吐個(gè)嘈：簡(jiǎn)書對(duì)markdown的支持真的是讓我抓狂啊，我在haroopad(一個(gè)markdown編輯器）上寫好的內(nèi)容窥淆，到了這里竟然不支持卖宠。就讓我任性一次，將包含markdown語(yǔ)法的原稿給大家看看忧饭，同時(shí)附上在我的為知筆記上顯示的效果（圖片形式扛伍，在文章末尾）。

## 寫在前面

這不是規(guī)范词裤，只是我使用郵件的總結(jié)刺洒。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況考慮，我也想有萬(wàn)能的格式吼砂。

## 1. 所謂得體的郵件是什么樣的?

* 將事情說(shuō)明白

* 盡可能的簡(jiǎn)短

* 郵件易于檢索

* 一封郵件只說(shuō)一件事

* 無(wú)錯(cuò)別字和不通暢的地方

## 2. 寫一封得體的郵件是怎么樣做的?

### 標(biāo)題

- 主題明確

> 在主題中明確我們想表達(dá)的意思逆航。

> 若是交付資料，要說(shuō)明是什么資料(稿件渔肩、名單因俐、設(shè)計(jì)圖之類）、什么版本（第一版周偎、最終版等）抹剩；

> 若是修改某樣事物，要說(shuō)明修改的對(duì)象是什么蓉坎，修改的地方是哪里澳眷，原來(lái)是什么樣子的，如果需要蛉艾；

> 若是發(fā)起某個(gè)話題钳踊，那就要一句話概括該話題的內(nèi)容，例如：關(guān)于XXX的討論勿侯，關(guān)于XXX意見(jiàn)征集等拓瞪。

- 關(guān)鍵詞強(qiáng)調(diào)

> 可考慮在主題前面以實(shí)心方頭括號(hào)（【】）加注關(guān)鍵詞，讓自己的郵件在視覺(jué)上和技術(shù)上都變得易于檢索助琐。

- 舉些好的例子：

> 【建議】增加職場(chǎng)課程

> 【討論】關(guān)于PPT網(wǎng)課學(xué)費(fèi)意見(jiàn)征集

- 舉些不好的例子（取材于我的收件箱）：

> 張三（你是來(lái)介紹自己的嗎吴藻？）

> 最終版（什么東東？）

### 正文

- 金字塔原則

> 目的明確,分層敘述,逐層展開(kāi).

> 事情的起因弓柱、經(jīng)過(guò)以及可能的結(jié)果沟堡，保證對(duì)方在看到郵件后一目了然侧但。在緊急的工作郵件中，如果顧慮太多航罗，仍然用“尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)”一類的客套話起頭禀横，很可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)方遺漏重要信息。我們應(yīng)該以保證對(duì)方能夠最快地了解郵件內(nèi)容為重點(diǎn)粥血。

- 用列表歸納觀點(diǎn)或事情

> 將自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)或事情柏锄，以帶序號(hào)的列表羅列出來(lái)，考慮到版式問(wèn)題复亏，有時(shí)候也可以用項(xiàng)目編號(hào)列表趾娃。

> 這種做法能夠幫助收件人強(qiáng)化印象，也可以強(qiáng)迫自己理清思路缔御√疲“我想說(shuō)三點(diǎn)，一耕突、二笤成、三“比”這個(gè)、那個(gè)眷茁，還有這個(gè)炕泳，”要明確得多。建議盡可能把自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)或事實(shí)概括在7點(diǎn)以內(nèi)上祈。

>

> 此外培遵，郵件如果有多個(gè)附件，不管是什么格式的附件登刺，都請(qǐng)用“序號(hào)_文件名稱”這樣一種形式來(lái)命名籽腕。

> 這樣做有一個(gè)好處：在后續(xù)的交流中可以用序號(hào)指代之前的觀點(diǎn)、事實(shí)或附件塘砸，簡(jiǎn)潔且不會(huì)產(chǎn)生誤解，還方便別人保存或轉(zhuǎn)發(fā)晤锥。如果是大的附件掉蔬，請(qǐng)使用靠譜的網(wǎng)盤，然后把文件的分享鏈接和密碼在郵件里寫清楚矾瘾。

- 郵件格式

> 盡量使用純文本格式

> 出于兩種考慮：

> 1. 現(xiàn)在大部分工作者都是在手機(jī)上查收郵件女轿，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題暫且不說(shuō),手機(jī)屏幕空間非常有限。如果郵件正文里嵌入圖片或特殊樣式壕翩，對(duì)方未必能夠看到蛉迹。

> 2. 現(xiàn)在沒(méi)有哪個(gè)郵件客戶端可以很好地支持 HTML 郵件，無(wú)論是在Android還是iphone放妈，無(wú)論是網(wǎng)易閃電郵件還是QQ郵箱北救。圖片荐操、特殊格式的字體等等這些，在手機(jī)上看起來(lái)珍策，多多少少都是有些問(wèn)題：或者小到看不清托启，或者大到必須左右滑動(dòng)才能看完一行字。但純文本郵件就不是這樣攘宙，它能夠無(wú)障礙全平臺(tái)兼容屯耸，在各種客戶端中的顯示界面也非常友好。

> 但是：

> * 純文本郵件有一個(gè)幾乎致命的問(wèn)題：基本無(wú)視覺(jué)美感可言蹭劈。而HTML格式郵件支持排版出非常好看的正文.

> 所以,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況考慮用什么格式.如果你不知道怎么考慮,那么還是老老實(shí)實(shí)地用純文本格式吧疗绣。

### 簽名

簽名檔，主要用于讓對(duì)方獲取自己的其他聯(lián)系方式铺韧，或讓對(duì)方了解一些其他的信息（例如你會(huì)在什么時(shí)間內(nèi)回復(fù)對(duì)方等）多矮。

公司有統(tǒng)一要求的，這個(gè)自然是需要嚴(yán)格執(zhí)行祟蚀。但如果沒(méi)有統(tǒng)一要求的工窍，就需要設(shè)置一個(gè)固定的格式，包括:

- 個(gè)人姓名/英文名

- 所在部門/項(xiàng)目組

- 公司正式注冊(cè)名稱

- 公司地址

- 公司座機(jī)

- 公司傳真

- 公司郵箱

- 公司官網(wǎng)

- 個(gè)人緊急聯(lián)系方式

### 一些細(xì)節(jié)

1. 正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

一般情況只使用逗號(hào)前酿、句號(hào)患雏、頓號(hào)和冒號(hào)就夠了。謹(jǐn)慎使用感嘆號(hào)和疑問(wèn)號(hào)罢维，因?yàn)檫@兩個(gè)符號(hào)根據(jù)閱讀語(yǔ)境和個(gè)人的閱讀理解能力有很大的關(guān)系淹仑，對(duì)方理解的意思不一定就是你想表達(dá)的意思。

如果你傻傻地分不清楚怎么使用哪些符號(hào)肺孵，OK匀借，既然不能夠做到規(guī)范，那就保證規(guī)律吧平窘，比如你可以用英文句號(hào)代替中文句號(hào)吓肋，用頓號(hào)代替逗號(hào)……保證全文統(tǒng)一就可以了，避免對(duì)方看不明白符號(hào)的意義瑰艘。這是最低要求了是鬼，不要讓標(biāo)點(diǎn)符號(hào)成為閱讀障礙。

2. 手動(dòng)換行與1.2的行間距

一個(gè)完整段落表達(dá)完成后紫新，盡量手動(dòng)空一行均蜜。不管在什么樣的閱讀設(shè)備中，段落之間若無(wú)空行芒率，會(huì)導(dǎo)致密密麻麻的文字墻囤耳，給讀者造成一種視覺(jué)上的壓力，進(jìn)而可能影響讀者的理解能力。如果大家學(xué)習(xí)過(guò)PPT的設(shè)計(jì)充择，就會(huì)知道留白是一種美德玫，它能讓人在閱讀的時(shí)候有喘息的機(jī)會(huì)和理解的間隙，同時(shí)也減少視覺(jué)疲勞聪铺。

行間距一般在1.2或1.3就可以了化焕，使用這個(gè)行間距的目的和手動(dòng)空行的目的是一樣的，都是減少視覺(jué)疲勞铃剔。另外再提醒兩點(diǎn)：在段落中不以回車鍵換行撒桨；段首對(duì)齊，不用縮進(jìn)键兜。

3. 方便他人轉(zhuǎn)發(fā)

不得不承認(rèn)的是大部分人都有一種懶惰的天性凤类，很可能別人隨手就把你發(fā)的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。尤其是忙到?jīng)]時(shí)間考慮給員工放假的領(lǐng)導(dǎo)們普气，他們常愛(ài)干這事谜疤。但即使是這樣，作為員工现诀，有些東西你必須替領(lǐng)導(dǎo)考慮好夷磕。例如寫郵件，你發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)的郵件要方便領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)給其他人仔沿。

4. 郵件發(fā)送人顯示名稱

不知有多少人注意過(guò)發(fā)件人顯示名稱這個(gè)細(xì)節(jié)坐桩？我收過(guò)很多郵件，署名多是自己默認(rèn)的QQ昵稱封锉，可我根本不知道對(duì)方是誰(shuí)绵跷。在工作郵件中，這種情況要不得成福。顯示的名稱可以是自己的姓名碾局，但最好是將自己所在的部門小組也說(shuō)清楚，例如“扁平組－寧冷越”（為什么是扁平組奴艾，而不是立體組净当？這重要嗎？haha~）

5. 強(qiáng)調(diào)

強(qiáng)調(diào)一般用粗體蕴潦，不建議用斜體像啼。謹(jǐn)記：過(guò)多的強(qiáng)調(diào)相當(dāng)于沒(méi)有強(qiáng)調(diào)。一般強(qiáng)調(diào)的地方不超過(guò)3處品擎。

如果很想使用顏色塊來(lái)強(qiáng)調(diào)埋合，好吧备徐，適度使用萄传，一般用紅色。若要用其他顏色，請(qǐng)?jiān)陲@眼的地方 秀菱，給出你所使用顏色的標(biāo)注振诬。

### 推薦

+ 一本書

《金字塔原理》，巴巴拉·明托（Barbara Minto）衍菱，旨在闡述寫作過(guò)程的組織原理赶么，提倡按照讀者的閱讀習(xí)慣改善寫作效果。

如果你真的連靜下心來(lái)閱讀一本書的時(shí)間都沒(méi)有脊串，好吧辫呻，請(qǐng)戳這里：[馮唐?老聃的金字塔原則?](http://blog.sina.com.cn/s/blog_471facb1010000ed.html)

+ 一個(gè)軟件

由于我用的是網(wǎng)易閃電郵，直接安利一下好了琼锋，使用體驗(yàn)還不錯(cuò)放闺，功能對(duì)于一般的使用者足夠了，也符合中國(guó)人的使用習(xí)慣缕坎。[下載鏈接](http://mail.163.com/html/client/)

+ 一句話

如果你有智慧怖侦，那么請(qǐng)表現(xiàn)出來(lái)；如果你缺少智慧谜叹，請(qǐng)拿出汗水——某知名公司標(biāo)語(yǔ)牌匾寝。