華杉老師有篇文章說(shuō)，服務(wù)業(yè)的品質(zhì)提升米绕，有三個(gè)方向慌植，分別是鄭重程度、速度和親切程度义郑。
舉個(gè)例子：有一家餐館蝶柿，在你點(diǎn)完菜之后，服務(wù)員會(huì)手放胸前非驮，說(shuō)一段話——
我們鄭重承諾交汤，所有菜品不合口味可退可換，25分鐘內(nèi)上齊所有菜品劫笙。
然后拿一個(gè)25分鐘的沙漏放在客人桌上芙扎。
好的服務(wù)
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