今天的內(nèi)容來(lái)自《第5章 心靈的轉(zhuǎn)變》
「I准颓，重述知識(shí)」
挑選生活中的一個(gè)想象來(lái)講述什么是“反饋過(guò)程”，并完整的描述這個(gè)例子的因果關(guān)系棺妓。
比如調(diào)節(jié)水龍頭的熱水溫度攘已，初次做菜時(shí)對(duì)咸淡的處理，夏天或者冬天調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度怜跑。
中國(guó)移動(dòng)：想在寬帶市場(chǎng)上發(fā)力→受到電信老大哥在寬帶市場(chǎng)的打壓→寬帶0元免費(fèi)送
中國(guó)電信：移動(dòng)激進(jìn)的進(jìn)攻策略→感受到移動(dòng)對(duì)電信核心業(yè)務(wù)的威脅→不斷降低不限量套餐的價(jià)格
兩家公司寬帶與移動(dòng)業(yè)務(wù)各自的業(yè)務(wù)目標(biāo)样勃、當(dāng)前差距、低價(jià)補(bǔ)貼策略性芬、用戶感知峡眶、實(shí)際完成目標(biāo)……共同構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)圖，兩家各自在對(duì)方存量最大植锉、最不敢輕易降價(jià)的市場(chǎng)上投入大量資源辫樱、表面上看移動(dòng)寬帶總量超過(guò)電信、電信新增4G數(shù)量超過(guò)移動(dòng)俊庇，但最終整個(gè)電信行業(yè)的價(jià)值越做越低狮暑，運(yùn)營(yíng)商只會(huì)更囿于管道商的角色而難以在應(yīng)用層面發(fā)力（Ps.消費(fèi)者最終獲益而壟斷性央企少賺一些也未嘗不是一件好事兒）。
這些變量組成的因果關(guān)系環(huán)路辉饱，共同構(gòu)成了“反饋過(guò)程”搬男，它讓我們看待事物的方式從線性走向系統(tǒng)思考。
「A2彭沼，規(guī)劃運(yùn)用」
你特別想幫助孩子建立某種行為習(xí)慣止后，但總覺(jué)得磕磕絆絆的不太順利（如果沒(méi)有寶貝的伙伴，可以選擇一個(gè)其他人）溜腐，請(qǐng)用反饋過(guò)程分析你們過(guò)去的互動(dòng)過(guò)程译株，找到問(wèn)題所在的解決環(huán)節(jié)。
我的妻子不做任何家務(wù)挺益，我之前試圖影響她去承擔(dān)更多歉糜，但沒(méi)有任何效果。從反饋過(guò)程的角度來(lái)看：
我只是觀察到【她實(shí)際承擔(dān)家務(wù)】和【我期望她承擔(dān)家務(wù)】之間的差距望众，感受到不滿和失望匪补，然而卻從沒(méi)有想過(guò)從“輕輕擰開(kāi)水龍頭”開(kāi)始，讓她承擔(dān)最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)家務(wù)烂翰，比如幫我拿個(gè)掃帚夯缺、陪我一起刷碗等“最小作用點(diǎn)”，如果我能以此為契機(jī)表?yè)P(yáng)她甘耿、贊美鼓勵(lì)她踊兜，讓她漸漸承擔(dān)起一部分家務(wù)，慢慢我就會(huì)看到她向著【我期望她承擔(dān)家務(wù)】的方向和任務(wù)分工上去靠近佳恬，這樣就不會(huì)用線性的思維只是看到差距→表達(dá)不滿→不歡而散捏境，要看到細(xì)微的改變，更要看到這背后行為結(jié)構(gòu)的變化帶來(lái)的影響毁葱。
閱讀拆頁(yè)前垫言，先閱讀下面內(nèi)容，幫助理解“系統(tǒng)思考”的基本概念和修煉的實(shí)質(zhì)倾剿。
系統(tǒng)思考是觀察整體的修煉筷频。它是一個(gè)思考框架，用它來(lái)觀察的是相互作用的關(guān)聯(lián)前痘，而不是各個(gè)分立的東西凛捏；用它來(lái)觀察的還有變化的模式，而不是靜態(tài)的“快照?qǐng)D片”际度。
復(fù)雜性局面很容易損害自信心和責(zé)任心葵袭。我們常聽(tīng)到此類托詞：“這對(duì)我來(lái)說(shuō)太復(fù)雜了”，或“這是體制問(wèn)題乖菱，我沒(méi)辦法”坡锡。這類無(wú)助的感覺(jué)是很多人在進(jìn)入“相互依存的時(shí)代”所經(jīng)歷的，而系統(tǒng)思考就是其對(duì)癥良藥窒所。系統(tǒng)思考是觀察復(fù)雜局面背后的“結(jié)構(gòu)”的修煉鹉勒，也是區(qū)分高杠桿效益和低杠桿效益變革措施的修煉。也就是說(shuō)吵取，通過(guò)看清整體禽额，我們學(xué)會(huì)如何培育健康。為此，系統(tǒng)思考提供一種語(yǔ)言脯倒，它一開(kāi)始就幫助我們重構(gòu)思考方式实辑。
我把系統(tǒng)思考稱為第五項(xiàng)修煉，因?yàn)樗潜緯?shū)所描述的全部五項(xiàng)修煉理念的基石藻丢。全部五項(xiàng)修煉都是關(guān)于一種心靈的轉(zhuǎn)變剪撬，即從觀察局部到觀察整體；從把人看成是無(wú)助的反應(yīng)性動(dòng)物悠反，到把人看成是塑造自己的現(xiàn)實(shí)的積極參與者残黑；從對(duì)當(dāng)前的反應(yīng)，到創(chuàng)造未來(lái)斋否。沒(méi)有系統(tǒng)思考梨水，就沒(méi)有在實(shí)踐中整合這些學(xué)習(xí)修煉的動(dòng)力和方法。
系統(tǒng)思考修煉的實(shí)質(zhì)是心靈的轉(zhuǎn)變：
?看清各種相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu) 而不是線性的因果鏈茵臭。
?有清各種變化的過(guò)程模式 而不是靜態(tài)的 “快照?qǐng)D像 疫诽。
系統(tǒng)思考的實(shí)踐演練， 要從理解簡(jiǎn)單的“反饋” 概念人手： 一些行動(dòng)可以引起相互增強(qiáng)的效果笼恰， 或相互抵消 (平衡) 的效果踊沸。
拆頁(yè)六
P81 觀察因果循環(huán)
為了理解這種新語(yǔ)言的基本要點(diǎn)， 我們來(lái)看一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)：往杯子里灌水社证， 你也許會(huì)說(shuō)：“那太簡(jiǎn)單丁逼龟， 那不是系統(tǒng)∽菲希” 但是腺律， 再仔細(xì)想想看從線性思考的觀點(diǎn)看， 我們說(shuō)：“我在往杯子里灌水宜肉≡染” 多數(shù)人心里想的， 就是下面的圖景：
但實(shí)際上谬返， 我們?cè)诠嗨畷r(shí)還在留意著水位的上升之斯， 在監(jiān)視實(shí)際水位與我們心中的目標(biāo)水位之間的差距。 當(dāng)水位上升到目標(biāo)水位附近時(shí)遣铝， 我們就關(guān)小水龍頭佑刷， 放慢水流量， 最后杯子滿 了酿炸， 就完全關(guān)閉水龍頭瘫絮。 我們灌水時(shí)， 實(shí)際上有一組由五個(gè)變量組成的水位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：目標(biāo)水位填硕， 實(shí)際水位麦萤、 兩者之間的差距值、 水龍頭開(kāi)關(guān)的位置， 以及水流量壮莹。 這些變量組成一個(gè)因果關(guān)系環(huán)路或圓圈翅帜， 叫做 “反饋過(guò)程”。 這個(gè)反饋過(guò)程持續(xù)運(yùn)行垛孔， 直到水位達(dá)到目標(biāo)值藕甩。
大家容易對(duì)反饋概念產(chǎn)生混淆， 因?yàn)檫@個(gè)詞我們經(jīng)常用在不盡相同的場(chǎng)合周荐， 如： 針對(duì)我們采取的行動(dòng)措施去收集反饋意見(jiàn)。 你可能說(shuō)：“對(duì)釀酒廠的決定僵娃， 你給我一些反饋吧概作。 你覺(jué)得我處理得是否得當(dāng)?” 這里，“正面反饋是指鼓勵(lì)贊許的評(píng)價(jià)默怨， 而 “負(fù)面反饋” 就是壞消息了讯榕。 但是在系統(tǒng)思考里，反饋是范圍很寬的概念匙睹。 它指任何相互的影響作用回路愚屁。 系統(tǒng)思考的一個(gè)公理就是， 每一個(gè)影響作用都既是因痕檬， 也是果霎槐。 沒(méi)有只存在于一個(gè)方向的作用。
如何看系統(tǒng)圖
要想系統(tǒng)地看清現(xiàn)實(shí)梦谜， 關(guān)鍵是要把影響力看做一個(gè)圓形回路丘跌，而不是直線的單向作用。 “線性” 思考讓我們養(yǎng)成了反應(yīng)式的思維模式唁桩。
P84
反饋環(huán)路盡管概念簡(jiǎn)單闭树， 但它打破了根深帝固的觀念──比如因果律。在英語(yǔ)的日常用法里荒澡， 說(shuō) “我在往杯子里濯水 报辱， 就意味著不假思索的的因果律：“我在引起水位上升”。 更準(zhǔn)確地說(shuō)单山， 是 “我的手在控制水龍頭的出水量”碍现。 很顯然， 這個(gè)說(shuō)法只描述了反饋過(guò)程的一半： 從水龍頭開(kāi)關(guān)的位詈到出水量饥侵， 再到杯子里的水位鸵赫。
然而， 只說(shuō)反饋過(guò)程的另一半躏升，也一樣不錯(cuò)：“杯子里的水位控制者擬的手辩棒。”
這兩個(gè)說(shuō)法都不完整。 更完整的因果關(guān)系描述是： 我想接一杯水的意圖一睁， 創(chuàng)造了一個(gè)系統(tǒng)钻弄， 它使水在水位低的時(shí)候流入杯子里， 杯子滿了的時(shí)候就停止水流者吁。 換句話說(shuō)窘俺， 有個(gè)結(jié)構(gòu)引起了行為， 而結(jié)構(gòu)之所以起作用复凳， 是由于我的意愿和行動(dòng)瘤泪。 這個(gè)區(qū)分很重要， 因?yàn)橹豢吹絺€(gè)別的行動(dòng)育八， 而忽略行動(dòng)背后的結(jié)構(gòu)对途，結(jié)果就會(huì)像第3章中的啤酒游戲那樣。 我們?cè)趶?fù)雜情況下感到無(wú)能為力髓棋， 這是一個(gè)根本原因实檀。
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