? ? 視人為人：管理方法不管用侈离，是因?yàn)闆](méi)有管到心，團(tuán)隊(duì)是由人組成的筝蚕，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營(yíng)人心卦碾，人是有溫度有情感的，需要被溫暖人才有活力饰及，要想提升員工的積極性組織必須要擁有足夠的溫度。
? ? ? 為什么定了目標(biāo)康震、追了過(guò)程卻拿不到想要的結(jié)果燎含？因?yàn)闆](méi)有考慮員工的情緒狀態(tài)。管理者一定要記淄榷獭：1屏箍、員工不是工具，他是活生生的人橘忱，有自己的想法赴魁、喜好和訴求，我們不能用自己的想法和喜好去理解員工钝诚；2颖御、人都有情緒，當(dāng)員工的負(fù)面情緒無(wú)法化解時(shí)凝颇，所有的流程潘拱、方法和管理手段都是無(wú)效的疹鳄；3、員工內(nèi)心認(rèn)可我們芦岂、信任我們時(shí)我們的管理方法才能行之有效瘪弓。
? 如何在管理過(guò)程中做到識(shí)人心懂人性?有三個(gè)重點(diǎn)：客戶第一、洞察人心禽最、體悟人性腺怯。不僅給我們錢(qián)的是我們的客戶，員工也是我們的客戶川无，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)員工才能拿到好的結(jié)果呛占，如果員工不認(rèn)可我們、不買(mǎi)我們的賬舀透，我們的目標(biāo)自然完不成栓票，同樣，管理者不尊重員工愕够，不能平等對(duì)待員工走贪，辱罵員工，給員工臉色看惑芭，員工怎么可能有積極的心態(tài)呢坠狡？我們做管理必須洞察員工的內(nèi)心，工作的原動(dòng)力遂跟，最需要什么——收入?學(xué)習(xí)?還是成就感逃沿？當(dāng)員工在工作中不斷獲得自己想要的東西時(shí)，他才會(huì)不斷努力幻锁。最后一個(gè)是體悟人性凯亮，它決定了一個(gè)人對(duì)待一些事情的本源反應(yīng)。
