24 問題蔓延了嗎?

星期五下午蓝翰，停車場上，第一班的工人紛紛鉆進車里贯钩，動身回家募狂。大門口照例又塞車了。我在辦公室中處理自己的事情角雷，突然之間祸穷，從半掩著的門口傳來“碰”的一聲巨響。

天花板的碎片彈了下來勺三，我跳起來雷滚，察看自己有沒有受傷，發(fā)現(xiàn)自己毫發(fā)無損以后吗坚，我在地毯上四處搜尋這枚偷襲的飛彈落在何處祈远。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是香檳酒的塞子。

門外響起一片笑聲商源。一瞬間车份，每個人都涌進我的辦公室，包括史黛西炊汹、唐納凡(就是他把香檳帶來的)躬充、雷夫、法蘭，幾個秘書充甚，還有其他一些人以政，甚至劉梧都跑來共襄盛舉。法蘭遞給我一個咖啡杯伴找，唐納凡把它注滿香檳盈蛮。

“這是怎么回事?”我問。

“等到每個人手里都拿到酒以后技矮，我會在舉杯祝賀的時候抖誉，告訴你這是怎么回事∷ゾ耄”

更多的香檳灑被打開了袒炉，他們帶來了整整一箱香檳，當所有的杯子都注滿酒以后樊零，唐納凡舉起他的酒杯我磁。“來驻襟，大家一起舉杯慶祝我們打破了工廠的交貨記錄夺艰。”他說沉衣，“劉梧查了過去的記錄郁副，發(fā)現(xiàn)過去最好的成績也不過是每個月完成三十一筆訂單，總值兩百萬美元豌习。這個月我們超越了這項記錄存谎，我們完成了五十七筆訂單，價值……呃……取個整數(shù)的話斑鸦，就是三百萬美元愕贡〔莸瘢”

史黛西說：“我們不只交出了更多的產(chǎn)品巷屿，而且我剛剛計算了我們的存貨，我很高興能向諸位報告墩虹，從上個月到現(xiàn)在嘱巾，在制品的存貨下降了百分之十二〗氲觯”

“那么旬昭，大家就舉杯慶祝工廠賺錢吧!”我說。

大家紛紛舉杯菌湃。

“這香檳酒很特別问拘，你挑的嗎?”雷夫問唐納凡。

“繼續(xù)喝吧，愈喝愈有味道骤坐⌒餍樱”唐納凡說。

我正準備喝第二杯的時候纽绍，法蘭走到我身邊蕾久。

“羅哥先生?”

“怎么樣?”

“皮區(qū)來電話了“柘模”

我搖搖頭僧著，不知道這個時候他打電話來，會有什么事障簿。

我走出去盹愚，拿起電話筒≌竟剩“皮區(qū)杯拐，有什么我可以效勞的地方嗎?”

“我剛剛和強斯談過話∈勒幔”皮區(qū)說募闲。

我自然而然的抓起紙筆，準備記錄又是哪一筆訂單引起客戶抱怨找岖。我等著皮區(qū)往下講叶洞，但是他卻什么也沒說寸爆〗嘎常“出了什么問題?”我問。

“沒有問題赁豆，事實上他很高興仅醇。”皮區(qū)說魔种。

“真的呀?為了什么事情高興?”

“他說你最近為他完成了好幾筆逾期交貨的訂單析二，我猜你們付出了額外的努力〗谠ぃ”

“這個嘛叶摄，可以說是，也可以說不是安拟。我們改變了一些做法蛤吓。”我說糠赦。

“無論如何会傲，我打電話來锅棕，是因為我知道出問題的時候，我對你窮追猛打淌山，所以現(xiàn)在你們做對了事情哲戚，我和強斯也應(yīng)該向你們表達謝意“瘢”皮區(qū)說顺少。

“謝謝你，謝謝你打電話來王浴〈嘌祝”

“謝謝你!謝謝你!謝謝你!謝謝你!謝謝你∶ダ保”史黛西把車停在我家門口的時候秒裕，我不停的說著，“你真好钞啸，肯開車送我回來几蜻，我是真心感謝你√逭叮”

她說：“不必客氣梭稚，我很高興我們總算有件事情值得慶祝了⌒醭常”

她關(guān)掉引擎弧烤，我抬頭望望，家里現(xiàn)在是一片漆黑蹬敲，只留下一盞小燈還亮著暇昂。我很聰明，事先就打電話給媽媽伴嗡，叫她不必等于我吃晚飯急波。和皮區(qū)講完電話之后，我們?nèi)匀焕^續(xù)慶祝瘪校。大約有一半的人一起出去吃晚餐澄暮。劉梧和雷夫很早就不勝酒力，但是唐納凡渣淤、史黛西赏寇、我吉嫩，還有其他三四個人堅持到底价认，吃過飯后，又到灑吧里痛飲∽悦洌現(xiàn)在是凌晨一點半用踩，我已經(jīng)喝得醉醺醺的渠退。

為了安全的緣故，我的車子還停在酒吧后面脐彩。史黛西幾個小時以前就改喝汽水了碎乃，她很慷慨的愿意充當司機，送我和唐納凡回家惠奸。十分鐘以前梅誓，我們才把唐納凡扶進他家的廚房，唐納凡站在那兒發(fā)了一會兒呆佛南，才向我們道晚安梗掰。假如他還記得的話，他明早應(yīng)該要他太太開車送我們?nèi)ゾ瓢扇≤嚒?/p>

史黛西下車走過來嗅回，打開車門及穗，讓我爬出車外。我歪歪斜斜的靠在車上绵载。

“我從來沒有看到過你笑得這么開心埂陆。”史黛西說娃豹。

“有很多事情值得高興焚虱。”我說懂版。

“希望你在干部會議上著摔，也能笑得這么開心《ㄐ”她說谍咆。

“從現(xiàn)在開始，我在所有的干部會議上私股，都會保持笑容摹察。”我說倡鲸。

“走吧供嚎，我要確定你走到家門口∏妥矗”她說克滴。她扶著我的手臂領(lǐng)著我走到門口。

到門口的時候优床，我問她：“要不要進來喝杯咖啡?”

“不用了劝赔，謝謝。時間很晚了胆敞，我最好趕快回家着帽≡游埃”

“確定不要嗎?”

“很確定∪院玻”

我摸索著掏出鑰匙赫粥，找到鑰匙孔，把門打開予借，客廳里一片漆黑越平。我轉(zhuǎn)過頭去，對史黛西伸出手來灵迫⌒剩“謝謝你給了我一個這么美好的晚上，我過得很開心龟再∈檎ⅲ”

我們正在握手的時候，我不知怎么的向后踩空一步利凑，失去了平衡浆劲。

“哇!”史黛西和我一起跌在地板上，幸運的是(盡管結(jié)果不怎么幸運)哀澈，史黛西覺得很滑稽牌借，她放聲大笑，笑得眼淚都流了出來割按，所以我也開始大笑膨报。我們兩個人在地板上滾來滾去，笑個不停适荣。這時候现柠，電燈突然亮了起來。

“你這個混帳東西!”

我抬起頭來弛矛，眼睛才剛剛適應(yīng)了這突然的亮光够吩，就看到她站在那里。

“茱莉丈氓，你在這里做什么?”

她一聲也不吭周循，走到廚房去。我站起來万俗，踉踉蹌蹌的跟在她后面湾笛，通往車庫的門打開了，車庫門口的燈也亮了闰歪『垦校“茱莉，等一等!”

我走出去的時候课竣，聽到車庫大門已經(jīng)打開嘉赎，茱莉鉆進車子里置媳，猛力關(guān)上車門于樟。我走近一點公条，大力揮著手，她開始發(fā)動引擎迂曲。

“我坐在那里等了你一整晚靶橱，忍受了你媽媽六個小時÷放酰”她透過車窗关霸，向我大聲咆哮，“結(jié)果你卻醉醺醺的帶著女人回家杰扫《涌埽”

茱莉快速倒車，出了車庫章姓，開上車道(與史黛西的車子恰好擦身而過)佳遣，駛?cè)肓私值馈Ｎ冶华氉粤粼谲噹斓臒艄庀路惨粒囕喬ゼ柴傔^柏油路面零渐，傳來刺耳的聲音。

她就這么走了系忙。

星期六早上诵盼，我一醒來，就呻吟了幾聲银还。第一聲呻吟是因為宿醉风宁，第二聲呻吟則是因為我想起了昨晚發(fā)生的事。

清醒過來以后蛹疯，我穿上衣服杀糯，到廚房去倒杯咖啡。媽媽在廚房里苍苞。

“你曉得你太太昨天回來了嗎?”我倒咖啡的時候固翰，媽媽問我。

于是羹呵，我才知道發(fā)生了什么事骂际。昨天晚上，我打電話回家之后不久冈欢，茱莉就出現(xiàn)了歉铝。因為她很想我，而且也很想看看孩子凑耻，一時沖動就開車過來了太示。她顯然想帶給我一個驚喜柠贤，她也確實讓我大吃了一驚。

后來类缤，我打電話去岳父母家臼勉。艾達照例回答我：“她不想再和你說話了〔腿酰”

星期一宴霸，我才到工廠，法蘭就告訴我膏蚓，史黛西今天一上班瓢谢，就到處找我。我才坐下來驮瞧，史黛西就出現(xiàn)在門口氓扛。

“嗨，我能不能和你談一談?”

“當然可以论笔，請進采郎。”我說翅楼。

她似乎心事重重尉剩，坐下來的時候，回避了我注視她的眼神毅臊。

我說：“關(guān)于星期五晚上理茎，真對不起，你送我回家的時候管嬉，居然發(fā)生了那樣的事情皂林。”

史黛西說：“沒關(guān)系蚯撩。你太太回家了嗎?”

“呃础倍，還沒有，她要和她的父母一起住一陣子胎挎」灯簦”

“是因為我的緣故嗎?”她問。

“不是犹菇，我們之間一直都有一點問題德迹。”

“羅哥揭芍，我還是覺得應(yīng)該負一點責任胳搞。要不然，讓我和她談?wù)労昧恕肌毅！彼f筷转。

“不，你不需要這么做悬而∥厥妫”我說。

“真的摊滔，我想我應(yīng)該和她談?wù)勔蹙睢Ｋ业碾娫捥柎a是多少?”她問店乐。

我最后承認艰躺，或許還是值得一試，所以我給了史黛西我岳父母家的電話號碼眨八，她記了下來腺兴，并且答應(yīng)今天就打電話給茱莉。然后廉侧，她仍然坐在那兒页响。

“還有別的事嗎?”我問。

“恐怕有段誊∪虿希”她說。

她停了一下连舍。

“什么事呀?”

“我想你不會喜歡聽到這個消息没陡，但是我還蠻確定…

“史黛西，到底是什么事啊?”

“瓶頸蔓延了索赏∨涡”

“你所謂‘瓶頸蔓延了’到底是什么意思呀?出現(xiàn)了傳染病還是怎么樣?”我問。

“不是潜腻，我的意思是我們有了新的瓶頸埃儿，或甚至不止一個新瓶頸，我現(xiàn)在還不確定融涣。來童番，看看這個⊥梗”她手里拿著一疊電腦報表剃斧，走到桌子旁邊，“這些是在最后裝配部排隊等候處理的零件专普∶醭模”

她和我一起把名單看了一遍。就如同往常一樣，必須由瓶頸處理的零件依然短缺筋粗，但是最近缺貨的還包括一些非瓶頸的零件策橘。

她說：“上星期有一筆訂單是要出二百個DBD一50。在需要的一百七十二種零件中娜亿，我們?nèi)绷耸叻N零件丽已，而其中只有一種貼了紅色標簽，其他都是綠色標簽买决。紅色標簽的零件星期四就通過高溫處理沛婴，星期五早上已經(jīng)等在那兒了，但是其他零件卻還不見蹤影督赤∴业疲”

我往后一靠，捏捏鼻子說：“該死躲舌，這是怎么回事呀?我以為通過瓶頸的零件應(yīng)該都會最遲才到達裝配部丑婿。貼綠標簽的零件是不是缺原料呀?還是供應(yīng)商出了什么問題?”

史黛西搖搖頭∶恍叮“不是羹奉，我在采購上沒有碰到任何問題，而且這些零件全部的加工過程都是我們自己處理的约计，沒有外包诀拭，因此絕對是工廠內(nèi)部的問題。這是為什么我覺得一定出現(xiàn)了新的瓶頸煤蚌「ぃ”

我站起來，在辦公室里走來走去铺然。

“或許有效產(chǎn)出增加以后俗孝，工廠的生產(chǎn)負荷加重，所以除了熱處理和NCX—10以外魄健，其他產(chǎn)能的設(shè)備也不夠了赋铝。”史黛西小聲的推測沽瘦。

我點點頭革骨。沒錯，聽起來很有可能∥隽担現(xiàn)在瓶頸的生產(chǎn)力更高了良哲，我們的有效產(chǎn)出上升，積壓的訂單愈來愈少助隧。但是瓶頸的生產(chǎn)力提高了以后筑凫，我們對其他工作單位的需求也增加了。假如我們對其他工作單位的需求已經(jīng)超過百分之百，那么我們就創(chuàng)造了新的瓶頸巍实。

我望著天花板說：“這是不是說滓技，我們得重新再走一遍整個流程，想辦法找出新的瓶頸?我們剛剛以為已經(jīng)從泥沼中脫身了棚潦×钇”

史黛西把報表折起來。

我告訴她：“好丸边，我希望你把細節(jié)調(diào)查清楚——究竟是哪些零件叠必、有多少數(shù)量，以及有哪些產(chǎn)品會受到影響妹窖，這些產(chǎn)品會經(jīng)過哪些生產(chǎn)路線纬朝，缺貨的頻率有多高等等。同時嘱吗，我會試試看找不找得到鐘納玄组，看看他對這個情況有什么看法滔驾∠对”

史黛西離開之后路星，法蘭想辦法聯(lián)系鐘納。我站在辦公室的窗戶旁，望著外面的草坪坯屿，靜靜的思考。在我們實施了新措施瓦阐，提升瓶頸的生產(chǎn)力以后吭从，存貨下降了，我認為這是好現(xiàn)象胞此。一個月以前臣咖，非瓶頸生產(chǎn)路線上的零件堆積如山，而且還不停的在增加漱牵，但是在過去幾個星期里夺蛇，有些零件的存貨逐步下降。自從我來這個工廠以后酣胀，上個星期是有史以來我們第一次不需要在成堆的庫存零件中左閃右避刁赦，就可以直接走到裝配部。我認為這樣很好闻镶，但是現(xiàn)在卻發(fā)生這種事情甚脉。

“羅哥先生，他已經(jīng)在電話線上了铆农∥保”法蘭通過內(nèi)線叫我。

我拿起電話『锇迹“鐘納?嗨酝豪，聽著，我們又碰到麻煩了精堕》跆裕”

“出了什么問題?”他問。

我說明了癥狀以后歹篓，鐘納問我瘫证，自從他離開了之后，我們采取了哪些措施庄撮。于是我描述了整個過程——把品管提前做背捌，訓(xùn)練工人格外費心處理瓶頸零件，重新使用三部老機器洞斯，新的午餐休息規(guī)定毡庆，增加熱處理的批量，在工廠里執(zhí)行新的優(yōu)先順序系統(tǒng)……

“新的優(yōu)先順序系統(tǒng)?”他問烙如。

“對么抗。”然后我解釋什么是紅色標簽亚铁，什么是綠色標簽蝇刀，以及整個系統(tǒng)如何運作。

鐘納說：“或許我最好親自來看看徘溢⊥趟觯”

那天晚上，家里電話鈴響的時候然爆，我正好在家站粟。

“嗨≡瘢”電話中傳來茱莉的聲音奴烙。

“嗨。我應(yīng)該向你道歉翻默，很抱歉星期五晚上發(fā)生了那樣的事情缸沃。”她說修械，“史黛西打過電話給我趾牧，我實在是覺得很不好意思，我完全誤會了肯污∏痰ィ”

“對呀吨枉，近來我們兩人之間好像有很多誤會『逦撸”我說貌亭。

“我只能說很抱歉，我開車去找你的時候认臊，只想到你一定很高興看到我圃庭。”

“假如你留下來失晴，我是會覺得很高興剧腻。事實上，假如我預(yù)先知道你要來涂屁，我會在下班后直接回家书在。”我說拆又。

“我知道我應(yīng)該先打電話儒旬，但是我一時興起，就這么做了帖族≌辉矗”

“你不應(yīng)該一直在那里等我∶巳”我告訴她凉翻。

她說：“我只是認為你隨時會到家，而你媽媽一直狠狠瞪著我捻激。最后，她和孩子終于都上床了前计，一小時以后胞谭，我也在沙發(fā)上睡著了，直到你進來男杈，才把我吵醒丈屹。”

“你想和我重新做朋友嗎?”我問伶棒。我感覺得到她終于松了一口氣旺垒。

“是啊，我們什么時候再見面?”

我提議星期五見面肤无，她說她等不了那么久先蒋，結(jié)果我們約在星期三。

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