扁鵲見蔡桓公，立有間庐完，扁鵲曰：“君有疾在腠理钢属，不治將恐深∶徘”桓侯曰：“寡人無疾淆党。”扁鵲出讶凉，桓侯曰：“醫(yī)之好治不病以為功宁否。”居十日缀遍，扁鵲復(fù)見慕匠，曰：“君之病在肌膚，不治將益深域醇√ㄒ辏”桓侯不應(yīng)。扁鵲出譬挚，桓侯又不悅锅铅。居十日，扁鵲復(fù)見减宣，曰：“君之病在腸胃盐须，不治將益深∑犭纾”桓侯又不應(yīng)贼邓。扁鵲出，桓侯又不悅闷尿。居十日塑径，扁鵲望桓侯而還走√罹撸桓侯故使人問之统舀。扁鵲曰：“疾在腠理，湯熨之所及也;在肌膚劳景，針石之所及也;在腸胃誉简，火齊之所及也;在骨髓，司命之所屬盟广，無奈何也闷串。今在骨髓，臣是以無請也衡蚂×耍”居五日骏庸，桓侯體痛，使人索扁鵲年叮，已逃秦矣具被。桓侯遂死只损。
看完這個故事后一姿，大家回答我一個問題：蔡桓公為什么死?他的死能避免嗎?
蔡桓公死亡的主要原因是其沒有危機意識，存在僥幸心理跃惫，認為自己沒有病叮叹，沒有及時采取措施避免病情的惡化。以至于到了最后爆存，才意識到問題的嚴重性蛉顽，可已經(jīng)晚了。
在日常生活中與工作中先较，你是否有與蔡桓公同樣的心理?是否對很多事情抱有僥幸的心理狀態(tài)：認為不會發(fā)生或者認為事態(tài)發(fā)展的不嚴重携冤，以至于沒有及時采取行動，失去處理危機的最佳時機闲勺。
很多朋友都認為自己的身體很好曾棕，沒事，能扛得住菜循，很少去做體檢翘地。可一體檢就會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)到了某個病情的晚期癌幕，已經(jīng)處于最危險的時期衙耕。
其實這也是很多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的問題。很多企業(yè)存在僥幸心理序芦，認為某個地方不會出問題;或者某個地方已經(jīng)出現(xiàn)了危機的苗頭或者征兆臭杰，其認為事態(tài)不會擴大而演變?yōu)閷ζ髽I(yè)產(chǎn)生巨大沖擊的危機而遲遲沒有采取行動扼殺苗頭與征兆粤咪。
企業(yè)處于不斷變化谚中、異常復(fù)雜、危機四伏的競爭環(huán)境里寥枝，什么樣的危機都有可能出現(xiàn)宪塔，什么樣的問題都會發(fā)生，僥幸心理只能獲得一時的自我安慰囊拜，但無法尋求到一勞永逸的解決方案某筐。
墨菲定律告訴我們：該發(fā)生的始終會發(fā)生，只有做到充分的預(yù)防冠跷，發(fā)現(xiàn)制度中的漏洞和弱點南誊，完善制度才能保證危機不發(fā)生身诺。
除了僥幸心理以外，企業(yè)在危機公關(guān)還存在三種錯誤心理：鴕鳥政策抄囚、推卸責任以及隱瞞事實霉赡。
鴕鳥政策指的是擔心害怕，不敢面對事實幔托。發(fā)生的已經(jīng)發(fā)生穴亏，只有勇敢的去面對，才能掌握化解危機的主動權(quán);
推卸責任是指在出現(xiàn)問題時重挑，不管三七二十一全部推脫;該承擔的就應(yīng)該承擔嗓化，出現(xiàn)問題時勇于承擔責任能夠展現(xiàn)負責任的企業(yè)形象，有利于挽回公眾的信任以及危機后形象的修復(fù)谬哀。
盡管隱瞞事實能獲得一定的緩解時間刺覆，但企業(yè)必須認識到這個是紙包不住火的時代，任何事實的隱瞞只會讓企業(yè)陷入更大的危機史煎。
無論是僥幸心理隅津、鴕鳥政策、推卸責任還是隱瞞事實都會讓企業(yè)失去危機的把控權(quán)劲室，只有避免這四種錯誤心理伦仍，才能把握危機管理的主動權(quán)，盡可能降低危機對企業(yè)的沖擊很洋。
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