親們好 ,挨著上次未完待續(xù)的話題域蜗，下集來收個尾燕少，通過實際案例和常見錯誤 來給大家的系統(tǒng)選型提供一點幫助，希望自己踩過的坑步淹，大家都可以繞過或者提前知曉。
3 案例分析
理論知識穩(wěn)定不變诚撵，實際情況千變?nèi)f化缭裆；
不同公司類型，企業(yè)文化寿烟，系統(tǒng)類型澈驼，業(yè)務(wù)需求，給出的解決方案都完全不同筛武；實際案例最能說明問題缝其，以下為幾個在實際工作過程中遇到的案例。
為防止筆者第二天回公司因泄露公司機密而被砍頭徘六，所有系統(tǒng)内边，部門及干系人均以英文字母或張三李四代替，望各位看官諒解待锈。
3.1 XX系統(tǒng)
關(guān)鍵字：審計漠其，選型流程
過程描述：
2015年7月甲方MM公司的NN部門在沒有IT部門技術(shù)篩選及市場報價對比的前提下就 決定 選用了一款由AA公司提供的BB系統(tǒng)，經(jīng)過8-12月五個月的實施竿音，于2016年1月全國上線和屎。上線后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴(yán)重的功能及性能問題，經(jīng)常出現(xiàn)全國范圍的功能癱瘓春瞬，造成了巨大的不良影響柴信，IT部門及NN部門花費了大量精力彌補系統(tǒng)錯誤產(chǎn)生的后果，2-7月幾個月內(nèi)接連發(fā)生大規(guī)模生產(chǎn)事故宽气，最終決定停用該供應(yīng)商的服務(wù)随常，并重啟選型新的供應(yīng)商來提供該服務(wù)，經(jīng)過IT部門的調(diào)查抹竹，該系統(tǒng)2015年的采購價格高于市場價4-5倍线罕，由于NN部門領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)意支持該供應(yīng)商，導(dǎo)致新一輪的選型非常不順利窃判。 為了規(guī)避前期的選型問題钞楼，甲方采用極其繁瑣冗余的選型審核流程，經(jīng)過IT部門張三幾百封郵件的轟炸式推進袄琳，新供應(yīng)商最終于2017年1月進場開始實施询件。
問題分析：
1 采購環(huán)節(jié)-選型過程
甲方的IT部門沒有參與技術(shù)評審燃乍，審計部門沒有參與同類供應(yīng)商的價格評審，合同條款及項目過程追蹤缺少反賄賂的排查宛琅。
2 實施環(huán)節(jié)-UAT測試
在上線前沒有做全國的UAT測試刻蟹，導(dǎo)致小范圍測試OK的結(jié)果，放到全國就出現(xiàn)了問題嘿辟，如果在
全員上線前就做好壓力測試舆瘪，提早發(fā)現(xiàn)問題，那么就不會導(dǎo)致惡劣的線上生產(chǎn)事故頻發(fā)红伦。
3 信任
如果是復(fù)雜系統(tǒng)的選型英古，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)且完備的選型過程可以降低風(fēng)險，但是純粹是政策上的套路昙读，難免降低效率召调，造成更大的開銷。
為了規(guī)避首次踩坑的風(fēng)險蛮浑，在第二次選型過程中 上百封郵件 唠叛，N道審批。令筆者惋惜沮稚，想起了《屌絲男士》最后一集艺沼，心疼喬杉，大鵬表示壮虫，人與人之間最基本的信任沒了澳厢，扼腕嘆息啊。
3.2 YY系統(tǒng)
關(guān)鍵字：高層支持囚似，大局觀
過程描述：
隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴大，系統(tǒng)日益增多线得，需要一套流程及整合系統(tǒng)來幫助企業(yè)的管理思路更好地落地饶唤，提升執(zhí)行效率。 此項目由2015年底啟動贯钩，由于該項目用戶范圍為全公司募狂，但又缺少高層支持及專門的采購部門推進，導(dǎo)致直到2017年1月此項目的供應(yīng)商仍未正式進場角雷，由于此項目沒有明確的需求部門祸穷，導(dǎo)致選型中沒有明確的責(zé)任部門，評價部門卻層出不窮勺三。過程中還是存在大量的線下簽報雷滚，跨部門溝通效率低下。
問題分析：
高層支持
重要項目特別是跨部門的項目特別需要高層支持吗坚，最好是類似于總經(jīng)辦或PMO之類的組織直接負責(zé)推進祈远。
大局觀
當(dāng)鍵盤俠反對一件事情很容易呆万，但說出來怎么做卻很難。當(dāng)企業(yè)規(guī)模越來越大的時候车份，根據(jù)帕金森定律谋减，總有部門為了刷存在感而導(dǎo)致整體公司運轉(zhuǎn)效能降低的悲劇。讓大家有共識朝著共同的目標(biāo)去為企業(yè)爭取利益最大化往往說來簡單做來很難扫沼。法務(wù)過分強調(diào)合同的合規(guī)性可能導(dǎo)致失去合作機會出爹，財務(wù)部門設(shè)置復(fù)雜的報銷流程可能打擊同事的加班積極性，測試部門過于強調(diào) 不需要的質(zhì)量要求可能導(dǎo)致 本公司產(chǎn)品延期發(fā)布缎除，市場被競爭對手所占據(jù)严就。
3.3 ZZ系統(tǒng)
關(guān)鍵字：合同，穩(wěn)定性
過程描述：
某系統(tǒng)在選型過程中功能及價格都有明顯的優(yōu)勢伴找，順利進場盈蛮，然而使用過程中發(fā)生了諸多次數(shù)據(jù)丟失，且當(dāng)出現(xiàn)事故的時候無法及時提供災(zāi)備恢復(fù)方案技矮，導(dǎo)致甲方公司運營出現(xiàn)問題抖誉；甲方為了恢復(fù)該功能，付出巨大的資金代價重新選擇另一家供應(yīng)商進場以保證業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)衰倦。
問題分析：
合同
如果在一開始就規(guī)定好怎樣的故障會引發(fā)怎樣的扣款袒炉，一般稱之為 SLA（Service Level ?Aggrement）條款，那么出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的時候樊零，乙方就不會有恃無恐的袖手旁觀我磁。
穩(wěn)定性
企業(yè)系統(tǒng)最重要的就是穩(wěn)定性，不管是機器的備用方案驻襟，還是軟件的備用方案夺艰，都是必須提前準(zhǔn)備好的，乙方因為單個系統(tǒng)故障導(dǎo)致的整個公司運營出現(xiàn)問題沉衣。系統(tǒng)部署盡量避免單節(jié)點郁副，或者對外部資源依賴的情況。
3.4 AA系統(tǒng)
關(guān)鍵字：SAAS&安全
為了滿足NN部門的業(yè)務(wù)需求豌习，時間有限存谎，而且預(yù)算也很低的情況下需要提供功能，甲方在比對了各家供應(yīng)商后決定采購SAAS服務(wù)肥隆，在簽訂合同的時候乙方表示如果要簽署保密協(xié)議需要大幅提升報價既荚。然而此時甲方的業(yè)務(wù)部門已開始 試用 SAAS服務(wù)，騎虎難下栋艳，最終結(jié)果甲方不愿意僅為保密協(xié)議支付該費用恰聘，最終決定不用此服務(wù)，轉(zhuǎn)由內(nèi)部開發(fā)來實現(xiàn)此功能。
關(guān)鍵字：
SAAS&安全
一個令人又愛又恨的東西憨琳，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上線快速诫钓，即買即用，然而信息安全問題總是被大企業(yè)詬病篙螟，各位IT部門同事切記菌湃，選擇SAAS服務(wù)，一定要清楚了解好服務(wù)提供公司的背景以及是否可靠遍略，并且是否可以提供保密協(xié)議惧所，如果沒有保密協(xié)議，后面的選型試用绪杏，采購下愈，合同談判都無需繼續(xù)進行。
4 常見錯誤
他山之石可以攻玉蕾久，圣斗士不會連續(xù)兩次被同一招數(shù)打敗势似，智者不二過，從別人的的錯誤中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗教訓(xùn)僧著。
4.1 全盤照搬
中國特色社會主義不能照搬西方帝國主義市場經(jīng)濟的模式盹愚，同樣人們津津樂道的最佳實踐并不是萬能藥，即使同樣的行業(yè)皆怕，在別人公司適用的方案，不一定在自己公司同樣適用愈腾，一定要記得適用的才是最好的憋活，很多時候照抄別人會水土不服虱黄，比如中國有私營企業(yè)余掖，國企礁鲁，央企，事業(yè)單位赁豆，外企仅醇；預(yù)算不同魔种，文化不同。解決同一個業(yè)務(wù)需求就會有完全不同的答案。
4.2 制度問題
4.21 官僚主義
此問題多出現(xiàn)在成熟的大型公司属韧，已擁有完整的流程蛤吓，然而凡事過猶不及，所有的流程都是為了 事情可以按照規(guī)定会傲，在符合公司利益的前提下輸出準(zhǔn)確的結(jié)果，很多部門和老板為了刷自己的存在感淌山，故意夸大某個環(huán)節(jié)的重要性，浪費時間和資源德绿，導(dǎo)致公司整體的效能下降退渗。
定好的流程并不是一成不變的，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段隨時做出適時的調(diào)整氓辣，以符合市場競爭的需要。
流程制度需要有几蜻，但一定要把握好度体斩。
人的本性都是自私而貪婪的，防止惡性膨脹的個人和部門對公司的管理水有較高的要求絮吵，就像電腦要有殺毒軟件和優(yōu)化助手一般。
4.22 拍腦袋
外國有科技暇昂，我國有磚家急波。下圖局座鎮(zhèn)樓~
在初創(chuàng)公司或者中型公司瘪校，往往事情的成敗并沒有固化為流程，而是某幾個關(guān)鍵人物掌握了核心信息，這個時侯區(qū)分誰是局座馍刮，誰是諸葛亮就格外重要。
如果誤信了假磚家渠退，那么一個錯誤的開始必然導(dǎo)致神仙也無法挽回的災(zāi)難項目。
其實定性分析定量分析姊扔，相信數(shù)據(jù)系統(tǒng)和相信人之間并沒有非此即彼好壞之分恰梢，相對合理的情況是 擁有一定的固定流程和規(guī)章制度梗掰，擁有一定的量化評價標(biāo)準(zhǔn)及穗，然后最終由人品和業(yè)務(wù)水平都好的真の專家來做決定埂陆。
4.3 過高的期望
軟件是人管理思想落地的工具和載體，而不是改變?nèi)怂悸返暮诳萍迹?不切實際的幻想购裙，高科技軟件包治百病鹃栽，實際的想法 人先對了（管理層，使用部門薇芝，項目組 ）丰嘉，軟件才可能發(fā)揮作用。
很多公司以為只要上了最貴的軟件，就能向業(yè)內(nèi)標(biāo)桿看齊。 事實上五百強不是因為他們 用了軟件才變成五百強逼争，而是因為他們本來就有成熟的管理思路劝赔，才能應(yīng)用已經(jīng)固化的最佳實踐，穩(wěn)定可靠的好軟件着帽。
4.4 OK卡
上過老邱PMP課程的同學(xué)應(yīng)該都會知道OK卡是神馬，嘿嘿仍翰。
阿米爾汗有一部經(jīng)典的電影叫做《芭薩提的顏色》講得是印度的青年人對抗腐敗的熱血青春故事。作為東方的國度予借，國內(nèi)的情況大家也都懂的，乙方的銷售會在選型過程中反復(fù)暗示如果腫標(biāo)會給予好處秦叛，實際上人性違法風(fēng)險較小的情況下瀑粥，都會接受一點小恩小惠。 商業(yè)賄賂對公司的利益肯定是受損的狞换。
如何避免也是一個復(fù)雜的話題，IT監(jiān)控牌借，財務(wù)審計割按，林林總總的手段，只要缺失一個環(huán)節(jié)现柠，其他的手段都將成為無用功弛矛。在這里筆者倒是覺得，凡事都要掌握一個度丈氓，也要切合實際强法，項目過程中雙方吃飯團建是必要的饮怯，小額度的禮尚往來也很正常嚎研。不能說因為一點小錢就違背職業(yè)道德選擇了不好的系統(tǒng)供應(yīng)商。
另外一方面在支付渠道更加多元化的現(xiàn)在临扮，要追查腐敗難度更加大了。 推薦直接找個家里比較有錢贪壳，不差錢的人靶橱，相對就不會受到金錢的誘惑。
4.5 惡性價格戰(zhàn)
乙方的銷售策略往往是答應(yīng)客戶所有要求传黄，先進場队寇，后面讓工程師和顧問來填坑识埋。
有時候甚至?xí)谥袠?biāo)無望的情況下祭出超低價惡意競標(biāo)窒舟，損人不利己，迫使即將中標(biāo)者再次降價。
短期來看超低價傾銷可以幫銷售提升績效戒财，長遠來看列吼，低于成本價的銷售必然會導(dǎo)致項目質(zhì)量下降，對于長期合作以及乙方軟件的健康迭代非常有損的。
4.6 蘿卜采購
一個蘿卜一個坑柠贤，系統(tǒng)的初衷是為了解決問題臼勉，滿足業(yè)務(wù)需求，有的時候出于特殊情況，為了讓某種型號的蘿卜入場氓扛，相關(guān)人員會通過講故事的方式杜撰出來一種不存在的坑采郎，這樣的蘿卜往往價格高于市場價，且由于存在某種特殊關(guān)系在選型中勝出整份，一般此類系統(tǒng)的各方面指標(biāo)都比較差，上線后故障概率偏大础倍，如果是邊緣系統(tǒng)還好沟启，如果是核心系統(tǒng)使用中出現(xiàn)生產(chǎn)事故芽卿，甲方在發(fā)起整改或者維權(quán)的時候也會遇到內(nèi)部阻力重重卸例，即使內(nèi)部有高層支持，也會發(fā)現(xiàn)當(dāng)時合同約定的懲戒條款非常模糊呜舒，導(dǎo)致有勁使不出般婆，有理沒處講的尷尬場景左电。亡羊補牢的方式有簽署補充協(xié)議，SLA栈拖，或者花大力氣涩哟，事倍功半地換掉蘿卜系統(tǒng)。
4.7 超現(xiàn)實主義
普通汽車和豪華汽車都能上路，一流軟件和普通軟件都可以用，有些公司為了用完當(dāng)年預(yù)算，就削足適履倒掛選擇供應(yīng)商。 忘記了系統(tǒng)選型的初衷科雳，豪車買來沒問題炸渡，事后維護起來價格也是超級貴买决，一腳加速下去呼呼地油錢就出去了嘁灯。 軟件系統(tǒng)也是同理。
曾經(jīng)的夏普是液晶電視的發(fā)明者羹奉，然而由于多年 過度追求黑科技煤蚌，丟失了普通消費者市場尉桩，最終各種出售專利和工廠翰苫。
公司也是一樣革骨，系統(tǒng)方面 盛卡。推薦95%使用成熟溝通的解決方案滑沧，留下5-10%的份額在一些容錯率較高，不是特別重要的方面試用新型系統(tǒng)就好令漂。
4.8 重復(fù)建設(shè)
在大型企業(yè)中叠必，有上百套系統(tǒng)是家常便飯纬朝，然而，然而只有少數(shù)人的知識體系中都能夠擁有上帝視角看到所有系統(tǒng)并且了解其中的功能及交互關(guān)系隅茎。
在企業(yè)高速發(fā)展的過程中耻蛇，往往會采購重復(fù)的東西，或者錯過原有系統(tǒng)整合的最優(yōu)解夺蛇。重復(fù)的東西買回來闻镶，又會提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，系統(tǒng)交互接口的成本墩剖，為了優(yōu)化結(jié)構(gòu)岭皂，少數(shù)不差錢的企業(yè)會選擇棄用重復(fù)系統(tǒng)，多數(shù)公司會接受現(xiàn)狀，承擔(dān)更高的整合成本洞斯。
4.9 忽略更換成本
項目是漸進明細的么抗，遠期模糊，近期清晰，選擇一個對的方向然爆，在使用過程中根據(jù)業(yè)務(wù)部門使用反饋逐漸優(yōu)化奴烙。小幅優(yōu)化無傷大雅，全盤更換就會傷筋動骨丰滑，所以選型的過程中要么考慮好逐步優(yōu)化，要么要考慮好下次轉(zhuǎn)換的時候所需要的人員貌亭，時間成本圃庭；很多企業(yè)一開始選擇一個很便宜的系統(tǒng)涂屁，將將能用，但是多年后業(yè)務(wù)擴張栈源，為了更換系統(tǒng)甚垦，除了IT系統(tǒng)軟件采購費用艰亮，其他各方面的成本也是相當(dāng)高的丈屹。價格評分的時候要把這個也作為權(quán)重加進去伶棒。以下舉個例子彩库，證明習(xí)慣力量的巨大。
現(xiàn)在用的打字機這樣的布局大家都習(xí)以為常宛渐，有些人說這樣 QWERT的布局符合人體工學(xué)眯搭，單詞排列組合概率，實際情況并非如此寇蚊，從人的直覺來看棍好，肯定是按照ABCDE 的布局更符合人的直覺。
在打字機剛發(fā)明的的時候扒怖，那時候計算機還不普及业稼，沒有數(shù)據(jù)庫和人工智能，更談不上大數(shù)據(jù)分析概率积糯，各家廠商摩拳擦掌推出各種樣子和鍵盤布局的打字機吃嘿，有一家公司特別雞賊降瞳，為了體現(xiàn)自己公司的打字機牛X（bi），訓(xùn)練了兩個會盲打的打字員倚舀，那個時候打字機作為一個新興事物剛問世泊交，別的公司不知道鍵盤是可以盲打的這件黑科技研乒。組織了一場比賽竿报，當(dāng)然這兩位盲打選手無情碾壓別的公司芽世，那么順勢而為就宣傳QWERT是符合人體工學(xué)的特別設(shè)計，一下子該公司的打字機就大賣，后來人們逐漸習(xí)慣了這樣的打字機布局雕崩，后面人想改也完全沒機會了鹏控。因為想改變?nèi)澜缛说氖褂昧?xí)慣實在是不可能的。
后記
選型結(jié)束，下一個環(huán)節(jié)就是實施了，眾所周知，PMP考試中分數(shù)占比最高的就是執(zhí)行環(huán)節(jié)，下次來給大家分享幾個有趣的案例以及實施過程經(jīng)驗帽蝶。
