談判并不總是一帆風(fēng)順的彭谁,甚至有些談判會出現(xiàn)不公正公平的情況冰悠。這時候應(yīng)該怎么辦呢橄浓?
1.對手實力更強大
如果對方有錢有勢夷磕,如果他們有更強大的陣容或更有威力的武器链嘀,你該怎么辦呢俭识?
首先雾消,你要明白灭将,當(dāng)所有天平都倒向?qū)Ψ綍r赢底,沒有一種談判模式能保證成功失都。
面對強大的對手,最好的談判結(jié)局不外乎實現(xiàn)下面兩大目標(biāo):第一是保護自己幸冻,不至于接受本應(yīng)拒絕的協(xié)議粹庞;第二是讓你的談判資源發(fā)揮最大效用,使達成的協(xié)議能盡量滿足你的利益需求洽损。
為實現(xiàn)兩大目標(biāo)庞溜,我們可以:⑴設(shè)置底線,確定底線便于你抵抗壓力和一時的誘惑碑定。⑵對自己的最佳替代方案做到心中有數(shù)流码。當(dāng)一家人商量房子的最低賣價時,他們適當(dāng)?shù)膯栴}不是“應(yīng)得”多少延刘,而是假如在一定的時間內(nèi)賣不掉房子漫试,那該怎么辦?你的最佳替代方案越理想碘赖,你的談判實力就越強驾荣。
2.對方不肯合作
當(dāng)你想討論利益時,對方卻直截了當(dāng)?shù)乇砻髁俗约旱牧銎张荩豢虾献鲿r怎么辦播掷?
若談判過程過于激烈,對方可能對你惡語相向撼班,進行人身攻擊叮趴。你該奮起反擊,堅持己見嗎权烧?不眯亦,不要回?fù)羯烁龋偃鐚Ψ街苯亓水?dāng)?shù)乇砻髁俗约旱牧觯灰芙^妻率;當(dāng)對方反駁你的觀點時乱顾,不要辯解;用不反擊的方法打破這種惡性循環(huán)宫静。傾聽他們的訴說走净,表現(xiàn)出你愿意尊重他們的意見。否則孤里,談判將更難以進行伏伯。
你要選擇躲開對方的攻擊,并將對方的攻擊直指問題本身捌袜。這叫談判柔術(shù)说搅。還應(yīng)該尋找并討論對方立場背后的原則,換位思考虏等,并詢問對方若是他們站在你的立場上會怎么做弄唧。
3.對方使用卑鄙手段
原則談判固然很好,但人們?nèi)羰遣辉敢庾袷卣勁性瓌t時霍衫,應(yīng)該怎么辦呢候引?
人們可以運用種種手段和計謀占你的便宜。每個人都略知一二敦跌,例如謊言澄干、心理攻擊以及其他各種施壓手段。
當(dāng)對方使用詭計時柠傍,商定談判規(guī)則有三個步驟:發(fā)現(xiàn)詭計麸俘,揭穿詭計,質(zhì)疑詭計的合理性與可取性携兵。
故意欺騙最常見的卑鄙手段是對事實、權(quán)限以及意圖的歪曲搂誉。防范措施有:⑴把人與事分開徐紧。除非有充分的理由,否則炭懊,不要相信別人并级。也就是說,把談判與信任問題分開侮腹。⑵在互相讓步之前嘲碧,首先確定對方的權(quán)限。假如對方并不能做主父阻,但要求你先同意這份談判愈涩,你可以說望抽,“如果你的老板明天同意了這份草案,我也沒有其他意見履婉。否則煤篙,雙方都有權(quán)提出修改意見』偻龋”
對方對你使用心理攻擊辑奈,比如發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境不利,要立即指出來已烤。對方還可能用各種言語或非語言的交流形式使你感覺不自在鸠窗。比如說:你今天的著裝很一般;看起來你一夜沒睡胯究,是因為最近不順心嗎稍计?認(rèn)清對方的伎倆可以使其失效。
對方威脅你唐片。威脅別人似乎不難—比提出建議容易多了丙猬。而且威脅會引發(fā)反威脅并不斷升級,致使談判破裂费韭,甚至破壞雙方的關(guān)系茧球。堅持原則也許是回應(yīng)威脅的最好方式。一名出色的談判者從不威脅別人星持。
“誠意”談判到底意味著什么往往很難定論抢埋。不同的環(huán)境下,人們會有不同的看法督暂。謹(jǐn)記:捍衛(wèi)原則比捍衛(wèi)不正當(dāng)?shù)挠嬛\容易揪垄。不要成為犧牲品。