【書? ? ? 目】《只需傾聽》
【課程領(lǐng)拆】懿琳老師
【上課時間】2017年8月10日
【作?????? 業(yè)】
用自我揭短三步法設(shè)計(jì)以下場景對話：
現(xiàn)在你的老板手上有一個獎金豐厚床估，做好了可能會升職的新項(xiàng)目。現(xiàn)在你跟部門里的另一個同事都是這個項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的候選人。但你的上一個項(xiàng)目完成情況老板不大滿意。現(xiàn)在老板要找你聊聊你對新項(xiàng)目的想法遗菠。你該怎么對老板說呢？
自我揭短三步法：
1.擺出問題（簡潔快速的描述問題）
2.弱化問題（向?qū)Ψ浇忉專绾谓鉀Q這個問題，或者為什么這個問題不重要）
3.避開問題（進(jìn)入下一個話題，切勿在這個問題上糾纏腊嗡，或者描述過多細(xì)節(jié)）
示范：
有一次接受采訪燕少，記者問老羅：有人罵用錘子手機(jī)的人很裝底挫，你怎么看脸侥？ 老羅這么回答：聽到大家這么說建邓，我很高興。很多年前我用蘋果手機(jī)睁枕，那時候蘋果還沒在國內(nèi)公開發(fā)售，要去買水貨外遇。就有人說我跳仿，你裝什么呀惑灵，還非得用蘋果手機(jī)。沒想才短短幾年，用錘子手機(jī)也被人說裝了婶恼。我們一定會努力做好錘子，幫大家裝的更好达舒。
老羅這段話就典型的使用了自我揭短的三個步驟。1. 簡短提出問題瓤的，聽到大家這么說我很高興休弃。 2.弱化問題 這個問題根本不重要。當(dāng)年用蘋果手機(jī)也被大家罵是裝圈膏。3.避開話題塔猾，繞到說未來我們一定會努力做好錘子。
老板你好稽坤，上次那個項(xiàng)目我知道由于我與A方在宣傳環(huán)節(jié)上溝通不足造成了一些影響丈甸，完成得不夠圓滿糯俗，而我也吸取教訓(xùn)和總結(jié)了我方的改進(jìn)方案，也請您看看睦擂，給我一些有效的指導(dǎo)得湘。這次的B項(xiàng)目和上次A項(xiàng)目有很相似的背景和產(chǎn)品，我希望我可以做B項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人顿仇，一是我對非宣傳環(huán)節(jié)的內(nèi)容和流程相對熟悉淘正，完成得很好，二是我也會格外注意和警惕上次項(xiàng)目中出現(xiàn)的這個問題臼闻，不會再犯同樣的疏忽鸿吆。我想我可以把這次項(xiàng)目完成得很好，希望您可以給我一個機(jī)會述呐。
老羅的例子好酷惩淳，超喜歡。
本書的重點(diǎn)在于將交易式溝通通過傾聽乓搬，變成交心式溝通思犁。
很多人不愿意聽你說，聽你講是因?yàn)閮?nèi)心排斥进肯，大多數(shù)的交流都是有明顯目的的激蹲，有強(qiáng)迫或控制性的，所以人們不愿意交流坷澡，而會傾聽他人的說話托呕，一是可以體現(xiàn)出對對方觀點(diǎn)和言語的理解與肯定，拉近距離频敛，二是可以從對方的話語中捕捉到對方的喜好和一些非官方项郊、非場面、非交易的信息斟赚，從而可以有更多貼心的話題去讓溝通變成交心式溝通着降，對方也就會更愿意交流了。
所以拗军，傾聽力是交流力里面很重要的一個技能任洞。
