【蝴蝶效應(yīng)】【青蛙現(xiàn)象】【鱷魚(yú)法則】 【鲇魚(yú)效應(yīng)】 【羊群效應(yīng)】 【刺猬法則】 【手表定律】

【破窗理論】【二八定律】【木桶理論】 【馬太效應(yīng)】 【鳥(niǎo)籠邏輯】 【責(zé)任分散效應(yīng)】【帕金森定律】

【暈輪效應(yīng)】【霍桑效應(yīng)】【習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)】【證人的記憶】【羅森塔爾效應(yīng)】【虛假同感偏差】

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【蝴蝶效應(yīng)】

蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)弃揽，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)脯爪，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。

蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)矿微，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大痕慢，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂涌矢，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大掖举，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的娜庇，就不能糊涂塔次。

今天的企業(yè)，其命運(yùn)同樣受“蝴蝶效應(yīng)”的影響名秀。消費(fèi)者越來(lái)越相信感覺(jué)励负，所以品牌消費(fèi)、購(gòu)物環(huán)境匕得、服務(wù)態(tài)度……這些無(wú)形的價(jià)值都會(huì)成為他們選擇的因素继榆。所以只要稍加留意，我們就不難看到耗跛，一些管理規(guī)范裕照、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子：

“在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶(hù)里调塌，只有一位不滿(mǎn)意晋南，因此你可驕稱(chēng)只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶(hù)而言羔砾，他得到的卻是100%的不滿(mǎn)意负间∨佳”

“你一朝對(duì)客戶(hù)不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救政溃≈悍茫”

“在客戶(hù)眼里，你代表公司”董虱。

今天扼鞋，能夠讓企業(yè)命運(yùn)發(fā)生改變的“蝴蝶”已遠(yuǎn)不止“計(jì)劃之手”，隨著中國(guó)聯(lián)通加入電信競(jìng)爭(zhēng)愤诱，私營(yíng)企業(yè)承包鐵路專(zhuān)列云头、南京市外資企業(yè)參與公交車(chē)競(jìng)爭(zhēng)等新聞的出現(xiàn)，企業(yè)坐而無(wú)憂(yōu)的壟斷地位日漸勢(shì)微淫半，開(kāi)放式的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)不得不考慮各種影響發(fā)展的潛在因素溃槐。

精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、官員下崗科吭、取消福利房等措施昏滴，讓越來(lái)越多的人遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的保障，隨之而來(lái)的是依靠自己來(lái)決定命運(yùn)对人。而組織和個(gè)人自由組合的結(jié)果就是：誰(shuí)能捕捉到對(duì)生命有益的“蝴蝶”谣殊，誰(shuí)就不會(huì)被社會(huì)拋棄。

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【青蛙現(xiàn)象】

青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里牺弄，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感蟹倾，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里猖闪，慢慢地加溫鲜棠，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了培慌，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)豁陆，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒(méi)有能力跳出鍋外了吵护。

青蛙現(xiàn)象告訴我們盒音，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺(jué)馅而，而易致人于死地的卻是在自我感覺(jué)良好的情況下祥诽，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化，沒(méi)有清醒的察覺(jué)瓮恭。

啟示之一是：我們的組織和社會(huì)生存的主要威脅雄坪，并非來(lái)自突如其來(lái)的事件，而是由緩慢漸進(jìn)而無(wú)法察覺(jué)的過(guò)程形成屯蹦。人們目光短淺维哈，只看到局部绳姨，而無(wú)法縱觀全局，對(duì)于突如其來(lái)的變化阔挠，可以從容面對(duì)飘庄，對(duì)于悄悄發(fā)生的大的變化，而無(wú)法察覺(jué)购撼，最終會(huì)帶給我們更加嚴(yán)重的危害跪削！~

啟示之二是：青蛙，就好象是我們生活中的蕓蕓眾生迂求，我們要著眼未來(lái)切揭，勤于思考新的問(wèn)題，勤于學(xué)習(xí)新的知識(shí)锁摔，不能過(guò)“今日有酒，今日醉”和“當(dāng)一天和尚哼审，撞一天鐘”的醉生夢(mèng)死的生活谐腰，到頭來(lái)將是非常可悲的涩盾！

啟示之三是：當(dāng)今的社會(huì)十气，是一個(gè)知識(shí)爆炸、日新月異的時(shí)代春霍，知識(shí)也需要不斷更新砸西，所以我們不要一味的沉迷于現(xiàn)狀、安于現(xiàn)狀址儒，不思進(jìn)取芹枷，這樣下去的話(huà)，肯定會(huì)被時(shí)代所淘汰莲趣，也會(huì)有面臨失業(yè)的危險(xiǎn)鸳慈！

啟示之四是：我們不要單純的，只能面對(duì)突如其來(lái)的危險(xiǎn)喧伞，而忽視那種緩慢而又微小甚微的危險(xiǎn)走芋，因?yàn)椋欠N緩慢而又微小甚微的危險(xiǎn)潘鲫，才是最可怕的翁逞！

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【鱷魚(yú)法則】

鱷魚(yú)法則：其原意是假定一只鱷魚(yú)咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳溉仑，鱷魚(yú)便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手挖函。你愈掙扎，就被咬住得越多浊竟。所以挪圾，萬(wàn)一鱷魚(yú)咬住你的腳浅萧，你唯一的辦法就是犧牲一只腳。

譬如在股市中哲思，鱷魚(yú)法則就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場(chǎng)的方向洼畅，必須立即止損，不得有任何延誤棚赔，不得存有任何僥幸帝簇。

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【鲇魚(yú)效應(yīng)】

以前，沙丁魚(yú)在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低靠益。后有人發(fā)現(xiàn)丧肴，若在沙丁魚(yú)中放一條鲇魚(yú)，情況卻有所改觀胧后，成活率會(huì)大大提高芋浮。這是何故呢?

原來(lái)鲇魚(yú)在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì)“性情急躁”壳快，四處亂游纸巷，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”眶痰，自然也很緊張瘤旨，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了竖伯，沙丁魚(yú)也就不會(huì)死了存哲。

當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，常常意味著員工工作積極性的降低七婴，“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體祟偷，這時(shí)候“鯰魚(yú)效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個(gè)組織中打厘，如果始終有一位“鯰魚(yú)式”的人物肩袍，無(wú)疑會(huì)激活員工隊(duì)伍，提高工作業(yè)績(jī)婚惫。

“鯰魚(yú)效應(yīng)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一氛赐。它表現(xiàn)在兩方面，一是企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液先舷，把那些富有朝氣艰管、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，才能喚起“沙丁魚(yú)”們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求勝之心呜达。二是要不斷地引進(jìn)新技術(shù)抒线、新工藝缸浦、新設(shè)備夕冲、新管理觀念，這樣才能使企業(yè)在市場(chǎng)大潮中搏擊風(fēng)浪裂逐，增強(qiáng)生存能力和適應(yīng)能力歹鱼。

關(guān)于鯰魚(yú)效應(yīng)的應(yīng)用，目前已有鯰魚(yú)效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用卜高、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的應(yīng)用弥姻，具體包括競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立、能人的啟用掺涛、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等庭敦。但筆者認(rèn)為鯰魚(yú)效應(yīng)的分析和應(yīng)用遠(yuǎn)不止這些。思考問(wèn)題的視角不同薪缆，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題秧廉、解決問(wèn)題的方法就不同。

首先拣帽，如果鯰魚(yú)本體代表領(lǐng)導(dǎo)者疼电。

領(lǐng)導(dǎo)者即影響他人完成任務(wù)的個(gè)體或者集體，在死氣沉沉的沙丁魚(yú)箱內(nèi)诞外，沙丁魚(yú)就象征著一批同質(zhì)性極強(qiáng)的群體，他們技能水平相似灾票，缺乏創(chuàng)新和主動(dòng)性峡谊，人浮于事，效率低下刊苍，整個(gè)機(jī)構(gòu)是一種臃腫不堪的狀態(tài)既们，而鯰魚(yú)領(lǐng)導(dǎo)者的到來(lái)（或者內(nèi)部沙丁魚(yú)進(jìn)化成鯰魚(yú)），新官上任三把火正什，整頓紀(jì)律啥纸，規(guī)范制度，改造流程婴氮，合理配置崗位和人斯棒、財(cái)、物主经，逐漸組織的經(jīng)營(yíng)有了起色荣暮，成本減下來(lái)了，臃腫的機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化了罩驻，無(wú)能的沙丁魚(yú)被吃了穗酥、趕走了，有能耐的沙丁魚(yú)得到了正面的激勵(lì)，這樣整個(gè)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象砾跃，在鯰魚(yú)領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下骏啰，整個(gè)組織的活力都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而使集體的力量更加強(qiáng)大抽高，占領(lǐng)市場(chǎng)判耕、保有市場(chǎng)才有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從這個(gè)角度看厨内，鯰魚(yú)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下特質(zhì)：

1-辦事果斷祈秕、雷厲風(fēng)行：迅速發(fā)現(xiàn)組織停滯不前的病癥所在，并能夠快刀斬亂麻雏胃，迅速而有效地解決問(wèn)題请毛。

2-說(shuō)話(huà)算話(huà)、強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)：科學(xué)地決策瞭亮，并能夠監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行方仿，及時(shí)評(píng)估政策的有效性。

3-倡導(dǎo)創(chuàng)新统翩、結(jié)果導(dǎo)向：提倡創(chuàng)新仙蚜，塑造鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，從業(yè)務(wù)流程厂汗、工作設(shè)計(jì)委粉、人員招聘與配置、薪酬設(shè)計(jì)和考核等方面體現(xiàn)創(chuàng)新思想娶桦，體現(xiàn)創(chuàng)新的利贾节。

4-成就需求、前瞻視野：有短中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)衷畦，能夠預(yù)見(jiàn)組織發(fā)展的方向以及現(xiàn)存人力資源與未來(lái)的差距栗涂，能夠有效地辨別未來(lái)人才，裁減掉不適合組織發(fā)展的拖后腿人員祈争。

5-系統(tǒng)視角斤程、敢于變革：能夠從系統(tǒng)內(nèi)外觀察組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化和功能，既要把自己當(dāng)作組織的一部分（相對(duì)于漁夫菩混，鯰魚(yú)領(lǐng)導(dǎo)者本身也是沙丁魚(yú)忿墅，漁夫才是領(lǐng)導(dǎo)者），又要把自己看成一個(gè)小系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者沮峡，能夠帶動(dòng)員工隊(duì)伍打開(kāi)局面球匕、打破常規(guī)，取得良好效益帖烘。

對(duì)于在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下為了共同目標(biāo)而奮斗的職工群體而言亮曹，如果領(lǐng)導(dǎo)者有鯰魚(yú)特性橄杨，那么要生存下去的方法就是運(yùn)動(dòng)起來(lái)，激發(fā)自己的能量照卦，至少要和鯰魚(yú)同步速度式矫，并且要保證同一方向（企業(yè)目標(biāo)），這樣才不至于被鯰魚(yú)追上吃掉役耕，或者被其他沙丁魚(yú)擠到最后憋死采转。

其次，如果鯰魚(yú)代表團(tuán)隊(duì)中一員瞬痘。

那么它就意味著新故慈、奇、異框全，包括觀點(diǎn)的不一樣察绷、行為的不同、習(xí)慣的迥異津辩，正因?yàn)椴煌鸷常艜?huì)激發(fā)智慧，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同性格喘沿、不同技能闸度、不同工作經(jīng)歷的人加盟，如果都是清一色的員工蚜印，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生奇思妙想莺禁、產(chǎn)生高績(jī)效的可能性是微乎其微的。在注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)窄赋、致力團(tuán)隊(duì)溝通的今天哟冬，適當(dāng)?shù)匚恍T魚(yú)加入團(tuán)隊(duì)，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)活潑的工作氣氛寝凌，帶來(lái)創(chuàng)新柒傻，帶來(lái)多贏孝赫。但是鯰魚(yú)的數(shù)量應(yīng)當(dāng)加以控制较木，全是鯰魚(yú)的話(huà)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)出現(xiàn)“個(gè)個(gè)是英雄青柄、整體是狗熊”的現(xiàn)象伐债，因?yàn)閭€(gè)個(gè)鯰魚(yú)都想堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，合作和溝通就不存在了致开，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就烏煙瘴氣了峰锁，所以日本有些企業(yè)信奉“一流管理者、二流員工”的用人信條双戳，既然一條鯰魚(yú)能夠帶動(dòng)一群魚(yú)翻騰攪動(dòng)虹蒋，那就沒(méi)有必要再放第二條了，一山不容二虎也是這樣的道理。從這個(gè)角度看魄衅，團(tuán)隊(duì)中的鯰魚(yú)分子應(yīng)注重良性溝通峭竣、影響力的塑造，其他員工對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的鯰魚(yú)晃虫，也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加強(qiáng)合作皆撩。

再次，如果鯰魚(yú)代表讓人來(lái)勁的工作內(nèi)容哲银。

現(xiàn)在在很多企業(yè)扛吞，組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計(jì)依然成為流程改造的一大課題，不合理荆责、枯燥無(wú)味滥比、沒(méi)有前景、單調(diào)無(wú)聊的工作內(nèi)容讓人們感覺(jué)像一桶擁擠的沙丁魚(yú)一樣沒(méi)有激情草巡，不愿意在崗位上多思考多改進(jìn)守呜，以致慢慢地形成了集體惰性。如果能夠把工作擴(kuò)大化山憨、豐富化的鯰魚(yú)效應(yīng)應(yīng)用到工作設(shè)計(jì)（Jobdesigning）上查乒，那對(duì)組織的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)也是顯而易見(jiàn)的。如何把好動(dòng)郁竟、充滿(mǎn)激情的鯰魚(yú)放到一潭死水的工作中呢玛迄？這又是一門(mén)棘手的學(xué)問(wèn)，有人主張從橫向和縱向擴(kuò)大工作范圍棚亩、深化工作內(nèi)容蓖议，讓員工們體驗(yàn)豐富的工作活動(dòng)，感受努力工作的成就讥蟆，讓他們體現(xiàn)面對(duì)挑戰(zhàn)性勒虾、來(lái)勁性工作時(shí)的激動(dòng)與欲望；有人主張運(yùn)用輪崗的方式增長(zhǎng)員工的才干瘸彤，讓他們工作中的鯰魚(yú)越游越歡修然；筆者則主張?jiān)趹?yīng)用以上措施的同時(shí)還要注重人與崗位性格的匹配，鯰魚(yú)就要做鯰魚(yú)的事情质况，沙丁魚(yú)就要做沙丁魚(yú)的事情愕宋，崗位中既要有鯰魚(yú)性工作內(nèi)容也要有沙丁魚(yú)性工作內(nèi)容，最重要的是要發(fā)現(xiàn)員工的偏好结榄，看那些工作能夠讓他們產(chǎn)生鯰魚(yú)的動(dòng)力與激情中贝，只有匹配了之后，鯰魚(yú)效應(yīng)才能真正發(fā)揮它的作用臼朗，不然雖然設(shè)置了鯰魚(yú)性工作內(nèi)容邻寿，卻發(fā)現(xiàn)這種工作根本不能讓員工為之動(dòng)容蝎土、為之奮斗，那么這條鯰魚(yú)就成了死魚(yú)了绣否。

從這個(gè)角度看瘟则，工作中的鯰魚(yú)代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來(lái)勁的責(zé)權(quán)利枝秤、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作期望醋拧、新鮮的其他崗位體驗(yàn)等等。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者而言淀弹，是否要在工作中設(shè)置鯰魚(yú)工作丹壕、在什么層次上設(shè)置鯰魚(yú)工作，都將是一個(gè)組織的戰(zhàn)略問(wèn)題薇溃。

綜上菌赖，從不同的角度分析，鯰魚(yú)代表的內(nèi)容是不同的沐序，對(duì)于一個(gè)從業(yè)者琉用，領(lǐng)導(dǎo)可能是鯰魚(yú)，那么你的努力最好和組織保持同方向策幼，不要往后游邑时，否則就有被吃掉的危險(xiǎn)，永遠(yuǎn)充滿(mǎn)激情地向上游特姐，也許某一天你也變成了鯰魚(yú)晶丘，趕著一群沙丁魚(yú)向上奮斗；你的同事也可能是鯰魚(yú)唐含，那就和他比拼比拼浅浮，看誰(shuí)翻騰的能量更大；你的下級(jí)也可能有鯰魚(yú)捷枯，那就在激勵(lì)下屬成長(zhǎng)的同時(shí)滚秩，別忘了給自己充充電，保持強(qiáng)勁的勢(shì)頭發(fā)展淮捆，否則你也有被下屬吃掉的危險(xiǎn)郁油；你的工作中也可能有鯰魚(yú)，那就合理地安排自己的工作争剿，分清主次已艰，讓鯰魚(yú)工作越游越歡痊末，最好能到上一層工作崗位上去攪動(dòng)一番蚕苇。

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【羊群效應(yīng)】

羊群效應(yīng)：頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走凿叠。

羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)涩笤，主要是指投資者在交易過(guò)程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象嚼吞，“有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人蹬碧，從而導(dǎo)致他們?cè)谀扯螘r(shí)期內(nèi)買(mǎi)賣(mài)相同的股票舱禽。

羊群效應(yīng)理論（The Effect of Sheep Flock）

在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過(guò)去恩沽，第二只誊稚、第三只也會(huì)跟著跳過(guò)去；這時(shí)罗心，把那根棍子撤走里伯，后面的羊，走到這里渤闷，仍然像前面的羊一樣疾瓮，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了飒箭，這就是所謂的“羊群效應(yīng)”也稱(chēng)“從眾心理”狼电。是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場(chǎng)行為的一種常見(jiàn)現(xiàn)象。它是指由于對(duì)信息不充分的和缺乏了解弦蹂，投資者很難對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的不確定性作出合理的預(yù)期肩碟，往往是通過(guò)觀察周?chē)巳旱男袨槎崛⌒畔ⅲ谶@種信息的不斷傳遞中凸椿，許多人的信息將大致相同且彼此強(qiáng)化腾务，從而產(chǎn)生的從眾行為∠鞫“羊群效應(yīng)”是由個(gè)人理性行為導(dǎo)致的集體的非理性行為的一種非線(xiàn)性機(jī)制岩瘦。

羊群行為是行為金融學(xué)領(lǐng)域中比較典型的一種現(xiàn)象，主流金融理論無(wú)法對(duì)之解釋窿撬。經(jīng)濟(jì)學(xué)里經(jīng)常用“羊群效應(yīng)”來(lái)描述經(jīng)濟(jì)個(gè)體的從眾跟風(fēng)心理启昧。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞劈伴，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來(lái)密末，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草跛璧。因此严里，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從追城，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗刹碾。

羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)上，而且這個(gè)行業(yè)上有一個(gè)領(lǐng)先者（領(lǐng)頭羊）占據(jù)了主要的注意力座柱，那么整個(gè)羊群就會(huì)不斷摹仿這個(gè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)迷帜，領(lǐng)頭羊到哪里去“吃草”物舒，其它的羊也去哪里“淘金”。

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【刺猬法則】

刺猬法則：兩只困倦的刺猬戏锹，由于寒冷而擁在一起冠胯。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺锦针，于是它們離開(kāi)了一段距離荠察，但又冷得受不了，于是湊到一起奈搜。幾經(jīng)折騰割粮，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不至于被扎。

刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”媚污。

法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)就是一個(gè)很會(huì)運(yùn)用刺猬法則的人舀瓢。他有一個(gè)座右銘：“保持一定的距離”！這也深刻地影響了他和顧問(wèn)耗美、智囊和參謀們的關(guān)系京髓。在他十多年的總統(tǒng)歲月里，他的秘書(shū)處商架、辦公廳和私人參謀部等顧問(wèn)和智囊機(jī)構(gòu)堰怨，沒(méi)有什么人的工作年限能超過(guò)兩年以上。他對(duì)新上任的辦公廳主任總是這樣說(shuō)：“我使用你兩年蛇摸，正如人們不能以參謀部的工作作為自己的職業(yè)备图，你也不能以辦公廳主任作為自己的職業(yè)「习溃”這就是戴高樂(lè)的規(guī)定揽涮。這一規(guī)定出于兩方面原因：一是在他看來(lái)，調(diào)動(dòng)是正常的饿肺，而固定是不正常的蒋困。這是受部隊(duì)做法的影響，因?yàn)檐婈?duì)是流動(dòng)的敬辣，沒(méi)有始終固定在一個(gè)地方的軍隊(duì)雪标。二是他不想讓“這些人”變成他“離不開(kāi)的人”。這表明戴高樂(lè)是個(gè)主要靠自己的思維和決斷而生存的領(lǐng)袖溉跃，他不容許身邊有永遠(yuǎn)離不開(kāi)的人村刨。只有調(diào)動(dòng)，才能保持一定距離撰茎，而惟有保持一定的距離嵌牺，才能保證顧問(wèn)和參謀的思維和決斷具有新鮮感和充滿(mǎn)朝氣，也就可以杜絕年長(zhǎng)日久的顧問(wèn)和參謀們利用總統(tǒng)和政府的名義營(yíng)私舞弊。

戴高樂(lè)的做法是令人深思和敬佩的髓梅。沒(méi)有距離感，領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)分依賴(lài)秘書(shū)或某幾個(gè)人绎签，容易使智囊人員干政枯饿，進(jìn)而使這些人假借領(lǐng)導(dǎo)名義，謀一己之私利诡必，最后拉領(lǐng)導(dǎo)干部下水奢方，后果是很危險(xiǎn)的。兩相比較爸舒，還是保持一定距離好蟋字。

通用電氣公司的前總裁斯通在工作中就很注意身體力行刺猬理論，尤其在對(duì)待中高層管理者上更是如此扭勉。在工作場(chǎng)合和待遇問(wèn)題上鹊奖，斯通從不吝嗇對(duì)管理者們的關(guān)愛(ài)，但在工余時(shí)間涂炎，他從不要求管理人員到家做客忠聚，也從不接受他們的邀請(qǐng)。正是這種保持適度距離的管理唱捣，使得通用的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高两蟀。與員工保持一定的距離，既不會(huì)使你高高在上震缭，也不會(huì)使你與員工互相混淆身份赂毯。這是管理的一種最佳狀態(tài)。距離的保持靠一定的原則來(lái)維持拣宰，這種原則對(duì)所有人都一視同仁：既可以約束領(lǐng)導(dǎo)者自己党涕，也可以約束員工。掌握了這個(gè)原則巡社，也就掌握了成功管理的秘訣遣鼓。

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【手表定律】

手表定律：手表定律是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘重贺，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只時(shí)卻無(wú)法確定骑祟。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)使看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心气笙。

手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)次企，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)潜圃，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮缸棵，否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。

猴子與表的故事

森林里生活著一群猴子谭期，每天太陽(yáng)升起的時(shí)候它們外出覓食堵第，太陽(yáng)落山的時(shí)候回去休息吧凉，日子過(guò)得平淡而幸福。

一名游客穿越森林踏志，把手表落在了樹(shù)下的巖石上阀捅，被猴子“猛可”拾到了。聰明的“猛可”很快就搞清了手表的用途针余，于是饲鄙，“猛可”成了整個(gè)猴群的明星，每只猴子都向“猛可”請(qǐng)教確切的時(shí)間圆雁，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也由“猛可”來(lái)規(guī)劃忍级。“猛可”逐漸建立起威望伪朽，當(dāng)上了猴王轴咱。

做了猴王的“猛可”認(rèn)為是手表給自己帶來(lái)了好運(yùn)，于是它每天在森林里巡查烈涮，希望能夠拾到更多的表嗦玖。功夫不負(fù)有心人，“猛可”又擁有了第二塊跃脊、第三塊表宇挫。

但 “猛可”卻有了新的麻煩：每只表的時(shí)間指示都不盡相同，哪一個(gè)才是確切的時(shí)間呢酪术？“猛可”被這個(gè)問(wèn)題難住了器瘪。當(dāng)有下屬來(lái)問(wèn)時(shí)間時(shí)，“猛可”支支吾吾回答不上來(lái)绘雁，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也因此變得混亂橡疼。過(guò)了一段時(shí)間，猴子們起來(lái)造反庐舟，把“猛可”推下了猴王的寶座欣除，“猛可”的收藏品也被新任猴王據(jù)為己有。但很快挪略，新任猴王同樣面臨著“猛可”的困惑历帚。

這就是著名的“手表定律”：只有一只手表，可以知道時(shí)間杠娱；擁有兩只或更多的表挽牢，卻無(wú)法確定幾點(diǎn)。更多鐘表并不能告訴人們更準(zhǔn)確的時(shí)間摊求，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心禽拔。

手表定律帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：

對(duì)于任何一件事情，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則將使人無(wú)所適從睹栖；對(duì)于一個(gè)人不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀硫惕，否則他的行為將陷于混亂。

一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來(lái)指揮野来，否則將使這個(gè)人無(wú)所適從恼除；對(duì)于一個(gè)企業(yè)，更是不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法梁只，否則將使這個(gè)企業(yè)無(wú)法發(fā)展缚柳。

在這方面美國(guó)在線(xiàn)與時(shí)代華納的合并就是一個(gè)典型的失敗案例埃脏。美國(guó)在線(xiàn)是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司搪锣，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)操作靈活、決策迅速彩掐，要求一切為快速搶占市場(chǎng)的目標(biāo)服務(wù)构舟。時(shí)代華納在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中建立起強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。

兩家企業(yè)合并后堵幽，企業(yè)高級(jí)管理層并沒(méi)有很好地解決兩種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的沖突狗超，導(dǎo)致員工完全搞不清企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。最終朴下，時(shí)代華納與美國(guó)在線(xiàn)的世紀(jì)聯(lián)姻以失敗告終努咐。這也充分說(shuō)明，要搞清楚時(shí)間殴胧，一塊走時(shí)準(zhǔn)確的表就足夠了渗稍。

只選擇你認(rèn)為正確的

兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心团滥。你要做的就是選擇其中較信賴(lài)的一只竿屹，盡量校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)灸姊，聽(tīng)從它的指引行事拱燃。

尼采有一句名言：“兄弟，如果你是幸運(yùn)的力惯，你只要有一種道德而不要貪多碗誉，這樣，你過(guò)橋會(huì)更容易些父晶∈洌”如果每個(gè)人都“選擇你所愛(ài)，愛(ài)你所選擇”诱建，無(wú)論成敗都可以心安理得蝴蜓。然而，困擾很多人的是，他們被“兩只表”弄得無(wú)所適從茎匠，心力交瘁格仲，不知自己該信哪一個(gè)。

還有人在環(huán)境或他人的壓力下诵冒，違心選擇了自己并不喜歡的道路凯肋，并因此而郁郁終生。即使取得了受人矚目的成就汽馋，也體會(huì)不到成功的快樂(lè)侮东。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似的情況豹芯。比如兩門(mén)選修課都是你所感興趣的悄雅，但是授課時(shí)間重合，而且你又沒(méi)有足夠的精力學(xué)好兩門(mén)課程铁蹈，這個(gè)時(shí)候你很難做出選擇宽闲。在面對(duì)兩個(gè)同樣優(yōu)秀、同樣傾心于你的男孩子時(shí)握牧，你也一定會(huì)苦惱許久容诬，不知該如何做出決斷。

擇業(yè)時(shí)沿腰，地點(diǎn)览徒、待遇不分伯仲的兩家單位，你將何去何從颂龙？在人生的每一個(gè)十字路口习蓬，我們都要面對(duì)“魚(yú)與熊掌不能兼得”的苦惱。

在面對(duì)矛盾選擇的時(shí)候厘托，我們推薦使用“模糊心理”友雳。所謂“模糊心理”，就是在一個(gè)很難決策的情況下铅匹，以潛意識(shí)的心理為主要基調(diào)押赊，做出符合潛意識(shí)心理的選擇。

心理學(xué)研究表明包斑，“模糊心理”實(shí)際上是人在成長(zhǎng)過(guò)程中不斷積累的一種心理沉積流礁。也許你并不能說(shuō)出一條明確的原因，但是通過(guò)心理的潛意識(shí)罗丰，一般情況下可以做出最符合個(gè)體心理需求的決定神帅。這里說(shuō)的潛意識(shí)，實(shí)際上就是我們常說(shuō)的第一印象萌抵≌矣“模糊心理”在矛盾選擇面前元镀，能夠提供給我們最安全的心理保護(hù)，因而是值得提倡的霎桅。

核心理念：更多選擇栖疑、更多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無(wú)所適從。

應(yīng)用要訣：明確目標(biāo)滔驶、不受干擾遇革；懂得取舍，該放則放揭糕。

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【破窗理論】

破窗理論：一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了萝快，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久著角，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙地被人打破;一面墻揪漩，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的雇寇，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟氢拥、不堪入目的東西;一個(gè)很干凈的地方蚌铜，人們不好意思丟垃圾锨侯，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋冬殃，絲毫不覺(jué)羞愧囚痴。

破窗理論1

也稱(chēng)“破窗謬論”，源于一個(gè)叫黑茲利特的學(xué)者在一本小冊(cè)子中的一個(gè)譬喻（也有人認(rèn)為這一理論是法國(guó)19世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴斯夏作為批評(píng)的靶子而總結(jié)出來(lái)的审葬，見(jiàn)其著名文章《看得見(jiàn)的與看不見(jiàn)的》）深滚。這位黑茲利特說(shuō)，假如小孩打破了窗戶(hù)涣觉，必將導(dǎo)致破窗人更換玻璃痴荐，這樣就會(huì)使安裝玻璃的人和生產(chǎn)玻璃的人開(kāi)工，從而推動(dòng)社會(huì)就業(yè)官册。

在這里生兆，學(xué)者是為了說(shuō)明孩童的行為與政府的行為所能產(chǎn)生的后果，從而徹底地否定凱恩斯主義的政府干預(yù)政策膝宁⊙荒眩“破窗理論”就是典型的“破壞創(chuàng)造財(cái)富”。把這樣的謬論放之于洪災(zāi)员淫，放之于地震合蔽，放之于戰(zhàn)爭(zhēng)，好像都很合適介返。

破窗理論2

也叫 破窗效應(yīng)一扇窗戶(hù)被打破拴事，如果沒(méi)有修復(fù)沃斤，將會(huì)導(dǎo)致更多的窗戶(hù)被打破，甚至整棟樓被拆毀刃宵。由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀察總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性轰枝。

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【二八定律】

二八定律(巴萊多定律)：19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中组去，最重要的只占其中一小部分鞍陨，約20%，其余80%盡管是多數(shù)从隆，卻是次要的诚撵。 社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富键闺。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)缩筛、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在嚎京，這就是二八法則。

二八法則告訴我們，不要平均地分析近尚、處理和看待問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)艘蹋、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶(hù)车酣，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)工作認(rèn)真分類(lèi)分析榴都，要把主要精力花在解決主要問(wèn)題待锈、抓主要項(xiàng)目上。

20%的人成功------------------80%的人不成功

20%的人用脖子以上賺錢(qián)--------80%的人脖子以下賺錢(qián)

20%的人正面思考--------------80%的人負(fù)面思考

20%的人買(mǎi)時(shí)間----------------80%的人賣(mài)時(shí)間

20%的人找一個(gè)好員工----------80%的人找一份好工作

20%的人支配別人--------------80%的人受人支配

20%的人做事業(yè)----------------80%的人做事情

20%的人重視經(jīng)驗(yàn)--------------80%的人重視學(xué)歷

20%的人認(rèn)為行動(dòng)才有結(jié)果------80%的人認(rèn)為知識(shí)就是力量

20%的人我要怎么做才有錢(qián)------80%的人我要有錢(qián)我就怎么做

20%的人愛(ài)投資----------------80%的人愛(ài)購(gòu)物

20%的人有目標(biāo)----------------80%的人愛(ài)瞎想

20%的人在問(wèn)題中找答案--------80%的人在答案中找問(wèn)題

20%的人在放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)------------80%的人只顧眼前

20%的人把握機(jī)會(huì)--------------80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)

20%的人計(jì)劃未來(lái)--------------80%的人早上起來(lái)才想今天干嘛

20%的人按成功經(jīng)驗(yàn)行事--------80%的人按自己的意愿行事

20%的人做簡(jiǎn)單的事情----------80%的人不愿意做簡(jiǎn)單的事情

20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做

20%的人如何能辦到------------80%的人不可能辦到

20%的人記筆記----------------80%的人忘性好

20%的人受成功的人影響--------80%的人受失敗人的影響

20%的人狀態(tài)很好--------------80%的人態(tài)度不好

20%的人相信自己會(huì)成功--------------80%的人不愿改變環(huán)境

20%的人永遠(yuǎn)贊美嘴高、鼓勵(lì)--------------80%的人永遠(yuǎn)漫罵竿音、批評(píng)

20%的人會(huì)堅(jiān)持--------------80%的人會(huì)放棄

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【木桶理論】

木桶理論：組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板拴驮，而是取決于最短的那一塊木板春瞬。

水桶效應(yīng)是指一只水桶想盛滿(mǎn)水，必須每塊木板都一樣平齊且無(wú)破損套啤，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞宽气，這只桶就無(wú)法盛滿(mǎn)水。是說(shuō)一只水桶能盛多少水纲岭，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板抹竹，而是取決于最短的那塊木板。也可稱(chēng)為短板效應(yīng)止潮。一個(gè)水桶無(wú)論有多高窃判，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。

又稱(chēng)水桶原理或短板理論喇闸，水桶短板管理理論袄琳，所謂“水桶理論”也即“水桶定律”询件，其核心內(nèi)容為：一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊唆樊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊宛琅。根據(jù)這一核心內(nèi)容，“水桶理論”還有兩個(gè)推論：其一逗旁，只有桶壁上的所有木板都足夠高嘿辟，那水桶才能盛滿(mǎn)水。其二片效，只要這個(gè)水桶里有一塊不夠高度红伦，水桶里的水就不可能是滿(mǎn)的。

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【馬太效應(yīng)】

馬太效應(yīng)：《圣經(jīng)?馬太福音》中有一句名言：“凡有的淀衣，還要加給他昙读，叫他有余;沒(méi)有的，連他所有的膨桥，也要奪過(guò)來(lái)蛮浑。”

馬太效應(yīng)只嚣，指強(qiáng)者愈強(qiáng)沮稚、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會(huì)心理學(xué)介牙、教育壮虫、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域澳厢。其名字來(lái)自圣經(jīng)《新約·馬太福音》中的一則寓言： “凡有的环础，還要加給他叫他多余；沒(méi)有的剩拢，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)线得。”“馬太效應(yīng)”與“平衡之道”相悖徐伐，與“二八定則”有相類(lèi)之處贯钩，是十分重要的自然法則。

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【鳥(niǎo)籠邏輯】

掛一個(gè)漂亮的鳥(niǎo)籠在房間里最顯眼的地方办素，過(guò)不了幾天角雷，主人一定會(huì)做出下面兩個(gè)選擇之一：把鳥(niǎo)籠扔掉，或者買(mǎi)一只鳥(niǎo)回來(lái)放在鳥(niǎo)籠里性穿。這就是鳥(niǎo)籠邏輯勺三。過(guò)程很簡(jiǎn)單，設(shè)想你是這房間的主人需曾，只要有人走進(jìn)房間吗坚，看到鳥(niǎo)籠祈远，就會(huì)忍不住問(wèn)你：“鳥(niǎo)呢？是不是死了商源？”當(dāng)你回答：“我從來(lái)都沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鳥(niǎo)车份。”人們會(huì)問(wèn)：“那么牡彻，你要一個(gè)鳥(niǎo)籠干什么扫沼？”最后你不得不在兩個(gè)選擇中二選一，因?yàn)檫@比無(wú)休止的解釋要容易得多庄吼。鳥(niǎo)籠邏輯的原因很簡(jiǎn)單：人們絕大部分的時(shí)候是采取慣性思維充甚。所以可見(jiàn)在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。

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【責(zé)任分散效應(yīng)】

1964年3月13日夜3時(shí)20分霸褒，在美國(guó)紐約郊外某公寓前伴找，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死?救命!救命!”聽(tīng)到喊叫聲废菱，附近住戶(hù)亮起了燈技矮，打開(kāi)了窗戶(hù)，兇手嚇跑了殊轴。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后衰倦，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時(shí)旁理，附近的住戶(hù)又打開(kāi)了電燈樊零，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無(wú)事孽文，回到自己家上樓時(shí)驻襟，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上芋哭。在這個(gè)過(guò)程中沉衣，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看减牺，但無(wú)一人來(lái)救她豌习，甚至無(wú)一人打電話(huà)報(bào)警。這件事引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)拔疚，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考肥隆。人們把這種眾多的旁觀者見(jiàn)死不救的現(xiàn)象稱(chēng)為責(zé)任分散效應(yīng)。

對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因稚失，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查栋艳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說(shuō)是眾人的冷酷無(wú)情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)墩虹。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合嘱巾，人們的援助行為確實(shí)是不同的憨琳。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助旬昭，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任篙螟，對(duì)受難者給予幫助。如果他見(jiàn)死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感问拘、內(nèi)疚感遍略，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話(huà)骤坐，幫助求助者的責(zé)任就由大家來(lái)分擔(dān)绪杏，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少纽绍，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到蕾久，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理拌夏，造成“集體冷漠”的局面僧著。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題障簿。

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【帕金森定律】

英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究盹愚，寫(xiě)出一本名叫《帕金森定律》的書(shū)。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱(chēng)職的官員站故，可能有三條出路皆怕，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人西篓；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作愈腾；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的污淋，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利顶滩；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手寸爆；看來(lái)只有第三條路最適宜。于是盐欺，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作赁豆，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅冗美。兩個(gè)助手既然無(wú)能魔种，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手粉洼。如此類(lèi)推节预，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫叶摄，人浮于事，相互扯皮安拟，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系蛤吓。

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【暈輪效應(yīng)】

俄國(guó)著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛(ài)上了被稱(chēng)為“莫斯科第一美人”的娜坦麗糠赦，并且和她結(jié)了婚会傲。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合拙泽。當(dāng)普希金每次把寫(xiě)好的詩(shī)讀給她聽(tīng)時(shí)淌山。她總是捂著耳朵說(shuō)：“不要聽(tīng)！不要聽(tīng)顾瞻！”相反泼疑，她總是要普希金陪她游樂(lè)，出席一些豪華的晚會(huì)荷荤、舞會(huì)王浴，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺(tái)高筑梅猿，最后還為她決斗而死氓辣，使一顆文學(xué)巨星過(guò)早地隕落。在普希金看來(lái)袱蚓，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格钞啸，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為暈輪效應(yīng)喇潘。

所謂暈輪效應(yīng)体斩，就是在人際交往中，人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征颖低，掩蓋了其他特征絮吵，從而造成人際認(rèn)知的障礙。在日常生活中忱屑，“暈輪效應(yīng)”往往在悄悄地影響著我們對(duì)別人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)蹬敲。比如有的老年人對(duì)青年人的個(gè)別缺點(diǎn)，或衣著打扮莺戒、生活習(xí)慣看不順眼伴嗡，就認(rèn)為他們一定沒(méi)出息；有的青年人由于傾慕朋友的某一可愛(ài)之處从铲，就會(huì)把他看得處處可愛(ài)瘪校，真所謂“一俊遮百丑”。暈輪效應(yīng)是一種以偏概全的主觀心理臆測(cè)，其錯(cuò)誤在于：第一阱扬，它容易抓住事物的個(gè)別特征泣懊，習(xí)慣以個(gè)別推及一般，就像盲人摸象一樣麻惶，以點(diǎn)代面馍刮；第二，它把并無(wú)內(nèi)在聯(lián)系的一些個(gè)性或外貌特征聯(lián)系在一起用踩，斷言有這種特征必然會(huì)有另一種特征渠退；第三，它說(shuō)好就全都肯定脐彩，說(shuō)壞就全部否定碎乃，這是一種受主觀偏見(jiàn)支配的絕對(duì)化傾向』菁椋總之梅誓，暈輪效應(yīng)是人際交往中對(duì)人的心理影響很大的認(rèn)知障礙，我們?cè)诮煌幸M量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用佛南。

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【霍桑效應(yīng)】

心理學(xué)上的一種實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)梗掰。20世紀(jì)20-30年代，美國(guó)研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的工作條件嗅回、社會(huì)因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)及穗，稱(chēng)霍桑效應(yīng)。

實(shí)驗(yàn)的第一階段是從1924年11月開(kāi)始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系绵载，設(shè)為實(shí)驗(yàn)組和控制組埂陆。結(jié)果不管增加或控制照明度，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)量都上升娃豹，而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加焚虱。另外，有試驗(yàn)了工資報(bào)酬懂版、工間休息時(shí)間鹃栽、每日工作長(zhǎng)度和每周工作天數(shù)等因素，也看不出這些工作條件對(duì)生產(chǎn)效益有何直接影響躯畴。第二階段的試驗(yàn)是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的民鼓，著重研究社會(huì)因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實(shí)驗(yàn)者在精神方面發(fā)生了巨大的變化私股。參加試驗(yàn)的工人被置于專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo)摹察，其社會(huì)狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注倡鲸，從而形成了參與試驗(yàn)的感覺(jué)，覺(jué)得自己是公司中重要的一部分黄娘，從而使工人從社會(huì)角度方面被激勵(lì)峭状，促進(jìn)產(chǎn)量上升克滴。

這個(gè)效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí)优床，學(xué)習(xí)和交往的效率就會(huì)大大增加劝赔。因此，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸獙W(xué)會(huì)與他人友好相處胆敞，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的着帽，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞移层，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步仍翰，充滿(mǎn)自信！

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【習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)】

習(xí)得性無(wú)助效應(yīng)最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現(xiàn)观话，后來(lái)在動(dòng)物和人類(lèi)研究中被廣泛探討予借。簡(jiǎn)單地說(shuō)，很多實(shí)驗(yàn)表明频蛔，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練灵迫，狗可以越過(guò)屏障或從事其他的行為來(lái)逃避實(shí)驗(yàn)者加于它的電擊。但是晦溪，如果狗以前受到不可預(yù)期（不知道什么時(shí)候到來(lái)）且不可控制的電擊（如電擊的中斷與否不依賴(lài)于狗的行為）瀑粥，當(dāng)狗后來(lái)有機(jī)會(huì)逃離電擊時(shí)，他們也變得無(wú)力逃離三圆。而且狞换，狗還表現(xiàn)出其他方面的缺陷，如感到沮喪和壓抑嫌术，主動(dòng)性降低等等哀澈。

狗之所以表現(xiàn)出這種狀況，是由于在實(shí)驗(yàn)的早期學(xué)到了一種無(wú)助感度气。也就是說(shuō)割按，它們認(rèn)識(shí)到自己無(wú)論做什么都不能控制電擊的終止。在每次實(shí)驗(yàn)中磷籍，電擊終止都是在實(shí)驗(yàn)者掌控之下的适荣，而狗會(huì)認(rèn)識(shí)到自己沒(méi)有能力改變這種外界的控制，從而學(xué)到了一種無(wú)助感院领。

人如果產(chǎn)生了習(xí)得性無(wú)助弛矛，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此比然，我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中應(yīng)把自己的眼光在開(kāi)闊一點(diǎn)丈氓，看到事件背后的真正的決定因素，不要使我們自己陷入絕望。

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【證人的記憶】

證人万俗，在我們的認(rèn)識(shí)里湾笛，通常都是提供一些客觀的證據(jù)的人，就是把自己親眼看到闰歪、親耳聽(tīng)到的東西如實(shí)地講出來(lái)的人嚎研。然而，心理學(xué)研究證明库倘，很多證人提供的證詞都不太準(zhǔn)確临扮，或者說(shuō)是具有個(gè)人傾向性，帶著個(gè)人的觀點(diǎn)和意識(shí)教翩。

證人對(duì)他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準(zhǔn)確性杆勇，這一研究結(jié)果令人感到驚訝。心理學(xué)家珀費(fèi)可特和豪林斯決定對(duì)這一結(jié)論進(jìn)行更深入的研究迂曲。為了考察證人的證詞是否有特別的東西靶橱，他們將證人的記憶與對(duì)一般知識(shí)的記憶進(jìn)行了比較。

他們讓被試看一個(gè)簡(jiǎn)短的錄象路捧，是關(guān)于一個(gè)女孩被綁架的案件关霸。第二天，讓被試回答一些有關(guān)錄象里內(nèi)容的問(wèn)題杰扫，并要求他們說(shuō)出對(duì)自己回答的信心程度队寇，然后做再認(rèn)記憶測(cè)驗(yàn)。接下來(lái)章姓，使用同樣的方法佳遣，內(nèi)容是從百科全書(shū)和通俗讀物中選出的一般知識(shí)問(wèn)題。

和以前發(fā)生的一樣凡伊，珀費(fèi)可特和豪林斯也發(fā)現(xiàn)零渐，在證人回憶的精確性上，那些對(duì)自己的回答信心十足的人實(shí)際上并不比那些沒(méi)信心的人更高明系忙，但對(duì)于一般知識(shí)來(lái)說(shuō)诵盼，情況就不是這樣，信心高的人回憶成績(jī)比信心不足的人好得多银还。

人們對(duì)于自己在一般知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)有自知之明风宁。因此，傾向于修改他們對(duì)于信心量表的測(cè)驗(yàn)結(jié)果蛹疯。一般知識(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)戒财，在個(gè)體之間是共享的，它有公認(rèn)的正確答案捺弦，被試可以自己去衡量饮寞。例如孝扛，人們會(huì)知道自己在體育問(wèn)題上是否比別人更好或更差一點(diǎn)。但是骂际，目擊的事件不受這種自知之明的影響疗琉。例如冈欢，從總體上講歉铝，他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差。

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【羅森塔爾效應(yīng)】

美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過(guò)一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)凑耻。他們到一所小學(xué)太示，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師香浩。其實(shí)类缤，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的，而是隨機(jī)抽取的邻吭。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師餐弱，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后囱晴，再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)膏蚓，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高，教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)畸写。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果驮瞧，人們把這種通過(guò)教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象枯芬，稱(chēng)為“羅森塔爾效應(yīng)”论笔，習(xí)慣上也稱(chēng)為皮格馬利翁效應(yīng)（皮格馬利翁是古希臘神話(huà)中塞浦路斯國(guó)王，他對(duì)一尊少女塑像產(chǎn)生愛(ài)慕之情千所，他的熱望最終使這尊雕像變?yōu)橐粋€(gè)真人狂魔，兩人相愛(ài)結(jié)合）。

教育實(shí)踐也表明：如果教師喜愛(ài)某些學(xué)生淫痰，對(duì)他們會(huì)抱有較高期望最楷，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，學(xué)生感受到教師的關(guān)懷黑界、愛(ài)護(hù)和鼓勵(lì)管嬉；常常以積極態(tài)度對(duì)待老師、對(duì)待學(xué)習(xí)以及對(duì)待自己的行為朗鸠，學(xué)生更加自尊蚯撩、自信、自愛(ài)烛占、自強(qiáng)胎挎，誘發(fā)出一種積極向上的激情沟启，這些學(xué)生常常會(huì)取得老師所期望的進(jìn)步。相反犹菇，那些受到老師忽視德迹、歧視的學(xué)生，久而久之會(huì)從教師的言談揭芍、舉止胳搞、表情中感受到教師的“偏心”，也會(huì)以消極的態(tài)度對(duì)待老師称杨、對(duì)待自己的學(xué)習(xí)肌毅，不理會(huì)或拒絕聽(tīng)從老師的要求；這些學(xué)生常常會(huì)一天天變壞姑原，最后淪為社會(huì)的不良分子悬而。盡管有些例外，但大趨勢(shì)卻是如此锭汛，同時(shí)這也給教師敲響了警鐘笨奠。

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【虛假同感偏差】

我們通常都會(huì)相信，我們的愛(ài)好與大多數(shù)人是一樣的唤殴。如果你喜歡玩電腦游戲般婆，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)眨八，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等腺兴。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。有些因素會(huì)影響你的這種虛假同感偏差強(qiáng)度：

（1）當(dāng)外部的歸因強(qiáng)于內(nèi)部歸因時(shí)廉侧；

（2）當(dāng)前的行為或事件對(duì)某人非常重要時(shí)页响；

（3）當(dāng)你對(duì)自己的觀點(diǎn)非常確定或堅(jiān)信時(shí)；

（4）當(dāng)你的地位或正常生活和學(xué)習(xí)受到某種威脅時(shí)段誊；

（5）當(dāng)涉及到某種積極的品質(zhì)或個(gè)性時(shí)闰蚕；

（6）當(dāng)你將其他人看成與自己是相似時(shí)。