#產(chǎn)品 #教育行業(yè)# #英語學(xué)習(xí)
如今檐束，市面上的第二語言學(xué)習(xí)方法層出不窮宋欺，甚至于僅新東方內(nèi)就有50名[1]以上的老師出版過語言學(xué)習(xí)的圖書蛤织。除此之外艺挪，隨著內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的熱潮不翩，英語領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士也急于分一杯羹，但市面上卻從未有過一款獲得該教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)認(rèn)可的App麻裳。所以本篇文章會(huì)從產(chǎn)品和教學(xué)兩個(gè)部分詳細(xì)分析口蝠，并提出一些可行的建議和意見。
一津坑、市場(chǎng)
a.定義其市場(chǎng)
ⅰ.? 定義市場(chǎng)邊界
a.在線英語學(xué)習(xí)市場(chǎng)
v1.0.0的英語跟讀上線妙蔗，v3.0.0上線英語水平測(cè)試和核心課程上線，v5.1.0單詞學(xué)習(xí)上線疆瑰，v6.0.0流利閱讀上線眉反。雖然英語流利說官網(wǎng)上的slogn仍然是“讓你忍不住開口說英語”，但是從ASO114提供的版本記錄來看穆役，涵蓋了聽禁漓、說、讀孵睬、寫播歼、背這五項(xiàng)英語學(xué)習(xí)技能的流利說App已不僅僅是一款英語工具類產(chǎn)品，而是一個(gè)集社群掰读、內(nèi)容秘狞、工具于一體的英語學(xué)習(xí)平臺(tái)。英語學(xué)習(xí)市場(chǎng)依據(jù)用戶不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)可分為幼兒蹈集、k12和成人市場(chǎng)烁试。針對(duì)流利說10歲以上的用戶定位，筆者認(rèn)為英語流利說的目標(biāo)市場(chǎng)是在線英語學(xué)習(xí)中k12（初中拢肆、高中生）和成人市場(chǎng)的合集减响。 兩個(gè)方向的市場(chǎng)表現(xiàn)各有不同。依據(jù)《艾媒咨詢：2017上半年中國(guó)K12在線英語培訓(xùn)行業(yè)專題研究報(bào)告》郭怪，2015年開始支示，K12在線英語市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)雖然有所放緩，但增長(zhǎng)率仍維持在較高水平鄙才，預(yù)計(jì)2018年其市場(chǎng)規(guī)模突破3000億元關(guān)口颂鸿，達(dá)到3480億元；
依據(jù)《艾瑞咨詢：2017年中國(guó)成人在線外語教育行業(yè)白皮書》2018年中國(guó)成人在線語言教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)454.5億元攒庵，同比增長(zhǎng)21%嘴纺。未來幾年败晴，市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)幅度會(huì)逐漸降低栽渴，預(yù)計(jì)在2019年其市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)523.5億元尖坤。
b.聽說類在線英語學(xué)習(xí)市場(chǎng)
聽說類在線英語學(xué)習(xí)市場(chǎng)是在線英語學(xué)習(xí)市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。隨著技術(shù)的發(fā)展和政策的變革闲擦，英語口語學(xué)習(xí)已經(jīng)從中高階層的素質(zhì)教育逐漸過渡到剛需的應(yīng)試教育糖驴。《2017年高考改革方案》出臺(tái)后佛致，北京自2021年起贮缕，英語增加口語考試，口語加聽力考試共計(jì)50分俺榆，英語科目總分值不變感昼。同時(shí)，北京大學(xué)發(fā)布的《關(guān)于2018年北京地區(qū)全國(guó)大學(xué)英語四罐脊、六級(jí)口語考試報(bào)名工作的通知》文章中可以看到如下信息“2018年全國(guó)英語四六級(jí)CET考試采取網(wǎng)上報(bào)名方式并增加口語考試”定嗓。
ⅱ.? 領(lǐng)域內(nèi)用戶數(shù)量的天花板
流利說目標(biāo)用戶的年齡定位于10歲以上，未設(shè)年齡上限萍桌。我們?nèi)∧挲g值區(qū)間為10歲至64歲宵溅，并根據(jù)第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)發(fā)布和2015年中國(guó)兒童人口狀況內(nèi)的數(shù)據(jù)估算為10億人左右。
b.App表現(xiàn)數(shù)據(jù)
ⅰ.? App數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)以iOS為主）
從艾瑞數(shù)據(jù)——英語流利說App我們看到2018年5月其日活和月活分別為26w和390w次上炎，但是用戶平均每月使用App的時(shí)長(zhǎng)是2日恃逻，說明產(chǎn)品中用戶參與連續(xù)性的增長(zhǎng)仍有很大提升空間。對(duì)比環(huán)比曲線藕施，無論日活環(huán)比還是月活環(huán)比7月增幅最高寇损。搜索百度資訊指數(shù)，發(fā)現(xiàn)流利說內(nèi)的星生說模塊曾在6月底邀請(qǐng)吳亦凡推廣其最新單曲裳食，用戶可以參與學(xué)唱歌曲片段矛市，筆者推測(cè)這可能是影響此月份數(shù)據(jù)變化的主要原因。同時(shí)星生說模塊會(huì)定時(shí)推出當(dāng)紅愛豆的營(yíng)銷活動(dòng)诲祸，且官方微博下的熱門微博也都與愛豆推廣活動(dòng)相關(guān)浊吏，因此筆者認(rèn)為此推廣活動(dòng)對(duì)免費(fèi)用戶的引流起到了明顯的作用，同時(shí)這部分用戶也恰好處于App目標(biāo)用戶的年齡區(qū)間內(nèi)救氯。查看七麥數(shù)據(jù)中該App近一年的下載量找田，iOS和安卓市場(chǎng)的下載次數(shù)分別為10719975次和107192497次，接近10倍的數(shù)據(jù)差径密。根據(jù)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)比例的圖示午阵，Apple的品牌份額占11%躺孝，與下載數(shù)據(jù)相近享扔。相較于大部分從一二線開始拓展市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)App底桂，流利說在下級(jí)城市擁有較高的滲透率。
ⅱ.? 競(jìng)品數(shù)據(jù)對(duì)比
筆者選取了aso100語言類教育月度獨(dú)立設(shè)備5月份的排名惧眠，前10名語言學(xué)習(xí)App幾乎全部是英語語言學(xué)習(xí)App籽懦。前5名英語語言學(xué)習(xí)App中，其中2個(gè)是口語類App氛魁，另外3個(gè)是單詞類App暮顺。
a.競(jìng)品的共同點(diǎn)
從月獨(dú)立設(shè)備數(shù)的柱狀圖來看，前5名在17年6月至18年5月的的變化趨勢(shì)是相似的秀存，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的中高考以及四六級(jí)普遍集中在6月及12月捶码，所以App數(shù)量高峰集中在9、10或链、11月份以及3惫恼、4、5月份這兩個(gè)階段澳盐。因此筆者推測(cè)用戶使用App學(xué)習(xí)英語仍是以應(yīng)試為主要目的祈纯。
b.競(jìng)品的不同點(diǎn)
對(duì)比各產(chǎn)品的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)，網(wǎng)易有道App的月活遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其它App叼耙，其App簡(jiǎn)介也體現(xiàn)了市面上最強(qiáng)翻譯器的特點(diǎn)腕窥，尤其涵蓋了查詢中文和英語兩門應(yīng)試課程的詞組。雖然小眾語言的市場(chǎng)份額不多筛婉，但是鑒于其用戶產(chǎn)生的長(zhǎng)尾效應(yīng)和市面上暫未出現(xiàn)與其匹敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簇爆，筆者認(rèn)為這部分用戶仍然難以流失。單詞類App與口語類App的數(shù)量差異爽撒，其結(jié)果也符合應(yīng)試的目的冕碟。大部分用戶學(xué)習(xí)英語的第一入口來自于學(xué)校，那么其學(xué)習(xí)的方法或多或少的都會(huì)受到老師以及應(yīng)試的影響〈艺悖現(xiàn)如今課堂的教學(xué)仍以學(xué)習(xí)單詞和語法為主安寺，學(xué)生在課下學(xué)習(xí)地延伸也會(huì)把重心放在提高單詞量上。
流利說的產(chǎn)品表現(xiàn)也可算是可圈可點(diǎn)首尼，一是其愿景對(duì)應(yīng)了行業(yè)一直以來“無法開口說英語”的痛點(diǎn)挑庶。畢竟對(duì)于行業(yè)內(nèi)客單價(jià)較高的出國(guó)黨和職業(yè)黨來說，流利說提供的懂你課程也給了那些渴望上進(jìn)又希望降低口語學(xué)習(xí)成本的用戶一個(gè)高性價(jià)比的自學(xué)途徑软能。二是雖然國(guó)內(nèi)已經(jīng)有語音識(shí)別的巨頭提供第三方接口迎捺，但涵蓋語音識(shí)別、自然語音處理查排、語音合成等技術(shù)仍對(duì)企業(yè)的語音數(shù)據(jù)量和技術(shù)實(shí)力有較高的要求凳枝，能夠以此為護(hù)城河的企業(yè)少之又少，這也是流利說能在口語市場(chǎng)高速發(fā)展的主要原因之一。
c.產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)論
ⅰ.? 市場(chǎng)階段
a.在線英語學(xué)習(xí)市場(chǎng)階段
在線英語學(xué)習(xí)市場(chǎng)已處于初步成熟階段岖瑰。首先叛买，頭部企業(yè)效應(yīng)明顯，無論是成人還是k12在線英語市場(chǎng)蹋订，已經(jīng)存在一批用戶量相對(duì)集中及商業(yè)模式成熟的企業(yè)率挣。其次，對(duì)于這這些企業(yè)來說露戒，課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化椒功、服務(wù)流程化已經(jīng)成為教學(xué)體系中不可或缺的一部分。最后智什，技術(shù)的發(fā)展使得這些企業(yè)在管理和運(yùn)營(yíng)的效率上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的線下英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)动漾。但是，維持用戶的積極性荠锭、用戶學(xué)習(xí)成果向應(yīng)試落地等問題隨著自適應(yīng)學(xué)習(xí)及人工智能理論的發(fā)展仍處于摸索階段谦炬。所以，只有當(dāng)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)模式落地和線上線下評(píng)價(jià)體系順暢的對(duì)接后节沦，在線英語學(xué)習(xí)市場(chǎng)才能真正進(jìn)入成熟階段键思。b.英語在線口語市場(chǎng)階段
對(duì)于這一分支市場(chǎng)，筆者認(rèn)為起仍處于成長(zhǎng)期甫贯。英語在線口語市場(chǎng)分為外教版和機(jī)器識(shí)別版吼鳞。在線外教投入高，運(yùn)營(yíng)體系復(fù)雜叫搁，市場(chǎng)份額基本由頭部企業(yè)瓜分赔桌，且用戶主要來源于一線和部分二線城市。機(jī)器識(shí)別口語市場(chǎng)隨著語音識(shí)別技術(shù)的落地和產(chǎn)品化渴逻，長(zhǎng)尾企業(yè)利用技術(shù)或產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)快速獲取了下級(jí)城市的用戶疾党。下圖為VIPkid與流利說城市百度城市搜索指數(shù)對(duì)比圖可以看出VIPkid更集中于一線城市和沿海，而流利說內(nèi)陸城市的板塊占比更大惨奕。
筆者選取了5月艾瑞移動(dòng)語言類教育App指數(shù)的共計(jì)237個(gè)應(yīng)用雪位，通過Excel（選取關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞匹配和排序）計(jì)算出英語語言各類App數(shù)量如下圖梨撞。我們可以看到單詞類與口語類的App占比約為5:1雹洗。
在線英語口語市場(chǎng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于在線英語市場(chǎng)，隨著技術(shù)的不斷成熟卧波，人工智能語音交互的未來仍有很大的想象空間时肿。當(dāng)下企業(yè)的的目標(biāo)是提供多樣化的產(chǎn)品以差異化運(yùn)營(yíng)，拓展差異化用戶港粱，搶占市場(chǎng)份額螃成。除了英語流利說App，雅思流利說App外，流利說還上線了一款中考流利說App寸宏，且無法在線注冊(cè)宁炫。這款A(yù)pp的開發(fā)是否意味著流利說會(huì)從B端入手，通過與教育部門合作提供考試評(píng)分和練習(xí)系統(tǒng)击吱，從而打入k12的市場(chǎng)內(nèi)部淋淀。筆者認(rèn)為不太可能遥昧，因?yàn)閼?yīng)試教育有天然的地域性區(qū)分覆醇，每一個(gè)省市都有看不見的門檻和繁縟復(fù)雜的政治細(xì)則，每開辟一個(gè)省份需要新的資源和關(guān)系炭臭。所以我傾向于流利說仍會(huì)從C端入手永脓，這也是其擅長(zhǎng)的營(yíng)銷方式之一。另外筆者私以為鞋仍，口語App市場(chǎng)的發(fā)展常摧，應(yīng)試教育的改革將會(huì)是不可或缺的推動(dòng)力。從付費(fèi)方面來說威创，用戶對(duì)應(yīng)用性英語付費(fèi)需求的緊迫性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上提高考試分?jǐn)?shù)付費(fèi)需求的緊迫性落午。從結(jié)果方面來說，口語能力提高與考試分?jǐn)?shù)提高的相關(guān)性也有待論證肚豺。
ⅱ.? 產(chǎn)品市場(chǎng)地位
通過百度指數(shù)對(duì)比前5名英語App的搜索指數(shù)和人群屬性溃斋，如下圖
上圖的百度搜索指數(shù)數(shù)據(jù)表明App數(shù)據(jù)與其市場(chǎng)熱度基本吻合。
ⅲ.數(shù)據(jù)差異原因
從英語App人群屬性看吸申，30-39歲的人群占比最大梗劫，其次是40-49歲的人群占比。更有趣的是截碴，30-39歲區(qū)間的柱狀圖與20-29歲區(qū)間的柱狀圖呈凹凸結(jié)構(gòu)梳侨。但40~49歲區(qū)間的柱狀圖與其它年齡區(qū)間并無關(guān)聯(lián)。筆者推測(cè)原因一是80后往前的人更傾向于從百度搜索感興趣的產(chǎn)品日丹，但年輕一代習(xí)慣開始轉(zhuǎn)向至社群渠道搜索產(chǎn)品涣易，比如知乎、微博渠概、小紅書等抽诉；原因二是30-39歲父母的孩子年齡區(qū)間大概是4-13歲（以平均26歲生育為例），40-49歲父母的孩子年齡區(qū)間是14-23歲妒牙，這里面代表兩種不同的父母與子女的影響邏輯彼哼。對(duì)于4-13歲年齡階段的用戶來說，他們尚不具備自主的認(rèn)知能力湘今，家長(zhǎng)搜索引導(dǎo)使用軟件是正常的敢朱。但是對(duì)于14-23歲年齡階段的用戶來說，他們已經(jīng)形成了自己社交關(guān)系，脫離了父母的控制拴签。所以這部分家長(zhǎng)的行為模式應(yīng)該是在網(wǎng)上搜索孩子手機(jī)內(nèi)已安裝的App孝常。根據(jù)各個(gè)年齡階段占比最高的App推測(cè)，青年人（20~29歲）最常用的是有道詞典蚓哩，少兒最常用的是英語趣配音构灸，青少年最常用的是百詞斬。筆者認(rèn)為這三種人群使用的目的分為代表著實(shí)用岸梨、興趣喜颁、應(yīng)試。當(dāng)然每個(gè)App也不僅僅由一種目標(biāo)的使用人群組成曹阔，流利說在這三個(gè)年齡階段的占比分別是14%（3）半开、55%（2）、26%（4）赃份，更傾向于興趣和實(shí)用寂拆。后面的年齡段的差異也正好印證了這一推測(cè)。在線英語學(xué)習(xí)App市場(chǎng)中抓韩，工具類應(yīng)用占據(jù)著最多的用戶和日活纠永。比如網(wǎng)易有道總用戶累計(jì)70千萬（用戶累計(jì)數(shù)據(jù)單位統(tǒng)一為千萬），月活6000萬谒拴。用戶方面尝江，相比較行業(yè)榜首，流利說這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別占其十分之一（用戶累計(jì)7千萬）和二十分之一（月活300萬）彪薛。收入方面茂装，相比較行業(yè)榜首頭tutor group，估算其市場(chǎng)收入份額占比為1/40（6千萬/238千萬）[3]善延。從以上數(shù)據(jù)可以看出英語流利說的用戶基數(shù)市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼少态，且增長(zhǎng)勢(shì)頭較快。另營(yíng)收與用戶數(shù)據(jù)的差距也表明工具類學(xué)習(xí)產(chǎn)品仍在探索其變現(xiàn)模式的路途中易遣，與英語類線下公司營(yíng)收差距較大彼妻。
產(chǎn)品定位&用戶畫像
a.產(chǎn)品定位
ⅰ.? 產(chǎn)品定位
英語流利說的定位是“讓你忍不住，開口學(xué)英語”豆茫，它是一款依托于語音識(shí)別技術(shù)提高口語技能侨歉，利用大數(shù)據(jù)幫助用戶自適應(yīng)學(xué)習(xí)英語的手機(jī)App。
ⅱ.? 目標(biāo)用戶
不同于舶來品的K12設(shè)定揩魂，筆者認(rèn)為在線英語學(xué)習(xí)教育行業(yè)市場(chǎng)的用戶應(yīng)分為少兒（3-9歲）幽邓、青少年（10-22歲）和成人（23歲以上）。如此區(qū)分（3歲以下的兒童更適合線下教育模式）是因?yàn)槊總€(gè)年齡段的記憶模式和學(xué)習(xí)目的是趨于一致的火脉。比如少兒時(shí)期的語言教育更符合素質(zhì)教育牵舵，是以提升學(xué)生綜合素養(yǎng)柒啤、鍛煉學(xué)生的英語思維為目的。另外畸颅，少兒在學(xué)習(xí)過程中除了精確的目標(biāo)場(chǎng)景外担巩，還會(huì)伴隨肢體活動(dòng)等行為。青少年時(shí)期的語言教育主要圍繞英語教學(xué)大綱的體系没炒，是以達(dá)到應(yīng)試教育的分?jǐn)?shù)線為目的涛癌。成人時(shí)期的語言教育會(huì)更加多元化，主要是以實(shí)際應(yīng)用為目的送火，或增加職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力或出國(guó)游玩等拳话。成人用戶相對(duì)于初高中生用戶則更傾向于利用線上學(xué)習(xí)工具學(xué)習(xí)，也更注重學(xué)習(xí)成果漾脂。
b.用戶畫像和使用場(chǎng)景
ⅰ.? 用戶甲
張三假颇、女胚鸯、10歲骨稿，小學(xué)四年級(jí)，喜歡追星姜钳√构冢看到微博上自己的愛豆推薦了如何教唱歌的App，下載為了學(xué)習(xí)愛豆的英文歌哥桥≌藁耄看到軟件上有英語口語學(xué)習(xí)的課程，嘗試跟著說幾句拟糕，沒有付款學(xué)習(xí)的意向判呕。
ⅱ.? 用戶乙
李四、男送滞、22歲侠草，大一±缧幔看到朋友的手機(jī)里裝著這個(gè)边涕，正好下載來學(xué)習(xí)英語過四級(jí)」游ⅲ看到軟件里推廣的”你學(xué)習(xí)我買單“的活動(dòng)功蜓，對(duì)比下來比新東方的課程便宜還不用出門。認(rèn)為購買了半年的課程練習(xí)后宠蚂，考前只需突擊單詞即可式撼。
ⅲ.用戶丙
王五、女求厕、28歲著隆，職場(chǎng)人士叠洗。有提升工作能力的意向，無奈工作新趨勢(shì)的文章基本出自英文旅东∶鹨郑看到地鐵里的AI老師廣告，趁著晚上不加班的時(shí)間練習(xí)了幾個(gè)月抵代，看美劇時(shí)驚喜發(fā)現(xiàn)能聽懂的內(nèi)容多了腾节，于是向銷售咨詢白金版課程。
核心功能分析
a.核心功能（主要以分析懂你英語為主）
ⅰ.? 英語學(xué)習(xí)理論
語言學(xué)習(xí)是個(gè)復(fù)雜的學(xué)科荤牍，其涵蓋了語言學(xué)案腺、腦神經(jīng)學(xué)、心理學(xué)康吵、行為學(xué)等一系列學(xué)科和理論劈榨，它們是學(xué)習(xí)第二語言的根基。優(yōu)秀的教學(xué)體系無一不是依據(jù)科學(xué)的理論來研究和制定學(xué)習(xí)策略晦嵌。下方會(huì)通過介紹一些學(xué)習(xí)第二語言的理論讓我們更好的理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的同辣。
a.理論分類
①克拉申提出了二語習(xí)得理論，他認(rèn)為語言的掌握是在“可理解的”真實(shí)語境下自然實(shí)現(xiàn)的惭载，它不需要“有意識(shí)的”學(xué)習(xí)旱函、訓(xùn)練和使用語法知識(shí)。理論的觀點(diǎn)認(rèn)為成人通過兩條途徑逐步掌握第二語言的能力描滔，一種是“習(xí)得”棒妨，類似兒童母語發(fā)展過程，它是我們能夠流利交流語言的根本原因含长。只有當(dāng)習(xí)得者接觸大量的略高于他現(xiàn)有語言技能水平的輸入時(shí)券腔，才能產(chǎn)生習(xí)得。另一種是“學(xué)得”拘泞，類似課堂上通過語言和語法并輔以練習(xí)的過程纷纫，它起到監(jiān)察作用，提高語言的準(zhǔn)確性田弥。
②英國(guó)應(yīng)用語言學(xué)家提出了情景教學(xué)法涛酗，它的教學(xué)理念是先接觸語言材料，以語言實(shí)際使用場(chǎng)景的聽說為主偷厦，緊接著重復(fù)練習(xí)和記憶商叹，最后重復(fù)使用。
③蘭斯提出了遞歸分級(jí)認(rèn)知理論只泼，他認(rèn)為語言是一種技能剖笙，而不是知識(shí)。理論的觀點(diǎn)認(rèn)為會(huì)話技能不同于書面技能请唱，是通過語言模型認(rèn)知邏輯在上下文環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)復(fù)雜的詞匯和語言習(xí)得的弥咪，此過程中提高了語塊處理水平过蹂。同時(shí)，重復(fù)練習(xí)語言是最重要的聚至，可以通過計(jì)算機(jī)提供多模式的輸入酷勺，用戶執(zhí)行看、聽扳躬、說脆诉、做動(dòng)作這一系列有次序的行為發(fā)展和強(qiáng)化記憶。
b.理論相同點(diǎn)
上方的理論有四個(gè)相同點(diǎn)贷币，市面上很多在線學(xué)習(xí)公司也將部分理論內(nèi)容應(yīng)用到自己的產(chǎn)品內(nèi)击胜。一是教師傳授知識(shí)、學(xué)習(xí)單詞和語法役纹，無法提高成人語言交流的能力偶摔。二是學(xué)習(xí)語言要更多的與場(chǎng)景進(jìn)行聯(lián)系，盡可能的調(diào)動(dòng)多的感受器官促脉，比如聽辰斋、說、看一起進(jìn)行嘲叔。三是新學(xué)的語言以熟悉的語言為主亡呵，同時(shí)增加比當(dāng)前用戶水平高一階的難度抽活。四是掌握知識(shí)并不說明能夠熟練使用硫戈，需要重復(fù)練習(xí)和記憶。
ⅱ.? 學(xué)習(xí)流程
流利說App內(nèi)下硕，主要分為學(xué)習(xí)（內(nèi)容）丁逝、流利吧（社區(qū)）、我的（個(gè)人信息）三個(gè)模塊梭姓。學(xué)習(xí)頁面內(nèi)霜幼，又分為輕松學(xué)和定制學(xué)兩個(gè)不同的學(xué)習(xí)部分。滿足遞歸分級(jí)認(rèn)知理論的是定制學(xué)部分誉尖，其官方稱為懂你英語罪既。
①水平測(cè)試
無論在什么情況下學(xué)習(xí)外語，首先必須搞清楚自己當(dāng)前外語的學(xué)習(xí)階段铡恕、相對(duì)應(yīng)的水平和存在的問題琢感。因此測(cè)試是開始語言學(xué)習(xí)的第一步驟，測(cè)試的結(jié)果決定了你開始課程的level等級(jí)及英語各項(xiàng)技能的水平的起始值探熔。
②課程內(nèi)容懂你英語的級(jí)別區(qū)間為L(zhǎng)evel1~Level8驹针，課程內(nèi)單詞、語法诀艰、句子柬甥、語速從簡(jiǎn)單到復(fù)雜饮六、從慢到快。每一Level有三個(gè)Unit（Level1有兩個(gè)Unit）苛蒲，每一Unit由四個(gè)Part組成卤橄，一個(gè)學(xué)習(xí)卡片、一個(gè)練習(xí)卡片臂外、詞匯虽风、錯(cuò)圖集構(gòu)成一個(gè)Part（如下圖）。學(xué)習(xí)卡片內(nèi)包含Listening寄月、Vocabulary辜膝、Dialogue三個(gè)課程內(nèi)容，Listening和Vocabulary涵蓋兩篇約30分鐘的聽力漾肮，歸屬一個(gè)主題厂抖，偏向記敘文展現(xiàn)；Dialogue偏向生活中對(duì)話展現(xiàn)克懊。
課程內(nèi)容的難度略微高于測(cè)試水平忱辅，因此新手在使用時(shí)，往往存在聽不懂的部分谭溉。當(dāng)然墙懂，聽不懂的地部分重復(fù)聽也不會(huì)懂，所以早期版本時(shí)用戶提出了質(zhì)疑（后期迭代后加上了文本扮念，查看需要消耗金幣损搬，如下圖）。其實(shí)了解流利說應(yīng)用的遞歸分級(jí)認(rèn)知理論后就會(huì)明白產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的柜与。是因?yàn)橛脩粼诼牭叫戮渥雍笄汕冢瑫?huì)刺激大腦激發(fā)瞬間張力，尋找語言模型弄匕。但使用文本緩和了瞬間張力颅悉，分散學(xué)生聽力的注意力。例如當(dāng)我們聽到下面的句子“Jessica decided to arrange things so that she could go”時(shí)迁匠，大腦為了短時(shí)記憶處理更多的語言剩瓶，會(huì)將其轉(zhuǎn)化為“Jessica”、“decided to ”城丧、“arrange things”延曙、“so that”、“she could go”芙贫、這五個(gè)語塊去理解搂鲫。當(dāng)大腦的認(rèn)知邏輯適應(yīng)了越多、越復(fù)雜的語塊磺平，再次使用時(shí)會(huì)下意識(shí)的將語塊組成語言而不是將單詞組成語言描述出來魂仍，從而提高會(huì)話的流利度拐辽。因此筆者在使用時(shí)，盡量通過聽去猜測(cè)句子的成分擦酌，達(dá)到極限次數(shù)值（比如20次）仍不理解時(shí)再去看文本俱诸。
用戶聽句子時(shí)會(huì)隨之展示相關(guān)圖片。筆者對(duì)這部分有不同的看法赊舶。首先睁搭，[赫伯學(xué)習(xí)]中提出，將“景物笼平、感覺和生活經(jīng)歷”與其對(duì)應(yīng)的“語言（如單詞的讀音）”一起激活腦神經(jīng)并進(jìn)行鏈接园骆，這樣形成的語言思維在使用時(shí)，才能達(dá)到自動(dòng)的寓调、下意識(shí)的流利狀態(tài)锌唾。比如成人教兒童中文時(shí)，把碗放到他手里并讀出“wan”的讀音夺英，這樣結(jié)合視覺晌涕、聽覺、觸覺加深兒童對(duì)“碗”的理解痛悯。所以如今市面上無論是口語App還是單詞App余黎，輔以圖片或視頻的目的就是為了加深用戶對(duì)單詞的記憶。但是在流利說Level級(jí)別高的聽力中载萌，矢量圖單一的表現(xiàn)無法完全表達(dá)出較高難度句子的釋義惧财。例如下面圖片對(duì)比來看，矢量圖表示由瘦到胖和由胖到瘦的狀態(tài)炒考，但是圖片中的內(nèi)容才能真正的讓人們產(chǎn)生“歲月是一把殺豬刀”的感受可缚，當(dāng)然也更符合句子的主旨：“Some who used to be good-looking had lost their looks completely and others looked much better than before.”。筆者推測(cè)斋枢， 設(shè)計(jì)無文本的目的除了提高語塊處理能力之外，用戶也能通過圖片和聽力上下文推測(cè)未知詞匯的含義知给。但是當(dāng)視覺輔助在此環(huán)節(jié)無效時(shí)瓤帚，僅靠反復(fù)聽是無法達(dá)到[赫伯學(xué)習(xí)]中的鏈接狀態(tài)，下意識(shí)的輸出文本也就無從談起了涩赢。
③發(fā)音測(cè)評(píng)
發(fā)音測(cè)評(píng)是流利說的核心營(yíng)銷點(diǎn)之一戈次。筆者搜索發(fā)現(xiàn)有部分用戶并不清楚測(cè)評(píng)結(jié)果區(qū)分顏色不同（如下圖一）的含義。筆者試用下來筒扒，認(rèn)為發(fā)音測(cè)評(píng)主要分為單詞的準(zhǔn)確性和語句的流利度這兩部分怯邪。
判斷單詞的準(zhǔn)確性主要是判斷其發(fā)音是否接近音標(biāo)標(biāo)注的發(fā)音，例如單個(gè)音標(biāo)（/e/ /?/）是夠準(zhǔn)確花墩，長(zhǎng)元音（/u:/）和短元音（/u/）的不同悬秉，輔音（/p/）是否發(fā)出聲等等澄步。
至于語句的流利度，由這兩個(gè)方向評(píng)判和泌，一是跟讀句子時(shí)村缸，加重了句子內(nèi)單詞首字母的讀音。仔細(xì)分辨的話武氓，單詞讀音輕重變化的排序是句子首字母大于重音大于次重音梯皿；二是詞組的停頓和變化，例如”of“跟后面的詞組搭配時(shí)語速更快县恕。還有常出錯(cuò)介詞”a“东羹，詞組”watch a cartoon“中“a”的讀音很輕微，甚至于很多時(shí)候會(huì)漏聽它忠烛。嘲傩眨看美劇的用戶會(huì)發(fā)覺這樣其實(shí)是根據(jù)母語者發(fā)音時(shí)存在的變化來設(shè)計(jì)的。
至于有的單詞讀錯(cuò)了但是未識(shí)別到的問題况木，可能與數(shù)據(jù)標(biāo)記的復(fù)雜度有關(guān)垒拢。
以上根據(jù)筆者通過不同的方式朗讀相同句子的結(jié)果推測(cè)得出。但是火惊，測(cè)評(píng)結(jié)果其實(shí)是會(huì)混淆用戶的求类，反而降低了用戶對(duì)技術(shù)測(cè)評(píng)的信任度。筆者認(rèn)為可以增加”注意提示“以供用戶參考屹耐。當(dāng)用戶在某一問題反復(fù)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)尸疆，系統(tǒng)可以推送針對(duì)該詞組的闖關(guān)課程供用戶深入練習(xí)。
④練習(xí)和結(jié)果
練習(xí)是為了檢測(cè)學(xué)習(xí)成果惶岭。在課程中寿弱，存在著三處練習(xí)環(huán)節(jié)。一是30分鐘的聽力課程內(nèi)包含部分練習(xí)按灶，未達(dá)標(biāo)無法進(jìn)行下一課程症革；二是每個(gè)學(xué)習(xí)卡片附帶練習(xí)卡片，包含listening鸯旁、vocabulary噪矛、speaking、matching铺罢、reading艇挨、dictation這6個(gè)練習(xí)內(nèi)容，其練習(xí)形式有跟讀題韭赘、復(fù)讀題缩滨、選詞填空題、選擇題、判斷題脉漏、排序題等苞冯，未達(dá)標(biāo)也無法進(jìn)行下一課程。三是每個(gè)level后面的測(cè)評(píng)鸠删，測(cè)評(píng)通過后會(huì)發(fā)布證書抱完，未達(dá)標(biāo)仍可進(jìn)行下一課程。練習(xí)與課程內(nèi)容有很強(qiáng)的相關(guān)性刃泡，用戶只有仔細(xì)理解和復(fù)讀課程內(nèi)容才可能在練習(xí)內(nèi)獲得高分巧娱，來解鎖下一個(gè)unit或level。任務(wù)式的設(shè)計(jì)方案也能讓用戶完成小目標(biāo)后獲得成就感烘贴，這也是文本式學(xué)習(xí)無法滿足的禁添。每一次練習(xí)的結(jié)果也會(huì)展示在“全部數(shù)據(jù)”內(nèi)，數(shù)據(jù)信息很全面桨踪，有課程數(shù)據(jù)老翘、技能水平、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)量锻离、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)铺峭。（如下圖）
課程內(nèi)的測(cè)評(píng)總體來說更強(qiáng)調(diào)用戶的輸入理解，例如聽力單選或跟讀汽纠，輸出的測(cè)評(píng)卻很少卫键。另系統(tǒng)似乎無間隔復(fù)習(xí)的功能，當(dāng)用戶的水平達(dá)到某level時(shí)虱朵，不知是否說明已完全掌握上幾級(jí)level的知識(shí)點(diǎn)莉炉。
⑤自適應(yīng)學(xué)習(xí)
自適應(yīng)學(xué)習(xí)是在線教育發(fā)展的終點(diǎn)，流利說也提出量身定制學(xué)習(xí)計(jì)劃的營(yíng)銷口號(hào)碴犬。但是從部分用戶的反饋來看絮宁，課程內(nèi)容是固定的。但是服协，課程內(nèi)的練習(xí)通常來源課程原句绍昂，筆者在練習(xí)時(shí)偶爾碰到過非課程內(nèi)的句子；再者重復(fù)學(xué)習(xí)同一課程時(shí)蚯涮，課程內(nèi)的練習(xí)題也有差異治专。另外，筆者發(fā)現(xiàn)如果重復(fù)做練習(xí)卡片但未通過時(shí)遭顶，系統(tǒng)會(huì)降低題目的難度，有點(diǎn)類似于王者榮耀的天梯系統(tǒng)泪蔫。
由于筆者沒有水平差距大的用戶完成同一課程對(duì)比的數(shù)據(jù)棒旗，只能通過上面的經(jīng)歷推測(cè)系統(tǒng)跟根據(jù)知識(shí)點(diǎn)掌握情況來推送題目從而達(dá)到自適應(yīng)教學(xué)的目的。
⑤社群學(xué)習(xí)
不同于純線上的自適應(yīng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如多鄰國(guó)铣揉，流利說仍有一項(xiàng)很有競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)模式——社群學(xué)習(xí)饶深。前期筆者以為班導(dǎo)的模式用于彌補(bǔ)AI交互的不足，通過數(shù)據(jù)給予用戶個(gè)性化的改進(jìn)方案逛拱。但是了解下來認(rèn)為班導(dǎo)主要起到營(yíng)銷作用敌厘，比如提供每日學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和學(xué)習(xí)效率的排名提高用戶積極性；獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員激發(fā)成就感朽合；勸導(dǎo)用戶繼續(xù)報(bào)名或報(bào)名單價(jià)更高的課程等等俱两。
社群模式的另一大優(yōu)點(diǎn)是能直接得獲得用戶的反饋和建議。
綜上所述曹步，我們可以看到從定級(jí)測(cè)試宪彩、學(xué)習(xí)課程、測(cè)評(píng)（針對(duì)發(fā)音）讲婚、練習(xí)（針對(duì)閱讀理解）尿孔、結(jié)果這四個(gè)環(huán)節(jié)形成了一個(gè)教學(xué)的閉環(huán)，整個(gè)教研環(huán)節(jié)依照遞歸認(rèn)知開發(fā)的理論制定筹麸。但筆者認(rèn)為其仍有些未解決或低效率的問題活合。首先用戶在學(xué)習(xí)新課程時(shí)，不可避免的會(huì)出現(xiàn)陌生的詞組和單詞物赶，在這種情況下白指，矢量圖片并未提供有效的反饋（有效的反饋是指，我們可以通過圖片猜測(cè)未知的單詞或詞組）块差。在此基礎(chǔ)上侵续，重復(fù)的聽和查看句子內(nèi)容并不會(huì)加深理解，反而會(huì)導(dǎo)致有些用戶在學(xué)習(xí)流利說的同時(shí)也備著單詞App輔助學(xué)習(xí)憨闰，這種App來回跳轉(zhuǎn)反而增加了用戶的操作状蜗。
另外，流利說發(fā)布過的《中國(guó)英語口語白皮書》[4]中提到中國(guó)人最常出現(xiàn)的口語錯(cuò)誤是單復(fù)數(shù)形式和是定冠詞鹉动。但是這兩項(xiàng)錯(cuò)誤對(duì)得分的影響幾乎可以忽略不計(jì)轧坎，導(dǎo)致用戶很難避免再犯錯(cuò)誤。筆者認(rèn)為糾正語言錯(cuò)誤對(duì)語言學(xué)習(xí)最佳的效果體現(xiàn)在對(duì)寫作的糾正上泽示，減少錯(cuò)誤靠的是輸入正確的形式缸血。因?yàn)樵诼犃r(shí)我們一般把重心放在動(dòng)詞或名詞上，但通過寫作則會(huì)注意到錯(cuò)誤率較高的介詞械筛、單復(fù)數(shù)和詞組的準(zhǔn)確度上捎泻。因此筆者建議增加dictation練習(xí)卡片，其它寫作練習(xí)卡片埋哟，例如看圖寫句子等笆豁。
結(jié)論
通常大部分用戶先嘗試自己認(rèn)可的第三方提供的免費(fèi)或收費(fèi)的學(xué)習(xí)方法，試用過后認(rèn)為并沒有幫助便倒戈相向，所以就出現(xiàn)了用過很多方法但仍然學(xué)不好英語這一現(xiàn)象闯狱。但是筆者私以為學(xué)習(xí)是一件很復(fù)雜的事情煞赢，除了涉及各類學(xué)科的理論之外，也受到個(gè)人的能力水平的影響哄孤。在真正的自動(dòng)化的自適應(yīng)學(xué)習(xí)面世之前照筑，了解理論知識(shí)、了解自己瘦陈，然后選擇并堅(jiān)持合適的學(xué)習(xí)方法仍然是一種最適宜的學(xué)習(xí)方式凝危。
流利說的口語打分機(jī)制側(cè)重于讀出的單詞音節(jié)是否準(zhǔn)確、句子是否流暢双饥。但其實(shí)語言學(xué)習(xí)的目的是能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法媒抠。那如何定義“準(zhǔn)確”倆字呢？筆者認(rèn)為咏花，口音不是最重要趴生，甚至停頓也可以接受，重要的是邏輯合理昏翰、用詞準(zhǔn)確苍匆、語法通順。
如果英語流利說的定位只是一個(gè)發(fā)音矯正器棚菊，那我認(rèn)為任何用戶在認(rèn)真的長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)后浸踩，都能夠改善口語發(fā)音的準(zhǔn)確度和流利性，它是一款非常出色的英語口語App统求，甚至無可匹敵检碗。但如果英語流利說的定位是一款泛英語類學(xué)習(xí)產(chǎn)品，那我們只能期待它的白金課程能更好的完成這一目標(biāo)了码邻。
主要參考來源：
[1]此數(shù)據(jù)來源于亞馬遜圖書銷售的新東方圖書作者名錄總和
[3]獨(dú)角獸iTutorGroup或于明年IPO 上市前劍指20億美元估值工具類APP變現(xiàn)困難，流利說如何實(shí)現(xiàn)了規(guī)南裎荩化盈利怕犁？-決勝網(wǎng)
[4]英語學(xué)科?|?中國(guó)英語口語白皮書發(fā)布，這些常見的發(fā)音和語法錯(cuò)誤你都有嗎己莺？搜狐教育搜狐網(wǎng)
