【R】原文片段
所謂復(fù)盤,就是在頭腦中對過去所做的事情重新“過”一遍盲链。它通過對過去的思維和行為進(jìn)行回顧秩冈、反思和探究,實現(xiàn)能力的提升搔课。
復(fù)盤的關(guān)鍵是推演,通過推演這個動作,復(fù)盤就不僅僅是對過去的復(fù)制呈現(xiàn),而是可以對各種可能性進(jìn)行探討f窍育。正是因為推演這個動作,將復(fù)盤與總結(jié)從本質(zhì)上區(qū)別開來。復(fù)盤不同于總結(jié)就像沙盤不同于計劃一樣器仗。
事前有沙盤,事后有復(fù)盤融涣。
回顧、反思精钮、探究威鹿、提升,一個都不能少
工作做到什么程度才算結(jié)束?
當(dāng)我們做完一個項目,完成一個工作,提交一個成果之后般說來,事情就結(jié)束了。事情真的結(jié)束了嗎?沒有!
我們才做到了事情的一半轨香。還有另一半,也有很大的價值這另一半,就是復(fù)盤對于復(fù)盤來說,回顧忽你、反思、探究臂容、提升,一個都不能少回顧就是回顧過程,反思就是反思原因,探究就是探究現(xiàn)律提升就是提升能力科雳。回顧脓杉、反思糟秘、探究,是復(fù)盤的動作;提升, 是復(fù)盤的結(jié)果。
我們用一次銷售活動的復(fù)盤來舉例假定銷售的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)培詞產(chǎn)品,銷售時間花了三個月,計 劃銷售額是100萬元,實際銷售額是10萬元,去過學(xué)校,搞過講演,做過論壇球散。
回顧,就是對這三個月的工作進(jìn)行描述:①目標(biāo)是什么(100 萬元)②結(jié)果如何(10萬元)③做了什么(跑了十幾所學(xué)校, 做了一些廣告頁,舉辦了一些講座,在學(xué)校的網(wǎng)站上有一些宣傳) ④與計劃有什么出入(媒體宣傳減少了,講座增加了,網(wǎng)絡(luò)宣傳增加了尿赚。與校學(xué)生會和系學(xué)生會搭上關(guān)系的目標(biāo)沒有實現(xiàn))⑤產(chǎn)生了什么意外結(jié)果(渠道比原來熟悉了,在學(xué)校發(fā)展了一批做兼職的學(xué)生,如果下次有合適的產(chǎn)品,可以繼續(xù)使用).等等。
反思,就是找出原因:①為什么實際銷售額與計劃差別那么大(自己對市場的認(rèn)知不對,遠(yuǎn)程教育雖然看起來很熱,自己代理的產(chǎn)品也是名牌,但是,真正愿意掏錢購買的不多蕉堰。市場上賣得好的產(chǎn)品,都是跟收入掛鉤的,比如職稱類的,學(xué)習(xí)了考試了, 可以得到加薪吼畏。其他的純粹學(xué)習(xí)類產(chǎn)品,市場購買欲望還比較低) ②為什么實際做的事情與計劃要做的事情不完全一致(主要是現(xiàn)在的平面媒體不能輻射校園,而大學(xué)生,現(xiàn)在上網(wǎng)是極其普遍的, 可謂是長在網(wǎng)上。因此,增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的投入,減少了平面媒體的宣傳)嘁灯。③時間上太倉促,錯過了與主要消費者大面積接觸的機(jī)會,只在學(xué)校推廣了兩個月,就到了暑假,很多學(xué)生都離校了。
探究,就是發(fā)現(xiàn)規(guī)律,找到原因背后的原因,發(fā)現(xiàn)問題背后的問題:①對市場認(rèn)知不對,是因為沒有深入市場做調(diào)研《闵啵現(xiàn)在看來,消費者還是喜歡能夠盡快得到實惠的產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)的是短線收益,而不關(guān)注長期可能的效果,這是消費心理丑婿。②做決策太草 確定哪些行為可以繼續(xù),哪些行為必須終止,應(yīng)該開始什么新的行為,等等,幫助今后把事情做好、做對没卸。
可以說,總結(jié)是平面的行為,復(fù)盤是立體的行為羹奉。
說到推演,很多人熟悉的是沙盤。沙盤是人們常見和熟悉的推演,它是事前的推演约计。因為此時還沒有實踐,沙盤所得出的結(jié)論,更多的是想象中的可能性诀拭。復(fù)盤可以看成是事后的推演。因為已經(jīng)有了執(zhí)行過程中的經(jīng)驗,有了執(zhí)行結(jié)果作為參照比對,復(fù)盤過程中得出的結(jié)論,就不再像沙盤推演時只是想象的可能性, 而是可以幫助解決問題的確定性方法煤蚌。
沒有人將沙盤等同于計劃,自然,復(fù)盤也不等同于總結(jié)耕挨。
當(dāng)一個人精通復(fù)盤之后,他對于自己的工作就會有深刻的認(rèn)識和體悟,具有一種驚人的直覺,這個時候,他用不著一板一眼地進(jìn)行推演,就可以從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中一眼抓住關(guān)鍵所在,找出解決問題的方法和路徑细卧。他究竟是在復(fù)盤還是在總結(jié),看起來更加難以區(qū)別,但并不是沒有區(qū)別,而是一般人看不出來而已。
【I】引導(dǎo)促進(jìn)
復(fù)盤筒占，就是在思維上對過去所做的事情得新“過”一遍贪庙。它通過對過去的思維和行為進(jìn)行回顧、反思和探究翰苫，實現(xiàn)能力的提升止邮，復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，通過推演這個動作奏窑，復(fù)盤就不僅僅是對過對頭的復(fù)制聽不到現(xiàn)导披，而是可以對各種可能性進(jìn)行探討。
為什么要復(fù)盤呢埃唯？
1撩匕、知其然，知其所以然
2筑凫、傳承經(jīng)驗滑沧，提升能力
3、不再犯同樣的錯誤
4巍实、總結(jié)規(guī)律滓技，固化流程，應(yīng)對未來
復(fù)盤的操作步驟分為四個步驟：
1棚潦、回顧目標(biāo)和過程
就是對預(yù)期目標(biāo)的回顧令漂，實際發(fā)生了什么。
2丸边、反思原因
一旦事實確定下來了叠必，就可以開始診斷、分析存在差異的原因妹窖。這一階段的目標(biāo)是找出導(dǎo)致成功或失敗的根本原因纬朝。
3、探究規(guī)律
復(fù)盤的核心目的在于從行動中學(xué)到經(jīng)驗教訓(xùn)骄呼，并將其付諸后續(xù)的改進(jìn)共苛。因此，確定導(dǎo)致行動成敗的關(guān)鍵原因中蜓萄，發(fā)現(xiàn)問題隅茎，找出客觀規(guī)律。
4嫉沽、提升能力
針對行動成改總結(jié)的規(guī)律辟犀，下一步將如何進(jìn)行改進(jìn)，清晰后續(xù)行動開始做什么绸硕，繼續(xù)做什么堂竟，停止做什么魂毁，注重后續(xù)反饋，提升能力跃捣。
【A】激活經(jīng)驗漱牵、催化應(yīng)用
2017年9月份團(tuán)隊拓展挑戰(zhàn)畢業(yè)墻項目
一、回顧目標(biāo)和過程：
不借助任何外界的工具疚漆，原定目標(biāo)：三十人通過三分鐘完成4.2米高的畢業(yè)墻酣胀，結(jié)果七分鐘完成
二、反思原因：
分析成功的關(guān)鍵原因：率先登上高墻的是身體靈活的男隊員娶聘，采用搭人梯的方法闻镶，上了四位男隊員后，女隊員與男隊員交替上丸升，最后一位也是身體靈活的男隊員铆农。
分析失敗的關(guān)鍵原因：在拉人過程中，手腕沒拉穩(wěn)狡耻，有部分隊員掉了下來墩剖，在每個人的分工問題上，耗費時間長夷狰，經(jīng)過多次討論才完成搭人梯的過程岭皂。
三、探究規(guī)律：
提前將每個人上墻的次序與位置依次準(zhǔn)備好沼头、合理分工爷绘，團(tuán)隊溝能協(xié)作最重要。
注意技巧應(yīng)用：站穩(wěn)馬步站樁式进倍，拉人的時候要用”生死扣“土至，保證隊員穩(wěn)定上墻。
四猾昆、提升能力
團(tuán)隊活動需選出一名組織者陶因，由組織者統(tǒng)一協(xié)調(diào)，清晰發(fā)布指令垂蜗；
提前與每個人溝通好坑赡，合理分紅，縮短時間么抗；
汲取經(jīng)驗，提高合作效率亚铁。
