我們在銀行里有賬戶壁顶，賬戶里面沒有存款珠洗，就沒辦法提錢；賬戶里面有存款若专，要提錢就很方便许蓖，什么時候提都可以，要提多少就有多少调衰。

一膊爪、什么是情感賬戶：

情感賬戶很像銀行賬戶。你可以存錢進去嚎莉，改善跟對方的關系米酬，也可以提錢出來，削弱這份感情趋箩。一份穩(wěn)固健康的感情赃额，永遠是長時間不斷存款的結果。如果我們能夠多增加一些與「存款」有關的行為與言語叫确，存款就會一直的增加跳芳，當然我們就會愈來愈富有；但是如果我們一直增加的是一些與「提款」有關的行為與言語竹勉，一直提款飞盆，存款就會不斷的減少，到最后一旦透支額度過高，接著就會成為拒絕往來戶了吓歇。

所以孽水，我們要注意的是，什么行為是存款呢?親切的道聲早安城看、給久未碰面的朋友發(fā)個新年簡訊女气、送一本好書給朋友、傾聽對方訴說他的痛苦主卫、適時的接濟受苦的友人软吐、安排一個愉快的約會等等姿现，都能帶給別人愉快的感覺與感動，所以是存款。那什么行為又是提款呢?答應的事沒做到拌屏、因為我們的工作不力引響別人的下班時間瓣戚、說謊被發(fā)現(xiàn)枫笛、借錢逾時沒有還无畔、遷怒罵人等等恭理，這些傷害對方诉濒、降低信任专挪、引發(fā)對方不快的行為等率寡，都算是提款乾蛤。

人與人之間每一次的接觸就是在人際銀行里存命咐、提款榛臼，所以要去注意我們所說的每一句話與每一個動作塞祈，都是跟存款有關呢?還是正在提款呢?有意識的去覺察媳友，不要等到關系變淡或決裂時再來補救，那已經來不急了。記得赶促，存款是一種習慣，提款、負債也是一種習慣空幻。

如何建立一份豐富的感情缩挑，或是彌補一份破碎的感情?很簡單谨湘。一次存一點就好续担。如果你必須吃掉一頭牛乖仇，也得用這個辦法。一次咬一口就好，沒有快捷方式可走冷蚂。

二诸老、七種存款與提款的工具：

存款有好多種方式，有六種有效的方法愧口。當然巩检，相對于每一種存款领舰，也存在著另一種相對的東西煮仇，那就是提款刨仑。

1.存款--對人守信；提款—不遵守承諾飞涂。

想得到對方的信任容燕，就得在小事上也要守信用官卡。如果你告訴媽媽灰粮，你會在這個月底前會回家看她熔脂，就要做到霞揉。要是由于某種原因，自己無法實現(xiàn)承諾晰骑，也要讓對方曉得原因何在：「媽媽适秩，對不起，因為公司有新產品要上市硕舆，假期要上課學習新產品秽荞，所以沒有辦法回去，下個月一定會回去的抚官∏仗」如果你很真誠洒试，萬一有突發(fā)狀況垒棋，別人也會體諒你的碉碉。

2.存款—在小事上行善；提款—只對自己好贴届。

有時生活中的小事靠粪，諸如一聲招呼毫蚓、一張簡短的紙條占键、一個微笑、一聲贊美翩概、一個擁抱等牲距，就能讓情況大為轉變。要是你想跟某人建立友誼钥庇，不妨試著在小事上付出牍鞠，因為在感情里，小事就是大事评姨。

就像馬克吐溫所說的：「一句美好的稱贊难述，可以讓我活上三個月⊥戮洌」日本諺語「一個仁慈的字眼胁后，可以讓人在嚴冬得到三個月的溫暖∴率啵」如果你想到一句贊美的話攀芯，不要讓這個念頭消失，說出來吧净宵！就像肯﹒布蘭契(ken Blanchard)在《一分鐘經理》一書中所寫的：「好心的念頭若沒有表達出來敲才，就是一文不值裹纳。」不要等到別人去世紧武，才去送花給他們剃氧。

3.存款—對人忠誠；提款—說閑話阻星，損人朋鞍。

不僅是對方在場時要忠誠，對方不在場時更要忠誠妥箕。當你在別人背后說他壞話滥酥，你只是用兩種方式傷害自己。首先畦幢，對于聽到你說別人閑話的人來說坎吻，你已經從他們的情感賬戶里提款了。因為他聽到你在說別人閑話宇葱，那么改天會不會也在別人面前說他閑話呢?兔死狐悲笆菡妗！人們會用模擬來想象的黍瞧。其次诸尽，當你在背后說某人壞話時，不知不覺當中印颤，在心理上就跟對方拉開了距離您机，也許是一種「作賊心虛」的心理作祟吧！

既然如此年局，為什么還是有很多人愛說別人的閑話呢?樂此不疲的說閑話际看，有兩個理由，第一個理由是某宪，當你把別人的名聲握在手里仿村，這是一種權力強大的感覺。另一個理由是兴喂，我們愛說人壞話蔼囊，是因為自己沒有安全感，覺得害怕或是受到威脅衣迷，藉由批評別人的不是畏鼓，可以暫時讓自己覺得似乎比被批評的人好一些。

忠誠的人會保密壶谒，不隨便出賣他人的隱私云矫；忠誠的人避開流言，不講也不聽汗菜；忠誠的人支持別人让禀，溫柔的替被批評者提供合理的解釋挑社。

4.存款—傾聽別人；提款—不聽人講話巡揍。

人們能存進別人情感帳戶的單筆最大存款痛阻，就是傾聽別人說話。這是為什么?因為大多數(shù)人不愿傾聽腮敌，而且傾聽能讓心靈的傷口得到痊愈阱当。

人們需要別人聽自己講話的程度，就像他們需要食物糜工。如果你花時間讓他們得到飽足弊添，就能創(chuàng)造彼此美好的友誼。

5.存款—向人道歉捌木；提款—自大傲慢油坝。

當你吼叫、反應強烈或是犯了愚蠢的錯誤時刨裆，若能開口道歉免钻，就能讓大量提款的情感賬戶迅速恢復。但是你要有勇氣崔拥，才能走到朋友面前說：「我錯了」、「我向你道歉」或是「對不起」凤覆。

不要讓你的驕傲和膽怯阻擋了道歉的路链瓦。你應向被你激怒的人道嘆。道歉不像表面上那樣可怕盯桦，而且它能讓你在事后覺得舒服慈俯。還有，道歉能讓別人解除武裝拥峦。人們被激怒時贴膘，往往會拿起武器，企圖保護自己略号。但是你若開口道歉刑峡，就能消除他們想跟你作戰(zhàn)的欲望，讓他們立刻丟下刀槍玄柠。

6.存款—設定明確的期望突梦；提款—錯誤的期望。

無論何時羽利，只要你展開一份工作宫患、感情，或是進入一個新環(huán)境这弧，最好花點時間娃闲，把別人對你的期望攤開來談虚汛，好讓大家的期待跟你的想法一致。許多提款都是因為雙方的假設大相徑庭所致皇帮。如果你一開始就把事情說明白卷哩，界定明確的期望，你就能建立彼此的信任玲献。因為期望值太高的話殉疼，滿意度就會相對的降低。

7.存款—笑臉迎人捌年；提款—面無表情瓢娜、擺個臭臉。

一個人的臉色礼预、面相眠砾，所呈現(xiàn)的是他內心的狀態(tài)，如果臉色不愉悅托酸，會讓人感到沒熱忱褒颈、不歡迎自己，甚至是不友善励堡、有敵意谷丸。

三、事出必有因：

在每個人的互動過程當中应结，彼此都會有著不同的感受刨疼，有好的感覺，當然也會有不好的感覺鹅龄。好的感覺是存款揩慕，不好的感覺則是提款。也就是說在往來的雙方各自的心中都存在著一本隱形的存折扮休，而這存折當然會隨著彼此的互動迎卤，持續(xù)發(fā)生著兩件事：存款與提款。每一句對話與每一個行為上的交流玷坠，都會在彼此的存折中登記下一筆記錄蜗搔，這記錄不是存款，就是提款侨糟。

要隨時去注意我們信用的額度碍扔，當帳戶里的存款很多時，偶爾說錯話秕重、有點小差錯倒也沒關系不同，無傷大雅；但是當戶頭里的負債一堆時，可能一句話說錯都會成為引爆火藥庫的火花二拐。因此當你身邊的人常常發(fā)生一些對你「小題大作」服鹅、「吹毛求疵」、「捕風捉影」的行為時百新，別急著去責怪對方的神經質企软、小心眼。重要的是饭望，你的負債太多了仗哨，對方已經快到臨界點了。如果這時候很沒有覺知的又去質問對方铅辞、爭論對錯厌漂、吵架，那就會將雙方的關系直接推向戰(zhàn)爭的邊緣斟珊。

四苇倡、美容院的提存案例：

存款：

音樂很美、很舒服囤踩，音量適中旨椒。

美容師講話很溫柔，手法很專業(yè)堵漱、很舒服综慎。

美容師贊美我瘦了，看起來很精神勤庐，我真的瘦了三公斤啊寥粹。

下雨了，美容師幫我撐傘埃元，送我上車，到我離開了還在揮手媚狰，好感動岛杀。

提款：

美容師沒掌握好時間，事先預約好了時間崭孤，結果還讓我等了十分鐘类嗤。

冷氣太冷，害我打噴嚏辨宠，如果感冒那可糟了遗锣。

廁所衛(wèi)生紙快滿出來了，地上有積水嗤形，臟臟的精偿。

沐浴到一半，沒熱水了，急急忙忙擦干身子笔咽。

看到兩個美容師擺個臭臉搔预，好像是起口角的樣子。

美容師一心一意要推方案叶组，服務就不是很專心拯田。

五、勇者的挑戰(zhàn)：

關系的累積無法速成甩十，都是一點一滴累積而來的船庇。不管是改善關系還是要建立關系，最簡單的方法侣监，就是先去存款吧鸭轮。不要企求對方的回饋，不用急于速成达吞，日子一久张弛，效果就會越來越明顯。從今天開始酪劫，開始去存款吧吞鸭，別忘了先做一本存折，把名子全部列出來覆糟，然后記下你對每一個人的存款數(shù)刻剥，用0--5--10來衡量。接著告訴自己滩字，存款造虏、存款再存款。

在你的生活中麦箍，找出一份受過重創(chuàng)的重要感情漓藕，或是一份相處得不愉快的關系。對方可能是父母挟裂、手足或是你的長官∠沓現(xiàn)在，你得對自己承諾诀蓉，要重建這份感情栗竖，一次存一點錢就好。對方一開始可能有些疑惑渠啤，不了解你的意圖何在狐肢，甚至會嚇一跳，會猜想：「你怎么啦?你到底有什么企圖?」

要有耐心沥曹，堅持下去份名。記住碟联，歷經長時間關系不良而逐漸磨損的感情，總也要花上一段時間才能修復同窘。一點一點玄帕，存了又存，對方終究會了解想邦，你是真心想要改善這段關系的裤纹。這種作法并不容易，但是它絕對是值得的丧没。