人力資源的客戶是誰萤悴，取決于你的產(chǎn)品是什么瘾腰。
如果是管理制度、企業(yè)文化構(gòu)建覆履、各種管理方案蹋盆，那么客戶就是領(lǐng)導(dǎo)费薄。如果是員工手冊、員工關(guān)系栖雾、薪酬福利等那么客戶就是員工楞抡。如果是招聘、培訓(xùn)析藕，客戶就是業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)召廷。
按照人力資源管理以往的六大模塊不太好看出來自己的客戶，但是如果按照人力資源三支柱可能更好辨別账胧。三支柱模型里面的SSC主要客戶是員工柱恤，HRBP的客戶是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，COE的客戶是領(lǐng)導(dǎo)和BP找爱。
內(nèi)部客戶這個(gè)說法梗顺，可能是在阿米巴的管理模式中比較盛行，很多公司也苦于職能管理部門在這種模式中不好找到真正的價(jià)值车摄，不知道能夠把成本劃分到哪里寺谤。人力資源部的成本誰來買單，其實(shí)就看人力部門的產(chǎn)品誰用誰買單吮播。
以員工招聘來說变屁，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行人力資源規(guī)劃，這部分應(yīng)該是公司的CEO會(huì)用到意狠，由CEO買單粟关；招聘各部門的員工，是根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求來环戈，實(shí)際上可以把人力看作內(nèi)部的招聘外包闷板，按照到崗人數(shù)付費(fèi)，或者按照單位人效產(chǎn)出來買單院塞；而招聘過程中的面試遮晚，客戶就同時(shí)是候選人，人力需要把公司合適的崗位推薦給他們拦止。
以上就是關(guān)于這個(gè)問題的基本理解县遣，其他部分都可以以此類推，如果覺得有用可以點(diǎn)個(gè)贊同汹族。
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