團(tuán)隊(duì)管理者必須意識(shí)到的三個(gè)思維認(rèn)知：
01 ?視人為人：管理方法不管用饥追，是因?yàn)闆]有管到“心”
團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)的人組成的纲刀，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)營人心。而人是有溫度均蜜、有情感的李剖，需要被溫暖，溫暖才能讓人有活力囤耳。要想提升員工的積極性篙顺，讓員工愿意綻放自我，組織必須擁有足夠的溫度充择。強(qiáng)悍的個(gè)體未必能成就強(qiáng)悍的組織德玫，但平凡的個(gè)體可能成就偉大的組織，這背后就是“心”的力量椎麦。只有心對(duì)了宰僧，事情才能做對(duì)。
“三力模型”——心力观挎、腦力琴儿、體力。
在公司層面嘁捷，心力是組織文化造成，包括公司的使命愿景、管理理念和言行舉止雄嚣，回答的是組織為什么存在晒屎，組織的未來是什么，員工的行為規(guī)范是什么缓升，什么事可以做鼓鲁，什么事是一定不能做的。腦力是組織能力港谊，包括價(jià)值觀骇吭、人才理念和核心能力識(shí)別，回答的是組織的思維觀念是什么封锉。體力則是組織治理绵跷，包括互動(dòng)體系、組織架構(gòu)和利益分配體系成福，回答的是組織具體的運(yùn)轉(zhuǎn)方式是什么碾局。
對(duì)應(yīng)到人，心力就是一個(gè)人做事的意愿度和行為理念奴艾，腦力就是做事的策略方法净当，體力就是具體的行為習(xí)慣。三力之中最重要的是心力蕴潦，心力之于人就像燃油之于內(nèi)燃機(jī)一樣像啼，心力被激發(fā)就像燃油被點(diǎn)燃一樣，人就會(huì)煥發(fā)強(qiáng)大的動(dòng)力潭苞，再加上正確的方法和行為習(xí)慣忽冻，產(chǎn)出就會(huì)很高。
管理者一定要記住以下三點(diǎn)此疹。
1.員工不是工具僧诚，他是一個(gè)活生生的人，作為人他就會(huì)有自己的想法蝗碎、喜好和訴求湖笨，所以我們不能用我們自己的想法和喜好理解員工。
2.人都有情緒蹦骑，特別是會(huì)有負(fù)面情緒慈省。當(dāng)員工的負(fù)面情緒無法化解時(shí)，所有的流程眠菇、方法边败、管理手段都是無效的。
3.只有當(dāng)員工內(nèi)心認(rèn)可我們捎废、信任我們時(shí)放闺，我們的管理方法才能行之有效。
那么如何將心法應(yīng)用于管理呢缕坎？很重要的就是要從“識(shí)人心怖侦，懂人性”開始。如何在管理過程中做到識(shí)人心谜叹、懂人性呢匾寝？ 有三個(gè)重點(diǎn)， 即客戶第一荷腊、洞察人心艳悔、體悟人性。
客戶第一
在經(jīng)營企業(yè)的過程中女仰，管理者一定要想明白一個(gè)問題：“誰是我們的客戶猜年？作為
管理者抡锈，我們必須改變一個(gè)認(rèn)知，我們的客戶不僅僅是給我們錢的人乔外，我們的員工也是我們的客戶床三，因?yàn)槲覀冎挥型ㄟ^員工才能拿到好的結(jié)果。
洞察人心
一千個(gè)讀者杨幼，就有一千個(gè)哈姆雷特撇簿，每個(gè)人的心都不一樣，也就是每個(gè)人的思維方式差购、價(jià)值認(rèn)知四瘫、興趣愛好、內(nèi)心需求都不一樣欲逃。做管理時(shí)找蜜，一定要學(xué)會(huì)洞察人心，洞察員工的內(nèi)心獨(dú)白稳析、工作的原動(dòng)力锹杈、最需要什么——是收入、學(xué)習(xí)迈着，還是成就感竭望？人只有為自己而戰(zhàn)時(shí)，才是最有動(dòng)力裕菠、最有積極性的咬清。管理者要做的就 是發(fā)現(xiàn)員工工作的原動(dòng)力，了解他為什么而戰(zhàn)奴潘，并把他的目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起旧烧，讓兩者掛鉤。當(dāng)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)一致画髓，上下同欲時(shí)掘剪，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力。
管理者在管理過程中不能只盯進(jìn)度要結(jié)果奈虾，把員工當(dāng)工具夺谁，這樣是拿不到我們想要的結(jié)果的。人的心態(tài)肉微、情緒是影響工作的重要因素匾鸥，所以當(dāng)我們使用管理工具時(shí)，一定要注意員工和自己的心態(tài)碉纳。如果出現(xiàn)方法都對(duì)但結(jié)果就是不行的情況勿负，我們就要看看員工的心態(tài)是不是出了問題，要及時(shí)給予開導(dǎo)劳曹，幫他們解決心理問題奴愉，再進(jìn)行技能輔導(dǎo)琅摩，這樣的效果往往比較好。業(yè)務(wù)執(zhí)行不到位锭硼，很多時(shí)候都是人的心態(tài)出了問題房资。
體悟人性
人性是指人類在社會(huì)環(huán)境中為人處世的心理屬性，它決定了一個(gè)人對(duì)待一些事情的本源反應(yīng)账忘。
