周二的工作坊課程齐饮，一直拖到今日才寫心得體會，可能是這次涉及的話題對我觸痛太深笤昨，一直逃避著祖驱，不想觸碰。
肖老師指出瞒窒，溝通交流的四種方式:指責(zé)捺僻、討好、打岔崇裁、超理智匕坯，溝通的要素有自己、他人寇壳、環(huán)境醒颖。感覺自己一直在使用和處于一個指責(zé)、超理智壳炎、討好相互混合的溝通交流的狀態(tài)中泞歉。
在與兒子的溝通中逼侦，我使用指責(zé)和討好的時候多，指責(zé)的時候腰耙，感覺憤怒充斥著全身榛丢，說話也會打哆嗦，一門心思想著對他的要求挺庞，他的狀態(tài)距離我想要的狀態(tài)的差距晰赞，經(jīng)常是越說越氣。在這種情況下选侨，兒子有時候木呆呆地看著我食寡，有時候委屈地流淚灶伊，有時候憤怒的反擊弄企。我們相互指責(zé)货徙，吵著吵著就忘記為什么吵架了，只為憤怒了晨仑。也有討好的時候褐墅，這時候，我曲意逢迎洪己，故意迎合兒子的喜好妥凳，其實(shí)心里壓抑著自己的愿望和怒意。不得不承認(rèn)答捕，這種溝通效果很差逝钥，只有眼前的效果，對長期來講都是深深的傷害噪珊。
在老公跟我的溝通中晌缘，他對我使用超理智和指責(zé)的時候居多齐莲。也是很難達(dá)到溝通的效果痢站，面對居高臨下的超理智分析和指責(zé)，我會很憤怒选酗，心里一直在想我自己都知道錯了阵难，你還一個勁指責(zé)我，我做錯了自己已經(jīng)很難受了芒填，你就不知道安慰我嗎呜叫？這個時候安慰比指責(zé)更能平息我對自己的怒火，指責(zé)只是讓我把對自己的怒火轉(zhuǎn)移到他身上殿衰，變成對他的怒火朱庆。烈火焚燒下，還有什么效果可言呢闷祥？
以前只是感受娱颊，感受到溝通的障礙，體會著溝通無效的痛苦。這次課后箱硕，我好好的翻了翻資料拴竹，認(rèn)真學(xué)習(xí)分析了溝通的模式，也許真正看到錯誤剧罩，認(rèn)識的問題所在栓拜，我們才能邁開刮骨療毒的第一步。
學(xué)習(xí)鏈接：
根據(jù)薩提亞的研究惠昔，我們常用的溝通方式主要有五種：討好型幕与，指責(zé)型，超理智型镇防，打岔型纽门，表里如一型。
第一種類型：討好者
語言：表示同意营罢∩土辏“無論你想要什么都沒問題。我在這兒就是為了讓你開心饲漾◎Γ”
內(nèi)心：“我覺得自己什么都不是。我沒有任何價值考传〕孕停”
討好者：使用討好、逢迎的語氣說話僚楞，努力取悅對方勤晚，表示抱歉或者從不反對，對什么都說“是”泉褐，用言語表示他不能為自己做任何事赐写，他總是需要得到別人的認(rèn)可。
想象你自己單膝跪地膜赃，身體有些搖晃挺邀，伸出一只手做出乞討的姿勢。
第二種類型：指責(zé)者
語言：表示不同意跳座《祟酰“你從來都沒做過正確的事情。你到底是怎么回事疲眷？”
內(nèi)心：“我覺得孤獨(dú)而失敗禾蚕。”
指責(zé)者：是高高在上的檢查官狂丝、獨(dú)裁者和老板换淆，聲音冷酷而嚴(yán)厲虚倒，經(jīng)常又尖又大聲。指責(zé)者更感興趣的是將自己的壓力和負(fù)擔(dān)施加給他人产舞，而不是為了尋求回答魂奥。
想象你站在那里，一只手放在臀上易猫，另一只手連帶著手臂直指著耻煤。你不會覺得自己有任何價值。
第三種類型：超理智者
語言：超理智准颓」“如果個體能進(jìn)行是細(xì)致的，他就會注意到某些人表現(xiàn)出的每一個細(xì)節(jié)攘已∨谏猓”
內(nèi)心：“我感覺很脆弱⊙”
超理智者：這樣的人看起來非常冷靜和鎮(zhèn)定吠勘。他的身體僵硬，通常有些冰冷而不易接近峡眶。當(dāng)你說完一段話之后沒有人會再聽你講話剧防。
令人悲哀的是，對很多人來說這看起來是一種理想的表達(dá)方式辫樱，“講正確的話峭拘，不表露任何情感，對事情沒有反應(yīng)”狮暑。
第四種類型：打岔者
語言：話語說的是沒有任何意義或者不相關(guān)的事情鸡挠。
內(nèi)心：“沒有人關(guān)心。這里沒有我的空間搬男〖鹫梗”
打岔者：這類人不會對那些觀點(diǎn)做出回應(yīng)。他們內(nèi)在的感覺是混亂的止后。
當(dāng)你扮演一個打岔者時瞎惫，想象自己是一個傾斜的陀螺，不停地旋轉(zhuǎn)卻始終不知道舊習(xí)慣將去向哪里译株，即使到了目的地也不會發(fā)覺。
第五種類型：表里如一
會在意別人的感受挺益，也會在乎自己的感受歉糜，和這樣聊天會感覺到舒服。所以我們要做的就是望众，將自己的溝通方式向表里如一型靠攏匪补，在考慮別人的感受時伞辛，別忘了討好自己。我知道自己想要的夯缺，但是我也不會為了自己而讓你不舒服蚤氏。
薩提亞發(fā)現(xiàn)，普通人中踊兜，有50%是討好型竿滨；30%的人是指責(zé)型；15%的人是超理智型捏境；0.5%的人是打岔型于游。這四種交流模式共占了95.5%，只有4.5%的人是真實(shí)一致型垫言。而且贰剥，幾乎每個遇到困境的人使用的都是這前面四種極端的交流方式。
在我們與他人的溝通過程中筷频，通常會有三個方面的因素：自己蚌成，他人，環(huán)境凛捏。討好型模式的人在溝通時笑陈，否定了“自我”，充分照顧“他人”和“環(huán)境”葵袭；指責(zé)型模式的人在溝通時涵妥，否定了“他人”，充分照顧“自我”和“環(huán)境”坡锡；超理智型模式的人在溝通時蓬网，否定“自我”和“他人”，充分照顧“環(huán)境”鹉勒；打岔型模式的人在溝通時帆锋，則將三者都否定了。
薩提亞強(qiáng)調(diào)禽额，這前四種被95.5%的人使用的交流方式起因于我們從小培養(yǎng)起來的低自尊和低自我價值感锯厢。
討好、指責(zé)脯倒、超理智实辑、打岔這些方式并沒有所謂的好壞之分，都是我們在最初的家庭關(guān)系中藻丢，為了求生存和保護(hù)自己而習(xí)得的剪撬。而我們的反應(yīng)模式一旦在幼年的家庭生活中被培養(yǎng)起來以后，就會不斷在不同的情境下重復(fù)悠反。
案例分析：老板把你叫進(jìn)辦公室残黑，告訴你最近的一次季度考核里馍佑，你沒有完成銷售業(yè)績：“怎么搞的，你一直都做得很不錯梨水，上個季度是怎么回事拭荤？什么地方出問題了？”
回答1：“老板疫诽，對不起舅世，是我沒有做好工作……”（認(rèn)錯式，不管自己是對是錯踊沸，他一定會認(rèn)錯歇终，不辯護(hù)，犧牲自己逼龟，平息事件评凝，討好對方。）【討好】
回答2：“老板腺律，你這樣問奕短，我會覺得很驚訝，因?yàn)槟阒牢乙呀?jīng)非常拼命了匀钧，客戶太難啃翎碑，一時要降價、一時要提前供貨……這你都知道爸埂日杈？”（對罵式，對老板的疑問表示憤怒佑刷，我已經(jīng)努力莉擒，老板你為何不欣賞我？）【指責(zé)】
問答3：“整個情況是這樣的瘫絮，在過去的幾個月中涨冀，整體市場下降了10個百分點(diǎn)，競爭對手推出了非常有優(yōu)勢的新產(chǎn)品麦萤，所以鹿鳖，銷售業(yè)績沒有下降就不錯了。接下來壮莹，我們需要公司給予更大的支持力度……”（分析道理式翅帜，分析錯誤的理由，并且為自己的過失討價還價垛孔。）【超理智】
回答4：“哦藕甩，是。老板您說得對周荐，是狭莱！以后一定注意。（”轉(zhuǎn)身出門時概作，吹起了口哨腋妙。）（老板剛批評完，一轉(zhuǎn)眼就笑嘻嘻地出去玩了讯榕，絲毫不放在心上骤素。）【打岔】
回答5：“老板，我知道上個季度我沒有完成銷售業(yè)績讓你感到很生氣愚屁、著急济竹、失望和擔(dān)憂，很想了解其中的原因以便更好解決霎槐；上個季度沒有完成任務(wù)送浊，我也感到很郁悶、氣餒丘跌、不甘袭景、抱歉；目前我不斷反思和總結(jié)其中的原因闭树，我希望和一起探討探討耸棒。?”（照顧到老板的感受，同時也坦誠一致表達(dá)自己的感受报辱，照顧到整個情境与殃，然后有意識的使用超理智去分析原因，提出對自己的期待碍现。）【一致性溝通】
在薩提亞模式中幅疼，有創(chuàng)造力、自信鸵赫、負(fù)責(zé)任衣屏、接納的應(yīng)對姿勢應(yīng)該是“一致”。學(xué)習(xí)一致性的溝通就是學(xué)習(xí)同時關(guān)注到自己辩棒、他人和情景狼忱，做出最適合的回應(yīng)：
首先，當(dāng)事情發(fā)生時一睁，你是否注意到你的內(nèi)在在發(fā)生什么钻弄？
其次，你周圍的現(xiàn)實(shí)環(huán)境是什么者吁？你與環(huán)境的關(guān)系如何窘俺？
再次，對方的心情如何复凳？對外界是否有興趣瘤泪？他們什么時候開始自我防衛(wèi)灶泵？
最后，有意識地去做選擇你的行動和反應(yīng)对途。
比如赦邻，習(xí)慣于指責(zé)的人，在原先的反應(yīng)模式中只關(guān)注自己实檀，那么嘗試著放下“自己指責(zé)的手指”惶洲，平息呼吸，用好奇和關(guān)心看看和你溝通的人有什么樣的觀點(diǎn)膳犹、感受和期望恬吕，然后選擇內(nèi)外一致的行為、語言反應(yīng)給對方须床。關(guān)注铐料、了解他人是傾向于指責(zé)的人最重要的練習(xí)。
習(xí)慣于討好的人關(guān)鍵是覺察和表達(dá)自己的感受侨颈，關(guān)注自己的感受余赢，傾聽自己內(nèi)在的聲音，拿出勇氣說出自己的真實(shí)的感受哈垢。對很多長期習(xí)慣于討好方式的人妻柒，表達(dá)自己的感受可能是很困難的事情，不妨從簡單的事情和信任的對象開始練習(xí)耘分。
超理智的人總是那么聰明举塔，一不留神又開始講道理或羅列一大堆的數(shù)據(jù)、信息求泰。精于此道的人首先需要練習(xí)的是和自己的接觸央渣，再練習(xí)如何關(guān)注到別人的感受。習(xí)慣于超理智的人最重要的是渴频，不要只用腦袋芽丹，要多用心和其它的感官去聽、去看卜朗、去感覺拔第。
調(diào)整起來最困難的是打岔的反應(yīng)模式，他們習(xí)慣了“生活在別處”场钉，這回避了很多痛苦和不愉快蚊俺。因此建議是從關(guān)注情境開始，學(xué)會觀察當(dāng)前所在的情境逛万，只有學(xué)會活在當(dāng)下泳猬，才能進(jìn)入與自己接觸，和他人聯(lián)結(jié)。
