? ? ? 昨天從得到上聽(tīng)取了曲凱的課程：怎樣成為解決問(wèn)題的高手瞧甩，現(xiàn)將聽(tīng)到的重點(diǎn)梳理和整合出來(lái)抽碌，供之后自己遇到復(fù)雜問(wèn)題需要處理的時(shí)候旺订，第一時(shí)間能夠想到方法解決。
? ? ? 一般生活中不管我們遇到什么樣的復(fù)雜問(wèn)題赠摇，解決問(wèn)題基本可以分成四個(gè)步驟：
? ? ? 第一步：明確和理解問(wèn)題
? ? ? 第二步：拆分和定位問(wèn)題
? ? ? 第三步：提出解決方案
? ? ? 第四步：總結(jié)問(wèn)題
? ? ? 其中固逗，對(duì)第一步中明確和理解問(wèn)題，一定在遇到問(wèn)題時(shí)問(wèn)自己：該問(wèn)題本質(zhì)到底是什么藕帜？然后從三個(gè)方面來(lái)明確問(wèn)題：1.要找出問(wèn)題點(diǎn)烫罩；2.明確解決問(wèn)題的目標(biāo)；3.明確可以用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的資源洽故。
? ? ? 然后贝攒，再進(jìn)行第二步的拆分和定位問(wèn)題，一般復(fù)雜問(wèn)題是摻雜了多個(gè)維度和變量的問(wèn)題时甚，把一個(gè)問(wèn)題公式化饿这，用公式思維拆解問(wèn)題。例如：廣告收入=展現(xiàn)量×點(diǎn)擊率×每個(gè)點(diǎn)擊的價(jià)格撞秋。
? ? ? 一般在公式化思維的基礎(chǔ)上，有兩個(gè)拆解問(wèn)題的方法嚣鄙，一是假設(shè)驅(qū)動(dòng)吻贿，二是構(gòu)建問(wèn)題樹(shù)。其中哑子，假設(shè)驅(qū)動(dòng)是指在應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題舅列，尋找解決方案之前，先做一個(gè)盡可能合理的假設(shè)卧蜓，好處是：在解決問(wèn)題過(guò)程中能夠樹(shù)立一個(gè)比較明確的目標(biāo)帐要，進(jìn)而省時(shí)省力。目的是：通過(guò)不斷修改假設(shè)弥奸，然后再根據(jù)新的假設(shè)去收集數(shù)據(jù)信息榨惠，再驗(yàn)證假設(shè)，修改假設(shè)，然后不斷地重復(fù)這個(gè)流程赠橙，最終得到的就是最接近真實(shí)的那個(gè)結(jié)果耽装。緊接著是構(gòu)建問(wèn)題樹(shù)結(jié)構(gòu)，問(wèn)題樹(shù)又叫邏輯樹(shù)期揪，演繹樹(shù)掉奄。好處是：你會(huì)更容易找到問(wèn)題所在，然后根據(jù)拆解凤薛，把樹(shù)上的問(wèn)題都變成任務(wù)清晰姓建，沒(méi)有遺漏的分配出來(lái)。
? ? ? 這里也是難點(diǎn)缤苫，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題該如何搭建問(wèn)題樹(shù)結(jié)構(gòu)呢速兔？步驟是：1.要找出問(wèn)題中存在的核心問(wèn)題和起始問(wèn)題。這點(diǎn)特別重要榨馁，因?yàn)橹蟮拿恳徊蕉际腔谶@一點(diǎn)憨栽；2.要明確導(dǎo)致核心問(wèn)題和起始問(wèn)題的主要原因；3.要明確核心問(wèn)題和起始問(wèn)題導(dǎo)致的主要結(jié)果翼虫；4.根據(jù)以上的因果關(guān)系畫(huà)出這個(gè)問(wèn)題樹(shù)屑柔；5.反復(fù)審查問(wèn)題樹(shù)，看看哪里還缺東西珍剑，進(jìn)行最后的補(bǔ)充和修改掸宛。
? ? ? 因此，熟識(shí)自己所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和常識(shí)招拙，要經(jīng)常提問(wèn)和學(xué)習(xí)唧瘾，這樣就能對(duì)更多信息與領(lǐng)域有自己一套理解，就能更好的拆解問(wèn)題别凤。做好這兩步烙如，基本問(wèn)題的重點(diǎn)都能梳理出來(lái)唬渗，順理成章就能得出解決的方案。
? ? ? 一般如何提出解決方案？可根據(jù)橫向的對(duì)比與縱向的對(duì)比得出站粟，比如：針對(duì)一個(gè)企業(yè)可樂(lè)的銷(xiāo)售額為什么會(huì)下降阀湿？如何減少銷(xiāo)售額的下降伤塌，提出一個(gè)好的方案缴允？答案是：橫向的對(duì)比是通過(guò)整個(gè)飲料行業(yè)和市場(chǎng)來(lái)對(duì)比，看銷(xiāo)售額是否都下降杯巨，還是只是該公司下降蚤告，得出結(jié)論；縱向的對(duì)比是把該飲料企業(yè)中可樂(lè)銷(xiāo)售額某個(gè)時(shí)刻數(shù)據(jù)與該飲料企業(yè)歷史上所有數(shù)據(jù)做比較服爷，看大趨勢(shì)怎么樣杜恰？進(jìn)而再得出結(jié)論获诈。
? ? ? 最后，通過(guò)以上方法得出相應(yīng)的結(jié)論箫章。其實(shí)人生這個(gè)大問(wèn)題烙荷，也可以通過(guò)以上方法來(lái)分解，只不過(guò)需要我們不斷地學(xué)會(huì)問(wèn)自己為什么檬寂，然后給自己列一個(gè)清單终抽，給自己排序做選擇，進(jìn)而了解自己的選擇桶至，不斷地試錯(cuò)昼伴，最終我們會(huì)解決自己遇到的人生問(wèn)題。
