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《高效能人士的七個習(xí)慣》第六章 人際關(guān)系的本質(zhì)
工作 高效能 情商 史蒂芬.柯維
一考廉、情感帳戶
所謂情感帳戶尚困，儲存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴”昧旨，也就是他人與你相處時的一份“安全感”查乒。
1盯拱、能增加情感帳戶存款的盒发，是禮貌例嘱、誠實、仁慈與信用宁舰。
2拼卵、沒有信任就談不上友誼，沒有誠實也就談不上信任蛮艰∫溉——塞繆爾.約翰遜（Samuel Johnson）英國辭典編纂家兼作家
3、良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明壤蚜。
4即寡、維系人與人之間的情誼，最要緊的不在于言語或行為袜刷，而在于本性聪富。
? ? 5、修身是公眾領(lǐng)域成功的基礎(chǔ)著蟹。
? ? 6墩蔓、速戰(zhàn)速決是不切實際的，建立和維護(hù)關(guān)系都需要時間萧豆。
? ? 7奸披、保持耐心很難，不但需要積極的態(tài)度涮雷，還要對影響圈有所關(guān)注阵面，要循序漸進(jìn)，切忌不切實際洪鸭。
8膜钓、情感賬戶存款
1）隨時為自己的個人賬戶存款。
①幸福的核心是溫暖的關(guān)系卿嘲，關(guān)系的核心是穩(wěn)定的情緒颂斜，情緒的核心是被看到、被聽到拾枣、被愛沃疮，歸根結(jié)底是要被自己聽到、被自己看到梅肤、被自己理解和支持司蔬，當(dāng)自己的需求被滿足了，我們就有能量與力氣去滿足別人姨蝴。
②我們可以選擇學(xué)習(xí)俊啼、聽音樂、運動左医、參加各類活動授帕，不斷為自己存款同木、加油！
2）越是有問題的孩子跛十，越需要愛彤路。面對孩子的情緒、問題芥映，我們要讀懂孩子的需求洲尊，把我們的愛做在孩子的需求上。
3）親密關(guān)系讓我們更幸福
①生命中沒有無法改善的關(guān)系奈偏，只有沒用心經(jīng)營的關(guān)系坞嘀；
②你是什么樣的女人，就會遇上什么樣的男人惊来？優(yōu)秀的女人總能遇上精品男姆吭。
③情感賬戶關(guān)系“五問”：
? ? a.態(tài)度和藹有禮貌，
? ? b.信守我的諾言唁盏，
? ? c.尊重和實現(xiàn)對方的期望内狸，
? ? d.當(dāng)對方們在場時，是否忠實于對方厘擂，
? ? e.若有必要就道歉昆淡。
這五點，平時我們做到了嗎刽严？哪些需要提升昂灵？
④試著每天寫感恩日記。
二舞萄、七種主要的投資方式
1眨补、情感帳戶的七種主要投資方式是：理解他人、注意小節(jié)倒脓、信守承諾撑螺、明確期望、正直誠信崎弃、勇于致歉甘晤、無條件的愛。
2饲做、理解他人是一切感情的基礎(chǔ)线婚。
3、如果你重視一個人盆均，那么必須同樣重視他所重視的事情塞弊。
4、黃金定律說：想要別人怎么待你，就要怎么待人游沿。
5饰抒、人的內(nèi)心都是極其柔弱和敏感的，不分年齡和資歷奏候。哪怕是在最堅強(qiáng)和冷漠的外表下，也往往隱藏著一顆脆弱的心唇敞。
6蔗草、守信是一大筆儲蓄，背信則是龐大支出疆柔，代價往往超出其他任何過失咒精。
7、幾乎所有的人際關(guān)系障礙都源于對角色和目標(biāo)的期望不明或者意見不一致旷档。我們需要明確應(yīng)該由誰來完成什么樣的工作模叙。
8、正直誠信能夠產(chǎn)生信任鞋屈，也是其他感情投資的基礎(chǔ)范咨。
9、當(dāng)我們從情感帳戶上題款時厂庇，要向?qū)Ψ秸\心致歉渠啊，那會幫助我們增加存款。這種勇氣并非人人具備权旷，只有堅定自持替蛉、深具安全感的人能夠做到。
10拄氯、里奧.羅斯金說過：弱者才會殘忍躲查，只有強(qiáng)者懂得溫柔。
11译柏、真誠的道歉是一種感情投資镣煮，但是一再道歉就顯得不真誠，會消耗你的情感帳戶鄙麦，最終會通過人際關(guān)系的質(zhì)量反應(yīng)出來怎静。
12、無條件的愛可以給人安全感與自信心黔衡，鼓勵個人肯定自我蚓聘，追求成長。
三盟劫、一對一的人際關(guān)系
1夜牡、聯(lián)合國前秘書長哈馬舍爾德（DagHammarskjold）：為一個人完全奉獻(xiàn)自己，勝過為拯救全世界而拼命。意思是和一個人處理好自己的關(guān)系要比為集體塘装、為更多的人服務(wù)難得多急迂。為集體、為更多的人服務(wù)需要的是卓越的技能蹦肴，而處理個人關(guān)系則需要更多的耐心和人格修養(yǎng)僚碎。前者容易習(xí)得，而后者顯然更有難度阴幌。
一對一的人際關(guān)系
①是人生最基本的要素勺阐，有賴高尚人格來維系；
②人際關(guān)系越親密矛双，越是維護(hù)不易渊抽。
四、問題的反面是契機(jī)
? ? 1议忽、問題反而是促進(jìn)和諧的契機(jī)懒闷。
①問題不是問題，如何面對問題才是問題栈幸，不逃避愤估、看到?jīng)_突背后的價值，很多時候就是促進(jìn)和諧的契機(jī)速址；
②孩子身上出現(xiàn)問題時灵疮，看作是聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會來了。
2壳繁、當(dāng)孩子帶著問題來求助時震捣，父母不會大呼：“天啊，又怎么了闹炉！”而是想：“瞧蒿赢，我又有機(jī)會幫助孩子了，我們的關(guān)系會更進(jìn)一步渣触∠劭茫”于是交流成了促進(jìn)感情的工作，而不是簡單的敷衍嗅钻。當(dāng)孩子感覺受重視的時候皂冰，親子之間就建起了一座愛與信任的堅實橋梁。
五养篓、相互依賴的習(xí)慣即互賴關(guān)系
①只有真正獨立的人秃流，才能夠做到有效相互依賴；
②任何公眾領(lǐng)域要想取得成功柳弄，都要以品德為先舶胀。
