《刷新》
這本書的作者是美國微軟公司現(xiàn)任CEO薩提亞·納德拉，他在書中講述了自己是如何帶領(lǐng)微軟成功轉(zhuǎn)型的。書名“Hit Refresh”捆昏，點擊刷新，其實就是指微軟的轉(zhuǎn)型辜贵。
那么問題來了：微軟為什么要轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型是因為感受到了危機归形。微軟作為個人電腦時代當(dāng)之無愧的王者托慨，曾經(jīng)連續(xù)多年都是全球市值最高的科技公司。然而暇榴，后來的微軟卻幾乎完美錯過了移動互聯(lián)網(wǎng)時代厚棵，在智能終端、搜索引擎蔼紧、社交媒體婆硬、電子商務(wù)等領(lǐng)域全面落后于競爭對手。微軟的頹勢奸例，從公司市值上體現(xiàn)得很明顯：1999年底彬犯，微軟市值創(chuàng)下6000億美元的歷史峰值，之后就一路走低查吊，到2013年時市值已經(jīng)跌去了一大半谐区，只剩2200億美元。
當(dāng)時外界評論說逻卖，微軟已經(jīng)淪為一個專門給電腦打補丁的公司宋列，在人們的日常生活中變得無足輕重。在微軟內(nèi)部评也，也彌漫著悲觀情緒：員工們認(rèn)為微軟已經(jīng)失掉了創(chuàng)新的靈魂炼杖，再也無法引領(lǐng)新時代的技術(shù)潮流。更要命的是盗迟，曾經(jīng)以改變世界為己任的微軟坤邪，蛻變成了一個官僚體系，大家忙于內(nèi)斗內(nèi)耗诈乒，根本沒工夫理會外部世界的變化罩扇。有人畫過一幅漫畫，諷刺微軟的組織文化是各個部門拉幫結(jié)派怕磨、相互敵對喂饥，都拿槍指著對方。你可以在文稿里看到這幅漫畫肠鲫。
就是在這樣的內(nèi)外交困之下员帮，微軟新任CEO薩提亞·納德拉，于2014年2月走馬上任导饲。當(dāng)時外界并不看好納德拉捞高。從外表上氯材，納德拉是一個略帶靦腆的印度裔技術(shù)宅形象，臉上總是掛著謙遜的笑容硝岗；從履歷上氢哮，納德拉是一名不折不扣的企業(yè)內(nèi)部人，已經(jīng)在微軟待了20多年型檀。這樣一個人冗尤，真的有能力和魄力一掃舊習(xí)，帶領(lǐng)微軟走上大刀闊斧的改革之路嗎胀溺？外界普遍持懷疑態(tài)度裂七。
然而出乎所有人意料的是，納德拉展現(xiàn)出了令人震撼的領(lǐng)導(dǎo)能力仓坞，他的改革帶來了立竿見影的效果背零。從2014年至今的短短5年間，微軟好像脫胎換骨了一般无埃，在云計算徙瓶、移動應(yīng)用、智能硬件等領(lǐng)域全面發(fā)力录语，同時積極布局虛擬現(xiàn)實倍啥、人工智能、量子計算等前沿技術(shù)澎埠，從一家暮氣沉沉的公司虽缕，重新站在了技術(shù)浪潮之巔。微軟的股價也一掃頹勢蒲稳，從2014年開始迅速拉升氮趋，僅用三年時間就市值翻番；到2018年12月江耀，微軟總市值更是突破8500億美元剩胁，力壓蘋果成為全球市值最高的公司。
那么祥国，納德拉究竟是如何做到這一切的呢昵观？下面，我就從兩個方面來為你詳細(xì)講述舌稀，微軟的這場轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)啊犬。
第一，在業(yè)務(wù)層面壁查，納德拉如何推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型觉至？
第二，在組織層面睡腿，納德拉如何推動文化變革语御？
第一部分
好了峻贮，下面我們就先來說第一個重點，在業(yè)務(wù)層面应闯，納德拉如何推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型纤控？
我們知道，微軟是靠Windows起家的孽锥。在蘋果重新崛起之前嚼黔，Windows操作系統(tǒng)在個人電腦中占絕對壟斷地位。憑借壟斷優(yōu)勢惜辑，微軟在Windows上搭載的應(yīng)用軟件比如Office、IE瀏覽器等也占據(jù)了相當(dāng)高的市場份額疫赎∈⒊牛可以說，Windows就是微軟的核心引擎和“現(xiàn)金奶排醺悖”抵卫，對Windows收取授權(quán)使用費是微軟最根本的盈利模式。
既然Windows這么重要胎撇，那么一旦Windows銷量增長放緩甚至是停滯介粘，必然讓微軟遭受重大打擊。事實的確如此晚树。全球個人電腦市場在經(jīng)歷了幾十年的迅猛增長后姻采，已經(jīng)逼近銷量的極限，開始進入下滑通道爵憎。這是客觀商業(yè)規(guī)律慨亲，對此微軟也無能為力。但微軟的失誤在于宝鼓，它沒能跟上之后興起的移動互聯(lián)網(wǎng)時代刑棵。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，個人電腦不再是個人接入互聯(lián)網(wǎng)的第一終端愚铡，個人電腦的重要性在降低蛉签，被以智能手機為代表的智能終端快速取代。按理說沥寥，像微軟這樣的技術(shù)巨頭碍舍，應(yīng)該最先看到技術(shù)趨勢的變化，并快速行動营曼。然而令人匪夷所思的是乒验，微軟對這股浪潮毫無反應(yīng)。在納德拉上任的2014年蒂阱，全球每季度個人電腦出貨量僅為7000萬臺锻全，智能手機則達到了驚人的3.5億部狂塘。在這個龐大的智能手機市場中，操作系統(tǒng)被安卓和蘋果兩家瓜分鳄厌，微軟連參與的機會都沒有荞胡。
這時候怎么辦？當(dāng)一個昔日的壟斷巨頭被競爭對手虎口奪食了嚎，它的本能反應(yīng)往往是和對手正面硬扛泪漂，再把這塊市場奪回來。一開始微軟就是這么打算的歪泳。2013年9月萝勤，也就是在納德拉上任的半年之前，微軟宣布以71億美元收購諾基亞的手機業(yè)務(wù)和相關(guān)專利呐伞。這次收購的直接目的敌卓，就是微軟要自己生產(chǎn)智能手機，用自己的手機操作系統(tǒng)Windows Phone與安卓和蘋果一決高下伶氢。
對于這個并購案趟径，納德拉并不支持，他在當(dāng)時公司內(nèi)部表決中投了反對票癣防。納德拉的理由很簡單：互聯(lián)網(wǎng)世界從來只有數(shù)一數(shù)二的巨頭蜗巧，沒有第三名的位置。在這場戰(zhàn)爭中微軟已經(jīng)輸了蕾盯，如果微軟不能徹底改變游戲規(guī)則幕屹，那么Windows Phone作為智能手機排名第三的操作系統(tǒng)，根本沒機會翻身刑枝。
可惜的是香嗓，當(dāng)時的微軟CEO史蒂夫·鮑爾默沒有采納納德拉的意見，堅持完成了并購装畅。后來的結(jié)果完全證實了納德拉的擔(dān)憂：微軟的智能手機業(yè)務(wù)毫無起色靠娱，翻盤無望，微軟最后不得不宣布這起并購案失敗掠兄，放棄手機制造業(yè)務(wù)像云，并裁員1.8萬人。這起并購案也成了IT史上最失敗的并購典型案例之一蚂夕。
也就是說迅诬，微軟用71億美元的昂貴代價買來了一個認(rèn)知：屬于Windows的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，Windows在個人電腦上的輝煌無法復(fù)制到智能手機上婿牍。納德拉意識到侈贷，微軟想要走出危機，必須在觀念上做出兩個根本的轉(zhuǎn)變：第一等脂，直面現(xiàn)實俏蛮，不再把Windows作為微軟的核心增長模式撑蚌；第二，在Windows之外找到新的增長引擎搏屑。納德拉推進的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型正是從這兩個方面入手争涌。
先來說第一條，直面現(xiàn)實辣恋。這聽起來不像是一條正經(jīng)戰(zhàn)略亮垫，但歷史上很多曾經(jīng)輝煌的企業(yè)恰恰就是栽在這一點上。一家企業(yè)能夠崛起伟骨，一定有它的核心產(chǎn)品饮潦，就像Windows之于微軟。由于核心產(chǎn)品非常成功携狭，企業(yè)也根據(jù)這個產(chǎn)品積累了一套成熟的商業(yè)模式害晦，逐漸地，企業(yè)就會對這個產(chǎn)品和商業(yè)模式形成強烈的路徑依賴暑中。
但是，任何一種產(chǎn)品的成功都與特定的時代背景緊密相關(guān)鲫剿。當(dāng)時代風(fēng)向發(fā)生變化鳄逾，這套產(chǎn)品和模式雖然還在盈利，實際上已經(jīng)逐漸與外界脫節(jié)灵莲。這時候雕凹，企業(yè)的典型反應(yīng)是采用“鴕鳥政策”：把頭埋進沙子里，對事實視而不見政冻，甚至產(chǎn)生抵觸情緒枚抵，導(dǎo)致錯失變革良機。就像微軟第二任CEO史蒂夫·鮑爾默明场，他始終不愿意接受Windows已經(jīng)過氣這個現(xiàn)實汽摹，在2012年時仍然宣稱：在微軟，沒有什么比Windows更重要苦锨。
而納德拉上任后的第一個重大變革逼泣，就是直面現(xiàn)實，重新定位Windows對于微軟的意義舟舒。納德拉認(rèn)為拉庶，Window作為微軟核心增長引擎的歷史使命已經(jīng)結(jié)束。他給Windows的新定位是秃励，作為一種服務(wù)工具氏仗，幫助微軟觸達更多的客戶。這意味著夺鲜，Windows將改變一直以來的授權(quán)收費模式皆尔，逐漸走向免費呐舔。
比如，納德拉宣布床佳，對于9英寸以下的智能移動設(shè)備滋早，說白了就是智能手機，免收Windows授權(quán)使用費砌们；當(dāng)新的Windows 10版本發(fā)布時杆麸，微軟破天荒地允許用戶在一定的時限內(nèi)免費升級。這一舉措大大提升了用戶的升級熱情浪感，Windows 10也成為有史以來普及速度最快的版本昔头。
在此之前，Windows每次推出新版本影兽，用戶都必須要付費才能升級揭斧。可以想見峻堰，也有相當(dāng)一部分用戶不愿意付費讹开，所以大家使用的Windows版本并不統(tǒng)一。這就帶來一個問題：那些基于Windows的應(yīng)用軟件開發(fā)商捐名，究竟用哪個版本來開發(fā)呢旦万？按照新的版本開發(fā)，很多人用不了镶蹋，舊版本又遲早要被替換成艘。這讓應(yīng)用開發(fā)商左右為難，很不利于開發(fā)者生態(tài)的培育贺归。
反觀微軟的競爭對手蘋果和安卓淆两，他們都在積極地免費升級操作系統(tǒng)，大力支持開發(fā)商在最新版本上開發(fā)應(yīng)用軟件拂酣，精心培育自家操作系統(tǒng)上的軟件生態(tài)秋冰，給用戶提供更好的體驗。在這個問題上踱葛，微軟總算是反應(yīng)了過來丹莲，Windows最終走向全面免費在所難免。
進一步說尸诽，既然微軟不再執(zhí)著于Windows的壟斷授權(quán)模式甥材，那么，那些搭載在Windows上的應(yīng)用軟件性含，比如Office洲赵、Skype等等，也完全可以不再與Windows綁定，而作為獨立應(yīng)用軟件叠萍，推廣到競爭對手的平臺上芝发。這就是納德拉直面現(xiàn)實的第二個大動作：與蘋果、谷歌等老對手從全面死磕轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃群献鳌?/p>
納德拉回憶說苛谷，在一次公眾會議上辅鲸，當(dāng)他從上衣口袋里掏出一部iPhone手機時，現(xiàn)場觀眾先是一愣腹殿，然后發(fā)出了哄堂大笑独悴。大家完全想不到，微軟的在任CEO竟然會當(dāng)眾展示老對頭蘋果的產(chǎn)品锣尉。更令他們沒想到的是刻炒，當(dāng)納德拉打開這部手機，屏幕上出現(xiàn)了很多大家熟悉的微軟產(chǎn)品圖標(biāo)——Outlook自沧、Word坟奥、Skype等等，以及一系列微軟最新的移動應(yīng)用軟件拇厢。這是微軟為iOS平臺專門開發(fā)的軟件版本爱谁，不是簡單拷貝和移植，而是經(jīng)過了精心優(yōu)化孝偎。
看到這里管行，現(xiàn)場爆發(fā)出熱烈掌聲，觀眾明白了納德拉想要傳達的意思：微軟不再畫地為牢邪媳，而是以合作共贏的心態(tài)，將旗下軟件向競爭對手平臺開放荡陷。在納德拉的推動下雨效，微軟將自身定位為蘋果、安卓系統(tǒng)的頂級應(yīng)用開發(fā)者废赞，與曾經(jīng)的競爭對手展開深度合作徽龟。
此外，微軟也不再把Linux等開源軟件視為自己的死對頭唉地，像微軟的云服務(wù)Azure就全面支持基于Linux平臺的系統(tǒng)据悔。他們甚至把Windows Azure更名為Microsoft Azure，就是為了表明微軟的云服務(wù)不僅僅支持Windows平臺耘沼。
這就是納德拉所做的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一條：直面現(xiàn)實极颓，不再把Windows作為微軟的核心增長模式，而是逐漸讓W(xué)indows走向免費群嗤，同時將微軟的應(yīng)用軟件向競爭對手平臺開放菠隆。
既然Windows不再肩負(fù)核心增長引擎的重任，那么緊接著的問題就是：微軟的下一個增長引擎在哪里？這就是納德拉戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第二條：宣布“云為先”的戰(zhàn)略布局骇径∏。“云”是指云計算服務(wù)。在這個領(lǐng)域破衔，亞馬遜的云服務(wù)AWS在幾年前已經(jīng)迅猛發(fā)展清女，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊；而微軟的云服務(wù)Azure起步較晚晰筛，在技術(shù)上和規(guī)模上還無法與亞馬遜抗衡嫡丙。那么，為什么納德拉堅信传惠，云業(yè)務(wù)就是微軟的下一個核心增長引擎呢迄沫？
因為市場上還有很大的機會，大型企業(yè)客戶的需求沒得到滿足卦方。亞馬遜云服務(wù)AWS的主要客戶是中小企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)羊瘩，它們的IT架構(gòu)相對簡單，歷史數(shù)據(jù)量不多盼砍，容易遷移尘吗。但對于已經(jīng)有了幾十年IT建設(shè)史的大型企業(yè)來說，想要把整個系統(tǒng)遷移到云上去非常麻煩浇坐。而且睬捶，對于一些涉密單位，如金融機構(gòu)近刘、政府機構(gòu)等等擒贸，也不可能把所有數(shù)據(jù)都放到云上。
對這些企業(yè)和機構(gòu)來說觉渴，最好的解決方案就是混合云模式：也就是把最核心介劫、最機密的數(shù)據(jù)放在自有系統(tǒng)上，同時把其他數(shù)據(jù)放在公有云上處理案淋，最大化提升效率座韵。這就能切實解決大型企業(yè)客戶的痛點。微軟就是以這點為切入口踢京，專注于為大型企業(yè)提供混合云服務(wù)誉碴，與亞馬遜展開差異化競爭。
有了外部市場瓣距，還需要理順內(nèi)部關(guān)系黔帕。納德拉在升任CEO之前，有兩個關(guān)鍵履歷：他先是作為微軟的搜索引擎負(fù)責(zé)人蹈丸，成功開發(fā)了“必應(yīng)”（Bing）蹬屹；然后被任命為微軟的云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人侣背，領(lǐng)導(dǎo)Azure的發(fā)展。這兩段履歷為納德拉推動“云為先”戰(zhàn)略打下了很好的基礎(chǔ)慨默。
搜索引擎是一種基于在線的贩耐、云平臺的應(yīng)用，納德拉在負(fù)責(zé)開發(fā)“必應(yīng)”的過程中厦取，積累了大量關(guān)于云的知識潮太，比如基礎(chǔ)壓力測試、運營經(jīng)驗等等虾攻。在正式接手云服務(wù)業(yè)務(wù)之后铡买，納德拉發(fā)現(xiàn)，微軟云業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的主要原因霎箍，并不是技術(shù)跟不上奇钞，而是部門內(nèi)部的利益之爭。
當(dāng)時漂坏，微軟的云業(yè)務(wù)和Windows服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品同屬于一個部門景埃，叫“服務(wù)器與工具事業(yè)部”，簡稱STB顶别。其中谷徙，Windows服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫是這個部門的主要盈利來源，而云業(yè)務(wù)不但沒有盈利驯绎，還需要投入大量資源完慧，這會拉低整個部門的利潤率，云業(yè)務(wù)最終能不能盈利也不清楚剩失。從路線上說屈尼，Windows服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部IT架構(gòu)，而云業(yè)務(wù)卻是要以公有云代替企業(yè)內(nèi)部的IT架構(gòu)拴孤，這兩種業(yè)務(wù)本質(zhì)上是沖突的鸿染。所以，這個部門的業(yè)務(wù)主管們雖然口頭上說重視云業(yè)務(wù)乞巧，實際上卻暗中抵觸。
這個時候摊鸡，微軟的“混合云”模式就起到了極大的推動作用绽媒。在微軟內(nèi)部，推混合云意味著免猾，利用Windows服務(wù)器的強大優(yōu)勢是辕，可以帶動云業(yè)務(wù)發(fā)展；反過來猎提，云業(yè)務(wù)又可以促進Windows服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)的增長获三，兩種業(yè)務(wù)攜手共進。這一下子就點燃了主管們的積極性，對云業(yè)務(wù)從消極抵抗到熱烈擁護疙教。
也就是說棺聊，納德拉在就任CEO之前就基本理順了微軟的云業(yè)務(wù)，并掃清了內(nèi)外障礙贞谓。正式就任CEO以后限佩，納德拉只需要順勢再往前推進一步，正式宣布“云為先”的核心戰(zhàn)略——這等于是為云業(yè)務(wù)“正名”裸弦，明確云業(yè)務(wù)在微軟內(nèi)部的優(yōu)先地位祟同，集中優(yōu)勢兵力加大對云業(yè)務(wù)的投入。
這就不難理解理疙，2015—2018財年晕城， 微軟云業(yè)務(wù)收入以每季度90%以上的驚人速度增長，震驚業(yè)界窖贤。短短幾年內(nèi)砖顷，微軟迅速超越谷歌，成為與亞馬遜平起平坐的云服務(wù)巨頭主之；Azure也成功取代Windows成為微軟新一代增長引擎择吊。
好了，以上就是為你講述的第一個重點槽奕，在業(yè)務(wù)層面几睛，納德拉推進了兩條轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：首先是直面現(xiàn)實，不再把Windows作為微軟的核心增長模式粤攒，而是逐漸讓W(xué)indows走向免費所森，同時將微軟的應(yīng)用軟件向競爭對手平臺開放。其次是宣布“云為先”戰(zhàn)略夯接，讓Azure取代Windows成為微軟新一代增長引擎焕济。
第二部分
納德拉在業(yè)務(wù)層面的轉(zhuǎn)型大獲成功，不過盔几，他在書中卻明確指出晴弃，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并不是他作為微軟CEO的第一要務(wù)。實際上逊拍，他認(rèn)為比業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型更重要上鞠、更急迫的事情，是重塑微軟的企業(yè)文化芯丧，這才是他作為CEO的首要任務(wù)芍阎。為什么納德拉要把文化轉(zhuǎn)型放在首位？他又是如何重塑微軟的企業(yè)文化的呢缨恒？這就是接下來要講述的第二個重點谴咸。
前面說過轮听，在納德拉上任之時，微軟已經(jīng)蛻化成了一個龐大的官僚體系岭佳，各個部門之間血巍、各條產(chǎn)品線之間彼此勾心斗角、各自為政驼唱，大家的精力主要用于內(nèi)耗藻茂，根本沒工夫理會外部世界的變化。從早期云業(yè)務(wù)發(fā)展受阻的例子也可以看到這一點玫恳。所以辨赐，微軟完美錯過之后的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮也就不奇怪了。
也許你會感到疑惑：曾經(jīng)那么強大京办、靈活掀序、極具創(chuàng)造力的微軟，怎么會變成這個樣子惭婿？其實很好理解不恭，原因就是PC時代的Windows太成功了，打遍天下無敵手财饥，讓微軟長期坐享無風(fēng)險壟斷利潤换吧，不管外部環(huán)境怎么變化都是旱澇保收。這時候钥星，微軟的各級經(jīng)理人肯定不會把注意力放在競爭對手身上沾瓦，而是集中精力在內(nèi)部搶奪資源、劃定勢力范圍谦炒，通過力壓別人贯莺，為自己爭到更大的一塊蛋糕。
這其實是任何壟斷企業(yè)最后都會蛻化成官僚體系的必然邏輯宁改。只不過缕探，當(dāng)壟斷地位還可以持續(xù)時，危機會被高利潤暫時掩蓋还蹲。但僵化的官僚體系注定無法對新的市場形勢快速做出反應(yīng)爹耗，一旦市場環(huán)境改變，壟斷地位遭遇挑戰(zhàn)谜喊，危機就會立刻爆發(fā)潭兽。在短短幾十年的IT史上，這樣的事情就不止發(fā)生過一次锅论。
舉個例子，IBM是大型機時代的壟斷巨頭楣号，就是因為嚴(yán)重官僚化而錯失了PC時代的機會最易，在1990年代差一點倒閉怒坯，當(dāng)時挑戰(zhàn)IBM的正是憑個人電腦快速崛起的微軟。諷刺的是藻懒，微軟后來自己成為了PC時代的壟斷巨頭剔猿，同樣因為嚴(yán)重官僚化錯失了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。歷史總是驚人的相似嬉荆。這也就不難理解归敬，當(dāng)年把IBM從破產(chǎn)邊緣拉回來的傳奇CEO郭士納，和如今微軟的納德拉鄙早，他們都不約而同地把轉(zhuǎn)型的重點放在了企業(yè)文化上汪茧。
納德拉說，他之所以寫《刷新》這本書限番，就是為了表明自己推動文化變革的決心舱污。按照商界慣例，一個做出杰出貢獻的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人弥虐，通常會在卸任以后才撰寫回憶錄扩灯，像IBM的郭士納、通用電氣的韋爾奇霜瘪，都是這樣做的珠插。而納德拉在寫《刷新》時，才剛剛就任CEO三年多時間颖对，任期還很長捻撑，微軟的轉(zhuǎn)型也還在進行當(dāng)中，為什么要著急寫書呢惜互？這本書就是納德拉的“改革宣言”布讹，要向微軟的10萬員工、幾百萬客戶和合作伙伴训堆，清晰傳達出文化變革的信號描验。
具體來說，納德拉主要從兩方面來推動文化變革：一是重振員工士氣坑鱼，二是建立有利于創(chuàng)新的制度膘流。
先來說重振員工士氣。當(dāng)時微軟面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之一鲁沥，就是員工士氣低落呼股，公司內(nèi)部到處彌漫著悲觀失望的情緒。我們可以想象画恰，在微軟鼎盛時期彭谁，能通過層層選拔入職微軟的員工，都是行業(yè)中極具天賦和才能的人允扇。他們以微軟為榮缠局，以引領(lǐng)技術(shù)潮流和改變世界為使命则奥。
然而現(xiàn)實是，他們發(fā)現(xiàn)管理層嚴(yán)重官僚化狭园，大家忙于扯皮而不是認(rèn)真做事读处，公司在關(guān)鍵技術(shù)上處處落后于競爭對手。這當(dāng)然會大大打擊員工的熱情和積極性唱矛。在一次內(nèi)部調(diào)查中罚舱，員工普遍認(rèn)為微軟的內(nèi)部文化積重難返，必須是強有力的外部人士空降微軟绎谦，才有可能扭轉(zhuǎn)局面管闷。所以，當(dāng)公司宣布已經(jīng)在微軟待了20多年的納德拉為下一任CEO時燥滑，員工們心灰意冷渐北，并不認(rèn)為他會真的改變什么。
那么铭拧，納德拉要怎樣做才能一掃頹勢赃蛛，重新點燃員工的工作激情呢？他可以選擇“激將法”：強調(diào)蘋果搀菩、谷歌等強大競爭對手正在蠶食微軟的市場份額呕臂，微軟必須團結(jié)一心、眾志成城肪跋、奮起反擊歧蒋。實際上當(dāng)年IBM的郭士納就是這么做的。
不過州既，納德拉卻認(rèn)為谜洽，這并不是激勵士氣的最好方法。他認(rèn)為吴叶，對競爭對手的嫉妒心或者競爭意識都是外部驅(qū)動的阐虚，即便能起到一時的作用，也不可能帶領(lǐng)微軟走得太遠蚌卤。真正持久的驅(qū)動力必須是立足于自身的实束，也就是通過工作的使命感和自豪感來實現(xiàn)自我激勵和自我超越。
為此逊彭，納德拉提出咸灿，要重新定義微軟的企業(yè)使命和愿景，要重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂侮叮。比爾·蓋茨在創(chuàng)立微軟時避矢，給微軟定下的企業(yè)愿景是“讓每個家庭、每張辦公桌上都有一臺電腦”。今天审胸，這個愿景早就成為現(xiàn)實分尸。那么微軟的新愿景是什么？可以歸納為四個字：賦能他人歹嘹。
納德拉認(rèn)為，如果說蘋果的靈魂是“設(shè)計偉大的消費產(chǎn)品”孔庭，那么微軟的靈魂尺上、微軟存在的價值，就是讓每個人和每個組織都獲得強大的技術(shù)力量圆到，幫助他們成就自我怎抛。這就是賦能他人。納德拉還特別強調(diào)芽淡，要做到這一點马绝，必須首先具備“同理心”，也就是你先要學(xué)會如何設(shè)身處地地替別人著想挣菲，然后才談得上如何賦能他人富稻。
就納德拉個人來說，“賦能他人”還有一層特殊的含義白胀。納德拉是一名成功的企業(yè)家椭赋，同時又是一名不幸的父親。他的大兒子因為宮內(nèi)窒息而終身癱瘓或杠，二女兒患有學(xué)習(xí)障礙癥哪怔，需要就讀特殊學(xué)校。在這兩個孩子的成長過程中向抢，新的智能技術(shù)給了他們很大的幫助认境。這樣的經(jīng)歷讓納德拉深刻認(rèn)識到，用同理心和技術(shù)力量來賦能特殊人群和弱勢群體的重要意義挟鸠。
因此叉信，納德拉把“賦能他人”確立為微軟的靈魂，并且?guī)ьI(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團隊花了大量時間在公司內(nèi)部爭取最大共識兄猩。最終茉盏，這種超越了狹隘自我的崇高愿景和使命獲得員工的高度認(rèn)同，有力地喚起了員工的工作激情和自豪感枢冤，整個公司的氛圍煥然一新鸠姨。
不過，找回公司靈魂淹真、重振員工士氣讶迁，只是文化變革的第一步。接下來核蘸，納德拉就要對僵化的官僚體制開刀巍糯，推行一整套有利于創(chuàng)新的公司制度啸驯。
微軟的組織文化僵化到什么程度呢？就拿開會這件事舉例子祟峦。在微軟罚斗，沒有“非正式會議”一說，所有的會議都必須是正式的宅楞，開會前一切都必須準(zhǔn)備得井井有條针姿，不能出任何差錯。參會人員有著嚴(yán)格的層級秩序厌衙，跨級別的會議基本是不可能的距淫。比如說，如果公司高管想和一個基層員工討論某個技術(shù)問題婶希，他不能直接邀請這名員工本人參會榕暇，而必須先邀請他的部門領(lǐng)導(dǎo)，否則就是對這名部門領(lǐng)導(dǎo)的不尊重喻杈。開會時彤枢，大家并不是齊心協(xié)力共同解決問題，而主要是在追究別人的責(zé)任筒饰，或者極力表現(xiàn)自己堂污，證明自己才是房間里最聰明的人×渑椋可以想見盟猖，在這樣僵化的體制下，自然就談不上什么團隊合作换棚、創(chuàng)新意識了式镐。
納德拉是怎么做的呢？首先就是改革會議制度固蚤。比如微軟內(nèi)部每年有一次閉門務(wù)虛會娘汞，只有150名左右的公司資深高管才有資格參加。納德拉一上來夕玩，就打破了參會資格限制你弦，故意制造“鯰魚效應(yīng)”。他規(guī)定燎孟，上一年被微軟并購公司的創(chuàng)始人可以參加會議并發(fā)言禽作。這是微軟的新鮮血液，他們帶來的外部視角正是微軟高管層所急需的揩页。
此外旷偿，務(wù)虛會的第一天，本來是傳統(tǒng)的“吐槽時間”，大家彼此吐槽各自的產(chǎn)品萍程，而納德拉卻規(guī)定高管們必須分成若干行動小組幢妄，分頭拜訪客戶。這些高管們平時各自負(fù)責(zé)一塊業(yè)務(wù)茫负，并沒有密切共事過蕉鸳，而突然間，他們需要密切協(xié)作才能共同為客戶解決問題忍法。這讓他們放下芥蒂置吓，建立起跨部門的協(xié)作精神，堅冰被打破缔赠。這一次的閉門務(wù)虛會也成為微軟文化變革的標(biāo)志性事件。
除了推動高層變革友题，納德拉還在全公司范圍內(nèi)推出鼓勵創(chuàng)新的舉措嗤堰，比如組織一年一度的“黑客馬拉松”。來自全球各地的微軟員工各自組隊度宦，在規(guī)定時間內(nèi)創(chuàng)作他們感興趣的黑客項目踢匣，然后進行演示，以贏得同事們的投票支持戈抄。這個活動在微軟內(nèi)部大受歡迎，第一年就有1.2萬名員工發(fā)起了3000多個項目划鸽，有的項目直接成為公司的一項新業(yè)務(wù)裸诽，獲得大筆資金支持丈冬。如今埂蕊，“黑客馬拉松”已經(jīng)成為微軟的一項新傳統(tǒng)蓄氧，也是微軟創(chuàng)新力的重要源泉喉童。
好了，以上就是為你講述的第二個重點露氮，在組織層面钟沛，納德拉大力推動微軟的文化變革恨统。首先是把“賦能他人”確立為微軟的核心使命和靈魂畜埋，重新點燃了員工的工作激情和自豪感悠鞍；然后對僵化的官僚體制開刀咖祭，通過改革會議制度么翰、推出黑客馬拉松等浩嫌，重新激發(fā)微軟的創(chuàng)新能力码耐。
總結(jié)
這本書的精華內(nèi)容就給你講到這兒伐坏，下面來簡單總結(jié)一下為你分享的微軟轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)桦沉。
第一纯露，在業(yè)務(wù)層面埠褪，納德拉推進了兩條轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：首先是直面現(xiàn)實，不再把Windows作為微軟的核心增長模式嫡秕，而是逐漸讓W(xué)indows走向免費昆咽，同時將微軟的應(yīng)用軟件向競爭對手平臺開放掷酗。其次是宣布“云為先”戰(zhàn)略泻轰，讓Azure取代Windows成為微軟新一代增長引擎浮声。
第二，在組織層面黄绩，納德拉大力推動微軟的文化變革：首先是把“賦能他人”確立為微軟的核心使命和靈魂爽丹，重新點燃了員工的工作激情和自豪感粤蝎；然后對僵化的官僚體制開刀初澎，通過改革會議制度碑宴、推出黑客馬拉松等延柠，重新激發(fā)微軟的創(chuàng)新能力贿条。
最后整以，如果你想對微軟的轉(zhuǎn)型有更深入的理解悄蕾，可以把這本書和IBM的傳奇CEO郭士納的回憶錄《誰說大象不能跳舞》結(jié)合起來聽帆调，會更有收獲蒋荚。
