聽(tīng)過(guò)校長(zhǎng)抱怨：“想讓我們老師開(kāi)口續(xù)班掉蔬，真的太難了！就算給獎(jiǎng)勵(lì)矾瘾，他們就是不愿意和家長(zhǎng)開(kāi)這個(gè)口女轿。”
其實(shí)壕翩，看似是老師不愿意續(xù)費(fèi)蛉迹，很大可能是因?yàn)槔蠋煵欢趺撮_(kāi)展，也沒(méi)有工具去和家長(zhǎng)介紹放妈。
為了提高續(xù)費(fèi)率北救，老師出馬效果肯定遠(yuǎn)勝于課程顧問(wèn)荐操。所以，校長(zhǎng)在開(kāi)展續(xù)費(fèi)工作時(shí)珍策，不僅只關(guān)心外部怎么開(kāi)展托启，內(nèi)部工作也要做到位。
那么在開(kāi)展續(xù)費(fèi)工作前攘宙，先開(kāi)一場(chǎng)內(nèi)部會(huì)議吧屯耸，解決老師心態(tài)問(wèn)題，保證機(jī)構(gòu)上下團(tuán)結(jié)一心模聋。
可以圍繞以下4點(diǎn)召開(kāi)會(huì)議：
1. 為什么需要續(xù)費(fèi)肩民？
續(xù)費(fèi)工作在穩(wěn)定機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)過(guò)程中起到的作用，用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)續(xù)費(fèi)業(yè)績(jī)重要性链方。續(xù)費(fèi)做到位持痰，大大降低招生成本，也能夠減少招生壓力祟蚀。
2. 為什么是老師進(jìn)行續(xù)費(fèi)工窍？
續(xù)費(fèi)工作對(duì)象是老生，而老師無(wú)疑是和學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系最密切的崗位前酿。老師和學(xué)生家長(zhǎng)在溝通學(xué)習(xí)進(jìn)度過(guò)程中患雏，提出繼續(xù)學(xué)習(xí)的建議，顯得更自然罢维。
雖然教育行業(yè)本質(zhì)是一門(mén)生意淹仑，可是畢竟是承擔(dān)教書(shū)育人角色。走心肺孵，永遠(yuǎn)比硬營(yíng)銷(xiāo)能夠博得家長(zhǎng)青睞匀借。
3. 老師續(xù)費(fèi)有什么好處？
續(xù)費(fèi)率這個(gè)指標(biāo)平窘，不僅僅與老師工資息息相關(guān)吓肋，更能體現(xiàn)老師教學(xué)質(zhì)量。
因?yàn)榻逃袠I(yè)具備特殊性質(zhì)——消費(fèi)不僅產(chǎn)生于實(shí)際需求瑰艘，也會(huì)因情感聯(lián)系而產(chǎn)生是鬼。
這句話什么意思呢，我們需要從兩方面去解讀：
實(shí)際需求產(chǎn)生消費(fèi)：這句話其實(shí)很好理解紫新。當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)均蜜，自家孩子學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)鄩|底，而自己又難以輔導(dǎo)時(shí)芒率，自然而然就會(huì)產(chǎn)生需求囤耳，就會(huì)去尋找一家靠譜機(jī)構(gòu)。把提高孩子成績(jī)的希望，寄托于老師身上紫皇。
這就是大部分家長(zhǎng)挑選機(jī)構(gòu)動(dòng)機(jī)了。當(dāng)他們認(rèn)為“我有需要”時(shí)腋寨，就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)行為聪铺。
因情感聯(lián)系產(chǎn)生消費(fèi)：這種基于情感黏性產(chǎn)生的消費(fèi)，最經(jīng)典形式就是追星了萄窜。
雖然追星并不能解決實(shí)際問(wèn)題铃剔，還要投入大量時(shí)間、情感以及金錢(qián)查刻。但是追星快樂(lè)呀键兜，能夠給追星人帶來(lái)心靈寄托。
類(lèi)比到教育機(jī)構(gòu)上穗泵，如果機(jī)構(gòu)能給家長(zhǎng)足夠服務(wù)普气、老師能夠充分展現(xiàn)自身耐心與專(zhuān)業(yè)程度，是非常有可能提高家長(zhǎng)消費(fèi)頻率的佃延。畢竟现诀，這能夠給家長(zhǎng)信心——孩子放在你們這，我放心履肃！
所以仔沿，續(xù)費(fèi)率考核，對(duì)于機(jī)構(gòu)而言尺棋，能夠驗(yàn)證服務(wù)是否到位封锉、課程是否貼心。對(duì)于老師而言膘螟，能夠考驗(yàn)教學(xué)是否過(guò)關(guān)成福、指導(dǎo)是否全面。
4. 老師為什么不愿意續(xù)費(fèi)萍鲸？
在開(kāi)會(huì)過(guò)程中闷叉，切忌將老師不愿意續(xù)費(fèi)直接歸于“個(gè)人原因”、“心理素質(zhì)”脊阴。這不僅不夠客觀握侧，更會(huì)打擊老師續(xù)費(fèi)積極性。
而是要將問(wèn)題歸于機(jī)構(gòu)——是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)沒(méi)有開(kāi)展培訓(xùn)嘿期，導(dǎo)致老師不知如何續(xù)費(fèi)品擎；是機(jī)構(gòu)沒(méi)有提供工具，導(dǎo)致老師難以開(kāi)展續(xù)費(fèi)备徐；是機(jī)構(gòu)沒(méi)有提供指導(dǎo)萄传，導(dǎo)致老師不知如何推進(jìn)續(xù)費(fèi)。
那么，機(jī)構(gòu)需要做的秀菱，就是逐個(gè)擊破——
（1）開(kāi)展培訓(xùn)
設(shè)置培訓(xùn)流程振诬，分為個(gè)人-模擬-群咨流程，通過(guò)不同場(chǎng)景模擬實(shí)戰(zhàn)衍菱，提高老師溝通赶么、應(yīng)變能力。
（2）提供工具
機(jī)構(gòu)需要有效果外化工具脊串，能夠?qū)W(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程更具體辫呻、更細(xì)致呈現(xiàn)給家長(zhǎng)。讓家長(zhǎng)能夠更是深入了解孩子進(jìn)步琼锋，并且認(rèn)識(shí)到這份進(jìn)步是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)產(chǎn)生放闺。
同時(shí)，續(xù)班工具也是老師和家長(zhǎng)溝通利器缕坎。提供續(xù)班優(yōu)惠怖侦、限時(shí)優(yōu)惠等，讓家長(zhǎng)既要感受到優(yōu)惠谜叹，更要體會(huì)到這個(gè)優(yōu)惠是限時(shí)的础钠。
而且續(xù)費(fèi)優(yōu)惠也可以有不同形式：漲價(jià)優(yōu)惠、優(yōu)惠續(xù)費(fèi)叉谜、限時(shí)續(xù)費(fèi)等旗吁，不同工具靈活使用，能夠更好吸引家長(zhǎng)停局。
（3）提供指導(dǎo)
要在實(shí)際工作中很钓，及時(shí)給予老師恰當(dāng)幫助。在老師無(wú)法處理家長(zhǎng)需求時(shí)董栽，給予回復(fù)和幫助码倦。
俗話說(shuō)“預(yù)想成其事，必先利其器”锭碳，磨刀不誤砍柴工袁稽，只有保證人到位、工具到位擒抛，才能保證續(xù)費(fèi)工作能夠順利開(kāi)展推汽。
優(yōu)惠固然是吸引家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)原因之一，但是絕不是主要原因歧沪。如果你在樓下餐館曾經(jīng)吃壞了肚子歹撒，那么就算免費(fèi)請(qǐng)你去吃飯，你也未必肯去诊胞。畢竟省的是一頓飯錢(qián)暖夭，可折騰的是自己身體，甚至很大可能還要倒貼一筆住院費(fèi)呀。
機(jī)構(gòu)續(xù)費(fèi)也如此迈着！
唯有教學(xué)過(guò)關(guān)竭望、服務(wù)到位、工作有序裕菠，從開(kāi)課前就為續(xù)費(fèi)工作做鋪墊市框，把握關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，才能提高續(xù)費(fèi)率糕韧。
而不是平時(shí)上課和家長(zhǎng)缺乏溝通、和孩子沒(méi)有形成良好關(guān)系喻圃，在課程結(jié)束之時(shí)萤彩，才急急忙忙開(kāi)展續(xù)費(fèi)。企圖用“優(yōu)惠斧拍、便宜”來(lái)吸引家長(zhǎng)雀扶。
要知道，家長(zhǎng)可能已經(jīng)覺(jué)得你家服務(wù)太爛肆汹、產(chǎn)品不過(guò)關(guān)愚墓，又怎么可能因?yàn)樾《餍』輬?bào)名呢。
