Design Sprint第四天的任務(wù)是方案設(shè)計(jì)晚岭，這一天更多的是designer或者developer對(duì)于方案的實(shí)現(xiàn)聚蝶，所以我就不過(guò)多贅述了翅阵，如果需要具體的內(nèi)容安排可以給我留言憋槐，我把第四天的日程發(fā)送給你呐舔。直接說(shuō)說(shuō)Design Sprint后一天“方案測(cè)試”吧。
方案測(cè)試這一天的主要任務(wù)有以下兩個(gè):
用戶測(cè)試
對(duì)整個(gè)Design Sprint的全過(guò)程進(jìn)行一次反思小結(jié)
在這一天的日程中用戶測(cè)試最好在上午內(nèi)完成吱殉，這樣才能有足夠時(shí)間在下午就用戶測(cè)試獲得的反饋和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析討論掸冤，同時(shí)還留有時(shí)間對(duì)整個(gè)Design Sprint進(jìn)行反思小結(jié)厘托。
那么問(wèn)題來(lái)了，怎么樣才能在一上午的時(shí)間完成用戶測(cè)試呢稿湿？在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念階段如果進(jìn)行用戶測(cè)試铅匹，我們到底需要邀請(qǐng)多少個(gè)用戶呢？下面介紹一個(gè)適用于這個(gè)產(chǎn)品階段的用戶測(cè)試方法—RITCoD饺藤。
RITCoD: Rapid Iterative Test & Co-Design（2-3h）
什么是RITCoD包斑？
RITCoD 翻譯過(guò)來(lái)大概可以叫做 “快速迭代測(cè)試與參與式設(shè)計(jì)”。這個(gè)名字不管中文還是英文都很長(zhǎng)很拗口涕俗，因此在這里我就還是采用它的英文縮寫RITCoD吧罗丰。這個(gè)方式不僅可以讓用戶對(duì)現(xiàn)有測(cè)試方案給予反饋，而且可以對(duì)方案進(jìn)行參與式設(shè)計(jì)再姑，從而團(tuán)隊(duì)獲得的是：
用戶對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)方案有何反饋丸卷？
用戶希望的理想設(shè)計(jì)方案是什么樣的？
為什么要進(jìn)行RITCoD询刹？
我想在產(chǎn)品概念階段進(jìn)行用戶測(cè)試最大的好處就是“船小好調(diào)頭”谜嫉，因此你所要收集的不僅是他們對(duì)你現(xiàn)有解決方案的態(tài)度，同時(shí)還有他們對(duì)于理想方案的想象凹联。而RITCoD則是一個(gè)可以把這兩項(xiàng)調(diào)研目的“一石二鳥(niǎo)”的方式沐兰。
當(dāng)然，對(duì)于用戶的理想解決方案蔽挠，你所想要知道的絕對(duì)不只是這些方案具體是什么住闯，而是他們?yōu)槭裁磿?huì)說(shuō)想出這樣的方案。這也是定性研究的魅力之所在：用戶的每一個(gè)觀點(diǎn)和態(tài)度背后都有一個(gè)真實(shí)的故事澳淑。找到這個(gè)故事里的用戶目標(biāo)比原、需求以及場(chǎng)景才是我們終極研究目標(biāo)。
如何組織RITCoD杠巡？
1. 邀請(qǐng)多少用戶量窘？
到底邀請(qǐng)多少用戶大概是用研和產(chǎn)品、設(shè)計(jì)氢拥、開(kāi)發(fā)蚌铜、運(yùn)營(yíng)討論最多的問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題嫩海，我也舌槍唇戰(zhàn)的和太多人PK過(guò)冬殃，如果要詳細(xì)說(shuō)明，有一張表格以及很長(zhǎng)的一串相關(guān)的實(shí)驗(yàn)叁怪，我想如果你是用研并需要些具體數(shù)據(jù)來(lái)“防身”审葬，給toto留言，我把這份資料發(fā)給你。如果你只需要一個(gè)大概的數(shù)字涣觉，我可以告訴你痴荐，介于產(chǎn)品目前所處的階段，找四位用戶足夠找到60%的人會(huì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題旨枯。在我看來(lái)在產(chǎn)品概念測(cè)試階段真的夠了。
2. 如何進(jìn)行環(huán)節(jié)設(shè)置混驰？
首先與我們熟悉的用戶測(cè)試不同攀隔，RITCoD采用的是4位用戶同時(shí)接受訪談的模式。因此你需要準(zhǔn)備一間比較寬敞的大屋子栖榨，屋子里至少可以擺下四張可以同時(shí)容納三個(gè)人的桌子昆汹。因?yàn)樵L談是同時(shí)進(jìn)行的，這也是為什么我們可以在2小時(shí)內(nèi)完成所有的用戶測(cè)試婴栽。
如果你的團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)待測(cè)試的方案满粗，你也不需要擔(dān)心，同樣四名用戶就足夠了愚争，因?yàn)槟憧梢圆捎肧peed Date的方式映皆，2組測(cè)試方案1，另外2組測(cè)試方案2轰枝，然后組1與組2交換用戶捅彻，同樣每個(gè)方案能得到4位用戶的數(shù)據(jù)。只是整個(gè)RITCoD的時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng)鞍陨，而且用戶和你的團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)感覺(jué)非常疲憊步淹。如果是這樣的設(shè)置的話，我建議增加一次中場(chǎng)休息诚撵，并為用戶提供一些茶歇的飲料食物缭裆，幫助大家恢復(fù)體力。
3. 團(tuán)隊(duì)如何分工寿烟？
如果招募4位用戶澈驼，那么我們一共需要8位Design Sprint的成員參與進(jìn)來(lái)。每一組將由2人來(lái)完成筛武，其中1人作為主訪人盅藻，另1人則作為記錄員。
4. 如何進(jìn)行參與式設(shè)計(jì)畅铭？
也許當(dāng)我拋出“參與式設(shè)計(jì)”時(shí)氏淑，很多人都已經(jīng)跳出這篇文章了，因?yàn)閷?duì)于很多業(yè)內(nèi)人士而言硕噩，讓他們提筆進(jìn)行“設(shè)計(jì)”已經(jīng)是一件很可怕的事情假残。想想那橫不平豎不直的線條在紙間亂竄的場(chǎng)面，很多人都不免含淚退出。但是辉懒，其實(shí)這里我們所說(shuō)的設(shè)計(jì)其實(shí)更多的是為了視覺(jué)化你的想法阳惹，為的是增進(jìn)想法的碰撞與溝通。針對(duì)這一的目的眶俩，我介紹幾種常見(jiàn)的參與式設(shè)計(jì)方法莹汤。
交互工具箱
交互工具箱是我常用的參與式設(shè)計(jì)方法。以下是一張通過(guò)交互工具箱制作的交互設(shè)計(jì)圖颠印。
使用這個(gè)方法纲岭，任何人都可以搭建自己創(chuàng)作的交互界面。你所需要準(zhǔn)備的只是組成界面的最基礎(chǔ)的元素示意圖线罕，比如：圖片止潮、按鈕、標(biāo)題钞楼、文字內(nèi)容喇闸、甚至是一些空白空間。如果你要測(cè)試的是一整套用戶流程询件，你則可以準(zhǔn)備一些便利貼燃乍，在上面寫上每個(gè)界面之間的關(guān)聯(lián)是什么。
體驗(yàn)地圖
如果這次設(shè)計(jì)關(guān)注的主要是體驗(yàn)/服務(wù)流程宛琅，比如哪些流程觸點(diǎn)是我們可能忽略了的橘沥，或者哪些流程上的服務(wù)還不能滿足用戶的需求，你也可以和用戶一起再進(jìn)行一次流程的設(shè)計(jì)夯秃，并針對(duì)每個(gè)觸點(diǎn)畫(huà)出場(chǎng)景的故事板座咆。
卡片分類
如果用戶訪談環(huán)節(jié)測(cè)試的是與信息架構(gòu)相關(guān)的內(nèi)容，而且你希望在參與式設(shè)計(jì)中了解用戶對(duì)于信息的心智模型仓洼，那么在這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行卡片分類也是一種不錯(cuò)的參與式設(shè)計(jì)方法介陶。
對(duì)RITCoD收集到的用戶反饋進(jìn)行分析總結(jié)（45 min）
在做完任何一次用戶調(diào)研后，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)色建。這一點(diǎn)是我出國(guó)工作后發(fā)現(xiàn)和國(guó)內(nèi)用研工作內(nèi)容差異最大的一點(diǎn)哺呜。從前在完成了用戶調(diào)研后，用研默默的整理好采集到的數(shù)據(jù)箕戳，然后回去寫調(diào)研報(bào)告某残。但俗話說(shuō)得好，打鐵要趁熱陵吸，為什么不在完成調(diào)研后馬上就行一些快速的數(shù)據(jù)整理呢玻墅？
關(guān)于如何進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，我認(rèn)為在產(chǎn)品的這個(gè)階段壮虫，兩個(gè)工具就足夠了澳厢，一個(gè)是宏觀洞察“親和圖”环础、一個(gè)是”頭腦風(fēng)暴工具箱“。
親和圖
這個(gè)方法不必我多說(shuō)剩拢，其實(shí)就是把內(nèi)容相關(guān)的洞察進(jìn)行合并同類項(xiàng)线得，整理出通過(guò)這次的用戶訪談我們都得到了哪些洞察結(jié)論。
頭腦風(fēng)暴工具箱
根據(jù)上一步總結(jié)出來(lái)的洞察結(jié)論徐伐，我們應(yīng)該如何應(yīng)用到后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)贯钩？這里提供三個(gè)方向的思路：
低垂的果實(shí)：這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)快速的迭代來(lái)提升產(chǎn)品使用體驗(yàn)嗎？
北極星辰：這個(gè)問(wèn)題最理想的解決方案是什么办素？
情感訴求：這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)滿足用戶的情感訴求來(lái)解決嗎角雷？
Design Sprint最后的反思與總結(jié)（30 min）
在最后的反思與總結(jié)中，我們可以按Design Sprint的五個(gè)步驟進(jìn)行總結(jié)摸屠，哪些事情是我們可以做得更好的谓罗，哪些事情是我們做得不錯(cuò)應(yīng)該繼續(xù)保持的粱哼。這里提供一個(gè)大致的思路：
理解問(wèn)題階段：你和團(tuán)隊(duì)是否做到了像科學(xué)家一樣思考季二，保證我們對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題有一個(gè)準(zhǔn)確的把握？
發(fā)散思維階段：你和你的團(tuán)隊(duì)是否做到了像藝術(shù)家一樣思考揭措，保證我們能夠充分發(fā)揮創(chuàng)意去發(fā)散出一切能夠解決問(wèn)題的方案胯舷？
聚攏思維階段：你和你的團(tuán)隊(duì)是否做到了像偵探一樣思考，保證我們最后形成的解決方案是具有充分的事實(shí)證據(jù)的绊含？
方案創(chuàng)建階段：你和你的團(tuán)隊(duì)是否做到了像建筑師一樣思考桑嘶，保證在創(chuàng)建的過(guò)程中不斷的去思考產(chǎn)品、服務(wù)以及用戶將會(huì)如何與這些產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行交互躬充。
方案測(cè)試階段：你和你的團(tuán)隊(duì)是否做到了像記者一樣思考逃顶，保證我們提出正確的問(wèn)題，獲得真實(shí)的反饋充甚，并將獲得的用戶反饋以一個(gè)清晰的故事的形式展現(xiàn)給你的團(tuán)隊(duì)以政。
好了，終于一連8天完成了對(duì)Design Sprint全過(guò)程的一次寫作沖刺伴找。對(duì)于DesignSprint你還有什么想知道的盈蛮，請(qǐng)給我留言，我將就我自己的經(jīng)驗(yàn)盡量回答你的問(wèn)題技矮。
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