、打扮等绰上。這里的一部分也是基于角色表現(xiàn)出來(lái)的旨怠,比如軍人就要穿軍裝,行軍禮蜈块。

往里一層是角色框架層鉴腻,是基于角色化的表現(xiàn),并不是一個(gè)人最真實(shí)的自我百揭∷ィ基于角色層面的交流都是程式化的,無(wú)法建立深入的關(guān)系器一。

第三層是資源結(jié)構(gòu)層课锌,不僅是一個(gè)人有形的財(cái)產(chǎn),還包括精神結(jié)構(gòu)和精神資源祈秕,比如興趣愛(ài)好渺贤,個(gè)人魅力等。

最里面是能力圈和對(duì)自己存在感的感知请毛。

其實(shí)我們看到的一個(gè)人癣亚,不管TA的外在樣子也好,所扮演的角色也好获印,都是基于最內(nèi)在的對(duì)于自己的定位述雾。如果你明確知道自己想要成為一個(gè)什么樣的人街州,就會(huì)促使你努力改變自己的能力圈,改變自己的資源玻孟,改變自己的外在的樣子唆缴。

最后

對(duì)于一段淺層的關(guān)系,最表面的感知層就夠了黍翎。假如你想要買(mǎi)一個(gè)商品面徽,你只需要看到最表層就夠了。如果是僅僅想要談個(gè)戀愛(ài)匣掸,不打算和對(duì)方的命運(yùn)深入勾連趟紊,表層的信息也就足夠了。

但是如果追求的是深度的長(zhǎng)期關(guān)系碰酝,那就不能只看到表面的東西了霎匈。沒(méi)有任何一個(gè)人是完美適配另一個(gè)人的成熟產(chǎn)品,你需要看到的是一個(gè)人能夠持續(xù)讓自己變化的內(nèi)在動(dòng)力送爸。然后在漫長(zhǎng)的不確定的未來(lái)铛嘱,明確你們兩人是不是能夠一起擁抱不確定,擁抱變化袭厂,在變化中成長(zhǎng)墨吓、變得成熟,彼此更加適配纹磺。如果兩人都完全各顧各的隨性表達(dá)帖烘,想要依靠天生的脾性來(lái)達(dá)到適配,不為對(duì)方做出相應(yīng)的改變橄杨,那肯定是不可能的事蚓让,只有在一段關(guān)系中不斷嘗試,不斷磨合讥珍,讓幸福感達(dá)到彼此都可以接受的范圍历极,那么就算是匹配了,在一起就是幸福的衷佃。

如果只是做用戶趟卸,維持短期關(guān)系,做一錘子買(mǎi)賣(mài)的氏义,那么看到一個(gè)人的感知層和角色層就夠了锄列。但是要結(jié)婚,要投資一個(gè)人惯悠,或者和某人成為長(zhǎng)期合作伙伴邻邮,那就需要關(guān)注這個(gè)人對(duì)自己的存在感到底是一種怎么樣的設(shè)定和感知,對(duì)自己能力圈的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)以及對(duì)自己的資源的建設(shè)和管理克婶,是否符合你的期望筒严。

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