11月17日，本地生活服務(wù)平臺口碑網(wǎng)絡(luò)正式發(fā)布開放平臺叠荠，向線下商家開放平臺流量匿沛、會員營銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運營等四種能力榛鼎。
說到團購行業(yè)逃呼，打開你的手機就能一目了然，相信大多數(shù)人手機上都有美團者娱、大眾點評抡笼、百度糯米這三款app，而據(jù)Analysys易觀智庫數(shù)據(jù)顯示黄鳍，2015年第3季度中國團購市場規(guī)模達553.5億元人民幣推姻，環(huán)比增長18.9%，與去年同期相比增長149.7%框沟。其中美團藏古、大眾點評和百度糯米分別占據(jù)47.9%增炭、30%和20.1%的市場份額。
沒錯拧晕，團購領(lǐng)域已成三足鼎立之勢隙姿，確切的說是兩家獨大——新美大和百度糯米，共占98%的市場份額厂捞∈溏瑁基本上沒有其他玩家的生存空間。而幾經(jīng)周折的口碑網(wǎng)絡(luò)同樣深知這一點靡馁，確立了發(fā)展思路饲嗽，轉(zhuǎn)向阿里最為擅長的平臺領(lǐng)域，試圖打造餐飲線下市場的淘寶式生態(tài)奈嘿。
“線下消費與互聯(lián)網(wǎng)的融合才剛剛開始貌虾。以餐飲行業(yè)為例，線下市場的規(guī)模超過3萬億裙犹，現(xiàn)在所有O2O平臺的餐飲交易額才1500億尽狠，大概只有5%∫镀裕”口碑公司CEO范馳表示袄膏，傳統(tǒng)團購模式依靠打折不利于商家長期發(fā)展，線下市場規(guī)模巨大掺冠，還沒到跟美團沉馆、點評競爭的時候，重點是改造線下商家德崭。
這一點跟阿里巴巴在美上市期間斥黑，馬云的言論不謀而合，“世界上還有幾十億人無法享受電子商務(wù)的服務(wù)眉厨，我們沒必要非得跟亞馬遜锌奴、eBay競爭，更希望大家一起合作憾股，讓更多人受益鹿蜀。”阿里巴巴今年的銷售額將達到5000億美金服球，占線下總交易額不過10%左右茴恰。所以，激活線下市場才是各玩家的布局重點斩熊，那我們就看看口碑推出的這四項服務(wù)對打造平臺的意義往枣。
平臺流量
口碑有手機淘寶、支付寶這樣數(shù)億級用戶app的流量來源，另外婉商，阿里全系產(chǎn)品也有不同程度上的支持。如用戶在高德地圖或UC瀏覽器中渣叛，可以預定口碑外賣等上門O2O服務(wù)丈秩。
會員營銷
用過團購app的人都知道，我們除了到店享受服務(wù)淳衙、驗證消費之外蘑秽，基本上跟商家就再無瓜葛，其實這對商家的用戶資源是一種很大的浪費箫攀。通過打折提升客流量肠牲，卻不能更進一步與客戶進行良好的互動，運營效率低下靴跛。而口碑提出“支付即會員”缀雳，消費者在商家領(lǐng)券、支付后梢睛，商家可以引導消費者關(guān)注自己的服務(wù)窗肥印，將消費者沉淀為屬于商家自己的會員，再通過CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)進行智能化營銷服務(wù)绝葡。
支付體系
這個環(huán)節(jié)對商家回款方面的意義非常大深碱，一般的合作方是七天一結(jié)算，而口碑則是采用T+1模式藏畅，第二天就能打入商家賬戶敷硅。這樣，商家在現(xiàn)金流方面愉阎，以及對O2O戰(zhàn)略的及時調(diào)整能有很大的指導意義绞蹦。
而螞蟻金服在這方面的想象空間也比較大，這家成立僅一年時間的金融公司榜旦，市值已比肩小米坦辟，在數(shù)據(jù)積累、資金利用層面均有豐富經(jīng)驗章办，對商家在資金利用率方面有著很大的指導作用锉走。單從這一點，不是其他玩家做個XX金融藕届、XX支付就能做到的挪蹭。
有趣的是，各大團購平臺越來越向著金融機構(gòu)的方向靠近休偶。通過跟商家建立合作梁厉，以較低的價格賣給用戶優(yōu)惠券，最終再給商家結(jié)算。團購平臺全程只跟錢打交道词顾，所以最低的價格和最好的服務(wù)八秃，是他們要格外關(guān)注的問題。
大數(shù)據(jù)運營
今年9月肉盹，口碑網(wǎng)宣布投入50億扶持線下商戶昔驱，協(xié)助本地生活服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同月上忍，口碑網(wǎng)宣布砸10億元骤肛，推出“全民開店”計劃，招募100萬名“口碑客”窍蓝，以此吸引線下餐廳在口碑平臺上開店腋颠。
同時，向商戶和第三方開發(fā)者開放支付吓笙、營銷淑玫、信用及社交等九大API技術(shù)接口。通過這些接口面睛，商戶可以在口碑平臺上打造起完整的支付混移、引流、會員管理系統(tǒng)侮穿。
口碑還將成立生態(tài)孵化基金歌径，這一基金主要用于對線下商戶與開發(fā)者的研發(fā)支持、運營激勵和融資孵化亲茅，首期投入10億元回铛。
結(jié)語
口碑這一次是對線下市場的多維度出擊，還涉及美業(yè)克锣、休閑娛樂茵肃、按摩等領(lǐng)域。在很多細分行業(yè)袭祟，還是有很多機會验残。就像百度外賣在去年的這個時候，才正式開展推廣工作巾乳，先嘗試區(qū)域運營您没，在中關(guān)村、上地一帶配有地推人員胆绊，最后在全面鋪開氨鹏。如今，百度外賣作為后入者也爭取到不錯的份額压状，逐漸減少補貼仆抵，提高外送費，推出會員卡等措施。
如果口碑劍指團購領(lǐng)域镣丑，可能就沒有勝算了舔糖。不過，如今商家越來越重視跟客戶建立聯(lián)系莺匠，逐漸把客戶導入自身的運營系統(tǒng)金吗，從這一點來看，幫助商家提升自身O2O運維能力確實更有吸引力慨蛙。
