你身邊有沒(méi)有那種兼具經(jīng)驗(yàn)和洞察力的B端產(chǎn)品人?
最近真實(shí)感受到這類(lèi)人的真實(shí)魅力——
哪怕面對(duì)一個(gè)非常細(xì)小的問(wèn)題促王，他都能捋清其中的邏輯，抓住問(wèn)題的要害而晒，給出中肯的建議蝇狼，簡(jiǎn)直就是一個(gè)行走的寶藏。
我們來(lái)舉個(gè)具體的解答問(wèn)題案例讓你感受下～
問(wèn)題：面對(duì)老板的強(qiáng)勢(shì)需求倡怎，如何處理迅耘？
·?回歸需求的本質(zhì)，了解老板背后他到底想解決什么問(wèn)題
老板有時(shí)候會(huì)提一個(gè)方向性的東西监署，但是我們?nèi)绻苯影阉涞夭ǎ@個(gè)是會(huì)有比較大的風(fēng)險(xiǎn)的。所以在實(shí)施落地方案前钠乏，你需要去想想栖秕，為什么會(huì)提這樣的需求，他到底想解決誰(shuí)的問(wèn)題晓避，這個(gè)問(wèn)題和你負(fù)責(zé)的這個(gè)領(lǐng)域是什么關(guān)系簇捍，它代表了什么，能夠產(chǎn)生什么價(jià)值俏拱，這個(gè)很關(guān)鍵暑塑。
你不妨坦誠(chéng)地多和他聊聊：“做這個(gè)項(xiàng)目，做這個(gè)需求锅必，對(duì)我們業(yè)務(wù)的價(jià)值是什么事格，你為什么想做這件事?我們可以做一些探討”。
不要老板提了一個(gè)需求就一味的接受搞隐，那就失去了做產(chǎn)品經(jīng)理的樂(lè)趣了驹愚，以及不要怕和老板交流，不懂就問(wèn)劣纲，大家來(lái)工作就是為了能夠解決問(wèn)題的逢捺。
了解需求背后思考解決的方向?qū)Σ粚?duì)，再去探討方案的必要性
清楚他想解決的問(wèn)題是什么味廊，然后再去想他提的這種做法可不可行蒸甜，然后再結(jié)合業(yè)務(wù)技術(shù)考量，這個(gè)東西值不值得做余佛，以及到底怎么做柠新。
如果不認(rèn)同，你需要把哪些不認(rèn)同的點(diǎn)都整理好辉巡，跟老板去聊恨憎，到底是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱還是其他問(wèn)題不能達(dá)成一致。
如果真的覺(jué)得不合適，也要有理有據(jù)地去跟老板談：“我覺(jué)得現(xiàn)階段憔恳，不太適合做這件事瓤荔，因?yàn)檫@件事情如果做了，它的收益是怎么樣的钥组，它的風(fēng)險(xiǎn)是怎么樣的输硝，綜合考慮.....〕堂危”
最重要的一件事情是：誰(shuí)對(duì)業(yè)務(wù)理解得最深点把，誰(shuí)就有這個(gè)拍板權(quán)。所以不用因?yàn)樘徇@個(gè)需求的對(duì)象而輕易的妥協(xié)，必要的時(shí)候，還是要溫柔的say no～
這這個(gè)過(guò)程中匆浙，你的態(tài)度很關(guān)鍵，就是要有一種我是來(lái)服務(wù)你唆樊，我來(lái)幫你解決問(wèn)題的態(tài)度，而不是我非要跟你杠，否認(rèn)他的態(tài)度，這個(gè)很關(guān)鍵优训。
所以我們來(lái)基于B端產(chǎn)品工作中大家都會(huì)遇到的問(wèn)題做個(gè)解讀，從業(yè)務(wù)解讀探赫、產(chǎn)品視圖型宙、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、復(fù)盤(pán)追蹤這四個(gè)方面伦吠，來(lái)回顧一下之前做過(guò)的項(xiàng)目你覺(jué)得自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)擅長(zhǎng)？哪個(gè)環(huán)節(jié)不擅長(zhǎng)魂拦。
一毛仪、業(yè)務(wù)層面解讀
1.對(duì)業(yè)務(wù)的理解要逐步從上到下
其中一個(gè)方法就是大家要對(duì)業(yè)務(wù)有深度的理解，你先去理解你們公司主要是干嘛的芯勘，你們公司核心大的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么箱靴？一個(gè)大的業(yè)務(wù)模式和這個(gè)公司能夠成立的商業(yè)基礎(chǔ)是一樣。
把自己所負(fù)責(zé)這個(gè)領(lǐng)域定位定清楚荷愕，基于這個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)再去考慮衡怀，你所負(fù)責(zé)的那個(gè)領(lǐng)域主要是干嘛的？那個(gè)領(lǐng)域在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中安疗，它代表了什么抛杨，能夠產(chǎn)生什么價(jià)值？
基于這個(gè)定位上面的話荐类，再去考慮我現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域里面的核心的業(yè)務(wù)目標(biāo)怖现，業(yè)務(wù)價(jià)值的載體，然后現(xiàn)在業(yè)務(wù)的這個(gè)困難在哪里？
請(qǐng)把這些理解清楚屈嗤，然后再逐步拆解潘拨，因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候如果你前面的不做，你只做其實(shí)這個(gè)小的需求的理解的話饶号，你是沒(méi)有辦法去做判斷的铁追。
所以實(shí)際上，你要真的能夠叫做萬(wàn)變不離其宗的話茫船，你還是要對(duì)業(yè)務(wù)有深度的理解才有可能去影響他的取舍琅束，然后才有可能去幫他去做梳理，而不僅僅是聚焦當(dāng)前他的一個(gè)核心的業(yè)務(wù)透硝。
有很多時(shí)候狰闪，你只是解決一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)你沒(méi)有解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)背后最根本的問(wèn)題濒生，你要去考慮這個(gè)最根本的問(wèn)題是啥埋泵？就是跟業(yè)務(wù)解讀相關(guān)的，
2.態(tài)度
另外有一個(gè)方法的話罪治，有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做態(tài)度丽声。
很多時(shí)候跟業(yè)務(wù)溝通還是要有態(tài)度的。你要敢于去做一些判斷觉义，敢于去提出問(wèn)題讓業(yè)務(wù)去回答雁社。
然后，你也要敢于嘗試給出一些解決方案晒骇。這里的話霉撵，除了剛剛說(shuō)的你在能力層面的東西，你要真的對(duì)業(yè)務(wù)有理解洪囤，除了這個(gè)之外的話還要依靠你怎么來(lái)去做徒坡，這種態(tài)度可以叫做溫柔且堅(jiān)定。
尤其是在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型的公司瘤缩，其實(shí)很多業(yè)務(wù)還是比較強(qiáng)勢(shì)的喇完。那我們今天怎么去跟業(yè)務(wù)溝通？
就是要有一種我是服務(wù)你剥啤，我來(lái)幫你解決問(wèn)題的態(tài)度锦溪。
但是可能不一定是完全按你這種方式來(lái)去解決，我們?cè)趺磥?lái)找到最優(yōu)的解決方案府怯，你能不能把你的問(wèn)題深度的原因告訴我刻诊，這里的話其實(shí)你是要去引導(dǎo)你的需求方，能夠把這個(gè)問(wèn)題真正一層一層剝開(kāi)去找到那個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)富腊，所以我覺(jué)得這是大家對(duì)商業(yè)的這個(gè)業(yè)務(wù)解讀坏逢。
總結(jié)一下，就是兩方面。一方面的話是能力是整，能力是需要持續(xù)升級(jí)的肖揣，你還是要持續(xù)在你的業(yè)務(wù)當(dāng)中去思考你的業(yè)務(wù)，然后第二的話就是找到一些方式方法浮入。
做產(chǎn)品經(jīng)理的話龙优，對(duì)業(yè)務(wù)的影響其實(shí)是由弱到強(qiáng)的，不是上來(lái)之后你就得非常強(qiáng)勢(shì)事秀，所以溫柔是打好一個(gè)基礎(chǔ)彤断，幫助你更深的去理解、去了解他們易迹。
但是該堅(jiān)定的時(shí)候你是要嘗試能夠逐步去建立自己的一些判斷宰衙，然后幫助業(yè)務(wù)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是說(shuō)我一棒子把他打死睹欲，就很多時(shí)候業(yè)務(wù)確實(shí)沒(méi)想清楚供炼，所以我們要考慮說(shuō)怎么幫他一起來(lái)去想。
2窘疮、產(chǎn)品視圖和產(chǎn)品架構(gòu)問(wèn)題
產(chǎn)品大圖和產(chǎn)品架構(gòu)能力里面的話袋哼，也是需要一個(gè)能力逐步升級(jí)和演進(jìn)的過(guò)程。不用太糾結(jié)說(shuō)我現(xiàn)在畫(huà)不出來(lái)一個(gè)非常完整的全局產(chǎn)品架構(gòu)闸衫。
很正常涛贯，大家其實(shí)要有意識(shí)的來(lái)做鍛煉，先慢慢一點(diǎn)一點(diǎn)切入蔚出，先從你的領(lǐng)域當(dāng)中逐步梳理弟翘，然后可能是從上往下，你也可能從下往上骄酗，但是這件事情要去做的話衅胀，就趁早做。
產(chǎn)品視圖的話酥筝，你要去看一下，如果你的產(chǎn)品相對(duì)來(lái)講是非常明確的一個(gè)問(wèn)題雏门，然后核心的策略也比較清楚的情況下嘿歌，產(chǎn)品視圖可能也不需要很復(fù)雜。
其實(shí)我們盡量簡(jiǎn)約茁影，因?yàn)槲覀円话闱闆r下需要的是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)雅宙帝，對(duì)吧？?jī)?yōu)雅本身不是華麗募闲，所以只要能夠明確解決這個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題和你本身這個(gè)架構(gòu)是有一定的持續(xù)擴(kuò)展和升級(jí)的能力了就可以了步脓。
3、針對(duì)業(yè)務(wù)方的問(wèn)題
還有就是業(yè)務(wù)方不理你的問(wèn)題。我覺(jué)得業(yè)務(wù)方不理你的話要有幾方面靴患。
第一個(gè)的話仍侥，你現(xiàn)在做領(lǐng)域是不是核心的？你是不是業(yè)務(wù)當(dāng)中的必經(jīng)鏈路鸳君？
如果你是的話农渊，為什么業(yè)務(wù)方不理你，是不是有可能在以前的時(shí)候業(yè)務(wù)方就覺(jué)得說(shuō)或颊，最直接的方式就是我直接告訴你做什么砸紊。
如果都是這種溝通的方式的話，你可能要嘗試去做一些改變——就是提出問(wèn)題囱挑，你是要去跟他了解醉顽，如果你的業(yè)務(wù)方很靠譜很專(zhuān)業(yè)對(duì)你來(lái)講不是壞事。
雖然可能你的職業(yè)影響力沒(méi)他那么強(qiáng)平挑，但這不是壞事游添，前提是你可以跟著他更深入的去理解業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)方雖然很強(qiáng)勢(shì)弹惦，但是他在整個(gè)產(chǎn)品的能力上面否淤，他沒(méi)那么專(zhuān)業(yè)。他需要的是你怎么來(lái)幫他解決問(wèn)題棠隐，這個(gè)時(shí)候的話石抡，更多是你先去提出問(wèn)題，幫他一起來(lái)做梳理助泽，然后逐步嘗試去拋出產(chǎn)品的方案和產(chǎn)品的解決辦法啰扛。
其實(shí)我理解為一個(gè)業(yè)務(wù)方，他的核心目標(biāo)其實(shí)就是來(lái)去解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的話嗡贺，他其實(shí)沒(méi)有那么糾結(jié)說(shuō)他自己本身的那個(gè)業(yè)務(wù)方案的隐解，最終還是要去解決問(wèn)題，所以你們是可以一起去討論的诫睬。
4煞茫、行業(yè)一直發(fā)生變化，我們作為產(chǎn)品經(jīng)理怎么沉淀
還有就是大家會(huì)提到說(shuō)第三方摄凡，比如說(shuō)我一直做saas或者說(shuō)做一些定制化的一些實(shí)施的項(xiàng)目续徽，這樣的話可能行業(yè)不斷發(fā)生變化，公司也不斷在發(fā)生變化亲澡，大家的需求不太一樣钦扭，這部分怎么來(lái)做沉淀？
我是這么覺(jué)得的床绪，尤其是你做第三方的時(shí)候客情，就是你去培養(yǎng)去抽象一些通用的能力的時(shí)候其弊，你既然做了那么多行業(yè)，一定是有具有一定的通用性膀斋，那些通用的問(wèn)題都哪些梭伐？那些通用的問(wèn)題背后的那些原因是什么？本質(zhì)是什么概页？
你有沒(méi)有抽象清楚第一個(gè)籽御、第二個(gè)問(wèn)題，有沒(méi)有把差異性梳理清楚惰匙。這個(gè)差異性一定是跟著公司不同的發(fā)展階段技掏、不同的行業(yè)特征、不同的訴求走的项鬼。
在這里面的話再去考慮這些差異性里面有哪些是必要的哑梳，有哪些可能是不必要的，不必要有可能只是說(shuō)那個(gè)甲方他自己可能不是那么了解他實(shí)際上想解決的問(wèn)題绘盟，我們提出的是直接具體的一個(gè)解決方案鸠真，實(shí)際上很多時(shí)候解決方案是可以跟他一起來(lái)做討論。
5龄毡、競(jìng)品問(wèn)題
競(jìng)品這部分的話吠卷，我們?cè)俸竺娼庾x過(guò)程會(huì)去詳細(xì)講到這個(gè)。
大概提下沦零，確實(shí)B端的競(jìng)品不太好找祭隔，有一些比如說(shuō)比較偏saas的開(kāi)放出來(lái)的還可以使用，有些的話可能比較難找到做分析路操。
但是無(wú)論如何疾渴，大家盡量要想到一些辦法，盡量能夠獲取到一些信息屯仗，如果不行的話搞坝，可能你要考慮去做一些推演。
