023|決策時間:用戶思考了很久饲宿,又把商品放回去了厦酬,怎么辦?
一瘫想、概念:決策時間
什么是“決策時間”仗阅?就是用戶做出“買買買”這個決策時的這段時間。有專家做過研究国夜,消費(fèi)者在線下購買一個產(chǎn)品减噪,平均“決策時間”是13秒。在線上呢车吹?是19秒筹裕。
如果有一個字能形容我們可愛的消費(fèi)者,那就是一個大寫的“懶”窄驹,尤其懶得思考朝卒。為了提高流量轉(zhuǎn)化率,你要降低他的思考難度乐埠,減少他的“決策時間”抗斤。
二、三個實(shí)戰(zhàn)指南
1丈咐、 行動指令瑞眼。
有人做過研究,在購物車圖標(biāo)前棵逊,多放一個“+”號伤疙,下單率會提高15%;如果干脆把圖標(biāo)辆影,換成“加入購物車”五個字徒像,下單率會提高49%。指令越是明確秸歧,對行動的影響越是明顯厨姚。
2、信息聚焦键菱。
你希望在20秒的決策時間內(nèi)谬墙,用什么來打動顧客今布?你的產(chǎn)品再舉世無雙,也不能因?yàn)殇侁愄嘈畔⑹锰Вe過了用戶稍縱即逝的“決策時間”部默,所以信息要聚焦。
3造虎、短缺刺激傅蹂。
利用用戶“損失規(guī)避”心理的格斗術(shù):語義效應(yīng)。激發(fā)用戶害怕失去優(yōu)惠的心理算凿,用“短缺”激勵用戶立刻下單份蝴,減少決策時間。
三氓轰、案例思考
手機(jī)廠商的廣告:
1婚夫、小米:為發(fā)燒而生;(信息聚焦署鸡,突出產(chǎn)品定位案糙,吸引發(fā)燒友)
2、OPPO:充電五分鐘靴庆,通話兩小時时捌;(信息聚焦,突出快充功能炉抒,提高產(chǎn)品吸引力)
3奢讨、曾陪同事一起去珠寶店買送給老婆的禮物,他看了很多家端礼,也又一些比較中意的禽笑。但是卻最終買了一家店的項(xiàng)鏈。現(xiàn)在回想起來蛤奥,我記得那個服務(wù)員一直在強(qiáng)調(diào)的是他們店的產(chǎn)品都是孤品佳镜,所有的設(shè)計(jì)都是只做一件。那個項(xiàng)鏈有個很好的名稱:愛隨心動凡桥。我想這激發(fā)了同事心里的“損失規(guī)避”蟀伸,抓住了他的心理賬戶:情感維系賬戶。