一、前言
18年的11月底派诬，秀燕姐幫我和小鴉姐報名了吳永達老師的「項目管理實戰(zhàn)演練課」押框，19年1月4日我從廈門出發(fā)到北京參加1月5日-6日的課程懈涛，感覺吳永達老師講課真的特別有趣，記錄帶來收獲弟疆，我打算寫一篇文章復盤一下這次的課程學習戚长。
二、課程信息
- 課程講師：吳永達
- 課程日期 ：2019年1月5日-6日
- 課程時間 ：上午9點到下午5點（午休1.5小時）
- 課程地點 ：新東方大廈南樓東側一樓精英英語
- 課程內容 ：項目管理實戰(zhàn)演練
- 課程人數：22人
- 學員合照：
三怠苔、課程筆記
1同廉、課前知識點
學習
- 學：了解
- 習：實踐/使用
- 本質：發(fā)生改變
- 目標：養(yǎng)成習慣
- 方法：學習不同的觀點
- 心態(tài)：
①開放
觀點沒有倒錯，只有認同不認同——話術：我認同柑司、有道理
方法沒有好壞迫肖，只有適合不適合——結果導向
②快樂
③當下
當下事，眼前人
- 步驟：信攒驰、解蟆湖、行、證
心情不好（情感層）讼育，怎么辦帐姻？
- 問自己：此時此刻（時間層-當下）稠集，我能干點什么？（行動層-行動）+（頭腦層-思考）
因果：
- 現狀：果
- 行為：因
- 改變果的方法：①改變原因饥瓷；②創(chuàng)造條件
2剥纷、項目的定義和特點
在特定時間內（臨時性），通過一系列工作（漸進明細）呢铆，（獨特性）完成某一獨特的產品（有形-制造業(yè)）/服務（無形-服務業(yè)）晦鞋。
-
項目和運營的區(qū)別：
- 項目工作性質獨特、創(chuàng)新棺克，工作環(huán)境開放悠垛、風險大，組織臨時娜谊、變化确买，目的是為了結束項目；
- 運營工作性質常規(guī)纱皆、重復湾趾，工作環(huán)境封閉、確定派草，組織穩(wěn)定搀缠、持久，目的是為了維持經營近迁。
- 例子：如做飯每天都做艺普，沒有變化，不算項目
3鉴竭、項目管理
為達目標歧譬，不擇手段。
-
三大層次：
- 思想：結果導向
- 流程：過程（技術[啟動-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾]拓瞪、管理）
- 工具：圖表缴罗、軟件
4、啟動
（1）識別干系人
- 識別項目干系人（參與者祭埂、影響者面氓、被影響者）
- 收集干系人需求（投其所好，給其所要蛆橡；需求分為需要和想要舌界，先整理需要的，在時間充裕的情況下再找想要的）
- 需：需要（生理）泰演；求：額外的（心理（主觀））
- 口渴——>煩惱呻拌；喝東西——>需；喝咖啡——>求睦焕；喝星巴克咖啡——執(zhí)念藐握。
- 排序干系人需求（優(yōu)先級）（依照影響力進行干系人排序）
延伸：
收集需求的方法：
a.直接問
b.調查問卷當干系人需求發(fā)生沖突靴拱，看哪個干系人最重要，先滿足最重要的干系人需求
（2）確定項目目標
- 范圍：時間猾普、人數等（做什么袜炕，不做什么/包含可完成該項目的任務等）
- 進度：（是指要用籌備到收尾的期間）
- 質量：過程角度、成果角度
- 成本：要投入多少費用
smart原則：具體的初家、可衡量的偎窘、可實現的、時間限制
5溜在、規(guī)劃
（1）創(chuàng)建WBS（工作分解結構）
- 成果導向
- 階段劃分
- 滿足100%原則
- 遵循父子關系
要點：
- 創(chuàng)建WBS必須要成果導向陌知，先思考成果后任務，列WBS時先不考慮做什么掖肋，也不考慮順序
- 成果是我想要的東西（名詞）
- 說不清楚想要什么是標準不清楚
- 成果可以1個對應多個活動
延伸：
- 時間管理是只做必要的事（少做事）
- 想賺錢仆葡，正確的不是列任務，而是列成果
- 賺錢的方法：
- 記錄本周都干了什么
- 分析這些事情都帶來了什么結果培遵？哪些是掙錢的浙芙、哪些是花錢的、哪些是是花錢不掙錢的籽腕、哪些是先花錢后掙錢的？
（2）創(chuàng)建活動網絡圖
- 目的：提高效率
- 捋清楚活動哪些可以先做哪些可以后做
（3）創(chuàng)建甘特圖
- 作用：監(jiān)控活動時間
- 關鍵任務：所有路徑中持續(xù)最長的那條
- 需前后完成的任務纸俭，分為2個活動皇耗，而不是合并
- 畫甘特圖需考慮：確定每天工作的小時數；節(jié)假日是否工作
6揍很、課程延伸知識點
評估活動歷時的方法
- 類比估算法
- 專家判斷法
- 3點估算法（最好郎楼、最差、最可能的情況）
管理者和領導者的區(qū)別：
- 管理者：談當下窒悔，關注把事做成
- 領導者：談未來
健身是投資呜袁，玩命工作是透支
對某領域感興趣聽免費錄音、看書简珠、看視頻阶界，最后再去參加線下課，效果會更好聋庵。
7膘融、范圍
- 干系人：識別、評估祭玉、排序
- 需求：收集氧映、分類（合并）、排序
- 成果：創(chuàng)建WBS脱货，展示岛都、討論律姨、決策
領導>客戶
領導>同事
8、時間/進度
（1）只做必要的事
- 能帶來想要結果的事情臼疫。
（2）最短時間完成
- 排序线召、利用工具、合作（找專業(yè)的人）
（3）最少成本法則
- 同等質量多矮，成本最低
9缓淹、資源
（1）一起能完成你所用的都是資源
（2）有形的資源：設備、原材料塔逃；無形的資源：信譽讯壶、信任
（3）常見五類：人（互動獲得）、設備（購買-固定資產）湾盗、材料（一次性）伏蚊、環(huán)境、資金（賺來的）
（4）資源估算：①質量最高格粪、②成本最低躏吊、③平衡
（5）資源估算是否準確會影響：成本、質量帐萎、風險
10比伏、成本
（1）估算資源
（2）了解資源價格
（3）計算總價格
（4）考慮風險
成本/收益分析
a.一切付出，皆為成本：時間疆导、體力（精力）赁项、金錢
b.一切得到，皆為收益：體驗澈段、金錢悠菜、經驗、記憶
c.收益和成本：大于败富、小于悔醋、等于
回收期：同樣的收益，越短越好（買課要評估兽叮，自己買的課回收期需要多久）
沉沒成本：放下即結束
機會成本：我們選擇放棄的那個成本（比較差的選擇）
11芬骄、個人生活
（1）理念：正知（正確理解）、正見（正確評判）
（2）行為：開源節(jié)流
（3）操作：記錄充择、分析德玫、改善
延伸：
- 對于有決定權的錢才算是自己的。
- 并不是所有的學習都是投資（學完之后獲得回報椎麦，才算投資）
12宰僧、如何賺錢？
（1）提供最多的服務
- 提供服務收錢，賺錢琴儿；提供服務不收錢段化，積累經驗和人脈。
（2）提供最好的服務
- 做到行業(yè)的最頂尖造成，才有機會換行業(yè)
（3）服務特定的客戶
- 永遠不要想著服務所有客戶显熏，要服務特定客戶（目標群體：有意愿、有錢晒屎、有信任）
（4）增加客戶數量
- 先保證客戶質量喘蟆，再追求客戶數量（客戶要精準）
13、花錢四問
- 我想要什么鼓鲁？
- 不花錢能不能實現蕴轨？
- 少花錢能不能實現？
- 花了錢是不是一定能實現骇吭？
延伸：
- 花錢后的回收期需要多久橙弱？
14、人力資源
獎勵的四個原則：
- 獎勵優(yōu)秀的行為
- 獎勵可控的行為
- 獎勵必須有效
- 獎勵及時進行
15燥狰、溝通
溝通的3種場景：
（1）表達情緒棘脐，求認同、求關注（愛）
- 如果自己習慣這樣龙致，要反省蛀缝、要斷奶、要獨立
- 如果對方有這種需求净当，要理解内斯、要傾聽、要滿足
- 沒有單方面的索取和付出像啼，只有共贏互利的合作（交換）
（2）交換信息、交流潭苞、準備合作
- 簡單忽冻、直接、準備合作
- 5W2H：what此疹、when僧诚、who、where蝗碎、why湖笨、how（方法、進度）蹦骑、how much（質量慈省、成本、范圍）
- 理性眠菇，不需要摻雜感情边败，不涉及性別
（3）喚起行動
- 實力懸殊：命令or服從
- 實力相當：找共識袱衷、列方案、分析利弊笑窜、促進決策
兩人面對面交流如何傾聽致燥？
- 點頭
- 微笑
- 話術（不同觀點：有道理/展示事物美好：哇！太棒啦）
戀愛階段：
- 沒話找話——>無話不說——>沒話可說
喚不起對方的行動怎么辦排截？
- 分析因果
溝通的2個心態(tài)：
- 開放：不要把意愿強加到別人身上
- 贊美：隨喜贊嘆（表情會影響心情）
16嫌蚤、風險
風險3要素:
- 概率
- 事件
- 后果
過去發(fā)生——>教訓
現在發(fā)生——>問題
未來發(fā)生——>風險
最大的風險就是沒有風險意識。
風險主要以預防為主断傲。
風險管理流程：
- a.識別：頭腦風暴法脱吱、流程圖
- b.分析：影響、緊迫性
- d.應對：回避艳悔、減輕（降低概率/影響）急凰、轉移（提前買保險）、接受（小風險）
- e.監(jiān)控：記錄應對措施的效果
17猜年、收尾
- 移交成果
- 總結經驗（做對了什么抡锈？做錯了什么？下次怎么做乔外？）
- 獎勵團隊（解散團隊）
四床三、收獲&感受
（一）課程感受
這次上課特別開心，首先是吳永達老師講課很有趣杨幼，講的內容也很通俗易懂撇簿，容易落地實踐；再來是和熟悉的伙伴組成了小組差购，有小鴉姐帶隊四瘫，把控節(jié)奏，我們小組的練習都很高效的完成了欲逃；最后是特別喜歡吳永達老師的貼心找蜜，老師都會帶節(jié)奏讓我們在筆記本上記筆記，可以很輕松地產出一份課堂筆記稳析，還會帶我們做操洗做、做貓爬和各種動作，讓我們舒展筋骨彰居，特別歡樂~
（二）課程收獲
覺察到自己的模式：
- 容易陷入細節(jié)诚纸，導致無法畫出活動網絡圖
- 利益分配后置，總是先做事后談錢
- 寫成果時會寫成活動
通過這次課程陈惰，我學到了：
- 識別畦徘、分析、排序干系人需求的重要性，以前做項目這塊是做得比較不好的點旧烧，不清楚他人的需求是什么影钉，就無法投其所好，給其所要
- 做事要先成果導向掘剪，根據自己想要獲得的成果去思考可以有多少種實現的任務方案平委，不要一上來就列任務
- 利益分配方案一定要前置，避免做到后期互相都覺得自己做很多事夺谁，為分錢而感到尷尬
- 有時候自己會覺得為學習花錢就是投資廉赔，但是并不是所有的學習都是投資，一定要學完之后獲得回報匾鸥，才算投資蜡塌，而且要考慮收益回收期，回收期越長很可能越收不回來勿负。
五馏艾、期待復盤
（一）參與前的期待
- 學習實戰(zhàn)過程中項目管理的流程，獲得基礎認知
- 學習吳永達老師的項目管理實戰(zhàn)中管理團隊的經驗
- 結交項目管理相關的朋友
- 書寫1篇課后復盤文章
- 搭建1個付費項目管理訓練營
（二）參與后的實現情況
- 通過課程了解了項目管理的流程奴愉，不過對整體的項目流程還是不具有清晰認知的琅摩，需要自己再去看書和實踐
- 獲得了吳永達老師分享的管理團隊的原則，需要根據原則總結出適用自己的方法去進行實踐
- 這個課程主要是和幸福進化俱樂部的伙伴面基了锭硼，其他學員都沒有太多深度交流房资，沒能結識為朋友，不過Maggie是項目經理檀头，后續(xù)可以多和她交流
- 復盤文章已產出轰异，就是本篇文章
- 付費項目管理訓練營需延后，爭取在3月前完成
六暑始、亮點不足
（一）本次課程中搭独，我做得好的地方
好的做法——>產生的結果與影響
1、記錄課程筆記
- 因為在課堂上記錄了課程筆記廊镜，讓我在課后有了復習的基礎資料戳稽，如果什么都沒有記錄，很可能過不了幾天就把知識點都忘記了
2期升、給同學和老師準備定制書簽
- 同學們都覺得我很用心，也給吳老師留下了很細心的印象
3互躬、積極參與小組課堂練習討論
- 和小組成員通過練習基本完成了一個項目的基本資料播赁，后期可直接在這份資料上進行優(yōu)化和實踐
4、出門前吃完早餐
- 沒有在課程中餓肚子吼渡、吃東西容为，讓自己可以專注聽講
（二）本次課程中，我還可以做得更好的地方
不足的做法——>產生的結果與影響
1、第一天上課遲到
- 遲到會給老師留下不好的印象坎背，也是對老師的不尊重替劈，以后一定要提前出門
2、沒有提前預習課程講義
- 沒有預習課程講義發(fā)現有些內容就會跟不上得滤，課前要利用碎片時間去進行課程講義的學習和記錄問題點陨献，讓自己的學習效果最大化
3、上課走神懂更、玩手機
- 導致有些知識點沒有聽到眨业，課后整理筆記時會遺漏一些知識點
4、課程筆記沒有結構化
- 由于筆記沒有結構化沮协，導致課后整理時龄捡，無法高效地進行電子化，需花費較多時間
6慷暂、沒有及時復習整理課程內容
- 由于課后就直接去聚餐和朋友聊天聘殖，隔幾天也一直在北京玩，導致有些課程內容都沒有及時消化行瑞，做事還是會按照原來的模式來
7奸腺、課后沒有及時整理課堂練習資料
- 練習資料直接反映了我們的課程內容吸收情況，當天沒有及時進行整理蘑辑，會忘記當時的一些問題點
8洋机、被動接收，沒有深入思考課程內容
- 這次課程主要是接收信息洋魂，沒有啟動思考绷旗，導致自己并不能提出問題，讓自己獲得更多的收獲
七副砍、經驗總結
（一）理念衔肢、感悟、頓悟
人/團隊：自身(主觀)經驗的反思
1豁翎、一定要重視干系人需求角骤，項目的成功不僅是項目目標的實現，更是要讓干系人感到滿意心剥，如果對于干系人需求都不清楚邦尊，就很難讓干系人感到滿意，項目很可能就會走向失敗
2优烧、不管是項目還是學習都要成果導向蝉揍，自己希望獲得什么成果，盯著那些能更產出成果的必要的事去做
事：外在（客觀）規(guī)律總結
1畦娄、不要高估自己的精力和自制力又沾，和一群不常見面的朋友一起學習弊仪，很可能課后會一起聚餐或嗨聊，而不會選擇復習課程內容杖刷，可以找個時間把文章框架搭起來励饵，讓自己沉浸去寫，會有意向不到的效果
2滑燃、一個任務不要想著一次性搞定役听，可以分解進行，減輕自己的壓力不瓶，比如這篇文章我就想著我通過一個晚上一次性搞定禾嫉，后來發(fā)現其實并不行，后來我先搭建了書寫框架蚊丐，開始寫復盤熙参，然后分為幾次依次完成不同模塊，最終才把任務完成
（二）下一步行動
1麦备、停止的行動
課前：
- 沒有進行課前復習
- 沒有提前確定課程筆記記錄方法
- 沒有明確的上課目標和標準
課中：
- 上課遲到
- 上課走神
- 毫無結構地記錄筆記
- 無及時記錄問題/感受
課后：
- 沒有及時進行課程內容復習和思考
- 沒有及時將課堂練習資料電子化
2孽椰、繼續(xù)的行動
課前：
- 吃完早餐再出門上課
- 給同學們準備禮物
課中：
- 及時記錄課堂筆記
課后：
- 書寫課后復盤文章
3、新增的行動
課前：
- 課前復習課程資料
- 為出門上課預留2倍的時間凛篙，避免遲到
- 明確上課的目標和標準以及課后要產出的成果
課中：
- 結構化記錄課程筆記
- 上課及時記錄感受和問題
課后：
- 課后就及時進行復習和思考問題
- 將課堂練習資料電子化
- 將課程內容結構化黍匾，繪制課程結構筆記圖
- 將課程內容產品化，形成課程
ChangeLog
- 更新人：檸檬佳
- 更新日期：2019年01月11-14日
