我們經(jīng)常說唯一不變的就是變化语盈，一個人和一個企業(yè)時時刻刻的都在迎接挑戰(zhàn)和變化，因此變革管理是一個要持續(xù)實施的事情赘方。 什么是變革管理烧颖？?
正如莫蘭（Moran）等人（2000）所定義的，變革管理是一種為滿足內(nèi)外部顧客要求蒜焊、持續(xù)更新組織的方向倒信、結構和能力的過程】票幔現(xiàn)實中很多企業(yè)殫精竭慮地試圖推行組織變革泳梆，最終卻以失敗告終。學者們將變革的失敗歸因于變革目標不清晰榜掌、利益沖突未妥善處理优妙、缺乏必要的變革管理技巧、管理高層支持度不夠等因素憎账√着穑科特（Kotter, 1995）認為如果低估了變革中可能會遇到的阻礙，變革過程中企業(yè)未提供強有力的支持胞皱，那么變革很可能會失敗邪意。
著名的是科特（Kotter, 1995）所倡導的“八階段變革管理模型”：
8階段 變革管理模型
1.樹立緊迫感
· 評估市場現(xiàn)狀和競爭現(xiàn)狀
·找出并討論當前的危機九妈，潛在的危機與重大的機會
2.創(chuàng)設領導聯(lián)盟
·組建一支足夠強大的變革領導聯(lián)盟
·讓領導聯(lián)盟像團隊一樣工作
3.設計愿景與戰(zhàn)略
·創(chuàng)立愿景來引導變革
·制定實現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略
4.溝通變革愿景
·利用各種可能的方式，持續(xù)地溝通新的愿景和戰(zhàn)略
·變革領導聯(lián)盟要以身作則雾鬼，樹立榜樣
5.授權員工為愿景而努力（善于授權和賦能）
·清除變革障礙
·改變阻礙變革愿景的制度系統(tǒng)和組織結構
·鼓勵冒險和非傳統(tǒng)的概念萌朱，活動和行為
6.系統(tǒng)計劃并奪取短期勝利
?·積累短期勝利
·制定計劃，以實現(xiàn)看得見的績效改進
·實現(xiàn)一個又一個勝利
·公開表揚和鼓勵為勝利做出貢獻的人
7.鞏固并深入推動組織變革
·充分利用人們?nèi)找嬖鲩L的對變革的信任策菜，改變所有與變革愿景不匹配的制度晶疼、結構和政策
·聘用、提拔和培養(yǎng)能夠實施變革愿景的人
·以新的計劃又憨、主題和變革方式翠霍，促進變革深入
8.將新行為模式融入企業(yè)文化?
·通過顧客導向和成果導向的行為、更多更好的領導以及更有效的管理蠢莺，創(chuàng)造更好的績效
·闡明新的行為與組織成功之間的關系
·開發(fā)新的方法寒匙，確保變革型領導者勝任和代代相傳
變革之心
約翰·科特和德勤咨詢負責人丹·科恩（Dan Cohen）一起出版了《變革之心》 一書，他們在書中指出：“想要改變?nèi)藗兊男袨轷锝瑑H僅通過幫助人們進行分析來影響他們的思考是不夠的蒋情。更重要的是，讓他們看到事實耸携，從而影響他們的感受棵癣！思考和感受都是需要的，而且在一個成功的組織中兩者都要具備夺衍。但是讓人們改變的核心在于觸動感受狈谊，所以‘看到-感受-改變’ 的方式比‘分析-思考-改變’的方式更有效。
