無(wú)戒365天訓(xùn)練營(yíng)第3天
最近參加了公司的一個(gè)項(xiàng)目研討逮矛，負(fù)責(zé)其中一個(gè)板塊鸡号。接到項(xiàng)目后就匆匆開(kāi)始工作了。工作看上去很簡(jiǎn)單须鼎，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)給了別的省的同樣的項(xiàng)目資料鲸伴。在忙了兩天的資料修改后提交了自己的工作。今天早上領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始組織逐個(gè)研討提交的資料晋控。在這輪研討后領(lǐng)導(dǎo)提了一個(gè)總體存在的問(wèn)題：
“做之前首先要明白我們的問(wèn)題是什么挑围。工作三個(gè)步驟：提出問(wèn)題，分析問(wèn)題糖荒，解決問(wèn)題杉辙。這些項(xiàng)目很多都沒(méi)有清楚定義要解決的問(wèn)題！”……
那么如何定義問(wèn)題捶朵？領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)蜘矢，只能自己找了。
得到APP有一期專欄就是《做一個(gè)解決問(wèn)題的高手》综看。里面強(qiáng)調(diào)了：解決問(wèn)題四步驟：一品腹、明確和理解問(wèn)題，二红碑、拆分和定位問(wèn)題舞吭，三泡垃、提出解決方案，四羡鸥、總結(jié)問(wèn)題蔑穴。
定位問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提，而明確和理解問(wèn)題又是定位問(wèn)題的前提惧浴。
首先是明確和理解問(wèn)題存和。這總共分三步：一是要找出對(duì)方關(guān)心的問(wèn)題點(diǎn)。二是要明確解決問(wèn)題的目標(biāo)衷旅；三是要明確用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的資源捐腿。比如作為一個(gè)營(yíng)銷企劃人員面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要重新做一個(gè)活動(dòng)。我們就要思考領(lǐng)導(dǎo)上次一次對(duì)這個(gè)活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)柿顶。是簽約數(shù)茄袖，營(yíng)銷員活動(dòng)量，還是客戶獲客數(shù)嘁锯。然后就這個(gè)指標(biāo)達(dá)成的目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)绞佩，是做到100%，還是看日均增長(zhǎng)猪钮，等等品山。最后盤(pán)點(diǎn)資源，上級(jí)公司的資源投放烤低，方案支持等等肘交。
現(xiàn)在要講特別重要的拆分和定位問(wèn)題了。首先要拆分問(wèn)題扑馁，要把復(fù)雜問(wèn)題拆分成最本質(zhì)涯呻，最細(xì)小的元問(wèn)題。這里可以用麥肯錫的MECE法進(jìn)行拆分腻要，“相互獨(dú)立复罐，完全窮盡”。把問(wèn)題拆到最底層雄家，再一一對(duì)應(yīng)找出解決方案效诅。比如找不到女朋友可以分成兩個(gè)層面：一個(gè)是自身層面，一個(gè)是外部層面趟济。自身層面可以分為硬件層面乱投、軟件層面。硬件層面又可以分成學(xué)歷顷编、收入戚炫、職位等。軟件層面可以分為性格媳纬、興趣愛(ài)好等双肤。但要把問(wèn)題一一拆解再一一試錯(cuò)找到解決辦法非常麻煩施掏。拆解完可以根據(jù)邏輯與經(jīng)驗(yàn)迅速定位一個(gè)最可能的元問(wèn)題，然后直接試驗(yàn)是否是影響最終問(wèn)題的元問(wèn)題茅糜。同時(shí)可以用思維導(dǎo)圖進(jìn)行羅列與尋找七芭。
還有一種拆分辦法是用公式思維進(jìn)行拆解問(wèn)題。拆分而來(lái)的小問(wèn)題就是我們熟悉的KPI限匣。而老板就是每天就是把目標(biāo)拆分成KPI抖苦，然后分配給各個(gè)部門(mén)的人去完成的人毁菱。所以米死，學(xué)會(huì)了拆解問(wèn)題就是用老板思維來(lái)思考呀。而我們也可以反向思考贮庞，完成手上這個(gè)KPI最終服務(wù)于哪個(gè)大目標(biāo)峦筒。比如我想估計(jì)北京地鐵的總運(yùn)量=地鐵數(shù)量*每條地鐵裝載人數(shù)。地鐵數(shù)量=北京的地鐵線數(shù)*每條線同時(shí)運(yùn)作的地鐵數(shù)量*每輛地鐵每天運(yùn)行的次數(shù)窗慎。每條地鐵裝載的人數(shù)=每輛地鐵的車廂數(shù)*每節(jié)廂的核定人數(shù)*上座率物喷。再比如一個(gè)城市理發(fā)師人口如何估計(jì)？打理頭發(fā)的總時(shí)長(zhǎng)=（總?cè)藬?shù)*打理頭發(fā)人均時(shí)長(zhǎng)*打理頭發(fā)平均頻次）遮斥，總時(shí)長(zhǎng)/理發(fā)師工作時(shí)長(zhǎng)=理發(fā)師人數(shù)峦失。
以上就是2種拆解問(wèn)題，定位問(wèn)題的辦法术吗。
