序言

我想每位作者都會(huì)在腦海中勾勒讀者因?yàn)樽x自己的書而受益的情形。我的這本書就像是辦公室飲水機(jī)旁的閑談一樣肉渴，讀者對(duì)它不會(huì)感到陌生。人們?cè)陲嬎畽C(jī)旁或交流带射，或閑談同规，很隨意。我希望這本書能豐富人們的詞匯窟社，這樣大家在談?wù)搫e人的判斷與決策捻浦、公司的新政策或是同事的投資時(shí)，這些新詞匯就能派上用場(chǎng)了桥爽。書中為何還會(huì)涉及閑談的內(nèi)容呢？因?yàn)槔瞄e談來發(fā)現(xiàn)和分析別人犯的錯(cuò)誤比分析自己的錯(cuò)誤更容易昧识，也更有意思钠四。在人生最輝煌的時(shí)候，我們很難對(duì)自己的信念和需求產(chǎn)生懷疑，越是在最需要質(zhì)疑自己的時(shí)候越難做到這一點(diǎn)缀去，但我們可以從他人的真知灼見中受到啟迪侣灶。很多人都會(huì)不由自主地推想朋友和同事會(huì)對(duì)自己的選擇作何評(píng)價(jià)，而這些預(yù)先推斷的中肯程度和內(nèi)容都是十分重要的缕碎。對(duì)別有見地的閑談?dòng)兴诖沁M(jìn)行嚴(yán)厲的自我批評(píng)的強(qiáng)大動(dòng)力褥影，其作用比新年計(jì)劃更大，更能提升我們?cè)诠ぷ骱蜕钪械臎Q策能力咏雌。

一名內(nèi)科醫(yī)生要想成為優(yōu)秀的診斷專家凡怎，就必須掌握多種疾病的大量特征，每種疾病都有其病理和癥狀赊抖，有其自身可能出現(xiàn)的發(fā)病前兆及病因统倒、病情發(fā)展、結(jié)果和治療或干預(yù)手段等氛雪。學(xué)醫(yī)房匆，當(dāng)然也包括對(duì)醫(yī)學(xué)用語的學(xué)習(xí)。要想對(duì)他人的判斷和決策有更深入的了解报亩，就要有更豐富的詞匯浴鸿，日常生活用語中的詞匯還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這一要求。我們很可能在閑談中發(fā)現(xiàn)人們出錯(cuò)的方式各不相同弦追，而一再出錯(cuò)就會(huì)令人印象深刻岳链，而且我們可以預(yù)料到這種情況在特定環(huán)境中會(huì)再次發(fā)生。例如骗卜，一個(gè)瀟灑自信的演講者剛踏上舞臺(tái)宠页，觀眾往往就會(huì)對(duì)其大加贊賞，他可能并沒有那么優(yōu)秀寇仓，但這好評(píng)如潮的結(jié)果在他踏上舞臺(tái)的一剎那便可預(yù)見举户。這種先入為主的情形是有據(jù)可依的，即光環(huán)效應(yīng)遍烦，這一效應(yīng)使我們更容易預(yù)測(cè)結(jié)果俭嘁，更容易賞識(shí)和理解這位演講者。

當(dāng)別人問你正在想什么時(shí)服猪，你一般都能回答上來供填。你覺得自己知道腦子里在想什么，通常就是一種意識(shí)自然而然導(dǎo)出另一種來罢猪，但這不是大腦工作的唯一方式近她，也不是其典型的工作方式。大多數(shù)印象和想法都是從意識(shí)經(jīng)驗(yàn)中得來的膳帕，而人們是感知不到這一過程的粘捎。你無從知道自己是如何曉得面前的書桌上有盞燈薇缅，無從知道自己如何能通過電話聽出愛人有些不耐煩，也無從知道自己如何毫無意識(shí)地成功規(guī)避了一場(chǎng)車禍攒磨。印象泳桦、直覺、決策娩缰，所有這些腦力活動(dòng)都在無聲地進(jìn)行著灸撰。

本書討論的很多內(nèi)容都與直覺的成見相關(guān)。然而拼坎，對(duì)過失的關(guān)注并不意味著我們?cè)谠g毀人類智慧浮毯，這就如同關(guān)注疾病并非否定健康一樣。大多數(shù)人在通常情況下都是身體健康的演痒，他們做出的決策亲轨、采取的行動(dòng)往往也是恰當(dāng)?shù)摹Ｉ钪心袼常覀兺∠蠛透杏X走惦蚊，憑直覺引導(dǎo)行事，而且我們覺得這種直覺和偏好很可靠讯嫂，這種自信通常也是正當(dāng)合理的蹦锋。不過，也不盡然欧芽。我們經(jīng)常在自己出現(xiàn)失誤的時(shí)候還信心滿滿莉掂，此時(shí)，旁觀者往往比我們自己更容易發(fā)現(xiàn)這些失誤千扔。

因此憎妙，我和大家一起在“飲水機(jī)旁交談”，其目的就是：給讀者提供更豐富精確的語言來討論他人乃至自己在判斷和決策上的失誤曲楚，提升發(fā)現(xiàn)和理解這些失誤的能力厘唾。至少有些例子表明，正確的判斷能有效地干預(yù)錯(cuò)誤龙誊，以降低錯(cuò)誤的判斷和決策經(jīng)常造成的損失抚垃。

關(guān)于判斷與決策的有趣研究

本書展現(xiàn)了我對(duì)判斷和決策的理解，這種理解受到近幾十年來心理學(xué)領(lǐng)域新發(fā)現(xiàn)的影響趟大。然而鹤树，本書中心思想的形成還要追溯到1969年那個(gè)幸運(yùn)的日子。當(dāng)時(shí)我在耶路撒冷希伯來大學(xué)的心理學(xué)系教書逊朽，那天有個(gè)研討會(huì)罕伯，我請(qǐng)我的一位同事阿莫斯·特沃斯基(Amos Tversky)在會(huì)上發(fā)言。他當(dāng)時(shí)被視為決策研究領(lǐng)域的一顆新星叽讳，不過我覺得在其涉足的任何領(lǐng)域中追他，他都是耀眼的新星熊昌，因此我知道我們那天一定會(huì)交談甚歡。很多認(rèn)識(shí)阿莫斯的人都認(rèn)為湿酸，在自己所見過的人中他是最聰明的。他才華橫溢灭美，十分健談推溃，魅力非凡。他有著超強(qiáng)的記憶力届腐，記得很多有趣的笑話铁坎。他還擁有一種超常的能力，那就是利用記住的那些笑話闡明自己的觀點(diǎn)犁苏。有阿莫斯在硬萍，你永遠(yuǎn)也不會(huì)感到沉悶。那時(shí)围详，他32歲朴乖，我35歲。

那天助赞，阿莫斯給同學(xué)們講了密歇根大學(xué)正在研究的一個(gè)項(xiàng)目买羞，這個(gè)項(xiàng)目試圖回答這樣一個(gè)問題，即人是否是優(yōu)秀的直覺型統(tǒng)計(jì)者雹食。我們都知道人是優(yōu)秀的直覺型文法家：4歲的孩子雖然對(duì)世界上存在語法這件事完全沒有概念畜普，但她在說話時(shí)會(huì)努力遵循語法規(guī)則。人們對(duì)統(tǒng)計(jì)的基本原則是否也有這種直覺感受呢群叶？阿莫斯指出吃挑，研究得出的結(jié)論是附條件的肯定（肯定，但是附有一定條件）街立。我們?cè)谘杏憰?huì)上進(jìn)行了激烈的討論舶衬，最終認(rèn)為較為穩(wěn)妥的結(jié)論應(yīng)當(dāng)是附條件的否定（否定，但是附有一定條件）几晤。

阿莫斯和我很喜歡這種交流活動(dòng)约炎，我們認(rèn)為直覺型統(tǒng)計(jì)者是個(gè)很有意思的話題，要是一起探索的話會(huì)很有意思蟹瘾。那個(gè)周五圾浅，我們?cè)诶锩刹宛^吃午餐，那里是波西米亞人和耶路撒冷的教授們最中意的去處憾朴。我們兩人打算對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的研究人員的統(tǒng)計(jì)直覺進(jìn)行一番研究狸捕。在此前那場(chǎng)研討會(huì)上我們?cè)贸鼋Y(jié)論：人的直覺是有缺陷的。雖然這些年來一直在教書众雷，在運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理灸拍，但我們也沒能培養(yǎng)出一種直覺做祝，無法利用這種直覺感知從小樣本中觀察到的統(tǒng)計(jì)結(jié)果的可靠性。我們的主觀判斷是存在成見的：我們特別容易相信在沒有足夠證據(jù)的基礎(chǔ)上得出的研究結(jié)果鸡岗，而且研究中對(duì)觀察樣本的收集也不足混槐。我們兩人此番研究的目的，就是要看看其他研究人員是否也和我們一樣有著同樣的苦惱轩性。

我們準(zhǔn)備了一項(xiàng)調(diào)查声登，其中包括一些研究中出現(xiàn)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)問題。阿莫斯收集了數(shù)學(xué)心理學(xué)協(xié)會(huì)與會(huì)的專家小組的回復(fù)揣苏，包括曾出版兩本統(tǒng)計(jì)學(xué)教科書的幾位作者的問卷悯嗓。不出所料，我們發(fā)現(xiàn)那些專家同行也跟我們一樣卸察，總是夸大其詞脯厨，他們認(rèn)為一個(gè)實(shí)驗(yàn)的原創(chuàng)性結(jié)果可以被成功復(fù)制的概率很大，即使用一個(gè)小樣本也可以做到這一點(diǎn)坑质。關(guān)于實(shí)驗(yàn)要收集多少觀察數(shù)據(jù)的問題合武，他們給一個(gè)假定的畢業(yè)生的建議也很糟糕。如此看來洪乍，即使是統(tǒng)計(jì)學(xué)家眯杏，也算不上是出色的直覺型統(tǒng)計(jì)者。

在撰寫這些發(fā)現(xiàn)時(shí)壳澳，阿莫斯和我都覺得我們?cè)谝黄鸸ぷ魇羌芟硎艿氖缕穹贰０⒛箍偸呛茱L(fēng)趣，有他在的時(shí)候巷波，我也變得幽默了淮腾，所以我們總會(huì)在輕松愉快的氣氛中度過幾個(gè)小時(shí)連續(xù)不間斷的工作時(shí)光发框。工作中的樂趣使我們變得格外有耐心，人在放松愜意的情況下，更容易取得完美的結(jié)果貌矿。也許最重要的是旬牲，我們把批評(píng)的態(tài)度都拋在門外了吧废酷。我和阿莫斯都是愛挑剔淋昭、好辯論的人，甚至比我更甚终佛，但在我們合作的這些年里俊嗽，我們從沒有不假思索地否定對(duì)方。事實(shí)上铃彰，我發(fā)現(xiàn)我們?cè)诤献鲿r(shí)绍豁，阿莫斯總能更清楚地看出我模糊的觀點(diǎn)中要表達(dá)的意思。我們兩人中牙捉，阿莫斯的邏輯思考能力更強(qiáng)竹揍，他的意見總是有據(jù)可依敬飒，言之鑿鑿，令人信服芬位。我則憑直覺走无拗，深受心理學(xué)的影響，我的很多觀點(diǎn)也都是從心理學(xué)中得來的昧碉。我們倆有很多相似之處蓝纲，因此很容易理解對(duì)方；我們也有很多不同的地方晌纫，這些差異常常令對(duì)方吃驚。我們重新安排各自的日程永丝，這樣就有很多工作日可以在一起工作锹漱，工作之余，我們常會(huì)一起散步慕嚷。此后的14年里哥牍，共同合作就成了我們生活的中心，對(duì)我們兩人而言喝检，那些年里所作的研究是我們一生中最精彩的篇章嗅辣。

我們很快便形成了固定的工作模式，并且一直多年保持這一模式挠说。我們的研究采用的是對(duì)話形式澡谭，對(duì)話中的問題是我們自擬的，那些憑直覺做出的答案也是經(jīng)過我們兩人共同檢驗(yàn)過的损俭。研究中的每個(gè)問題都是一個(gè)小實(shí)驗(yàn)蛙奖，僅一天中就會(huì)做很多實(shí)驗(yàn)。我們并沒有刻意尋求自己提出的那些統(tǒng)計(jì)問題的正確答案杆兵，只是想確認(rèn)和分析直覺的回答——大腦中最先出現(xiàn)的雁仲、即使知道是錯(cuò)的我們也愿意拿來分析的回答。當(dāng)時(shí)琐脏，我們認(rèn)為其他人也會(huì)有我們兩個(gè)人都有的直覺攒砖，事實(shí)也正是這樣。如此說來日裙，直覺對(duì)判斷的影響便顯而易見了吹艇。

我們?cè)?jīng)很高興地發(fā)現(xiàn)，我們倆對(duì)幾個(gè)認(rèn)識(shí)的孩子的未來職業(yè)的預(yù)想竟如出一轍阅签。我們確信那個(gè)3歲大卻善辯的孩子將來會(huì)做律師掐暮，那個(gè)有點(diǎn)呆板的孩子可能成為教授，那個(gè)體諒他人政钟、循循善誘的孩子可以做個(gè)心理咨詢師路克。當(dāng)然樟结，這些預(yù)測(cè)都是荒謬的，不過卻很有意思精算。我們都清楚一點(diǎn)瓢宦，那就是我們對(duì)這些孩子的直覺，來自他們自身的特點(diǎn)與特定職業(yè)特點(diǎn)的相似度灰羽。這種有趣的做法使我們當(dāng)時(shí)就在腦海中創(chuàng)立了一種理論驮履，即預(yù)測(cè)角色的相似度。此后我們做了許多實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證和詳細(xì)闡述這個(gè)理論廉嚼，下面便是一例玫镐。

在你思考下文中的問題時(shí)，請(qǐng)記住史蒂夫是從一個(gè)有代表性的樣本庫中被隨機(jī)挑選出來的：

鄰居如此描述這個(gè)孩子：“史蒂夫非常靦腆怠噪，少言寡語恐似，很樂于助人，卻對(duì)他人或者這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界沒有興趣傍念。他謙恭有禮矫夷，做事井井有條，中規(guī)中矩憋槐，關(guān)注細(xì)節(jié)双藕。”請(qǐng)問史蒂夫更可能從事哪種職業(yè)阳仔，圖書管理員還是農(nóng)民忧陪？

很顯然，史蒂夫的個(gè)性和典型的圖書管理員有著驚人的相似近范，但這些與職業(yè)密切相關(guān)的統(tǒng)計(jì)學(xué)因素卻很少有人關(guān)注赤嚼。你們是否注意到，在美國顺又，農(nóng)民與圖書管理員的比例超過20:1更卒。由于農(nóng)民數(shù)量要多得多，所以那些“謙恭有禮稚照，做事井井有條”的人也常常只能成為坐在拖拉機(jī)上的農(nóng)民蹂空，而不可能是坐在圖書館咨詢臺(tái)后的管理員。但是果录，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)對(duì)象往往忽略這些相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上枕，而僅僅依賴于相似度來作出判斷。于是弱恒，我們提出如下觀點(diǎn)：人們把相似度當(dāng)成一種簡(jiǎn)單的啟發(fā)手段（簡(jiǎn)單地說就是經(jīng)驗(yàn)法則）來作艱難的判斷辨萍。對(duì)這種啟發(fā)性手段的依賴必然會(huì)造成其預(yù)測(cè)帶有成見（系統(tǒng)性失誤）。

還有一次，阿莫斯和我想知道我們這所大學(xué)的教授們的離婚率是多少锈玉。我們注意到這個(gè)問題立即勾起了我們腦海中的記憶爪飘，我們倆不由想起自己知道或聽說的那些離了婚的教授。于是我們就憑著腦海中這些事例對(duì)這個(gè)離婚率問題作出判斷拉背。我們把這種依靠記憶作出判斷的方法稱為可得性法則师崎。在一項(xiàng)研究中，我們讓調(diào)查對(duì)象回答一個(gè)簡(jiǎn)單的問題椅棺，這個(gè)問題與指定的一篇英語課文中的單詞相關(guān)：

請(qǐng)思考字母K犁罩。

請(qǐng)問字母K是更多地出現(xiàn)在單詞的首字母位置上還是第三個(gè)字母位置上？

玩拼字游戲的人都知道两疚，想起以某個(gè)字母開頭的單詞要比想起它在第三個(gè)字母位置上的單詞容易得多床估。字母表中任何一個(gè)字母都適用于此法則。因此我們料到诱渤，盡管有些字母（比如K顷窒、L、N源哩、R、V）出現(xiàn)在第三個(gè)字母位置上的頻率更高鸦做，但是被調(diào)查對(duì)象的回答肯定會(huì)夸大所有字母出現(xiàn)在單詞首字母位置上的頻率励烦。這種情形再一次表明，對(duì)經(jīng)驗(yàn)法則的依賴必然會(huì)導(dǎo)致人們判斷時(shí)的成見泼诱。例如坛掠，我曾一度認(rèn)為通奸在政客中較普遍，在醫(yī)生或律師中則沒那么多見治筒，但我最近對(duì)此產(chǎn)生了懷疑屉栓。我甚至曾為原來的那個(gè)“事實(shí)”作出若干解釋，包括權(quán)力的催情效果耸袜、出門在外受到的誘惑等友多。而我最終意識(shí)到，政客的過錯(cuò)只不過更容易被曝光而已堤框，而醫(yī)生和律師的過錯(cuò)卻少有人報(bào)道域滥。我的直覺印象可以完全歸咎于記者對(duì)主題的選擇和我對(duì)可得性法則的依賴。

阿莫斯和我用幾年的時(shí)間來研究并記錄在不同任務(wù)中體現(xiàn)的直覺思考所存在的成見蜈抓，這些任務(wù)包括對(duì)事件的概率賦值启绰、對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)、對(duì)假設(shè)進(jìn)行評(píng)估沟使，以及對(duì)頻率進(jìn)行預(yù)估等委可。在合作的第五年，我們撰文將這項(xiàng)研究的主要發(fā)現(xiàn)發(fā)表在《科學(xué)》雜志上腊嗡，這份雜志的讀者包括很多領(lǐng)域的學(xué)者着倾。那篇文章（本書的最后附有全文）描述了直覺思考的簡(jiǎn)單快捷拾酝，列出了在啟發(fā)法中表現(xiàn)出的大約20種成見，還包括啟發(fā)法在判定中的作用屈呕。

科學(xué)史學(xué)家常指出微宝，某一特定領(lǐng)域的學(xué)者在任何時(shí)候都愿意和他人分享關(guān)于本學(xué)科的觀點(diǎn)。社會(huì)科學(xué)家也是如此虎眨。他們把一切問題都?xì)w結(jié)為人性蟋软，認(rèn)為大多數(shù)關(guān)于人類特有行為的討論都應(yīng)以此為背景，這一觀點(diǎn)幾乎從未受到質(zhì)疑嗽桩。關(guān)于人性岳守，20世紀(jì)70年代的社會(huì)科學(xué)家廣泛接納了兩種觀點(diǎn)。第一碌冶，人大體而言都是理性的湿痢，其想法通常也是合理的。第二扑庞，恐懼譬重、喜愛和憎恨這樣的情感能夠?yàn)槿藗兪ダ碇堑拇蟛糠智樾巫鞒鼋忉尅Ｎ覀冞@篇文章雖然沒有直接討論上述觀點(diǎn)罐氨，卻是對(duì)這兩種觀點(diǎn)的挑戰(zhàn)臀规。我們記錄下正常人思考時(shí)出現(xiàn)的系統(tǒng)性失誤，認(rèn)為這些失誤是由認(rèn)知機(jī)制的構(gòu)造造成的栅隐，并非由情感引起的思想腐化導(dǎo)致的塔嬉。

這篇文章所受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期，而且它至今仍是社會(huì)科學(xué)著作中被引用次數(shù)最多的文章之一（2010年有300多篇學(xué)術(shù)文章參考了這篇文章）租悄。其他學(xué)科的學(xué)者也覺得這篇文章很有用處谨究，啟發(fā)法和成見等概念被廣泛應(yīng)用于眾多領(lǐng)域中，包括醫(yī)學(xué)診斷泣棋、法律判決胶哲、情報(bào)分析、哲學(xué)潭辈、金融纪吮、統(tǒng)計(jì)學(xué)和軍事戰(zhàn)略等。

例如萎胰，學(xué)習(xí)政策的學(xué)生就曾注意到碾盟，可得性法則能解釋為什么有些事人們記得很清楚，而有的卻被遺忘了技竟。人們是根據(jù)從記憶中提取信息的容易程度來估測(cè)事情的重要程度的冰肴，而這往往也與媒體報(bào)道的廣泛程度有關(guān)。常被提到的話題就在腦中變得鮮活，而其他的則會(huì)慢慢被遺忘熙尉。也就是說联逻，媒體選擇報(bào)道的內(nèi)容和人們腦中存在的信息不謀而合，所以專制政體對(duì)獨(dú)立媒體施壓的現(xiàn)象也不是偶然的了检痰。因?yàn)橹卮笫录兔撕苋菀滓鸸姷呐d趣包归，媒體能借此煽動(dòng)狂潮也就見怪不怪了。例如铅歼，在邁克爾·杰克遜死后的幾周里公壤，電視臺(tái)幾乎未報(bào)道別的事。相反椎椰，媒體對(duì)那些帶有批評(píng)性的厦幅、不能引起公眾興趣、掀不起大波瀾的事往往很少報(bào)道慨飘，比如說去年日趨下滑的教育標(biāo)準(zhǔn)确憨，還有醫(yī)療資源的投資過剩等。（我在寫這篇文章的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己選擇的“很少報(bào)道”的例子都是受可得性限制的瓤的。我選為例子的話題經(jīng)常被提到休弃，那些同等重要卻不常被提到的事我往往想不到。）

有一點(diǎn)我們當(dāng)時(shí)并沒有充分意識(shí)到圈膏，即“啟發(fā)法和成見”這樣的心理學(xué)概念在其他領(lǐng)域中也具有廣泛的啟發(fā)作用塔猾，這便是我們這項(xiàng)研究的一個(gè)附帶成果：我們總是把為自己和被調(diào)查者設(shè)計(jì)的全部問題都寫進(jìn)文章里，這些問題可以為讀者提供范例本辐，使其認(rèn)識(shí)到自己的想法是如何受認(rèn)知性成見牽絆的。我希望你在讀到“史蒂夫是個(gè)圖書管理員”這樣的問題時(shí)能有切身的體驗(yàn)医增，這樣能幫助你更好地體會(huì)到相似度在引導(dǎo)可能性上的力量慎皱，并且能體驗(yàn)到我們多么容易忽略相關(guān)事實(shí)的統(tǒng)計(jì)。

這些實(shí)證材料的使用可為不同領(lǐng)域的學(xué)者（主要是哲學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家）提供一次不尋常的機(jī)會(huì)叶骨，使他們關(guān)注自己在思考時(shí)可能出現(xiàn)的紕漏茫多。看到自己的紕漏忽刽，這些學(xué)者才更有可能質(zhì)疑當(dāng)時(shí)普遍存在的那種武斷想法天揖，即人類很理性、很有邏輯性跪帝。方法的選擇很重要：如果我們只報(bào)道傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果今膊，這篇文章就不會(huì)那么令人關(guān)注，也不會(huì)令人如此難忘了伞剑。而且斑唬，那些持懷疑態(tài)度的讀者會(huì)將自己的判斷失誤歸咎于參與這些心理學(xué)研究的大學(xué)生，認(rèn)為是這些學(xué)生一貫不負(fù)責(zé)任的做法使他們不愿相信實(shí)驗(yàn)結(jié)果。當(dāng)然恕刘，我們摒棄傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)方法缤谎，采用事例展示的方式，并非只為影響那些哲學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家褐着。我們采用這種方法坷澡，是因?yàn)閷⑹吕故境鰜砀幸馑肌Ｎ覀兒苄疫\(yùn)含蓉，因?yàn)槲覀冞x擇了正確的方法频敛，其他各方面的選擇也做對(duì)了。本書重復(fù)出現(xiàn)的一個(gè)主題就是谴餐，幸運(yùn)在每個(gè)成功的事例中都扮演重要角色姻政。我們總能很容易地發(fā)現(xiàn)，這個(gè)事例中一個(gè)小小的改變就會(huì)將偉大的成就變得平淡無奇岂嗓。我們展示的這些事例也不例外汁展。

對(duì)我們研究的反饋也不全是正面的。我們對(duì)成見予以關(guān)注的做法受到非常多的批評(píng)厌殉，反對(duì)者認(rèn)為我們過分否定了人類的思維能力食绿。與對(duì)常規(guī)科學(xué)的反應(yīng)一樣，有些研究者對(duì)我們的觀點(diǎn)加以改進(jìn)公罕，有些人則另外提出了一些貌似合理的見解器紧，但有一個(gè)觀點(diǎn)如今是得到普遍認(rèn)可的，即我們的大腦容易受系統(tǒng)性誤差的影響楼眷。我們關(guān)于判斷（能力）的研究對(duì)社會(huì)科學(xué)產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們當(dāng)時(shí)的預(yù)料铲汪。

研究完判斷這一論題后，我們馬上將目光轉(zhuǎn)向面對(duì)不確定因素時(shí)的決策過程罐柳。我們的目標(biāo)是創(chuàng)立一種心理學(xué)理論掌腰，研究人們?cè)诤?jiǎn)單的賭博中如何作決定。例如：投硬幣時(shí)如果是正面朝上你就能得到130美元张吉，背面朝上就輸?shù)?00美元齿梁，你愿意打這個(gè)賭嗎？這些簡(jiǎn)單的選擇很久以來一直被用來檢驗(yàn)各種與決策相關(guān)的問題肮蛹，例如人們?nèi)绾卧诖_定的事物和不確定的結(jié)果之間進(jìn)行權(quán)衡勺择。我們的研究方法沒有變：還是花很多天設(shè)計(jì)一些選擇題，而后分析我們根據(jù)直覺進(jìn)行的選擇是否與通過邏輯判斷作出的選擇一致伦忠。在作判斷時(shí)省核，我們會(huì)觀察自己做出決策時(shí)出現(xiàn)的系統(tǒng)性成見，還會(huì)對(duì)一貫違背理性選擇規(guī)律的直覺性選擇進(jìn)行觀察昆码。在《科學(xué)》雜志刊出那篇文章5年之后芳撒，我們又發(fā)表了《前景理論：風(fēng)險(xiǎn)下的決策分析》一文邓深，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該文中提出的決策理論比我們此前對(duì)判斷的研究更具影響力笔刹，該理論也為行為經(jīng)濟(jì)學(xué)奠定了一定的基礎(chǔ)芥备。

在合作過程中，阿莫斯和我經(jīng)常交流思想舌菜，兩個(gè)人的智慧總要?jiǎng)龠^一個(gè)人的想法萌壳，良好的關(guān)系也使我們的工作有趣且高效，這段時(shí)光是我人生中寶貴的財(cái)富日月。后來袱瓮，我和阿莫斯離得遠(yuǎn)了，很難繼續(xù)共同研究這一課題爱咬。我們?cè)谂袛嗪蜎Q策制定方面的研究使我在2002年獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)尺借。如果阿莫斯沒有于1996年去世（時(shí)年59歲）的話，他應(yīng)該和我一起去領(lǐng)這個(gè)獎(jiǎng)精拟。

快思考燎斩，慢思考

本書并非為展示我和阿莫斯共同合作的早期研究，過去幾年里很多作者已經(jīng)出色地完成了這項(xiàng)工作蜂绎。我的主要目標(biāo)是栅表，在認(rèn)知心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)最新發(fā)展的基礎(chǔ)上展示大腦的工作機(jī)制，在這些發(fā)展中有一些內(nèi)容比較重要师枣，其中一項(xiàng)就是我們認(rèn)為瑕瑜互見的直覺思維怪瓶。

阿莫斯和我沒有對(duì)直覺下準(zhǔn)確的定義，只簡(jiǎn)單說明了判斷啟發(fā)法“很有用践美，但有時(shí)也會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的系統(tǒng)性誤差”洗贰。我們的重點(diǎn)放在成見上，因?yàn)樵谌藗兊拇竽X高速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)研究成見非常有意思陨倡，而且成見為啟發(fā)性判斷提供了研究依據(jù)敛滋。我們沒有自問在面對(duì)不確定因素時(shí)所有的直覺性判斷是否都是通過我們研究的啟發(fā)法而產(chǎn)生的。不過現(xiàn)在我們知道事實(shí)并非如此玫膀。專家們的直覺往往很準(zhǔn)確矛缨，這種準(zhǔn)確性與其說是啟發(fā)法在發(fā)生作用爹脾，還不如說是長期實(shí)踐的結(jié)果帖旨。我們現(xiàn)在可以描繪一幅更加美好、更加和諧的畫面灵妨，在這幅畫面里解阅，熟練和啟發(fā)法皆可成為直覺性判斷和決策的選擇依據(jù)。心理學(xué)家加里·克萊因(Gary Klein)曾講過一個(gè)故事：一支消防隊(duì)進(jìn)入一座房屋泌霍，屋子里的廚房著火了货抄。他們剛開始用水管澆廚房述召，指揮官喊道：“全部撤離！”其實(shí)他自己也不知道為什么要這樣做蟹地。在消防員全部撤離的一剎那积暖，廚房的地板轟然塌陷。事后指揮官才回想自己曾意識(shí)到這場(chǎng)火并不大怪与，但他的耳朵特別烤得慌夺刑。這些他所謂的“對(duì)危險(xiǎn)的第六感”閃進(jìn)他的腦海，雖然不知道哪里不對(duì)勁兒分别，但他知道情況不妙遍愿。最后大家才知道這場(chǎng)火災(zāi)的火源根本不是廚房，而是消防員腳下的地下室耘斩。

我們都聽過一些關(guān)于專家的直覺的故事：比如某位象棋大師路過街邊棋局沼填，無須駐足觀看就知道“白方三步之內(nèi)將殺”；又如某位醫(yī)生只需一瞥便能作出全面的診斷括授。專家式直覺像謎一樣吸引著我們坞笙，但它們不是謎。我們每個(gè)人每天都會(huì)多次表現(xiàn)出很強(qiáng)的直覺能力刽脖。大多數(shù)人在接電話時(shí)聽到第一個(gè)詞就能感知對(duì)方是否生氣了羞海；剛進(jìn)門就能發(fā)現(xiàn)自己是大家談?wù)摰膶?duì)象；對(duì)細(xì)微的信號(hào)能迅速做出反應(yīng)曲管，斷定旁邊車道上的汽車司機(jī)正處于危險(xiǎn)中却邓。我們?nèi)粘５闹庇X能力并不遜于一位經(jīng)驗(yàn)豐富的消防員或者醫(yī)生，只是無處施展罷了院水。

魔法不屬于準(zhǔn)確的直覺心理的范疇腊徙。也許對(duì)此有最精辟論述的人要數(shù)偉大的赫伯特·西蒙(Herbert Simon)了，他對(duì)多位象棋大師進(jìn)行過研究檬某，發(fā)現(xiàn)在練習(xí)數(shù)千個(gè)小時(shí)之后撬腾，這些大師看到的棋盤上的棋子和我們眼里的棋子是不一樣的。西蒙寫道：“這個(gè)棋局已經(jīng)給了我們提示恢恼，根據(jù)這個(gè)提示我們可以搜尋到大腦存儲(chǔ)的信息民傻，而這些信息就能給出答案。直覺只不過是人們的認(rèn)知而已场斑±焯撸”看到這種說法，你也許就能感受到西蒙對(duì)神化專家直覺的做法不以為然了漏隐。

一個(gè)兩歲的小孩看到一只狗時(shí)會(huì)說“小狗狗”喧半，這沒什么好大驚小怪的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)對(duì)孩子認(rèn)識(shí)事物并叫出很多事物名字這種“奇跡”習(xí)以為常了青责。西蒙認(rèn)為靈性的直覺所創(chuàng)造的“奇跡”也是如此挺据，不值得大驚小怪取具。如果專家在新情境中能察覺熟悉的因素，并且采取十分得體的做法來順應(yīng)這種情境扁耐，這便是正確的直覺暇检。在喊出“小狗狗”的同時(shí)，孩子的大腦中就會(huì)出現(xiàn)正確的直覺性判斷婉称。

不幸的是占哟，專業(yè)的直覺并非全部是從真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)中得來的。很多年前酿矢，我采訪了一家大型金融公司的首席投資官榨乎，他告訴我他剛剛買了福特汽車公司上千萬美元的股票。我問他是如何做出這樣的決策的瘫筐，他回答說他剛參加了一個(gè)車展蜜暑，感覺很好。他的解釋是：“這還用問策肝，他們生產(chǎn)的汽車太霸道了肛捍！”他非常明確地說，他相信自己的感覺之众，他對(duì)自己和自己的決定都很滿意拙毫。我很吃驚地發(fā)現(xiàn)，他忽視了一個(gè)任何經(jīng)濟(jì)學(xué)家都會(huì)注意到的相關(guān)問題棺禾，福特公司的股票最近不是走低嗎缀蹄？而他反而在跟著自己的直覺行事：他喜歡汽車，喜歡福特公司膘婶，也喜歡持有其股票的感覺缺前。按照我們的理解，買入股票要謹(jǐn)慎悬襟，這位仁兄恐怕根本不知道自己在做什么衅码。

關(guān)于這位投資官投資福特公司股票的問題，阿莫斯和我所研究的特定啟發(fā)法恐怕是解釋不了了脊岳，但現(xiàn)在關(guān)于啟發(fā)法還有一種更寬泛的概念逝段，這種概念能對(duì)上述行為作出更好的解釋。這一寬泛的概念是一個(gè)重大進(jìn)步割捅，即情感因素在我們對(duì)直覺判斷和決策的理解上發(fā)揮了比以往更大的作用奶躯。這位投資官的決策在今天可能會(huì)被視為受啟發(fā)法的影響，而判斷和決策是直接受好惡這樣的情感所左右的棺牧，沒有什么思忖和推理可言巫糙。

當(dāng)碰到像走哪步棋或決定是否投資股票這樣的問題時(shí)朗儒，直覺思維機(jī)制就會(huì)充分發(fā)揮其作用颊乘。如果某個(gè)人有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)参淹，她就能更好地認(rèn)清情況，頭腦中形成的直覺性解決方案也很可能是正確的乏悄。象棋大師看到復(fù)雜的棋局時(shí)大腦會(huì)迅速反應(yīng)：剎那間想到的那幾步棋一定是好棋浙值。要是問題很難，一時(shí)也想不到巧妙的主意檩小，直覺就可能會(huì)發(fā)揮作用：腦海里可能馬上會(huì)有個(gè)答案开呐，但這個(gè)答案卻不一定是原題的答案。這位投資官所面對(duì)的問題（我是否要投資福特公司股票）就很難规求，但更簡(jiǎn)單且相關(guān)的問題（我喜歡福特汽車嗎）卻很快在他的腦海中形成了答案筐付，并且讓他就是否作出投資這個(gè)問題也作出了相應(yīng)的選擇。這就是直覺啟發(fā)法的核心觀點(diǎn)：當(dāng)面對(duì)難題時(shí)阻肿，我們往往會(huì)對(duì)相對(duì)簡(jiǎn)單的問題進(jìn)行回答瓦戚，卻忽略了自己已經(jīng)置換了原始問題這個(gè)事實(shí)。

有時(shí)丛塌，我們無法自然地憑直覺找出問題的解決方案——不論是專業(yè)的解決方法還是啟發(fā)式的答案较解。在這種情況下，我們往往想要找到一種更慢赴邻、更嚴(yán)謹(jǐn)印衔、需要投入更多腦力的思考形式，這就是本書中提到的慢思考姥敛〖楸海快思考既包括直覺思維的不同形式，比如專家式的和啟發(fā)式的彤敛，也包括感覺和記憶等所有無意識(shí)的大腦活動(dòng)忿偷，這些活動(dòng)會(huì)讓你知道桌上有盞臺(tái)燈或者想起俄羅斯首都的名字來。

在過去的25年里臊泌，已經(jīng)有很多心理學(xué)家對(duì)快思考和慢思考的區(qū)別進(jìn)行了研究鲤桥。我用兩個(gè)因素來描述人的思維活動(dòng)，即系統(tǒng)1和系統(tǒng)2渠概，在后文中我將對(duì)分類原因進(jìn)行更詳細(xì)的闡述茶凳。系統(tǒng)1和系統(tǒng)2分別產(chǎn)生快思考和慢思考。我認(rèn)為直覺和嚴(yán)謹(jǐn)思考的特點(diǎn)就像是大腦中兩種性格的特征和性情播揪。在近期的研究中贮喧，系統(tǒng)1的直覺性作用比我感覺到的還要大，它是做出的決策和判斷的幕后主使猪狈。本書大部分內(nèi)容是關(guān)于系統(tǒng)1的運(yùn)作以及系統(tǒng)1和系統(tǒng)2間的相互影響的箱沦。

主要內(nèi)容

本書共分為五部分，第一部分講述的是通過雙系統(tǒng)進(jìn)行判斷與做出決策的基本原理雇庙。這部分內(nèi)容詳細(xì)說明了系統(tǒng)1的無意識(shí)運(yùn)作和系統(tǒng)2受控制運(yùn)作的區(qū)別谓形，并且說明了系統(tǒng)1的核心灶伊，即聯(lián)想記憶是如何不斷對(duì)世界上所發(fā)生的事作出連貫的解釋的。關(guān)于直覺性思考的自主且無意識(shí)過程的復(fù)雜性和豐富程度寒跳，以及這些自主過程如何能解釋判斷的啟發(fā)法等問題聘萨，我試圖說出自己的見解，目的是要引入一套用于思考和表達(dá)思想的語言童太。

第二部分對(duì)判斷啟發(fā)法的研究作了更新米辐，還探索了一個(gè)難題，即為什么很難具備統(tǒng)計(jì)型思維书释。我們思考時(shí)總是會(huì)把多種事情聯(lián)系起來翘贮，會(huì)將一件事情比喻成另一件，會(huì)突然想起一件事來爆惧，但統(tǒng)計(jì)學(xué)要求同一時(shí)間把多件事情串聯(lián)起來择膝，而這一點(diǎn)系統(tǒng)1是做不到的。

本書第三部分描述了我們大腦有說不清楚的局限：我們對(duì)自己認(rèn)為熟知的事物確信不疑检激，我們顯然無法了解自己的無知程度肴捉，無法確切了解自己所生活的這個(gè)世界的不確定性。我們總是高估自己對(duì)世界的了解叔收，卻低估了事件中存在的偶然性齿穗。當(dāng)我們回顧以往時(shí)，由于后見之明饺律，對(duì)有些事會(huì)產(chǎn)生虛幻的確定感窃页，因此我們變得過于自信。我對(duì)這個(gè)問題的看法受《黑天鵝》[插圖](The Black Swan)的作者納西姆·塔勒布(Nassim Taleb)的影響复濒。我希望我這“飲水機(jī)旁的閑談”能明智地借鑒以往經(jīng)驗(yàn)脖卖，同時(shí)抵制后見之明和虛幻的確定之感的誘惑。

第四部分的重點(diǎn)是在決策制定的性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)因素為理性的前提下討論經(jīng)濟(jì)的原則巧颈。1979年畦木，阿莫斯和我發(fā)表了關(guān)于前景理論的決策模式，此部分在雙系統(tǒng)下對(duì)前景理論的重要概念提出了新的看法砸泛。余下的幾章講的是人們從理性角度出發(fā)做出決策的幾種方式十籍。可悲的是唇礁，人們總是孤立地看待問題勾栗，表現(xiàn)出框架效應(yīng)，即決策的制定往往因?yàn)閷?duì)所回答問題不合邏輯的選擇而受到影響盏筐。系統(tǒng)1的特征完全能解釋這些觀察結(jié)果围俘，這對(duì)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)學(xué)所傾向的理性假設(shè)發(fā)起了很大的挑戰(zhàn)。

第五部分是近期研究中關(guān)于兩個(gè)自我的區(qū)別性描述，即經(jīng)驗(yàn)自我和記憶自我界牡，兩者間沒有共性簿寂。例如，我們可以讓人們體驗(yàn)兩種痛苦欢揖。其中一種比另一種要更痛苦，因?yàn)轶w驗(yàn)的時(shí)間更長奋蔚。系統(tǒng)1有一大特點(diǎn)她混，即記憶的自主形成是有其原則的，如此一來泊碑，較為痛苦的那段體驗(yàn)會(huì)留下更深刻的記憶坤按。所以，此后當(dāng)人們選擇要回想哪段經(jīng)歷時(shí)馒过，他們自然會(huì)受記憶自我的引導(dǎo)臭脓，將其自身（即經(jīng)驗(yàn)自我）處于不必要的痛苦中。兩種自我間的區(qū)別被用來測(cè)試人的幸福感腹忽，而我們發(fā)現(xiàn)使經(jīng)驗(yàn)自我快樂的事不一定會(huì)讓記憶自我滿足来累。兩種自我同時(shí)存在的個(gè)體要如何去追求幸福，這一問題引起了把居民的幸妇阶啵看做政策目標(biāo)的個(gè)人和社會(huì)的眾多思考嘹锁。

最后的章節(jié)是按倒敘來探索本書所述的三個(gè)區(qū)別的：經(jīng)驗(yàn)自我和記憶自我的區(qū)別，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)（從心理學(xué)借鑒而來）的區(qū)別着裹，以及自主的系統(tǒng)1和需費(fèi)腦力的系統(tǒng)2的區(qū)別领猾。書中還談及了有價(jià)值的閑談的好處，以及哪些內(nèi)容有助于提升判斷和自行決策的效能骇扇。

在最后摔竿，我附上了我和阿莫斯一起寫的兩篇文章，第一篇是我早期寫的關(guān)于在面對(duì)不確定性因素時(shí)作出判斷的評(píng)論少孝。第二篇發(fā)表于1984年继低，總結(jié)了前景理論和我們關(guān)于框架效應(yīng)的研究成果。文章中有被諾貝爾委員會(huì)引用的投稿稍走，你可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)這些投稿是多么簡(jiǎn)單郁季。讀這些能讓你明白我們?cè)缙诘闹R(shí)有多少，也能讓你知道我們這幾十年來的進(jìn)步有多大钱磅。