1. 態(tài)度型問題逸月，增加選項以支撐量化分析
對于“你是否喜歡當(dāng)前的主頁”這個問題场绿，合理的選項是“非常不喜歡蝠猬、不喜歡撵渡、不知道渠缕、喜歡仰楚、非常喜歡”岔霸。相當(dāng)于形成了一個-2-2分的打分薛躬。合理的情況是，選項一般選擇5項或者7項呆细。原則上需包含一個中間項（選項是奇數(shù)）型宝，即填寫中間項的人表示沒有態(tài)度。在問題設(shè)計時絮爷，問題要包含態(tài)度趴酣，但又不能帶上態(tài)度的放大因素。比如“非晨雍唬”岖寞、“很”、“相當(dāng)”這樣的描述性詞匯是要盡量避免的柜蜈。
在問題設(shè)計時仗谆，問題要包含態(tài)度指巡，但又不能帶上態(tài)度的放大因素。比如“非沉タ澹”藻雪、“很”、“相當(dāng)”這樣的描述性詞匯是要盡量避免的狸吞。
問題的種類：“哥特曼（guttman）式問題”勉耀。它的特征是問題中不包含態(tài)度，而由選項來量化態(tài)度的程度捷绒。
“里克特（likert）式問題”瑰排，它的特征是問題表述中包含態(tài)度，而選項是量化被調(diào)查者對問題表述的贊同程度暖侨，一般用多個升序排列的數(shù)字表示椭住。舉例：
“你有多大程度贊同下列表述：
我滿意當(dāng)前的產(chǎn)品主頁
0-1-2-3-4-5-6-7-8-9
選擇數(shù)字的大小表示你對表述的贊同程度”
2.問真正有必要的問題，且問題要貼合業(yè)務(wù)需求
由這個問題的答案字逗，你能直接形成某種運營決策京郑，而不僅僅是覺得有趣。所以葫掉，在問題設(shè)計時些举，我們需要設(shè)想所獲得的答案是怎么樣的，且這樣的答案能不能直接變成某種決策俭厚。
3.設(shè)置過濾器户魏，識別無效回答
提醒：并不是回答了的問卷就可以進(jìn)入分析的。在問題的設(shè)置時挪挤，建議設(shè)置互證的問題叼丑，即過濾器。就是說兩個實質(zhì)是一樣的問題扛门，放在問卷的不同位置鸠信。若回答者在這兩個問題上的差別很大，那么我們認(rèn)為這是無效回答论寨，剔除出分析樣本星立。這樣可以提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。
4.避免雙重問題和一重半問題
雙重問題是指一個提問中隱含兩個問題葬凳。網(wǎng)購時绰垂，你是去淘寶還是愿意去京東？這是單重問題火焰。網(wǎng)購時劲装，你會為了有更多的選擇而去淘寶，還是會為了正品保障去京東荐健？這就是雙重問題了酱畅。一方面兩重問題并不會是完全等價的，會導(dǎo)致回答者的答案就變得模糊不清江场。另一方面雙重問題極其容易產(chǎn)生誤導(dǎo)性的陳述纺酸。而在問卷問題設(shè)計時，我們一定要避免誤導(dǎo)性的話語址否，以免造成回答有偏餐蔬。
重半問題往往出現(xiàn)在選項中，某個選項實際上暗含了兩個甚至多個選擇佑附。比如“下列蔬菜中哪些是你愛吃的樊诺？1.白菜；2.土豆音同；3.青椒及其他辣椒類词爬；”，其中選項3就有問題权均，使得該選項成為了“多指”顿膨。一重半問題也是我們必須要避免的。
5.動態(tài)地進(jìn)行調(diào)查叽赊，設(shè)置問題庫以保障多次調(diào)查的質(zhì)量
用一成不變的提問方式恋沃，會造成回答者的厭倦并降低回答的質(zhì)量。最好的方式是建立題庫必指，對同一調(diào)查目的囊咏，在不同時間發(fā)生的調(diào)查中使用不一樣的提問方式。這樣能更好保障數(shù)據(jù)的客觀性塔橡。
