讀完書(shū)之后發(fā)現(xiàn)腦袋幾乎是一片空白件已，這種類型的書(shū)還是很難吸引我的興趣笋额，然而為了更好進(jìn)行人際溝通我堅(jiān)持讀了下去，只是給我的印象沒(méi)有很深篷扩，真正遇到問(wèn)題時(shí)怕是不知道怎么運(yùn)用那些技巧吧兄猩。看完本書(shū)軟件推薦的書(shū)有一本《拆掉思維里的墻》，這本書(shū)娜娜幾年前送過(guò)我枢冤，她應(yīng)該很喜歡鸠姨，我也看了，只是完全想不起書(shū)里講的是什么淹真，以至于我覺(jué)得《關(guān)鍵對(duì)話》以后給我的感覺(jué)估計(jì)也是這樣讶迁。但我粗略翻了一下，里面講到關(guān)于方向感差的原因以及星座說(shuō)為什么總有人相信這兩個(gè)案例我卻一直記得核蘸∥∨矗“雁過(guò)留痕”，讀過(guò)的書(shū)總會(huì)留下痕跡客扎。所以結(jié)論就是祟峦，應(yīng)該多讀書(shū)，讀各種各樣的書(shū)徙鱼，即使不能完全記得宅楞，但它們會(huì)留下痕跡的。
翻翻筆記袱吆，閱讀《關(guān)鍵對(duì)話》時(shí)還是有些東西觸動(dòng)我的咱筛。而且以后遇到問(wèn)題時(shí)有意識(shí)得去運(yùn)用關(guān)鍵對(duì)話里的技巧可能還是有幫助的吧。
總的來(lái)說(shuō):對(duì)話時(shí)要尊重杆故，坦誠(chéng)（不要掩飾自己的真正想法或逃避問(wèn)題）迅箩，理性（注意目的，不要被感情左右）处铛，不卑不亢饲趋。
還有一些筆記，我也一并摘錄吧撤蟆，也許以后重翻會(huì)有啟發(fā):
關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通（原書(shū)第2版）
科里·帕特森 約瑟夫·格雷尼 羅恩·麥克米蘭 艾爾·史威茨勒
20個(gè)想法
第1版序
>> 羅伯特·弗羅斯特在那首優(yōu)美小詩(shī)《未走過(guò)的路》中表露的觀點(diǎn)：黃色的樹(shù)林奕塑，前路分成兩股，可惜我不能兼顧家肯。我站立良久龄砰，形影孤獨(dú)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺望它們向遠(yuǎn)處延伸讨衣，直到轉(zhuǎn)入樹(shù)林深處换棚。歲月流逝，將來(lái)的某時(shí)某處反镇，我會(huì)在嘆息中想起：兩條路在林間分開(kāi)固蚤，而我——選擇了人跡罕至之途，從那一刻起歹茶，一切差別已成定鑄夕玩。
暫停對(duì)話你弦、營(yíng)造安全、返回對(duì)話
>> 對(duì)普通對(duì)話者來(lái)說(shuō)燎孟，他們會(huì)意識(shí)到安全感出現(xiàn)危機(jī)禽作，但往往會(huì)采用錯(cuò)誤的方式解決問(wèn)題。例如揩页，他們會(huì)采用甜言蜜語(yǔ)的方式掩飾問(wèn)題领迈，對(duì)對(duì)方說(shuō)：“親愛(ài)的，我真的很想和你親熱碍沐，可工作上的壓力快把我逼瘋了狸捅，
有道理
>通過(guò)轉(zhuǎn)移目標(biāo)或掩飾問(wèn)題的方式營(yíng)造虛偽的安全感，這種策略只能逃避真正的問(wèn)題累提，永遠(yuǎn)不會(huì)真正解決問(wèn)題尘喝。
>> 通過(guò)轉(zhuǎn)移目標(biāo)或掩飾問(wèn)題的方式營(yíng)造虛偽的安全感，這種策略只能逃避真正的問(wèn)題斋陪，永遠(yuǎn)不會(huì)真正解決問(wèn)題朽褪。
暫停對(duì)話后該怎么做
>> 這時(shí)，你會(huì)忍不住想緩和一下无虚，告訴對(duì)方：“其實(shí)這件事也沒(méi)有那么嚴(yán)重缔赠。”注意友题！不要這樣做嗤堰，不要收回你已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話。正確的做法應(yīng)當(dāng)是在一定的背景下發(fā)表評(píng)論度宦。
>> 對(duì)方誤解你的目的時(shí)踢匣，千萬(wàn)不要在這個(gè)問(wèn)題上和他們爭(zhēng)論。正確的做法應(yīng)當(dāng)是利用對(duì)比法消除誤解戈抄。
控制想法的技巧
>> 你是先認(rèn)為那位司機(jī)自私离唬，然后才決定不讓他插隊(duì)的嗎？當(dāng)然不是划鸽，在你為自己的自私行為尋找借口之前输莺，你根本沒(méi)有理由認(rèn)為對(duì)方是自私的。
>> 你覺(jué)得應(yīng)該和某人談?wù)勑枰P(guān)注的問(wèn)題裸诽，但沒(méi)有談嫂用。
>> 當(dāng)我們想要尋找借口而不是解決問(wèn)題時(shí)，便會(huì)在大腦中虛構(gòu)錯(cuò)誤的想法崭捍。毫無(wú)疑問(wèn)尸折，尋找借口絕不是我們的真正目的，但為了掩飾錯(cuò)誤我們會(huì)表現(xiàn)得這樣做很正當(dāng)殷蛇。
案例回顧
如何表達(dá)也是關(guān)鍵
>幸運(yùn)的是实夹，她不但控制了自己的想法，而且很清楚如何表達(dá)粒梦。在這次健康的對(duì)話中亮航，路易為自己的做法向瑪利亞道歉
分享爭(zhēng)議性觀點(diǎn)
>> 恐懼感會(huì)輕易摧毀健康的人際關(guān)系。對(duì)普通對(duì)話者來(lái)說(shuō)匀们，他們會(huì)說(shuō)出內(nèi)心的一些想法缴淋，但考慮到自己的觀點(diǎn)可能會(huì)傷害他人時(shí)，他們往往做不到直言不諱泄朴。換句話說(shuō)重抖，他們的確是在交流觀點(diǎn)，但問(wèn)題是經(jīng)常會(huì)掩飾情況的嚴(yán)重性祖灰。對(duì)話高手不會(huì)這樣做钟沛，他們不但完全說(shuō)出內(nèi)心想法，而且會(huì)維持對(duì)話安全感局扶，讓對(duì)方認(rèn)真傾聽(tīng)自己的看法并做出積極回應(yīng)恨统。他們既能做到坦誠(chéng)直率，又能做到尊重對(duì)方三妈。
維持安全感
在背后所談?wù)摰年P(guān)于某個(gè)人的事也能在這個(gè)人面前談?wù)撔舐瘢@才是磊落
>現(xiàn)在，每個(gè)人都知道這件事了——當(dāng)然只有一個(gè)人例外畴蒲，布萊恩的上司費(fèi)南多悠鞍。
對(duì)話高手肯定不會(huì)這樣，他們擁有足夠的自信模燥，可以和任何需要討論問(wèn)題的人談?wù)撊魏涡枰鉀Q的問(wèn)題狞玛。
“內(nèi)容”方面的技巧
>> 注意不要為你的觀點(diǎn)道歉。記住涧窒，使用對(duì)比法的目的不是在看法問(wèn)題上打折扣心肪，而是要確保對(duì)方準(zhǔn)確地理解你的意圖。
>> 當(dāng)你陳述完自己的事實(shí)和觀點(diǎn)之后纠吴，接下來(lái)就該鼓勵(lì)對(duì)方做出響應(yīng)了硬鞍。如果你的對(duì)話目的是自由交流觀點(diǎn)而不是證明自己正確，是為了做出最佳決策而不是強(qiáng)迫他人服從于你戴已，那你就能虛心地接受他人的觀點(diǎn)固该。只有虛懷若谷，我們才能做到謙謙如君子糖儡。
“方式”方面的技巧
>> 在分享看法時(shí)伐坏，你應(yīng)當(dāng)在自信和謙遜之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。你的表達(dá)方式應(yīng)當(dāng)是這樣的握联，既能在結(jié)論中表現(xiàn)出適度的自信桦沉，又能歡迎對(duì)方對(duì)你的看法進(jìn)行質(zhì)疑每瞒。
>> 們之所以要試探性地提出自己的看法，是因?yàn)檎娴牟恢肋@些觀點(diǎn)能否反映真實(shí)狀況纯露，不知道我們對(duì)事實(shí)的理解是否完整剿骨、準(zhǔn)確。因此埠褪，在了解情況時(shí)你不能假裝對(duì)問(wèn)題不清楚浓利；同樣，在不了解情況時(shí)也不能假裝什么都知
>> 要謹(jǐn)慎钞速，但不要軟弱贷掖。
>> 當(dāng)你徹底放棄自己的看法，或是表達(dá)方式讓人感覺(jué)非常不自信時(shí)渴语，這種做法對(duì)你的觀點(diǎn)非常不利苹威。記住，表現(xiàn)得謙遜和開(kāi)放是一回事遵班，但缺乏自信完全是另外一回事屠升。你的表達(dá)方式應(yīng)當(dāng)給人坦率開(kāi)放的印象，而不是讓人感覺(jué)像個(gè)緊張不安的廢物狭郑。
>> 過(guò)于強(qiáng)硬：“你什么時(shí)候又開(kāi)始嗑藥了腹暖？”不卑不亢：“我注意到你又開(kāi)始碰那些毒品了，這一次你有什么要解釋的嗎翰萨？”過(guò)于軟弱：“這件事也許是我的錯(cuò)脏答，不過(guò)……”過(guò)于強(qiáng)硬：“好啊，你連你媽煮的雞蛋都信不過(guò)亩鬼！”不卑不亢：“我感覺(jué)到你好像不信任我殖告，是這樣嗎？如果是雳锋，我想知道我做錯(cuò)了什么黄绩。”過(guò)于軟弱：“或許是我在那方面要求得太多玷过，可是……”過(guò)于強(qiáng)硬：“如果你沒(méi)辦法滿足我爽丹，就早點(diǎn)說(shuō)！”不卑不亢：“我想你也不是故意這樣的辛蚊，不過(guò)我真的覺(jué)得在夫妻問(wèn)題上咱們互動(dòng)得不
案例繼續(xù)
>> 為了解如何使用綜合陳述法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的對(duì)話粤蝎，我們回到前面的案例來(lái)看一看。這一次袋马，凱羅爾在提出敏感話題方面的表現(xiàn)要好多了
