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當(dāng)別人提出一個(gè)好問題給我們時(shí)了牛，我們會(huì)立即注意到內(nèi)在的反應(yīng)一內(nèi)啡肽開始涌出颜屠，想法開始閃現(xiàn)，我們變得好奇鹰祸，開始在新的層面上思考甫窟。問題讓我們進(jìn)入搜索狀態(tài)，而搜素引領(lǐng)我們來到一個(gè)獨(dú)特而有價(jià)值的領(lǐng)域蛙婴。我們都有能力去擴(kuò)展思維粗井，去思索對自己來說真正重要的是什么。
本章講述了好問題的一種類型街图，開放式問題與開放式問題線浇衬。開放式問題是大家所熟悉的內(nèi)容，今天學(xué)習(xí)開放式問題線餐济，幫助我們提出更好的問題耘擂。
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來自《第四章 打開水龍頭，開放式問題的魔力》
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使開放式問題更加開放
設(shè)計(jì)強(qiáng)有力的開放式問題是門藝術(shù)絮姆。練習(xí)去感覺問題的興趣層次是一種簡單的學(xué)習(xí)方法醉冤。如果做一個(gè)從1(一點(diǎn)點(diǎn)開放)到10(盡可能地完全開放)的度量尺，你可以看到如何打開內(nèi)在興趣的水龍頭篙悯，讓它從滴水到奔流蚁阳。圖4.1中說明了如何構(gòu)建開放式問題，達(dá)成轉(zhuǎn)化式的改變鸽照。
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下面是一個(gè)列表螺捐，看一個(gè)簡單的問題是怎么樣在這個(gè)連續(xù)的線上變得更開放的：
負(fù)面的：為什么我就沒有足夠的時(shí)間?
封閉式的：有沒有方法讓我創(chuàng)造出更多時(shí)間啊?
開放式的：我如何為自己創(chuàng)造出更多的時(shí)間?
更開放的：有哪些方法能讓我為自己創(chuàng)造出更多時(shí)間?
聚焦的：哪些方法最好呢?
系統(tǒng)思考：有哪些方法，能讓我最大化地使用自己生命中每一天的時(shí)間?
還有很多額外的東西可以提高問題的興趣層次。一個(gè)稍微延展了客戶的價(jià)值觀基礎(chǔ)的提問定血，會(huì)激發(fā)他/她更濃厚的興趣赔癌。這個(gè)人就會(huì)開始考慮最好的選項(xiàng)，或者更好的選擇澜沟。
找一件你自己的事務(wù)届榄，提問自己下列問題，對這個(gè)方法加以探索:
1.使用“可能”倔喂、“可以”等詞語，是打開并擴(kuò)展對一個(gè)潛在選擇的興趣的一種方法靖苇。例如席噩，把“你將要怎樣更深入地探索呢?”變?yōu)椤澳憧赡芸梢栽鯓痈钊氲靥剿髂?
其他的例子
? 你可能怎么樣去學(xué)習(xí)更多呢?
? 在這個(gè)任務(wù)中，你怎么樣可以找到更多的價(jià)值呢?
? 你可能去找誰來支持你呢?
2.另外一個(gè)方法就是用復(fù)數(shù)形式提問贤壁。注意悼枢，人們對幾個(gè)結(jié)果比一個(gè)結(jié)果更感興趣。
? 你可能從做這件事當(dāng)中學(xué)習(xí)到東西的方法有哪些?
? 在這種情況下脾拆，你想要的一些有用的結(jié)果是什么?
? 長期來看馒索，從這個(gè)選擇當(dāng)中獲得價(jià)值的方式還有哪些?
花時(shí)間玩一下，轉(zhuǎn)換下列開放式問題名船，可以使用“可以”绰上、“可能”等詞語，或者就用復(fù)數(shù)渠驼，把它們變得更加開放蜈块。在你自己的事情或項(xiàng)目上嘗試使用它們∶陨龋看看這些問題是否鼓勵(lì)你去深入地思考百揭。語言的轉(zhuǎn)換是否提高了興趣程度，讓你對結(jié)果更有興趣呢?
? 從做這件事當(dāng)中你會(huì)學(xué)到什么?
? 在這種情況下蜓席，你想要什么?
? 接受這個(gè)任務(wù)器一，你的能力將會(huì)得到怎樣的提升?
? 在完成任務(wù)的過程中，什么會(huì)激勵(lì)你
3.在開放式問題中加入很好厨内、最好或者最重要這樣的詞祈秕，可以帶來更大的力量，讓問題更聚焦隘庄。注意踢步，對前述的例子，我們可以把水龍頭開得更大丑掺，讓它們更開放获印、更有力。例如:
? 從做這件事當(dāng)中，你能學(xué)到的一些最好的東西是什么?
? 在這種情況下兼丰，你想要的最重要的東西可能會(huì)有哪些?
? 有哪些最好的方法玻孟，讓你去做長期的承諾?
4.探索更大的動(dòng)詞范圍，開始探索使用開放式的動(dòng)詞鳍征，尤其要用表示持續(xù)不斷的流動(dòng)的進(jìn)行時(shí)時(shí)態(tài)的動(dòng)詞黍翎，以創(chuàng)造出移動(dòng)的效果。動(dòng)態(tài)的總是比靜態(tài)的更加開放艳丛。(英文中-ing匣掸，表示連續(xù)的動(dòng)作，以下譯為“持續(xù)”或“不斷”譯者)試試這些詞：
持續(xù)發(fā)展 持續(xù)學(xué)習(xí) 持續(xù)激勵(lì) 持續(xù)清晰
持續(xù)成長 持續(xù)創(chuàng)造 不斷展開
以下是一些可能的問題舉例：
? 有哪些最好的方法氮双，可以讓你不斷發(fā)現(xiàn)自己這方面的力量?
? 對于這些提問的方法碰酝，你會(huì)怎樣開始持續(xù)學(xué)習(xí)更多?
? 你想到哪些好方法讓自己不斷享受這個(gè)過程呢?
使用列表中的動(dòng)詞，或者你想到的其他詞戴差，用開放式問題的模板送爸，來造更多句子。確保問題非常清晰暖释，并且像激光一樣聚焦袭厂。加入很多不必要的詞，會(huì)阻礙有效的溝通球匕。
5.現(xiàn)在可以引人系統(tǒng)思考了纹磺。系統(tǒng)思考，就是考慮一個(gè)可行的整體系統(tǒng)的性質(zhì)谐丢，而不只是看子系統(tǒng)爽航。系統(tǒng)導(dǎo)向的方法會(huì)提升你開放式提問技巧的有效性，擴(kuò)大問題的影響力乾忱。
我們希望激發(fā)一種整體系統(tǒng)的觀念讥珍，而合適問題的設(shè)計(jì)就是為了激發(fā)視覺畫面的，好比火柴點(diǎn)燃引火物一樣窄瘟。這里的系統(tǒng)可以是任何與客戶的約談成果相關(guān)的整體系統(tǒng)衷佃。例如，你的一生是個(gè)整體系統(tǒng)蹄葱，你的身體氏义、家庭、街坊图云、城市以及國家惯悠，都是一樣的。一個(gè)音階是個(gè)整體系統(tǒng)竣况，幾何圖形中的圓形或者正方形也是克婶。從1到10的數(shù)字范圍，可以說是一個(gè)整體系統(tǒng)。你還想到其他哪些整體系統(tǒng)呢?可否創(chuàng)造一些并宣告出來情萤？
在你的選擇系統(tǒng)中鸭蛙，你可以提問最大化價(jià)值的問題，以強(qiáng)化任何方法的作用筋岛。如果問題是用來創(chuàng)建獲得最佳結(jié)果或最大價(jià)值的行動(dòng)的話娶视，就會(huì)激起你強(qiáng)烈的興趣，去探索相應(yīng)的方法睁宰。通過使用最大化的詞語(最好肪获，最棒，最出色)柒傻，你可以吹起風(fēng)贪磺，鼓滿開放式系統(tǒng)的風(fēng)帆，有力地朝著選擇的系統(tǒng)航行诅愚。
例如，想想以下這幾個(gè)問題：
? 如果你從1到10分劫映，給這些選項(xiàng)打分违孝，哪個(gè)是最好的結(jié)果?
? 想象一下，你可以在一本書里讀到自己一生的故事泳赋，真正逐章地探索自己的生活雌桑。你會(huì)有哪些很棒的方式來使用這本書，最深地理解自己生命的全部意圖呢?即使就在今天祖今，你怎樣能夠開始加深自己對(生命中)某些小的部分的理解呢?
? 要是你明天早晨醒來校坑，發(fā)現(xiàn)夜里有一場神奇的風(fēng)吹過一切，刮走了你生活中所有負(fù)面的東西千诬，那會(huì)是怎么樣的呢?所有關(guān)于你自己的耍目，關(guān)于你生活中某些方面的那些舊的玩世不恭的想法都刮走了。你突然發(fā)現(xiàn)徐绑，在真正的快樂之中邪驮，完善自己天生的內(nèi)在技能是可能的。有哪些很棒的方式可以讓你開始據(jù)此調(diào)整自己的生活?
「I傲茄，重述知識」
請簡述什么是開放式問題線毅访。你的目標(biāo)是講述給別人聽，讓他人理解這個(gè)知識點(diǎn)盘榨。
開放式問題線通過一個(gè)明確的問題提出邏輯線喻粹，從負(fù)面的壓力——封閉式問題開始——開放式的問題引導(dǎo)——更開放的問題拓展——聚焦的問題引申——系統(tǒng)思考的問題升華這些步驟，系統(tǒng)性構(gòu)建開放式的問題草巡，并達(dá)成轉(zhuǎn)化式的改變的過程線守呜。
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」
過去，你在用開放式問題提問時(shí)弛饭，遇到過哪些困境冕末？（選作題）
問題問不好，就獲得不到你要的答案侣颂，無論是封閉還是開放的問題档桃。而且無法聚焦和升華開放問題也無法獲得相應(yīng)的答案，我們在員工溝通時(shí)經(jīng)常會(huì)問憔晒，這周工作情況如何藻肄？員工的回復(fù)常常是“還行”，如果問題到此到此結(jié)束或者領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)摸不著頭腦的問題了拒担，那么這個(gè)“還行”的答案就基本沒有任何效用嘹屯，反而產(chǎn)生了封閉的負(fù)能量。
「A2从撼，規(guī)劃運(yùn)用」
假設(shè)你注意到自己因一種慣常思維過程感到沮喪州弟，例如，有時(shí)候你會(huì)對自己說一些泛化了的低零、封閉的婆翔、負(fù)面的問題：為什么我賺不到錢？為什么我的工作總不如意掏婶？為什么我的孩子總不聽話啃奴？為什么我老板挑剔我?
請寫出這樣的一句話，然后用開放式問題線一步步對這個(gè)問題進(jìn)行改造雄妥。
關(guān)于提升員工工作穩(wěn)定性的問題
負(fù)面的：為什么我們的員工工作穩(wěn)定不強(qiáng)最蕾？
封閉式的：我有沒有辦法來提升員工的工作穩(wěn)定性？
開發(fā)式的：我如何讓員工能提升工作的穩(wěn)定程度老厌？
更開放的：我可以通過哪些方式或方法來提升員工的工作穩(wěn)定性瘟则？
聚焦的：我的哪些做法是最為員工歡迎或者有效的？
系統(tǒng)思考：這些方法中枝秤，有哪些方法能讓我最大化地實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)和獲得公司收益壹粟？
