3月15日也就是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的臨近，把人們的視線又逐漸聚集到“維權(quán)”這個話題上科平，近幾天“315曝光臺”這一話題在新浪微博上閱讀量已達(dá)8.6億，58.2萬網(wǎng)友參與討論，在電子商務(wù)如火如荼的今天垦细，維權(quán)面臨的挑戰(zhàn)則更加復(fù)雜了，所以呢挡逼，不如就做足功課括改，避免自己的權(quán)益受到侵害。
2014年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和2015年開始實(shí)施的《侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為次處罰辦法》鞏固了消費(fèi)者“7天無理由退換貨”的權(quán)利家坎，然而現(xiàn)實(shí)中仍有奸商百般阻撓叹谁，消費(fèi)者往往又懶得花費(fèi)精力去與商家糾纏，所以吃虧的現(xiàn)象時有發(fā)生乘盖，這就需要我們選好購物平臺焰檩，最大化避免這種情況。
電商多得讓人眼花繚亂订框，我們該如何選擇呢析苫？
平臺型：天貓/淘寶、蘑菇街等
阿里巴巴公司吸引商家入駐穿扳，不負(fù)責(zé)商品的采購衩侥、倉儲、銷售矛物、售后等環(huán)節(jié)茫死，只是為商家和消費(fèi)者搭建通道，盡管阿里公司在對店鋪的行為監(jiān)督上做了不少工作履羞，但負(fù)面消息仍時有曝出峦萎，消費(fèi)者購物是務(wù)必貨比三家屡久，首先看評價，有圖評價和差評是比較有用的爱榔；退換貨細(xì)節(jié)提前與商家溝通被环，就算以后有糾紛也方便提供證據(jù)。
服務(wù)型：京東详幽、聚美優(yōu)品筛欢、唯品會等
這三家比較傾向于自營，也就是自己負(fù)責(zé)商品的采購到售后各方面唇聘，拿京東來說版姑，它擁有獨(dú)立的庫房、物流體系迟郎、產(chǎn)品供應(yīng)鏈剥险，與淘寶零散的商家相比更可靠一些，在電子產(chǎn)品方面的優(yōu)勢明顯谎亩。聚美優(yōu)品和唯品會這些做的比較專業(yè)一點(diǎn)炒嘲，專注于化妝品和服裝，類似的還有3C產(chǎn)品專賣的中關(guān)村在線商城等匈庭。
所謂隔行如隔山夫凸，所以除了挑選平臺之外，對所購買產(chǎn)品做一定功課也是非常有必要的阱持，使自己了解產(chǎn)品夭拌，具體的我們可以從產(chǎn)品/行業(yè)和買家評論上來斷定產(chǎn)品質(zhì)量、賣家態(tài)度等信息衷咽，這樣才能在一定從程度上大大降低上當(dāng)幾率鸽扁。
如果不幸上當(dāng)也不要慌 投訴/報(bào)案維權(quán)，各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門镶骗，處理各種交易糾紛桶现，消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄鼎姊、交易記錄等相關(guān)記錄骡和，投訴或舉報(bào)。
與普通商品一樣相寇，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛慰于，也可向省、市消協(xié)投訴唤衫。
用戶還要注意網(wǎng)購之后陌生電話來點(diǎn)詐騙婆赠，有些不法分子利用電話來電 自稱是“電商平臺客服”，并以訂單交易出錯詐騙佳励，如果網(wǎng)購訂單出錯休里，要么關(guān)閉訂單重新下單蛆挫，要么直接退款不發(fā)貨，不會先退款再“貨到付款”份帐。此外璃吧，真的要退款楣导，會通過購物網(wǎng)站或軟件的系統(tǒng)退款废境，用戶可登錄網(wǎng)站或系統(tǒng)查看，不可能另外通過QQ等任何即時通訊軟件添加陌生人來發(fā)鏈接筒繁，這時候發(fā)來的鏈接很可能是假冒網(wǎng)站噩凹。
相比線下，電商平臺的存在使我們的生活更加方便毡咏，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能送貨上門驮宴，但是也是由于電商平臺的限制，用戶更多的是看到產(chǎn)品的相片和描述呕缭，并看不到實(shí)物堵泽，所以為了避免不愉快的購物體驗(yàn)，盡量在官方授權(quán)的網(wǎng)店上購買產(chǎn)品恢总，不要在來路不正規(guī)迎罗，或者低價的地方購買，如果產(chǎn)品本身售價非常低片仿，那么本身就有可能有很大的問題纹安，不要因?yàn)橐恍跋夘^小利”而上當(dāng)受騙。
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