1.3F傾聽(tīng)的核心技術(shù)：接收崭篡、回應(yīng)猩系、確認(rèn)中燥，只有打開(kāi)對(duì)方的心門(mén)，建立雙方的信任關(guān)系拿霉，才能真正傾聽(tīng)到對(duì)方的事實(shí)咱扣、感受、意圖沪铭，營(yíng)造我懂你的場(chǎng)域偏瓤。
2.通過(guò)生動(dòng)的案例，了解了為什么要傾聽(tīng)厅克，什么是傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的價(jià)值及意義硕旗，3F傾聽(tīng)的流程女责，傾聽(tīng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
3.老師分享的案例清晰明了浪读，生動(dòng)有畫(huà)面感辛藻，讓我覺(jué)察到以前工作忙的時(shí)候，同事過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)題痘拆，自己眼睛依然在盯著電腦氮墨，雖然也解答了疑問(wèn)吐葵，但沒(méi)有真正做到3F傾聽(tīng)桥氏。
4.要想問(wèn)出好問(wèn)題，先閉嘴凤藏，放下評(píng)判堕伪，做好3F傾聽(tīng)。
