（接上篇）
四戴已、個(gè)人工作方法的基本問(wèn)題
我把這部分討論的內(nèi)容叫做個(gè)人工作方法的幾個(gè)基本問(wèn)題固该。
如果想達(dá)到高效管理，那么所有管理者必須控制這些問(wèn)題糖儡。他們必須明確自己對(duì)這些問(wèn)題的態(tài)度伐坏，并且形成自己解決這些問(wèn)題的方法。
我不會(huì)詳細(xì)分析解決這些問(wèn)題的不同選擇握联，因?yàn)樗鼈兺欠浅€(gè)性化的桦沉。
（一）時(shí)間的利用
高效管理之路始于下面這個(gè)問(wèn)題:
我們應(yīng)當(dāng)如何去利用每年當(dāng)中這清醒的5800個(gè)小時(shí)每瞒？
每個(gè)人都必須回答這個(gè)問(wèn)題。
否則纯露，他們將無(wú)法支配工作独泞，反而處于被支配的地位;
他們將無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效管理，而是讓自己被各種事務(wù)推著苔埋、隨波逐流地度過(guò)一生懦砂。
我們應(yīng)該牢記這句話：通過(guò)減少做事來(lái)提高成功的效率。
我們應(yīng)該清醒地组橄、有意識(shí)的決定如何利用時(shí)間：
有多少時(shí)間準(zhǔn)備用于或必須用于工作荞膘，有多少時(shí)間用于家庭，有多少時(shí)間留給自己玉工，有多少時(shí)間花在我們的興趣愛(ài)好上以及給自己充電羽资。
如果一個(gè)人沒(méi)有系統(tǒng)地思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題并作出相關(guān)決定，那么遵班，他將面臨受制于周圍環(huán)境或浪費(fèi)時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)屠升。
最好的時(shí)間管理工具是日程表或日志。管理者必須提前做好時(shí)間安排狭郑。
對(duì)于最基本最重要的事情腹暖，提前兩三年就進(jìn)行規(guī)劃是有必要的。
總有些不可預(yù)見(jiàn)或緊急的事情突然出現(xiàn)翰萨，不得不調(diào)整脏答，這是可以接受的。然而亩鬼，這絲毫不能削弱用日程表來(lái)安排時(shí)間的必要性殖告。
因此，在時(shí)間利用上我尤為提倡一種長(zhǎng)期觀點(diǎn)雳锋，因?yàn)榇蟛糠秩说臅r(shí)間會(huì)被目前的各種工作任務(wù)占用黄绩，以至于在短期內(nèi)根本無(wú)法做出任何改變。如果希望有一項(xiàng)重要改變玷过，那么需要一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間的調(diào)整期爽丹。
但是，如果我們不給自己設(shè)定一個(gè)重新開(kāi)始冶匹、進(jìn)行改變的時(shí)間點(diǎn)习劫，那么一切都不會(huì)改變咆瘟。
那些不能控制時(shí)間嚼隘，只能偶爾高效的人，將永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的管理者袒餐。
提升自己的時(shí)間管理能力飞蛹，應(yīng)當(dāng)始于自問(wèn)下面這個(gè)問(wèn)題：
“我應(yīng)該停止做什么谤狡？”
（二）處理輸入
"輸入"是指涌向管理者辦公桌或電腦的各種事務(wù)。
每個(gè)管理者都需要有一種應(yīng)對(duì)眾多事務(wù)的工作方法卧檐，我們稱之為“輸入處理系統(tǒng)”墓懂。
一套有價(jià)值的“輸入處理系統(tǒng)”，源于幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：
我自己必須做些什么霉囚？
我必須讓別人做什么捕仔？
哪些事情可以晚點(diǎn)做或者因?yàn)樾枰^多的時(shí)間而不得不以后再做？
（三）溝通工具：電話盈罐、傳真榜跌、電子郵件
管理者必須做出一項(xiàng)清醒的決定：理智地使用電話，否則盅粪，他們將淪為電話的奴隸钓葫。
隨意地、沖動(dòng)地打電話通常不是什么好的工作方法票顾。
允許或不加選擇的接聽(tīng)所有電話础浮，這不是好的工作方法。
遵循以下三個(gè)非常簡(jiǎn)單的原則,往往就能給我們的工作方法帶來(lái)明顯的變化和提高奠骄。
第一豆同，拿起電話前，我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己是否還有別的通信方式可以幫助我們更好地到達(dá)目的含鳞。
第二诱告，如果確認(rèn)電話是最好的方式，那么我們隊(duì)通話的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有所準(zhǔn)備民晒；否則精居，通話很容易就淪為非常耗時(shí)的閑聊。
第三潜必，如果可能的話靴姿，每天留出一塊完整的時(shí)間專門打電話。
雖然電話仍重要磁滚，但是它的缺點(diǎn)是不準(zhǔn)確佛吓，繞彎子。
文字交流常炒谷粒回比口頭交流更準(zhǔn)確维雇。
（四）準(zhǔn)備文件
管理者不僅要讀很多東西，也要寫很多東西晒他。因此吱型，我們需要一種高效的準(zhǔn)備文件的技巧，它也是工作方法的一個(gè)組成部分陨仅。
因此津滞，我們需要考慮自己應(yīng)該對(duì)語(yǔ)音文字錄入程序和文字處理程序采取什么態(tài)度铝侵。
管理者要熟悉使用語(yǔ)音錄入機(jī)器。
（五）日常事務(wù)和預(yù)約
我建議每位管理者都建立一套比較完善的處理日常事務(wù)和預(yù)約的系統(tǒng)触徐。
我們需要一種“萬(wàn)無(wú)一失”的二次提醒系統(tǒng)咪鲜。經(jīng)過(guò)管理者辦公桌的每一件事，哪怕是最不重要的撞鹉，也必須納入這個(gè)系統(tǒng)之中疟丙。
我們必須能夠問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)：我不會(huì)遺忘什么東西。我們必須做好相關(guān)的跟進(jìn)和實(shí)施工作鸟雏。
執(zhí)行力差的真正原因只有兩個(gè)：
第一隆敢，我們承擔(dān)了過(guò)多的差異很大的工作任務(wù)；
第二崔慧，我們沒(méi)能做好跟進(jìn)實(shí)施工作拂蝎。
（六）記憶系統(tǒng)
對(duì)于許多管理者而言，如何去明智地安排類型完全不同的各種事務(wù)惶室，是一個(gè)大問(wèn)題温自。
表面上看，這只是個(gè)存儲(chǔ)問(wèn)題皇钞。
但事實(shí)上不止如此悼泌。存儲(chǔ)和記憶是不同的。存儲(chǔ)是被動(dòng)的夹界，記憶是主動(dòng)的馆里。
整理事務(wù)的技巧不在于編檔保存，而是在相關(guān)資料保存了幾年之后可柿，當(dāng)我們需要時(shí)鸠踪，能夠找出來(lái)，并且要適用于需要這份資料的新環(huán)境复斥。
高層管理者以及知識(shí)工作者都必須重視這個(gè)問(wèn)題营密，因?yàn)槟芊裢咨频亟鉀Q這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于他們的職業(yè)和績(jī)效而言目锭，都是極其重要的评汰。
電子設(shè)備不能解決這個(gè)問(wèn)題中最本質(zhì)的部分，即如何去界定環(huán)境痢虹。即便我們使用電子設(shè)備被去，對(duì)環(huán)境的界定還是要由人來(lái)完成。
（七）把流程變成常規(guī)行為——核查單
創(chuàng)新奖唯、變革和靈活性上惨缆，常規(guī)行為也有自己的價(jià)值。
在需要這些非常規(guī)流程的時(shí)候（即使不是很頻繁），它們必須得到非常專業(yè)的執(zhí)行踪央。
例如：一年一度的全體大會(huì)、每年三到五次的董事會(huì)瓢阴。
核查單可以把這樣的事務(wù)納入控制范圍畅蹂，并且是這方面的最重要的工具。
核查單可以幫助我們把流程中可以常規(guī)化的部分變成高效的常規(guī)行為荣恐。
這些單子會(huì)幫助管者保持對(duì)前面提到的幾種情況的控制液斜，并幫助他們輕松地駕馭這些流程。
最重要的是叠穆，核查單有助于管理者應(yīng)對(duì)許多更為艱巨少漆、更為復(fù)雜的任務(wù)。
（八）維持關(guān)系的系統(tǒng)
什么使得管理者富有價(jià)值硼被？
什么是他們的資產(chǎn)示损？
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，只有兩件嚷硫，他們的經(jīng)驗(yàn)和在人生中建立的關(guān)系检访。
關(guān)系需要不斷地保持、培育和滋養(yǎng)仔掸。
對(duì)工作效能和個(gè)人生活效能感興趣的管理者脆贵，尤其是期望達(dá)到事業(yè)頂峰的管理者，必須建立一套維持關(guān)系的系統(tǒng)起暮。
做事的方式并不重要卖氨，重要的是把事情做成。我們可以通過(guò)多種方法來(lái)建立這套系統(tǒng)负懦。
關(guān)系很重要筒捺，并且需要維持。
（九）秘書的使用
秘書的工作纸厉，在內(nèi)容方面已經(jīng)有很大改變了焙矛。她們依然要打字、管理文件
接待來(lái)訪者残腌。但是村斟，這些并不是她們的主要工作。
首先抛猫，她們要幫助管理者安排工作蟆盹；
其次，如果使用得當(dāng)闺金，她們可以成為助手逾滥，提高管理者的績(jī)效，并且對(duì)管理者施加正面影響。
管理者必須學(xué)會(huì)如何正確地使用秘書寨昙。
本章總結(jié):這些事高效工作的基本方法讥巡。高效管理始于此處，如果我們不去采用這些方法舔哪，就很難獲得管理成效欢顷。
工作方法并不完全決定成敗，但沒(méi)有工作方法或工作方法存在缺陷捉蚤，往往會(huì)導(dǎo)致失敗抬驴。
End.
