做了幾年互聯(lián)網(wǎng)僧诚，從b2c遮婶，c2c，自媒體等商業(yè)模式到淘寶湖笨，京東旗扑，新媒體，微商等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)慈省，運(yùn)營(yíng)這一崗位越來(lái)越受重視臀防，乃至在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛設(shè)立運(yùn)營(yíng)崗位。今天，先來(lái)談一下電商運(yùn)營(yíng)袱衷。
傳統(tǒng)的電商運(yùn)營(yíng)一般指天貓捎废，淘寶，京東致燥，當(dāng)當(dāng)?shù)痊F(xiàn)在已經(jīng)很成熟的電商平臺(tái)登疗。在這里，運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是電商企業(yè)中最重要的崗位嫌蚤，往細(xì)里分有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)辐益，推廣運(yùn)營(yíng)，客戶運(yùn)營(yíng)三大方面脱吱。不過(guò)我一向倡導(dǎo)大運(yùn)營(yíng)的概念智政，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，從選品箱蝠，設(shè)計(jì)续捂，推廣，售后宦搬，數(shù)據(jù)分析這五種能力都要在水準(zhǔn)線之上才行疾忍。
現(xiàn)在的年輕人想要從事電商運(yùn)營(yíng)崗位的人越來(lái)越多，在此提兩點(diǎn)選擇公司的建議:1.一家結(jié)構(gòu)完整的電商公司包括:運(yùn)營(yíng)床三，設(shè)計(jì)一罩，客服，倉(cāng)儲(chǔ)撇簿，財(cái)務(wù)聂渊，行政。其中運(yùn)營(yíng)部如果只有1-2個(gè)人公司四瘫，一般業(yè)務(wù)都不穩(wěn)定汉嗽，大起大落可能性很大。2.務(wù)實(shí)的電商公司都離發(fā)貨源頭比較近找蜜，只有在行業(yè)里前10%的公司有能力進(jìn)行異地發(fā)貨的無(wú)縫銜接饼暑。
從工作強(qiáng)度上，運(yùn)營(yíng)尤其是天貓?zhí)詫毜倪\(yùn)營(yíng)可謂是日日如狗洗做，每天和小蜜蜂一樣才有可能持續(xù)的成功弓叛。以現(xiàn)在占據(jù)行業(yè)60%以上份額的淘寶天貓為例，流量尤其是到店流量?jī)r(jià)格不低诚纸，如化妝品行業(yè)的關(guān)鍵詞長(zhǎng)期在4塊/單擊撰筷，遇到雙十一等流量高峰可以到10元/點(diǎn)擊。在面對(duì)有限推廣經(jīng)費(fèi)的情況下畦徘，每家店鋪的運(yùn)營(yíng)都是想法設(shè)法的追求高ROI毕籽。其次抬闯，除了平臺(tái)的原因，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多关筒，除個(gè)別冷門(mén)類(lèi)目外溶握，基本上都是充分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，想要脫穎而出蒸播，除了絞盡腦汁選出合適的產(chǎn)品奈虾，在品牌定位和店鋪裝修上，個(gè)性化廉赔，差異化，符合目標(biāo)人群的興趣匾鸥，亦是重中之重蜡塌。
如上所述，想要做一名好的電商運(yùn)營(yíng)勿负，括號(hào)傳統(tǒng)電商方向馏艾。需要運(yùn)營(yíng)具備很好的產(chǎn)品嗅覺(jué)，能洞悉目標(biāo)客戶群體的真實(shí)痛點(diǎn)奴愉；水準(zhǔn)以上的審美能力琅摩，差異化，個(gè)性化的店鋪裝修可以更快的讓店鋪起飛锭硼，所以色彩的搭配房资，針對(duì)不同產(chǎn)品提取不同主推賣(mài)點(diǎn)也是運(yùn)營(yíng)的基本功。換位思考的售后能力檀头，客戶的問(wèn)題大過(guò)天轰异，缺乏換位思考的能力，只能導(dǎo)致店鋪慢性自殺暑始。技術(shù)應(yīng)用能力搭独，線上推廣是數(shù)據(jù)處理能力的具象化，個(gè)人的偏好需要對(duì)數(shù)據(jù)讓位廊镜，很可能個(gè)人很喜歡的設(shè)計(jì)牙肝，其實(shí)并不被目標(biāo)群體認(rèn)可，所以各種數(shù)據(jù)處理的技術(shù)以及雖然能夠獲取需要數(shù)據(jù)的技術(shù)嗤朴，都是逼迫運(yùn)營(yíng)與時(shí)俱進(jìn)的利器配椭。
講完，傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)方向雹姊，下一篇分享一下新媒體運(yùn)營(yíng)方向的內(nèi)容颂郎。
