不知不覺(jué)我們的寶典已經(jīng)進(jìn)入尾聲了古胆，不知道各位小伙伴有沒(méi)有學(xué)到一點(diǎn)真正的藝術(shù)雹洗。今天小編帶大家總結(jié)一下產(chǎn)品經(jīng)理的“套路”吧，也對(duì)寶典進(jìn)行一次升華阿逃。
一铭拧、產(chǎn)品規(guī)劃：
1、了解產(chǎn)品定位盆昙，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查：在做產(chǎn)品之前羽历，第一步要做的就是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)用戶(hù)群體和市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值等淡喜，之后可以采用用戶(hù)訪談等方式進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研秕磷。產(chǎn)品定位則是根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品目的來(lái)確定，確定產(chǎn)品核心功能炼团，確認(rèn)目標(biāo)用戶(hù)澎嚣，滿(mǎn)足用戶(hù)的痛點(diǎn)。
2瘟芝、用戶(hù)思維去尋找需求點(diǎn)：用戶(hù)思維易桃，就是站在用戶(hù)角度去分析需求。首先就是建立用戶(hù)畫(huà)像锌俱，對(duì)產(chǎn)品使用者的目標(biāo)晤郑、行為、觀點(diǎn)進(jìn)行研究，了解用戶(hù)的真實(shí)需求造寝，去除偽需求磕洪。
獲取用戶(hù)需求可以通過(guò)以下幾步：
a、定性說(shuō)：進(jìn)行用戶(hù)訪談诫龙，在產(chǎn)品初期了解用戶(hù)需求析显。
b、定量說(shuō)：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查签赃，大規(guī)模地了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的功能的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)谷异。
c、定性做：進(jìn)行產(chǎn)品A/B測(cè)試等锦聊，初步了解使用產(chǎn)品用戶(hù)的真實(shí)想法歹嘹。
d、定量做：通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析括丁，了解用戶(hù)需求的變化荞下。
3. 進(jìn)行競(jìng)品分析：競(jìng)品分析伶选，就是通過(guò)與同類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)史飞、威脅、機(jī)會(huì)等進(jìn)行比較仰税，制定出自己的產(chǎn)品規(guī)劃构资，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)策略的一種方法。最終結(jié)果就是使自己的產(chǎn)品在具有基本功能的基礎(chǔ)上同時(shí)有差異化功能陨簇，能夠更好的融合市場(chǎng)吐绵，進(jìn)一步挖掘潛在市場(chǎng)。具體的產(chǎn)品分析方法在前面的章回里有提到河绽，小伙伴們可以去看看哈己单。
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程圖
1耙饰、制定產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行總體設(shè)計(jì)纹笼，進(jìn)一步確定產(chǎn)品的差異化，規(guī)劃產(chǎn)品的需求點(diǎn)苟跪，明確總體的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃廷痘，確定總體的功能設(shè)計(jì)。
2件已、需求評(píng)審：要確定功能需求設(shè)計(jì)笋额，就要進(jìn)行需求評(píng)審。即進(jìn)行需求過(guò)濾和評(píng)審篷扩。根據(jù)產(chǎn)品定位和公司戰(zhàn)略對(duì)需求進(jìn)行“DNA”檢測(cè)兄猩，過(guò)濾掉性?xún)r(jià)比低，不符合戰(zhàn)略的偽需求，并對(duì)需求排出優(yōu)先級(jí)枢冤，方便項(xiàng)目管理援岩。再對(duì)需求的技術(shù)難度、實(shí)現(xiàn)周期掏导、投入產(chǎn)出享怀、預(yù)期收益等進(jìn)行評(píng)審，讓技術(shù)和測(cè)試人員更了解產(chǎn)品方案趟咆，方便后期進(jìn)行高效溝通添瓷。
3、用戶(hù)體驗(yàn)：產(chǎn)品值纱，抽象來(lái)說(shuō)鳞贷，就是一種滿(mǎn)足用戶(hù)需求的實(shí)體。那么用戶(hù)體驗(yàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中就顯得至關(guān)重要虐唠，包含產(chǎn)品功能搀愧、人機(jī)交互、頁(yè)面設(shè)計(jì)等疆偿。用戶(hù)體驗(yàn)五要素大家還記得嗎咱筛？來(lái)，我們一起從上往下說(shuō)一遍~
戰(zhàn)略層---范圍層---結(jié)構(gòu)層---框架層---表現(xiàn)層杆故，具體的大家自己一定要去看啊~
用戶(hù)體驗(yàn)研究方法也很多迅箩，包括設(shè)置簡(jiǎn)易人物角色、情景調(diào)查处铛、卡片分類(lèi)饲趋、焦點(diǎn)小組、可用性測(cè)試撤蟆、問(wèn)卷調(diào)查等方法奕塑，只了解方法定義是不行的，重要的是我們要去實(shí)踐家肯！
4龄砰、原型編寫(xiě)：采用原型工具編寫(xiě)原型，例如Axure息楔，Justinmind這些寝贡，原型是開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)的最主要參考資料，UI人員通過(guò)原型設(shè)計(jì)頁(yè)面值依，開(kāi)發(fā)人員通過(guò)原型查看頁(yè)面交互效果圃泡。在前面的課程中，我們主要介紹了使用Axure快速制作APP交互原型的方法愿险，大家還是要多練習(xí)颇蜡，多動(dòng)手會(huì)學(xué)得更快~
5价说、詳細(xì)產(chǎn)品功能：PRD也稱(chēng)產(chǎn)品需求文檔，文檔包括了產(chǎn)品規(guī)劃部分和詳細(xì)功能設(shè)計(jì)部分风秤，因此它是產(chǎn)品最重要的文檔鳖目。詳細(xì)功能設(shè)計(jì)部分是原型和詳細(xì)流程的文字解釋?zhuān)恍┰谠秃土鞒讨袩o(wú)法表現(xiàn)的內(nèi)容都寫(xiě)在PRD中，PRD是開(kāi)發(fā)人員最終參考的資料缤弦。
PRD的寫(xiě)作流程主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)：整理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)领迈、產(chǎn)品用例、分析及整理非功能性需求碍沐。其中產(chǎn)品用例主要用于技術(shù)開(kāi)發(fā)與測(cè)試使用狸捅，意在講解某個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯功能。另外累提，我們要重視文檔的規(guī)范和版本維護(hù)尘喝，更新時(shí)一定做好標(biāo)識(shí)和備份。
三斋陪、項(xiàng)目管理：
1朽褪、總體進(jìn)度計(jì)劃：項(xiàng)目的總體進(jìn)度，例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)无虚，UI設(shè)計(jì)缔赠，各個(gè)模塊開(kāi)發(fā)，測(cè)試進(jìn)度骑科，部署等等橡淑，產(chǎn)品經(jīng)理必須把握整體的進(jìn)度，針對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核咆爽。具體有四個(gè)方面的工作：對(duì)任務(wù)進(jìn)行分配管理；對(duì)版本進(jìn)行控制置森；需求斗埂、優(yōu)先級(jí)、工作量等變更管理凫海；開(kāi)發(fā)呛凶、測(cè)試、功能等進(jìn)行驗(yàn)收行贪。
2漾稀、開(kāi)發(fā)詳細(xì)計(jì)劃（維護(hù)和跟蹤）：開(kāi)發(fā)詳細(xì)計(jì)劃是總體進(jìn)度計(jì)劃的一部分，一般來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)計(jì)劃是技術(shù)經(jīng)理執(zhí)行建瘫，但是產(chǎn)品經(jīng)理必須進(jìn)行整體把控并進(jìn)行維護(hù)和跟蹤崭捍。
具體流程如下：
a、梳理產(chǎn)品需求：確定需求優(yōu)先級(jí)后排序啰脚，根據(jù)需求的復(fù)雜程度評(píng)估任務(wù)量殷蛇，確定開(kāi)發(fā)任務(wù)。
b、編碼：開(kāi)發(fā)人員根據(jù)產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)粒梦、需求文檔亮航、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，有功能需求調(diào)整時(shí)匀们，須與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)商完成缴淋。
3、產(chǎn)品測(cè)試和發(fā)布：開(kāi)發(fā)完了你以為就結(jié)束了泄朴？還有至關(guān)重要的一步-測(cè)試宴猾。測(cè)試是產(chǎn)品上線的重要環(huán)節(jié)，伴隨產(chǎn)品的整個(gè)生命周期叼旋。
測(cè)試用例就是測(cè)試到產(chǎn)品使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)仇哆，以保證產(chǎn)品邏輯清晰、功能正常夫植。
產(chǎn)品測(cè)試要經(jīng)過(guò)內(nèi)部測(cè)試讹剔、公開(kāi)測(cè)試和持續(xù)測(cè)試三個(gè)階段。測(cè)試完全成功后详民，才進(jìn)入到產(chǎn)品發(fā)布階段延欠。如下圖：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?發(fā)布流程圖
發(fā)布上線后，我們還必須實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)度沈跨，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及用戶(hù)反饋等由捎。
4、迭代開(kāi)發(fā)：為了進(jìn)行使項(xiàng)目管理更加高效饿凛，我們往往會(huì)采用周期性的任務(wù)計(jì)劃狞玛，也就是迭代開(kāi)發(fā)。
迭代開(kāi)發(fā)流程如下：
a涧窒、收集需求：收集產(chǎn)品的需求心肪，哪些需求進(jìn)行迭代開(kāi)發(fā)。
b纠吴、需求評(píng)估：針對(duì)需求進(jìn)行排序硬鞍，高優(yōu)先級(jí)的盡快開(kāi)發(fā)，優(yōu)先級(jí)低的稍晚開(kāi)發(fā)戴已。
c固该、細(xì)節(jié)功能設(shè)計(jì)：第一個(gè)版本的功能進(jìn)行細(xì)化，例如效果細(xì)化糖儡，交互細(xì)化等等伐坏。
d、迭代計(jì)劃：維護(hù)整個(gè)迭代過(guò)程的項(xiàng)目計(jì)劃休玩。
四著淆、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：
所謂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)劫狠，就是通過(guò)不同手段協(xié)助運(yùn)營(yíng)，解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題永部，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析独泞。
1、主要工作流程：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?運(yùn)營(yíng)工作流程圖
2苔埋、還有哪些運(yùn)營(yíng)手段：
a懦砂、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：通過(guò)創(chuàng)造、編輯组橄、組織荞膘、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值玉工，制造出對(duì)用戶(hù)的黏著羽资、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。
b遵班、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：以網(wǎng)站或產(chǎn)品的用戶(hù)的活躍屠升、留存、付費(fèi)為目標(biāo)狭郑，依據(jù)用戶(hù)需求腹暖，制定運(yùn)營(yíng)方案甚至是運(yùn)營(yíng)機(jī)制。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心是開(kāi)源翰萨、節(jié)流（減少流失）脏答、維持（促進(jìn)活躍及提高留存）、刺激（轉(zhuǎn)化付費(fèi)）亩鬼。
c殖告、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)開(kāi)展獨(dú)立活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)辛孵，拉動(dòng)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)的短期提升丛肮。活動(dòng)也可以為產(chǎn)品探路魄缚，很多產(chǎn)品的功能可以從活動(dòng)中總結(jié)和提煉。
d焚廊、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：直觀地展示運(yùn)營(yíng)成果冶匹，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)用戶(hù)更深層次的需求。在數(shù)據(jù)分析里咆瘟，分為兩類(lèi)基本數(shù)據(jù)嚼隘，一類(lèi)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以直接記錄的袒餐，比如訪問(wèn)數(shù)飞蛹，訂單數(shù)谤狡；一類(lèi)是復(fù)合數(shù)據(jù)，利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)卧檐，通過(guò)公式計(jì)算得出墓懂，比如點(diǎn)擊率，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率霉囚，客單價(jià)捕仔。
你以為產(chǎn)品經(jīng)理有這些就夠了？
但可惜差了無(wú)法描述的軟實(shí)力......
五盈罐、哪些軟實(shí)力：
1榜跌、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：有些東西不懂很正常，從不懂到懂盅粪，從懂到精通钓葫，自己想想，原來(lái)不會(huì)的東西票顾，是否可以很快上手础浮。這都可以看出一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。
想成為產(chǎn)品經(jīng)理库物，就要發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)學(xué)習(xí)霸旗，沒(méi)錯(cuò)，學(xué)習(xí)使我快樂(lè)~
2戚揭、邏輯推理棒：通過(guò)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系诱告，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析，挖掘潛在規(guī)律和問(wèn)題民晒，以?xún)?yōu)化產(chǎn)品和支撐決策精居。這雖然不是邏輯推理的全部體現(xiàn)，但是優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力就能夠向他人證明你有著很強(qiáng)的邏輯能力潜必，沒(méi)錯(cuò)靴姿，就是你~
3、溝通協(xié)調(diào)贊：產(chǎn)品經(jīng)理面向的是不同個(gè)性不同崗位的同事磁滚，要有效傳達(dá)思想佛吓、觀念、信息垂攘，把握對(duì)方意圖维雇，就是自己和產(chǎn)品項(xiàng)目的干系人信息通暢，信息對(duì)稱(chēng)晒他。謹(jǐn)記不要為了溝通而溝通吱型，有效傳遞信息才是王道~
4、互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)好：了解互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀陨仅，跟蹤互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)津滞，熟知互聯(lián)網(wǎng)前沿铝侵。
運(yùn)營(yíng)工具用起來(lái)，產(chǎn)品社區(qū)看起來(lái)触徐。讓我們揚(yáng)起產(chǎn)品突圍的風(fēng)帆咪鲜，然后策馬奔騰。
六锌介、產(chǎn)品經(jīng)理面試TIPS：
產(chǎn)品經(jīng)理在面試的時(shí)候嗜诀，經(jīng)常會(huì)面臨八大類(lèi)型的問(wèn)題，包括動(dòng)機(jī)說(shuō)明孔祸、個(gè)人性格分析隆敢、實(shí)習(xí)/項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題、產(chǎn)品設(shè)計(jì)崔慧、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)拂蝎、奇葩問(wèn)題、已知產(chǎn)品分析惶室、對(duì)于產(chǎn)品的idea温自。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及已知產(chǎn)品分析在前面課程中均有涉及皇钞，大家可以鞏固下整體框架思路悼泌，這邊不再贅述。
? ? ? ? ? ? ? ? PM面試八種類(lèi)型問(wèn)題
七夹界、動(dòng)機(jī)說(shuō)明：動(dòng)機(jī)說(shuō)明主要是回答以下幾個(gè)問(wèn)題：
a馆里、為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理（做產(chǎn)品可以培養(yǎng)產(chǎn)品思維，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求可柿，通過(guò)好的產(chǎn)品服務(wù)大眾鸠踪，解救用戶(hù)生活中的痛點(diǎn)）。
b复斥、對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)識(shí)（PM職責(zé)是什么营密，pm的發(fā)展趨勢(shì)等等）。
c目锭、什么樣的特質(zhì)適合做一個(gè)PM（熱愛(ài)產(chǎn)品评汰、對(duì)產(chǎn)品敏銳度高、自主學(xué)習(xí)痢虹、溝通能力……）键俱。
d、有無(wú)產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)歷支撐（從校園實(shí)踐和實(shí)習(xí)經(jīng)歷中挖掘）世分。
e、職業(yè)規(guī)劃缀辩。
八臭埋、個(gè)人性格分析：
用雷達(dá)圖直觀地表現(xiàn)PM普遍具備的五種性格踪央，應(yīng)對(duì)性格優(yōu)勢(shì)類(lèi)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該在結(jié)合自身性格特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，找到與雷達(dá)圖中吻合的部分瓢阴，將它進(jìn)行放大和具象化畅蹂。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?個(gè)人性格分析雷達(dá)圖
九、實(shí)習(xí)/項(xiàng)目相關(guān)問(wèn)題：
想要在短時(shí)間內(nèi)邏輯清晰荣恐、簡(jiǎn)明扼要地介紹項(xiàng)目可以采用STAR法則液斜，包括：
a、情境（situation）：即經(jīng)歷發(fā)生的情境叠穆；
b少漆、任務(wù)（task）：交代上級(jí)或團(tuán)隊(duì)需要挑戰(zhàn)的方向，面試時(shí)硼被，可以適當(dāng)修飾事情完成的難度示损，凸顯任務(wù)完成的艱巨性；
c嚷硫、行動(dòng)（action）：具體涉及到每一步的歷程检访，有目的性突出事情完成或轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵點(diǎn)，并說(shuō)明自己在這一步的具體做法仔掸；
d脆贵、結(jié)果（result）：結(jié)果若以成功告終自然最好，但事實(shí)上很多情況下都會(huì)以失敗告終起暮，這時(shí)候需要說(shuō)明暫吐舭保或者失敗的原因是什么，反思這個(gè)項(xiàng)目流程中應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的地方鞋怀。
此外双泪，有產(chǎn)品相關(guān)崗位實(shí)習(xí)的同學(xué)，這里可以重點(diǎn)講講密似，在面試時(shí)是加分項(xiàng)焙矛。
十、奇葩問(wèn)題：
以下都是PM面試中出現(xiàn)的比較奇葩的問(wèn)題残腌，如果你不是足夠強(qiáng)大到能信手捏來(lái)村斟，建議還是提前預(yù)熱，多熟悉熟悉“套路”抛猫。
在面試時(shí)蟆盹，只要記住一個(gè)重要原則：比起答案，面試官更看重你在分析問(wèn)題闺金、尋找答案過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的邏輯思維能力逾滥、應(yīng)變能力。
這里小編里列舉幾個(gè)問(wèn)題讓大家去感受下PM面試的魔力：
1败匹、去年有多少人坐飛機(jī)離開(kāi)芝加哥
2寨昙、列出一張紙的20種用途
3讥巡、算一下淘寶和天貓的日均交易
4、說(shuō)說(shuō)你的家庭
5舔哪、如何讓你的團(tuán)隊(duì)高績(jī)效
最后欢顷，小編提醒大家無(wú)論面試哪家公司，都要在面試之前對(duì)公司做一個(gè)系統(tǒng)的研究和分析捉蚤，獲得以下信息：
a抬驴、該公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品有哪些。
b缆巧、該公司的發(fā)展歷史布持、管理團(tuán)隊(duì)組成。
c盅蝗、 該公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鳖链。
d、 現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)墩莫，如何通過(guò)你的努力幫助公司更好芙委、更多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額。Best wishes to all of you!
