澡花一朵朵，想法一堆堆。
今天是日更第125天鄙麦，小澡哥跟大家談?wù)劥笮徒M織中的“CEO病”万哪。
人們喜歡聽好消息和順耳的奉承話，不喜歡聽壞消息和逆耳的忠言宏娄，這是人之常情。同樣，下級為了投上級所好凹髓，不說壞消息和逆耳的忠言，也是人之常情怯屉。因此蔚舀，“CEO病”一直是高管流行病饵沧，古今中外皆是如此。作家王曉波筆下的古國花剌子模的國王赌躺，就是CEO病的典型狼牺。
一、什么是“CEO病”礼患？
情商研究者丹尼爾·戈爾曼認為是钥，“CEO病”的最大癥狀是信息真空：身處高位的經(jīng)理人不了解組織的真實情況，不了解組織所面對的市場環(huán)境的真實情況缅叠，也不了解組織中的其他人對自己的真實看法悄泥。
領(lǐng)導(dǎo)力專家馬克斯維爾用一句話概括了“CEO病”的具體表現(xiàn)：“在許多組織中，老板——尤其是在最高層級上——是最后知道重要信息的人痪署÷肱ⅲ”
二、大型組織為什么容易患“CEO病”狼犯？
“CEO病”是一種大企業(yè)病余寥。那么，為什么公司大了會導(dǎo)致“CEO病”呢悯森？原因主要有三點：
第一宋舷，公司越大，層次就越多瓢姻，信息向上流動就越困難祝蝠。
第二，公司越大幻碱，制度和流程就越完善绎狭，就越善于對問題進行官僚式處理，許多問題就在制度和流程之中貌似得到了解決褥傍，從而掩蓋了真正的問題儡嘶。
第三，公司越大恍风，領(lǐng)導(dǎo)者就越容易驕傲和自大蹦狂，很容易“脫離群眾”。2007年朋贬，馬云在公司年會上說凯楔，“我們離客戶遠了”“我們的干部離員工遠了，很多員工開始不敢跟干部交流”“我覺得這些問題出在干部身上锦募，很可能出在我身上摆屯，但是我們絕大部分的干部要承擔(dān)責(zé)任，員工沒有錯的御滩，錯往往出在干部身上鸥拧，干部的錯出在CEO身上党远。”遺憾的是富弦，盡管早在2007年年初馬云就識到了問題沟娱，但是一直沒有采取實際行動來解決。
2009年和2010年分別有1219和1107名阿里巴巴網(wǎng)站的會員涉及詐騙全球買家腕柜，近100名員工合謀济似，違背了公司“誠信為本和客戶第一”的價值觀。這些問題直到2011年年初才被發(fā)現(xiàn)盏缤，馬云和CEO衛(wèi)哲幾乎是最后知道的人砰蠢。結(jié)果CEO衛(wèi)哲和COO李旭輝引咎辭職，阿里巴巴為此付出了沉重代價唉铜。
三台舱、如何克服“CEO病”？
走動式管理是預(yù)防和治療“CEO病”的主要方法潭流。所謂“走動式管理”竞惋，就是高管不要總是高高在上地坐在辦公室里指揮，而要走出辦公室灰嫉，走到第一線的員工身邊拆宛，去跟他們交流，傾聽他們的真實想法讼撒。走動式管理有以下多種形式：
1浑厚、跟員工一起就餐。京東商城創(chuàng)始人定期與員工聚餐聊天根盒，了解基層情況钳幅，增進感情。
2炎滞、跟員工進行“生日聚談”贡这。思科公司CEO通過多個渠道跟員工保持聯(lián)系，其中之一就是“生日聚談”厂榛。他每兩個月舉行一次這樣的活動，凡是在這兩個月內(nèi)過生日的員工都可以參加丽惭。
3击奶、辦公室“開放日”。領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者沃倫·本尼斯曾擔(dān)任辛辛那提大學(xué)校長责掏。他每周都會有一天柜砾，從下午三點開始，他的辦公室對任何人開放换衬，不需要提前預(yù)約痰驱。有時候证芭，他的辦公室內(nèi)同時有多達30人。
4担映、親自對員工進行培訓(xùn)废士。杰克·韋爾奇每隔兩周，都會到通用電氣的培訓(xùn)公司去講課蝇完，親自對員工培訓(xùn)官硝，傾聽來自下面的聲音。
5短蜕、擔(dān)任員工的導(dǎo)師（或者相反……）氢架。CEO可以擔(dān)任比自己級別低的員工的導(dǎo)師。同時朋魔，掌握新技術(shù)的員工也可以做高管的導(dǎo)師岖研。在社交媒體盛行之時，Mars公司的年輕員工也曾擔(dān)任高管的導(dǎo)師警检，教他們使用社交媒體孙援。
6、對離職員工進行面談解滓。某民營企業(yè)CEO說赃磨，員工入職她不用知道，但員工離職她一定要知道洼裤。她會與要離職的員工面談邻辉。理由是決定離職的員工，更可能說出自己的真實感受腮鞍。
此外值骇，還有許多“走動式管理”的方式方法，許多公司已經(jīng)把“走動式管理”制度化移国，其目的就是預(yù)防和治療“CEO病”吱瘩。
參考資料：
劉瀾，《領(lǐng)導(dǎo)力：解決挑戰(zhàn)性難題》迹缀，北京大學(xué)出版社使碾，2018。
