寫在前面
小王是市場(chǎng)推廣專員豺旬。小王和小李同時(shí)任職市場(chǎng)部钠惩，一年后，小王發(fā)現(xiàn)自己總是在扮演吃力不討好的角色族阅，雖然做了很多工作篓跛，卻得不到上級(jí)的賞識(shí)。
舉例來說坦刀，每次他去找主管匯報(bào)工作愧沟，主管都會(huì)不耐煩地打斷他：“這點(diǎn)小事就不要找我匯報(bào)了，你自己不能解決嗎鲤遥？”但是他不去找主管匯報(bào)工作時(shí)沐寺，主管又氣沖沖地質(zhì)問他：“為什么那件事你還不向我匯報(bào)？非要我問你才行嗎盖奈？”
小王還注意到混坞，小李每次找主管匯報(bào)工作時(shí)，得到的都是夸獎(jiǎng)钢坦。即使小李匯報(bào)的是很小的事究孕，主管也會(huì)說：“很好，這樣的細(xì)節(jié)你都關(guān)注到了爹凹〕睿”某天，在小王又一次匯報(bào)不得法后禾酱，主管嘆息著說：“哎微酬，你就是不會(huì)匯報(bào)重點(diǎn)∮钪玻”
那么得封，員工在向上級(jí)匯報(bào)之前，該如何整理自己的思緒呢指郁？我建議忙上，所有企業(yè)老板和中高層管理者都應(yīng)該了解以下內(nèi)容，通過科學(xué)的認(rèn)識(shí)和指引闲坎，讓員工得以正確疫粥、高效地匯報(bào)工作茬斧。
壹、翻譯翻譯梗逮，什么是重點(diǎn)项秉？什么是匯報(bào)的重點(diǎn)？
小王的匯報(bào)真的和小李一樣嗎慷彤？那為什么小李總能得到主管的夸獎(jiǎng)娄蔼，小王只被評(píng)價(jià)為“分不清重點(diǎn)”？在匯報(bào)工作時(shí)底哗，小王和小李對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容岁诉、對(duì)事件的重要性以及對(duì)工作提出的建設(shè)性意見，都有極大的不同跋选。
很多人匯報(bào)工作時(shí)詞不達(dá)意涕癣，常常會(huì)被主管打斷：“我都快被你繞糊涂了，小王你到底想要表達(dá)什么前标？”這就是因?yàn)樽ゲ坏絽R報(bào)的重點(diǎn)坠韩。你要匯報(bào)工作，首先要做的就是從內(nèi)容中擇取重點(diǎn)炼列，然后有重點(diǎn)地匯報(bào)只搁。
匯報(bào)的重點(diǎn)內(nèi)容同時(shí)也是匯報(bào)的目的。如果你沒弄清楚自己匯報(bào)的目的唯鸭，會(huì)使匯報(bào)的內(nèi)容顯得混亂须蜗。例如，向主管匯報(bào)工作方案目溉，你的目的是要爭(zhēng)取方案通過明肮，還是要闡述自己不成熟的方案并請(qǐng)求指導(dǎo)？如果是前者缭付，你匯報(bào)時(shí)應(yīng)該充分闡述自己方案的利弊柿估，重在優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)；如果是后者陷猫，你匯報(bào)內(nèi)容的重點(diǎn)則應(yīng)該放在闡述不完善的地方秫舌。
首先，不要讓潛意識(shí)主導(dǎo)你的語言
為什么有的人不會(huì)溝通和匯報(bào)绣檬？其實(shí)你的言語也在反映你的內(nèi)心足陨。如果你沒有想明白，又怎么可能說得明白娇未？有人說：“我不知道該匯報(bào)什么墨缘，我不擅長(zhǎng)表達(dá)。”其實(shí)不擅長(zhǎng)表達(dá)镊讼，本質(zhì)上還是思考方式的問題宽涌。
一個(gè)人，要是先天思考缺乏條理蝶棋，又沒有經(jīng)過后天訓(xùn)練卸亮，言語間便可能呈現(xiàn)“意識(shí)流”，想到啥說啥玩裙，說到哪算哪兼贸。給人感覺就是，這個(gè)人說話的內(nèi)容很跳躍献酗。大腦思考的模式通常偏向關(guān)聯(lián)性寝受，由A聯(lián)想到B，由B聯(lián)想到C罕偎。有一次，我和一個(gè)早年結(jié)識(shí)的朋友一起吃飯京闰，他說：“我想想吃什么啊颜及。”剛說完這句話蹂楣，他又說：“唉俏站，那些人怎么搞的啊痊土！”
他沒有意識(shí)到自己說話的跳躍性肄扎，我覺得這件事很有意思，就詢問他的思路赁酝。他對(duì)我說犯祠，他的思路是中午要吃飯——上次吃的廣東菜還不錯(cuò)——和誰吃的？和某個(gè)客戶吃的酌呆，雙方還簽了合同——簽合同后衡载，現(xiàn)在因?yàn)閷?duì)方的問題而延遲——他們?cè)趺锤愕陌 ＿@種跳躍性的思維反映到話中隙袁，就顯得毫無邏輯性痰娱。因此，一個(gè)要想清楚地表達(dá)菩收，就要有意識(shí)地控制說出口的內(nèi)容梨睁，而不是讓表達(dá)隨著潛意識(shí)走。
其次娜饵，確定表達(dá)的次序和邏輯
在向主管匯報(bào)的時(shí)候要分主次坡贺，不但要精煉，還要能夠引起主管的興趣。你一定要知道拴念，主管關(guān)注的是哪個(gè)工作钧萍、主管想先聽哪個(gè)工作。中層管理者每個(gè)月都會(huì)在總經(jīng)理會(huì)議上強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)政鼠，一些聰明的部屬风瘦，就會(huì)先匯報(bào)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。
．強(qiáng)調(diào)緊急的公般。
．強(qiáng)調(diào)重要的万搔。
．強(qiáng)調(diào)和主管利益關(guān)系密切的。
．強(qiáng)調(diào)主管關(guān)心的官帘。
按照時(shí)間順序匯報(bào)：舉例來說瞬雹，當(dāng)你匯報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，你可以先總結(jié)本季度的表現(xiàn)刽虹，再分析當(dāng)前遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)酗捌，總結(jié)要點(diǎn)，最后對(duì)下一季度進(jìn)行展望涌哲，闡述需要改進(jìn)的地方胖缤。
按照影響力排序匯報(bào)：先說影響重大的因素，然后說次要的阀圾。
按照溝通對(duì)象的關(guān)心程度匯報(bào)：先說溝通對(duì)象關(guān)心的問題哪廓，再拋出其他問題。
我曾經(jīng)建議一個(gè)客戶做過一種特殊的訓(xùn)練初烘。就是先設(shè)計(jì)一個(gè)很難匯報(bào)的題目涡真，然后使用電梯練習(xí)匯報(bào)，按下電梯從1樓到14樓肾筐。要求主管在這個(gè)時(shí)間內(nèi)哆料，把題目?jī)?nèi)容給老板匯報(bào)清楚。這個(gè)方式能夠充分訓(xùn)練中層干部的匯報(bào)能力局齿。其實(shí)剧劝，任何能力都是訓(xùn)練出來的。你也可以采取“限時(shí)一分鐘匯報(bào)”的方式抓歼，訓(xùn)練自己的匯報(bào)能力讥此。
貳、善用“3句總結(jié)法”谣妻，上級(jí)就能秒懂你想要的是什么萄喳！
某上市公司市場(chǎng)部云經(jīng)理向冷總裁匯報(bào)工作。他進(jìn)總裁辦公室后蹋半，就開始匯報(bào)近期的工作情況和計(jì)劃方案他巨，說了大概10分鐘也沒有說到重點(diǎn)。總裁開始還耐著性子聽染突，后來突然指著門說：“你先出去捻爷！想清楚要說什么了再來》萜螅”
云經(jīng)理急得面紅耳赤也榄，默默退出辦公室。他冷靜了半天司志，仍然非常惱火：“為什么才說10分鐘冷總就生氣了甜紫？為什么他不愿意聽我匯報(bào)？難道我匯報(bào)的內(nèi)容不重要嗎骂远？”后來在公司一次例會(huì)上囚霸，冷總裁說：“你們知道每天有多少人找我匯報(bào)工作嗎？我上周統(tǒng)計(jì)了一下激才，合計(jì)116次拓型。同志們，這是什么概念瘸恼？如果每個(gè)人都匯報(bào)10分鐘吨述，那每周我聽匯報(bào)就要聽1160分鐘，等于19個(gè)小時(shí)钞脂，平均每天3.87小時(shí)。如果每個(gè)人匯報(bào)工作用20分鐘捕儒，那我每周聽匯報(bào)就要花費(fèi)2320分鐘冰啃，等于38小時(shí)，平均到5個(gè)工作日刘莹，就是每天7.7小時(shí)阎毅。”
“每天我的法定工作時(shí)間才8小時(shí)点弯，我卻要花費(fèi)7.7小時(shí)聽你們匯報(bào)扇调。以后，你們每個(gè)人來找我匯報(bào)前抢肛，要先想好要說什么狼钮、說的重點(diǎn)是什么，想好怎么用精簡(jiǎn)的語言捡絮、簡(jiǎn)單的方式匯報(bào)清楚熬芜。如果你做不到3分鐘內(nèi)說清楚重點(diǎn)，做不到簡(jiǎn)明扼要福稳，就不要進(jìn)我的門涎拉。我沒有時(shí)間處理你們那些廢話連篇的問題！“云經(jīng)理聽完，羞愧得無地自容鼓拧。
在職場(chǎng)上半火，很多人都會(huì)抱怨上級(jí)總是沒有耐心聽自己說話。事實(shí)上季俩，通常領(lǐng)導(dǎo)者的職位級(jí)別越高钮糖，對(duì)部屬匯報(bào)工作的水準(zhǔn)要求就越高。云經(jīng)理自認(rèn)為他只花了總裁一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間种玛，結(jié)果總裁就發(fā)火了藐鹤。但是將心比心，我們從冷總裁的角度想一想：一天有多少人找他匯報(bào)赂韵？如果每個(gè)人都耽誤他20分鐘娱节，一周就被耽誤38個(gè)小時(shí)。團(tuán)隊(duì)每個(gè)人浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間祭示，累積到領(lǐng)導(dǎo)者那里肄满，就浪費(fèi)大量的時(shí)間。因此质涛，向上匯報(bào)工作時(shí)稠歉，一定要把效率放在第一位。團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào)汇陆，就是在幫助上級(jí)節(jié)省時(shí)間怒炸、創(chuàng)造效益。
要知道毡代，匯報(bào)工作時(shí)阅羹，簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào)不僅是一種能力，也是一種心態(tài)上的追求教寂。匯報(bào)內(nèi)容是你要匯報(bào)什么捏鱼，簡(jiǎn)明扼要是你應(yīng)該怎樣匯報(bào)。我們上學(xué)時(shí)都學(xué)過寫作文要用“總-分-總”結(jié)構(gòu)：先總結(jié)酪耕，再分別描述导梆，最后再總結(jié)。
匯報(bào)的結(jié)果最重要迂烁，追求匯報(bào)過程可能會(huì)使你說起來沒完沒了看尼。要學(xué)會(huì)把你匯報(bào)的內(nèi)容歸納出一、二婚被、三來狡忙。員工可以試著這樣對(duì)上級(jí)說：“我要匯報(bào)三項(xiàng)工作：第一項(xiàng)是……，第二項(xiàng)是……址芯，第三項(xiàng)是……”灾茁，然后觀察上級(jí)的神情窜觉，主管在聽哪件事時(shí)表現(xiàn)得比較專注，員工就著重匯報(bào)哪一部分的內(nèi)容北专。也許有人要說了：那我不會(huì)總結(jié)禀挫。也沒關(guān)系，我系統(tǒng)性地提供幾個(gè)簡(jiǎn)單的方法拓颓，可以幫你總結(jié)匯報(bào)语婴。
方法1 三點(diǎn)邏輯：學(xué)會(huì)分層次匯報(bào)，濃縮的才是精華
三點(diǎn)邏輯的精髓在于總結(jié)和歸類驶睦，三種方法砰左、三個(gè)方面、三個(gè)工作……场航，把內(nèi)容分成三塊來闡述缠导，就是三點(diǎn)邏輯。
在公司會(huì)議上溉痢，總經(jīng)理提出下一個(gè)年度公司業(yè)績(jī)要增長(zhǎng)30％的目標(biāo)僻造，讓大家說說如何實(shí)現(xiàn)。問到王經(jīng)理時(shí)孩饼，王經(jīng)理略微思索了一下：提升業(yè)績(jī)→業(yè)績(jī)由什么決定→市場(chǎng)髓削、人員、營(yíng)銷镀娶，所以提升業(yè)績(jī)的三個(gè)關(guān)鍵在于開發(fā)市場(chǎng)立膛、提升業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和加強(qiáng)行銷力道。
于是王經(jīng)理說：“我認(rèn)為公司要提升業(yè)績(jī)梯码，有三塊內(nèi)容要加強(qiáng)：第一旧巾，現(xiàn)有市場(chǎng)不足，我們應(yīng)該在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上開發(fā)新市場(chǎng)忍些；第二，培訓(xùn)并加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的工作方式和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)坎怪；第三罢坝，加強(qiáng)行銷的力道〗亮”總經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭嘁酿，說：“對(duì)，那我們現(xiàn)在就分別討論以下三個(gè)問題男应∧炙荆”
其實(shí)，任何事都可以總結(jié)成三點(diǎn)沐飘，你在說話游桩、匯報(bào)牲迫，甚至思考時(shí)，都應(yīng)該有意識(shí)地訓(xùn)練自己借卧，用三點(diǎn)來說話盹憎、匯報(bào)和思考。
方法2 收益邏輯：價(jià)值描述
要匯報(bào)好處铐刘、收益或價(jià)值陪每，那些無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)不要匯報(bào)。
方法3?匯報(bào)結(jié)果镰吵，不要刻意匯報(bào)過程
有些人在向主管匯報(bào)工作時(shí)檩禾，總愛匯報(bào)一些無關(guān)緊要的過程，他認(rèn)為這些過程能夠體現(xiàn)出他的努力工作疤祭，但是上級(jí)對(duì)這些瑣碎的事情根本不感興趣盼产。如果主管不問，就不要刻意匯報(bào)細(xì)節(jié)画株。在向主管匯報(bào)時(shí)辆飘，盡量少說廢話，力求短時(shí)間內(nèi)完成匯報(bào)谓传。
方法4?按時(shí)間邏輯迅速整理思路
在工作中蜈项，我們常用到時(shí)間邏輯。過去续挟、現(xiàn)在紧卒、未來是時(shí)間邏輯的精髓所在。某次诗祸，小陳在外地出差時(shí)接到總經(jīng)理的電話跑芳。一般情況下，他這個(gè)級(jí)別的員工不會(huì)與總經(jīng)理接觸直颅，這次會(huì)接到總經(jīng)理打來的電話博个，可能是因?yàn)榭偨?jīng)理對(duì)這個(gè)項(xiàng)目格外重視」Τィ總經(jīng)理在電話里問：“這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展如何盆佣？”
小陳緊張得要死，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目之前被擱淺了械荷，這兩天才重啟共耍。原因十分復(fù)雜，絕不是一兩句話就能描述清楚的吨瞎，但是總經(jīng)理可沒有時(shí)間聽這些長(zhǎng)篇大論痹兜。如果小陳說“項(xiàng)目情況我現(xiàn)在沒辦法說清楚，這兩天已經(jīng)在進(jìn)行了”颤诀，總經(jīng)理肯定大怒字旭，甚至可能要開掉他对湃。而且電話和面談不一樣，沒有人喜歡在電話里聽別人長(zhǎng)篇大論地解釋谐算。
假如你是小陳熟尉，你該該如何匯報(bào)呢？他使用時(shí)間邏輯洲脂，僅僅用三句話就把事情的來龍去脈講得一清二楚：“總經(jīng)理斤儿，這個(gè)項(xiàng)目是這樣的：之前出了一些小差錯(cuò)，導(dǎo)致項(xiàng)目停滯恐锦，在兩周前我們特地找客戶開過會(huì)往果，共識(shí)是協(xié)商出一個(gè)大家都滿意的方案；目前一铅，我們公司已經(jīng)制定出一個(gè)不錯(cuò)的方案并發(fā)給客戶陕贮，等待他們的答復(fù)；等我向您匯報(bào)完潘飘，我立刻致電對(duì)方肮之，詢問他們對(duì)目前方案的意見〔仿迹”總經(jīng)理聽了戈擒，滿意地說：“你先別催，等他們主動(dòng)給你答復(fù)艰毒。收到答復(fù)要立刻匯報(bào)給我筐高。”
小陳掛了電話丑瞧，才發(fā)現(xiàn)自己竟然嚇出一身冷汗柑土。你看，小陳的應(yīng)對(duì)非常巧妙绊汹。第一句話說明過去時(shí)間稽屏，第二句話解釋現(xiàn)在時(shí)間，第三句話則是闡述未來時(shí)間西乖。仔細(xì)分析他這三句話诫欠，沒有什么實(shí)際內(nèi)容术陶，專案可以說沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展喘落，但是他用三句話總結(jié)現(xiàn)狀吮蛹，用過去、現(xiàn)在典鸡、未來的時(shí)間邏輯來分析，巧妙地完成自己的匯報(bào)坏晦。
結(jié)語
我們不是為了匯報(bào)而匯報(bào)萝玷，匯報(bào)雖然是在陳述過去和現(xiàn)狀嫁乘，但歸根結(jié)底，匯報(bào)是為了展開討論球碉，擬定出合適的對(duì)策和行動(dòng)方針蜓斧。因此，能夠展開講的匯報(bào)才是成功的匯報(bào)睁冬。
這就要求挎春，團(tuán)隊(duì)成員的匯報(bào)內(nèi)容要能夠引起上級(jí)的討論興趣。當(dāng)員工向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候豆拨，可以先說1直奋、2、3點(diǎn)施禾，然后主管會(huì)說：“你匯報(bào)的第×點(diǎn)我很感興趣脚线，你詳細(xì)說明一下∶指悖”這時(shí)你再詳細(xì)匯報(bào)邮绿，與主管展開討論，接下來就是一系列的落地動(dòng)作攀例，這種匯報(bào)才是有意義的匯報(bào)船逮。
