焦點(diǎn)解決談話思路
1.正向開場
2.收集信息镜撩，建立關(guān)系，區(qū)分來訪者類型（三大類型）
（1）游客型
? ? ? 辨認(rèn)出游客型來訪者
? ? ? 盡可能的尊重、親和及共情來訪者
? ? ? 永遠(yuǎn)站在來訪者一邊
? ? ? 就來訪者的話題開始引導(dǎo)
? ? ? 給予許多的贊美和鼓勵(lì)
? ? ? 肯定來訪者的到來
? ? ? 會(huì)談后不留作業(yè)
? ? ? 慢慢來
（2）抱怨型
? ? ? 了解來訪者抱怨背后的正向期待
? ? ? 肯定抱怨的細(xì)微觀察
提供觀察型或思考型的作業(yè)，引導(dǎo)來訪者從負(fù)向的抱怨轉(zhuǎn)向懂得欣賞生活中的正向、值得肯定的部分否纬。
3）消費(fèi)型
1）注意
? ? ? 將每位成員都先當(dāng)作消費(fèi)型，謹(jǐn)慎對待蛋褥，避免類型轉(zhuǎn)化
2）思路
? ? ? 主題临燃、目標(biāo)、資源、一小步膜廊、總結(jié)反饋
3.主題
? ? ? 先確定主題再確認(rèn)目標(biāo)乏沸，不要把主題當(dāng)作目標(biāo)
4.目標(biāo)
（1）目標(biāo)好奇三問
? ? ? 是什么讓你希望有這個(gè)改變？（動(dòng)力）
? ? ? 這個(gè)改變?nèi)绻麑?shí)現(xiàn)了會(huì)有現(xiàn)在相比有哪些不同爪瓜？（好處）
? ? ? 這個(gè)改變具體包括哪些方面蹬跃？（
? ? ? 先定主題，再定目標(biāo)
? ? ? 目標(biāo)多時(shí)需要進(jìn)行排序
? ? ? 以當(dāng)事人為主
? ? ? 順勢而為
? ? ? 不以改變?yōu)槟康?br>
（4）希望別人改變時(shí)怎么辦铆铆？
? ? ? 1）好奇：是什么讓你覺得媽媽改變了蝶缀，你就好了？
? ? ? 2）愿景：你希望媽媽有什么改變薄货？
? ? ? 3）意義：媽媽改變了對你有什么意義翁都？困難的點(diǎn)有哪些？轉(zhuǎn)機(jī)的點(diǎn)有哪些菲驴？
? ? ? 4）循環(huán)：假如媽媽改變了荐吵，你會(huì)怎么樣？當(dāng)你怎么樣時(shí)赊瞬，媽媽又會(huì)怎么樣？
? ? ? 5）歸位：現(xiàn)在你做點(diǎn)什么媽媽會(huì)朝著你希望的方向發(fā)展贼涩？
5.資源
? ? ? ? 資源三借力：過去巧涧、未來、重要他人
6.一小步
7.總結(jié)反饋
? ? ? 贊美遥倦、橋梁谤绳、建議（觀察型建議、行為型建議）
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