20170706 有效溝通 第二課

林海峰主講

今晚課程20:30開(kāi)始异逐，20170706有效溝通

好,今天我們進(jìn)行有效溝通課程的第二節(jié)課〖呋啵看了同學(xué)們做了一些作業(yè)应役，有一些朋友很快就做了對(duì)照、反思燥筷、反省，哈哈院崇，找到了一些微妙之處肆氓。

我來(lái)問(wèn)一問(wèn)啊，常斌底瓣，先問(wèn)問(wèn)你谢揪，你在昨天的課程當(dāng)中有什么收獲沒(méi)有？

（常斌）

“那還是有收獲捐凭，反省一下拨扶，我發(fā)現(xiàn)我之前和人溝通呢，就喜歡跟人較勁茁肠，喜歡把對(duì)方反駁過(guò)來(lái)患民。比如說(shuō)有一個(gè)人，他覺(jué)得蛋白粉是轉(zhuǎn)基因的垦梆，我就想證明他說(shuō)錯(cuò)了匹颤，證明蛋白粉不是轉(zhuǎn)基因的⊥行桑可是后來(lái)印蓖，兩個(gè)人證明，他也證明一下京腥，我也證明一下赦肃，就發(fā)現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)結(jié)果，反正就不歡而散了公浪。昨天聽(tīng)了課才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有達(dá)成有效溝通這個(gè)結(jié)果他宛，完全就是為了溝通而溝通，沒(méi)有結(jié)果”因悲。

常斌舉了一個(gè)很有趣的例子啊堕汞，在社會(huì)上有很多的、各種各樣的信息晃琳、傳言讯检，有時(shí)候正好跟你所從事的事業(yè)琐鲁、所維護(hù)的、所熱愛(ài)的有沖突人灼，那遇到不同的意見(jiàn)围段，不同的看法，我們需要采取一個(gè)溝通的方式去解決問(wèn)題投放∧卫幔可是大多數(shù)人在溝通當(dāng)中，都知不覺(jué)地把溝通變成了“論輸贏灸芳、爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)”這樣一個(gè)做法涝桅，沒(méi)有事先想好：我溝通的目的，是為了創(chuàng)造怎樣的一個(gè)結(jié)果烙样。

我想起以前看到有些朋友冯遂，他們?cè)趶氖掳怖@個(gè)事業(yè)，經(jīng)常都是講講講……發(fā)現(xiàn)對(duì)方……嘿谒获，不是很贊成蛤肌，或者沒(méi)有什么反應(yīng)，然后呢批狱，就產(chǎn)品講一講裸准，然后獎(jiǎng)金制度講一講，然后安利的價(jià)值觀講一講赔硫，然后文化講一講炒俱，一直盯著對(duì)方反應(yīng)，等著對(duì)方說(shuō)“好吧卦停，那我就加入吧”向胡。呵呵呵呵呵呵呵呵，我的形容叫做這個(gè)拿鐵錘試試看惊完，然后再拿鉗子試試看僵芹，那我再拿螺絲釘、螺絲帽試試看小槐，每個(gè)工具都拿來(lái)敲敲打打拇派，試試看。

完全沒(méi)有留意對(duì)方的身份凿跳、對(duì)方的背景件豌、對(duì)方的情況，他應(yīng)該從哪個(gè)角度去跟他溝通控嗜？他會(huì)關(guān)心哪個(gè)方面的話題茧彤？應(yīng)該如何贏得他的信任，使他產(chǎn)生對(duì)這個(gè)話題的興趣疆栏，產(chǎn)生更強(qiáng)烈的意愿來(lái)聽(tīng)你要講的內(nèi)容曾掂。那大多數(shù)人都沒(méi)有做這樣的準(zhǔn)備惫谤，所以許許多多的溝通都變成了爭(zhēng)吵，呵呵珠洗，最后慢慢就變成了面紅耳赤溜歪，然后，這個(gè)不歡而散许蓖，影響心情蝴猪，也影響了創(chuàng)業(yè)熱情。

好膊爪，也問(wèn)問(wèn)許馨如自阱，如你在過(guò)往，關(guān)于溝通這個(gè)話題米酬，你有什么切身的經(jīng)驗(yàn)动壤？

（許馨如）：

在聽(tīng)完昨天的課程之后，我在反省我自己淮逻。之前跟人溝通的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)我在溝通的時(shí)候阁簸，非常喜歡去說(shuō)服對(duì)方爬早，一定要把他說(shuō)服，征服他启妹，呵呵筛严，認(rèn)為我是對(duì)的為止塞俱。我會(huì)拿出很多很多證據(jù)惕稻，甚至不惜一切代價(jià)续扔，和他爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤序攘，爭(zhēng)得兩敗俱傷蹋砚，我都覺(jué)得這樣做是非常有意義的隙姿，因?yàn)槲亿A了馅闽。

許馨如的案例呢际长，也真的是非常常見(jiàn)的丧慈，很典型的案例析命。就是把溝通變成了以輸贏、對(duì)錯(cuò)為目標(biāo)逃默，哈鹃愤，溝通是為了打敗對(duì)方，溝通是為了讓對(duì)方認(rèn)輸完域，溝通是為了讓對(duì)方服從自己软吐。所以，這個(gè)呢吟税，基本上可以歸為叫做暴力溝通凹耙，呵呵呵呵呵呵呵呵姿现，倘若用這種方法對(duì)待父母、對(duì)待兒女使兔、對(duì)待妻子建钥、丈夫，那真的叫做雞犬不寧虐沥。呵呵呵呵熊经。

“我們今天看電影吧？”

另外一個(gè)說(shuō)欲险，“有什么好看的镐依！”。然后開(kāi)始講理天试、討論槐壳，最后大戰(zhàn)一場(chǎng)，不歡而散喜每，飯也不吃了务唐。

小女孩說(shuō)“媽媽，我明天想去水上樂(lè)園玩带兜》愕眩”然后，兩個(gè)人就開(kāi)始溝通刚照。媽說(shuō)“有什么好玩的刑巧，好好讀書去”。那小女孩說(shuō)“人家就想玩嘛无畔，天這么熱啊楚，也不讓我出去玩一下』胝茫”然后那個(gè)媽媽說(shuō)“你再不好好讀書恭理，看你以后怎么考上大學(xué)！”

呵呵闸昨，這都叫做鎮(zhèn)壓式的暴力溝通蚯斯。

好，再問(wèn)一下蕙慧饵较。你又遇到哪些你親身經(jīng)歷過(guò)的拍嵌、有關(guān)溝通方面的體驗(yàn)？

（王蕙慧）

我的溝通不同意以上兩類循诉，我是不太強(qiáng)大横辆，懂我的人自然而然就會(huì)懂，我不會(huì)跟別人爭(zhēng)吵茄猫。我就是希望以和平的方式表達(dá)狈蚤，但是往往我不去講的話困肩，別人也不會(huì)理解我。所以脆侮，我也是有欠缺的锌畸。

蕙慧呢，又是一個(gè)典型的案例啊靖避，她說(shuō)的意思就是潭枣，她也不想打敗別人，但是當(dāng)然也不想被別人打敗啊幻捏，所以啊盆犁，為了避免沖突，干脆就不溝通了篡九。

這個(gè)干脆不溝通谐岁，我想在很多家庭很多人與人之間，比如說(shuō)榛臼，同事之間的關(guān)系啦伊佃，戀人之間的關(guān)系啦，可能都會(huì)有這種情形沛善，叫做談不攏就算了吧锭魔，我把它稱為冷戰(zhàn)。其實(shí)這是另一種暴力路呜，叫做冷暴力，哈哈哈哈哈哈织咧。只要沒(méi)有能夠增進(jìn)友誼胀葱、增進(jìn)關(guān)系，沒(méi)有通過(guò)問(wèn)題提升兩個(gè)人之間的信賴度笙蒙，那么所有的溝通抵屿，不管你有沒(méi)有講話都是一種溝通；那最終沒(méi)有得到一個(gè)好的進(jìn)展捅位，這個(gè)溝通呢轧葛，就不是有效的溝通。

建立溝通基礎(chǔ)

明晰影響策略

巧用溝通技巧

這是溝通的三段式

任何溝通交流艇搀、談判尿扯、都首先要達(dá)成一個(gè)溝通的基礎(chǔ)，思考焰雕、規(guī)劃一份溝通的策略衷笋，然后選擇溝通的技巧

好了，其實(shí)矩屁，陽(yáng)光森林從空中課堂建立以來(lái)辟宗，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年時(shí)間爵赵，我們涉足的關(guān)于：如何改變一個(gè)人的健康？如何提升一個(gè)人的幸福指數(shù)泊脐？如何讓一個(gè)女人變得更美空幻？如何活得更精彩？然后容客，如何排毒秕铛？如何增進(jìn)情感？啊耘柱，各類的課程如捅，那些課程里面都有一個(gè)特定的規(guī)律，我稱之為魂调煎、道镜遣、法、器士袄、術(shù)悲关，意思就是：我們先要掌握一種精神，然后娄柳，選擇一個(gè)規(guī)律寓辱，然后順應(yīng)這個(gè)規(guī)律。

來(lái)創(chuàng)建一個(gè)方法赤拒，然后尋找一些工具秫筏，最后運(yùn)用一些技巧，然后達(dá)成目標(biāo)挎挖。同樣这敬，在整個(gè)有效溝通的過(guò)程當(dāng)中，我們第一個(gè)那個(gè)魂的意思就是：

先傳遞一份信息是：我蕉朵，在珍惜你崔涂，我，真的看到你身上的某種需要始衅，我感受到你了冷蚂，然后我也把這個(gè)信息傳遞給你，那你收到了我對(duì)你的關(guān)切汛闸，然后蝙茶，你也信任了我對(duì)你的關(guān)切，這個(gè)就叫魂诸老，溝通的基礎(chǔ)就在于這個(gè)部分尸闸。

如果一個(gè)人沒(méi)有傳遞善意，沒(méi)有傳遞友誼，沒(méi)有傳遞愛(ài)吮廉，沒(méi)有傳遞為對(duì)方著想的心境……當(dāng)然苞尝，有時(shí)候這個(gè)傳遞并不是需要很多的話，有時(shí)候可能真的是一個(gè)眼神宦芦，可能是說(shuō)話的語(yǔ)氣宙址，但最重要是：你所代表的一種態(tài)度。這個(gè)態(tài)度就是：我以你為重调卑，想要提供某些意見(jiàn)抡砂，某些想法給你，目的是為了讓你獲得某種好處恬涧。所以溝通的本意就是為了得到雙贏的機(jī)會(huì)注益。

雙贏的機(jī)會(huì)

魂，就是讓對(duì)方收到你的心意溯捆，這是第一步丑搔。無(wú)論你用什么方式表達(dá)，這是最最重要的一步提揍！道啤月，就是以對(duì)方的感受為溝通的基礎(chǔ)。嘿嘿劳跃，不是以你爽不爽谎仲、開(kāi)不開(kāi)心為基礎(chǔ)。

溝通刨仑，真的不是為了惹事郑诺、不是為了吵架、不是為了維護(hù)什么事情杉武，而是為了我們能達(dá)成一致间景，然后推動(dòng)事情的進(jìn)展，然后使我們想要的目標(biāo)能夠往前推一步艺智，然后對(duì)方也因此愿意配合，愿意參與圾亏，愿意合作十拣，這就是有效溝通。

所以呢志鹃，在這里的魂夭问、道、法曹铃、器缰趋、術(shù)……

道，以對(duì)方的感受為中心，以尊重對(duì)方為原則秘血，這個(gè)就是道味抖。

無(wú)論要講什么，都不要以傷害對(duì)方灰粮，不管我們多正確仔涩、多自以為正確，我們一定要相信：不同的看法粘舟，不是對(duì)與錯(cuò)之間的差別熔脂，而是我們各自的人生經(jīng)歷，使我們對(duì)事情判斷的角度柑肴、輕重霞揉、緩急會(huì)有所不同。同一件事情晰骑，你認(rèn)為著急适秩，對(duì)方覺(jué)得可以緩一緩；同一件事情些侍，你認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重隶症，對(duì)方覺(jué)得不過(guò)是件小事；同一件事情岗宣，你覺(jué)得可有可無(wú)蚂会、無(wú)所謂，對(duì)方覺(jué)得太重要了耗式，不可忽視胁住。

尊重，不是尊重對(duì)方是個(gè)領(lǐng)袖刊咳，不是尊重對(duì)方是個(gè)有錢人彪见。尊重是指尊重每一個(gè)生命，由于成長(zhǎng)過(guò)程不同娱挨，經(jīng)歷不同余指，接收到的信息不同，他百分之百有可能會(huì)有跟你不一樣的意見(jiàn)跷坝、不一樣的看法酵镜、不一樣的結(jié)論，所以尊重不一樣柴钻，是我們溝通的起點(diǎn)淮韭。在溝通之前就應(yīng)該知道：原本就是不一樣，我們是找到共識(shí)贴届，找到對(duì)對(duì)方有利的靠粪，對(duì)你而言蜡吧，又是想要推進(jìn)的那個(gè)契機(jī)在哪里？所以占键，溝通就是尋找這個(gè)契機(jī)昔善，創(chuàng)造可以贏得對(duì)方支持的機(jī)會(huì)。

第一步

做好準(zhǔn)備捞慌，尋找契機(jī)

首先是心理準(zhǔn)備耀鸦，準(zhǔn)備迎接不同的意見(jiàn)，同意和尊重這種不同啸澡，而非強(qiáng)求達(dá)成一致袖订。

其次是準(zhǔn)備好態(tài)度，選擇自己的位置嗅虏，高低洛姑、強(qiáng)弱，剛?cè)崞し２煌膱?chǎng)景楞艾，有時(shí)候需要準(zhǔn)備不同的態(tài)度去開(kāi)始

準(zhǔn)備環(huán)境、氛圍

做好準(zhǔn)備龄广，尋找契機(jī)

營(yíng)造氛圍

發(fā)起話題

推進(jìn)話題

取得進(jìn)展

做好準(zhǔn)備硫眯，這個(gè)準(zhǔn)備呢，有我們的心理準(zhǔn)備择同，也有我們?cè)趹B(tài)度上的準(zhǔn)備两入，那當(dāng)然還包括一些環(huán)境、氛圍的準(zhǔn)備敲才，甚至還包括一些信息裹纳、資料、著裝紧武、服飾的準(zhǔn)備剃氧，當(dāng)然還有很多方法技巧，最重要是前面兩條：心態(tài)上的和心理上的準(zhǔn)備阻星。

一個(gè)人不能把自己變成了一個(gè)玻璃杯朋鞍，輕易就會(huì)被打碎，稍微遇到不同的意見(jiàn)妥箕、不同的看法滥酥，就著急，就慌亂矾踱，就緊張，就開(kāi)始急疏哗、滿呛讲、瞎禾怠。當(dāng)我們從心態(tài)上理解對(duì)方的立場(chǎng)，可能有不同的看法贝搁，學(xué)習(xí)站到對(duì)方的角度吗氏，來(lái)理解這件事情。準(zhǔn)備好態(tài)度雷逆，不亢不卑弦讽，找到最好的、能夠跟對(duì)方取得信任的態(tài)度膀哲，從而營(yíng)造氛圍往产，使雙方有更多的契機(jī)，可以開(kāi)啟話題某宪。所以仿村，做好準(zhǔn)備，是所有溝通當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)兴喂。

我覺(jué)得即使是跟自己的太太蔼囊，跟自己的孩子溝通，也應(yīng)該做好準(zhǔn)備衣迷，因?yàn)槟蔷褪抢寺饭模蔷褪乔楦校蔷褪菒?ài)壶谒，那就是戀愛(ài)的核心云矫。核心就是：每一次的談話，每一次的溝通佃迄，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備泼差，都應(yīng)該營(yíng)造氛圍，都應(yīng)該尋找契機(jī)呵俏。因?yàn)樵偈煜さ娜硕言担恳惶於际悄吧模恳惶於几饔懈鞯男乃计账椋饔懈鞯膲毫鸱剩饔懈饕鎸?duì)的困難，各有個(gè)要想的話題麻车。所以缀皱，每一天的見(jiàn)面，其實(shí)都是重新戀愛(ài)动猬、重新溝通啤斗、重新交流的機(jī)會(huì)。

所以赁咙，會(huì)愛(ài)的人就是會(huì)做準(zhǔn)備钮莲，會(huì)營(yíng)造氣氛的人免钻。我重說(shuō)一遍：會(huì)愛(ài)的人就是會(huì)做準(zhǔn)備，會(huì)營(yíng)造氛圍崔拥，會(huì)尋找契機(jī)极舔，去創(chuàng)造溝通橋梁的人，那就是會(huì)愛(ài)的人链瓦。所以將來(lái)你找男朋友拆魏，哈哈哈哈哈，找女朋友慈俯，其實(shí)最最重要的素質(zhì)就是：你要留意渤刃，他跟你的溝通是暴力溝通、冷暴力溝通肥卡、還是時(shí)時(shí)刻刻用愛(ài)去溝通溪掀？什么叫做用愛(ài)去溝通？就是做好了心理準(zhǔn)備步鉴，準(zhǔn)備好了態(tài)度揪胃、準(zhǔn)備好了環(huán)境和氛圍、創(chuàng)造好的契機(jī)才去溝通氛琢，這樣的人一定可以長(zhǎng)久地相處喊递。

所以這一輩子，你不是遇到了壞人阳似，也不是遇到了可恨的人骚勘，更不是遇到了要跟你離婚的人，更不是遇到兩個(gè)人談戀愛(ài)談到一半分崩離析撮奏，最后彼此謾罵俏讹，然后覺(jué)得對(duì)方是很壞的人，其實(shí)都不是畜吊≡蠼基本上你所遇到的只有一種人，就是不會(huì)溝通的人玲献。世界上幾乎沒(méi)有什么真正意義上的壞人殉疼，除非那些極端的例子。即便是那些極端的例子捌年，其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)溝通瓢娜，所以才把自己陷入困境，才讓自己情緒變得極端礼预，然后才起極端的做法眠砾。所以，其實(shí)會(huì)溝通的人托酸，真的是能把生活的方方面面褒颈，都變成一朵花伙单，都變成一首樂(lè)，都變成一個(gè)浪漫的夜晚哈肖，都變成一個(gè)流芳百世的、難忘的記憶念秧。

想起這些真的就能想起淤井，我跟安莉老師走過(guò)的這二十多年，我們從來(lái)……幾乎沒(méi)有一次是隨便講話摊趾，每一次都很用心地創(chuàng)造了溝通的氛圍币狠、溝通的條件，然后砾层，很珍惜溝通的機(jī)會(huì)漩绵，很用心感受對(duì)方所產(chǎn)生的各種反應(yīng)，然后以珍惜對(duì)方肛炮、愛(ài)惜對(duì)方為溝通的基礎(chǔ)止吐，所以才能夠確保到今天，我們結(jié)婚了二十四年侨糟，都沒(méi)有吵過(guò)一次架碍扔。

那我經(jīng)常看到很多人秕重，隨意地就把兩個(gè)人的關(guān)系陷入困境不同，然后變得無(wú)法溝通，我實(shí)在覺(jué)得好可惜叭茉拧二拐！沒(méi)什么大事情，但是卻用賭氣凳兵、用冷暴力百新、用負(fù)面情緒來(lái)壓迫對(duì)方，來(lái)鎮(zhèn)壓對(duì)方留荔，來(lái)企圖讓對(duì)方服從吟孙、讓步，這種暴力溝通方式聚蝶，既傷害別人杰妓，也傷害自己，最重要的是破壞了溝通的環(huán)境碘勉，使得未來(lái)相處增加了新的困難巷挥，新的麻煩，是很不值得的验靡。所以但愿你們能夠意識(shí)到倍宾，并不是誰(shuí)出了問(wèn)題雏节，而是溝通出了問(wèn)題。

做好準(zhǔn)備高职，尋找契機(jī)钩乍，接著營(yíng)造氛圍，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境怔锌，給溝通提供更多的有利條件寥粹，在心里感受一下吧，然后埃元，發(fā)起話題涝涤。

嘿嘿，記住岛杀，“然后阔拳，發(fā)起話題”。再說(shuō)一遍类嗤，“然后糊肠，發(fā)起話題”。

意思就是：前面有兩個(gè)步驟遗锣，別省略了罪针，不要直統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)起話題啊，不要直統(tǒng)統(tǒng)地說(shuō)黄伊，你怎么也不掃地袄峤础？那他為什么不做还最？今天為什么這么晚回來(lái)澳狗А？這些都是沒(méi)有前面的整個(gè)過(guò)程拓轻，直接一把刀子插過(guò)去斯撮，然后問(wèn)對(duì)方“你到底疼不疼？”扶叉。

我們這一代的中國(guó)人大部分生長(zhǎng)的環(huán)境勿锅，都是在冷暴力或者直接的暴力下，沒(méi)有良好的溝通的情況下生長(zhǎng)的枣氧。我們的父母親幾乎都不擅長(zhǎng)溝通溢十，擅長(zhǎng)的都是爭(zhēng)吵，都是冷暴力达吞，都是對(duì)抗张弛，所以把這些最糟糕的、最不該遺傳的東西遺傳給了子孫后代，使得大部分的兒女都沒(méi)有學(xué)會(huì)溝通吞鸭，只學(xué)會(huì)了對(duì)抗寺董。

做好準(zhǔn)備，尋找契機(jī)

營(yíng)造氛圍

發(fā)起話題

推進(jìn)話題

取得進(jìn)展

發(fā)起話題刻剥。在發(fā)起的時(shí)候遮咖，就要留意對(duì)方的反應(yīng)、感受造虏。因?yàn)榘l(fā)起話題實(shí)際上是一個(gè)投石問(wèn)路的過(guò)程盯滚，是用于了解對(duì)方，他的心態(tài)酗电、他對(duì)你的信任，然后内列，他想要跟你談話的意愿有多強(qiáng)烈撵术，你要通過(guò)發(fā)起話題，找到那個(gè)入口在哪里话瞧，找到彼此之間應(yīng)該掌握的談話力度嫩与、尺度、強(qiáng)度交排，然后進(jìn)度划滋，所以，只有懂得進(jìn)行這個(gè)投石問(wèn)路的過(guò)程埃篓，你才能夠真正體會(huì)到处坪，究竟要跟他談怎樣的話題，要談到怎樣的程度架专，才可以打開(kāi)局面同窘。

接著，在發(fā)起話題之后部脚，找出了一個(gè)方向想邦，找出一個(gè)談話的突破口，然后就開(kāi)始推進(jìn)話題委刘。推進(jìn)話題的意思就是：往你想要去的方向丧没、目標(biāo)推進(jìn)。這個(gè)推進(jìn)有兩層部分锡移，第一部分就是推進(jìn)彼此之間的關(guān)系呕童。是什么關(guān)系呢？就是他對(duì)你的信任淆珊。如何能夠取得他的信任呢拉庵？當(dāng)然后面的課程會(huì)有更具體的訓(xùn)練來(lái)教大家，明白什么樣才代表你已經(jīng)取得對(duì)方的信任？究竟如何去做钞支，才能讓這個(gè)信任加分茫蛹。

所以只有在信任增加的情況下，推進(jìn)話題才會(huì)是順利的烁挟。所以永遠(yuǎn)記子ね荨：溝通，永遠(yuǎn)是兩個(gè)方向要同時(shí)取得成果撼嗓。第一柬采，就是推進(jìn)邁向你的目標(biāo)。第二且警，就是提升相互之間的關(guān)系粉捻，尤其是對(duì)方對(duì)你的信任。所以斑芜，這就是我們推進(jìn)話題的時(shí)候肩刃，心知肚明，必須用這個(gè)部分來(lái)衡量我們的話題推進(jìn)的進(jìn)度杏头。事實(shí)上盈包，溝通一點(diǎn)都不困難，因?yàn)槿巳硕伎释麥贤ù纪酰巳硕荚敢饨涣髂卦铮巳硕荚敢庀嗷ソ粨Q很多的信息，沒(méi)有人希望自己陷入困境寓娩。所以大家都用警惕的心叛氨，等待迎接友誼。

同樣棘伴，人人都愿意購(gòu)買好的商品力试，所以并不拒絕銷售，并不拒絕購(gòu)買排嫌，否則就沒(méi)有阿里巴巴畸裳，沒(méi)有淘寶，沒(méi)有京東淳地。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代怖糊，其實(shí)，大多數(shù)人都很樂(lè)意消費(fèi)颇象，越來(lái)越多人愿意到家庭以外去吃飯伍伤，越來(lái)越多的人隨手愿意購(gòu)買自己喜歡的東西。所以每個(gè)人都愿意買東西遣钳，只是不愿意買那一些企圖騙他扰魂、企圖搞定他、企圖讓他不舒服的人的東西，嘿嘿劝评，你也千萬(wàn)不要做這種人姐直。

另外，在溝通的過(guò)程當(dāng)中蒋畜，我們需要衡量声畏。一邊推進(jìn)話題，一邊就要衡量說(shuō)姻成，“我究竟是要用一次性溝通完成這次的結(jié)果插龄，還是用持續(xù)性的溝通，來(lái)逐漸達(dá)成科展。并非一次性溝通就不可取均牢，實(shí)際上，有時(shí)候一次性就可以達(dá)成才睹，但是徘跪，它必須是在發(fā)起話題、推進(jìn)話題的過(guò)程中砂竖，進(jìn)行測(cè)量的，而不是魯莽地要求有一個(gè)結(jié)果鹃答。好乎澄，那倒過(guò)來(lái)講，如果推進(jìn)得很順利测摔，可以有結(jié)果置济，那也不妨可以去推動(dòng)一次性溝通，達(dá)成的結(jié)果锋八。

然后浙于，最終就是取得進(jìn)展。

取得進(jìn)展挟纱，兩個(gè)部分：第一羞酗，對(duì)方的信任度增加；第二紊服，對(duì)方對(duì)我們溝通的目標(biāo)檀轨，有某種認(rèn)同、有某種接納欺嗤、有某種愿意合作参萄、愿意配合、愿意參與煎饼、愿意支持的可能性讹挎。所以永遠(yuǎn)都是兩個(gè)部分：目標(biāo)的推進(jìn)、關(guān)系的推進(jìn)。關(guān)系的意思筒溃，尤其側(cè)重于對(duì)方對(duì)我們的信任马篮。OK，這個(gè)就是整個(gè)有效溝通的策劃铡羡、策略积蔚。當(dāng)你腦袋里面習(xí)慣性每一個(gè)溝通都能夠建立這個(gè)步驟，呵呵烦周，基本上尽爆，你過(guò)去成功率可能是百分之五、百分之一读慎、百分之三漱贱。

有了這樣的、有準(zhǔn)備的溝通夭委，懂得尋找契機(jī)幅狮、營(yíng)造氛圍、發(fā)起話題株灸、推進(jìn)話題崇摄、取得進(jìn)展，掌握這樣的步驟慌烧，每一次不緊不慢逐抑，一邊講，一邊溝通屹蚊，一邊測(cè)算自己走在哪一步了厕氨？到達(dá)哪里了？進(jìn)入對(duì)方的心沒(méi)有汹粤？換來(lái)她的信任沒(méi)有命斧？你就能夠越來(lái)越清楚的知道，接下來(lái)你要做什么嘱兼，你的成功概率国葬，會(huì)從原來(lái)的百分之五，變成百分之六十五芹壕，百分之七十五胃惜，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這個(gè)世界上所有的事業(yè)都不難哪雕，不是你不夠?qū)I(yè)船殉，不是你不知道內(nèi)容，不知道技巧斯嚎，真正的問(wèn)題是：你不知道如何踏進(jìn)對(duì)方的心門利虫。

其實(shí)挨厚，這一次有效溝通的課程，哎呀糠惫，真的是難為我了疫剃，我向來(lái)喜歡教規(guī)律、教思考硼讽、教如何掌握思維的這個(gè)方法巢价，如何抓到事物的規(guī)律，很少愿意教很具體的術(shù)固阁，很具體的方法壤躲，這次真是破例呀破例，嘿嘿备燃〉锟耍可是我又知道，不破這個(gè)例呢并齐，眼看著無(wú)數(shù)的人漏麦，真的，對(duì)方的門都沒(méi)有打開(kāi)况褪，他在那里使勁地喊撕贞，呵呵呵呵，甚至用腳踹测垛，甚至腳都疼了捏膨，最后罵對(duì)方，這個(gè)死腦筋赐纱、這個(gè)笨蛋脊奋、這么難溝通熬北，呵呵疙描，實(shí)際上，這個(gè)野蠻溝通把纫起胰！

所以溝通的本職，在于誘發(fā)巫延、引導(dǎo)溝通對(duì)象的意愿效五，引出他的意愿，啟動(dòng)他的意愿炉峰，使他的意愿非常強(qiáng)烈畏妖，這才是溝通的方向。而不是你腦袋里面裝著的是非疼阔、裝著的內(nèi)容戒劫、裝著的那些知識(shí)半夷，那個(gè)只起不到百分之五的作用，真正最重要的作用迅细，兩個(gè)部分：第一個(gè)就是你的態(tài)度巫橄；第二個(gè)就是你能夠收到對(duì)方的感受、心意茵典，從而知道如何啟動(dòng)湘换、推動(dòng)、引導(dǎo)對(duì)方的意愿统阿。

如果能夠成功地獲得對(duì)方強(qiáng)烈的意愿彩倚，比你還強(qiáng)烈，那你的溝通就是高手砂吞，哈哈署恍！

所以，有效溝通蜻直，今天到了第二節(jié)課盯质，很多的朋友很珍惜這堂課，也有一部分人概而，他們進(jìn)來(lái)這個(gè)課堂之后呼巷，我看并沒(méi)有好好地學(xué)習(xí)，而是到處去加人赎瑰，急于去發(fā)點(diǎn)廣告啊王悍，發(fā)點(diǎn)他想要做的生意啊，簡(jiǎn)單地說(shuō)叫做暴力溝通啊餐曼，也就是說(shuō)他們已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)商压储，拿到了萬(wàn)能鑰匙的機(jī)會(huì)，卻又跑到門外源譬，繼續(xù)拿斧頭到處亂劈集惋。

所以我今天刪掉了兩個(gè)人，這兩個(gè)人到處加人踩娘，動(dòng)機(jī)不純刮刑。聽(tīng)課就聽(tīng)課，你加那么多別人的微信干嘛呢养渴？你好好地在群里面成長(zhǎng)雷绢，發(fā)揮你的價(jià)值，認(rèn)真地做作業(yè)理卑，那就能夠吸引他人翘紊，你就能夠讓別人愿意主動(dòng)跟你交往，那樣你不是更能夠把事情做好嗎藐唠？為什么要學(xué)那么笨的方法呢帆疟？都什么時(shí)代了孵滞，全世界的人都已經(jīng)非常討厭那一些隨便加別人微信，然后動(dòng)不動(dòng)群發(fā)鸯匹，再動(dòng)不動(dòng)發(fā)廣告坊饶，然后動(dòng)不動(dòng)騷擾他人的人。你為什么要去做一個(gè)讓人反感的人殴蓬，而不去跟林海峰學(xué)習(xí)匿级，成為一個(gè)受人歡迎的人呢？

但愿你們珍惜我跟你們相處的這一個(gè)月染厅，這一個(gè)月只有一個(gè)目的痘绎，就是希望你們未來(lái)的人生能夠走得更順，更多人愿意主動(dòng)把門打開(kāi)肖粮，主動(dòng)邀請(qǐng)你進(jìn)入他的心門孤页，主動(dòng)地把他的資源、把他的人力涩馆、把他的各種可能性交給你行施，與你共享，使你成為這個(gè)世界上最有福氣魂那、最幸運(yùn)的人蛾号，走到哪，別人都想幫你涯雅；你還沒(méi)開(kāi)口鲜结，別人就想給你；你還沒(méi)有說(shuō)要，別人就想盡可能的多幫你、多給你次员、多讓著你，這不是世界上最美的事嗎怒允？

能夠去做一個(gè)有福氣的人，呵呵琴庵，為什么要選擇去做讓別人趕误算、讓別人嫌的人呢仰美？既然有緣走進(jìn)陽(yáng)光森林迷殿，也有緣走進(jìn)有效溝通的課堂，好好珍惜咖杂，在這里的成長(zhǎng)庆寺，夠你享用一輩子。祝福你诉字，這是第二天的課程懦尝，今天就到這里知纷。

與身邊的伙伴，一起練習(xí)陵霉，一個(gè)扮演A琅轧，一個(gè)扮演B，彼此站在不同的意見(jiàn)上踊挠，練習(xí)通過(guò)溝通乍桂，建立機(jī)會(huì)