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選擇演繹——讓說服更有力
昨天座舍，我們學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)思考力構(gòu)思階段的第二部分——縱向結(jié)構(gòu)分層次，通過縱向結(jié)構(gòu)的兩種方法陨帆，我們可以搭建思考和表達(dá)的金字塔架構(gòu)曲秉。它完全符合結(jié)論先行采蚀、以上統(tǒng)下的原則。
今天承二，我們將學(xué)習(xí)構(gòu)思階段的第三部分：橫向結(jié)構(gòu)選順序榆鼠。橫向結(jié)構(gòu)有兩種方式：歸納和演繹。它符合歸類分組亥鸠、邏輯遞進(jìn)的原則妆够，讓你的思路不再混亂。
演繹是從普遍性理論出發(fā)读虏，認(rèn)識(shí)個(gè)別或特殊現(xiàn)象的論證推理法责静。
演繹論證有兩種形式：標(biāo)準(zhǔn)式和常見式袁滥。
1. 標(biāo)準(zhǔn)式：大前提-小前提-結(jié)論盖桥。
比如，所有人都會(huì)死-蘇格拉底是人-蘇格拉底會(huì)死题翻。
2. 常見式：現(xiàn)象-原因-解決方案揩徊。
比如，空氣污染指數(shù)上升-工廠排放大量污染物-加強(qiáng)對(duì)工廠監(jiān)管嵌赠。
常見式是工作里常見的表達(dá)結(jié)構(gòu)塑荒，它暗含了2W1H技巧，從“是什么姜挺、為什么齿税、怎么做”三方面支持結(jié)論，適用于問題解決炊豪、方案匯報(bào)等場(chǎng)景凌箕。它讓思考全面又清晰，而且一級(jí)目錄便可以體現(xiàn)其中心思想词渤，讓人易于接受牵舱。
使用演繹里面的常見式要注意區(qū)分現(xiàn)象和原因，將兩者分開缺虐。而且芜壁，現(xiàn)象、原因高氮、解決方案要一一對(duì)應(yīng)慧妄。舉個(gè)例子：
選擇歸納——讓要點(diǎn)更清晰
歸納是從很多個(gè)別事物出發(fā)，概括出一般性的概念剪芍、原則或結(jié)論的論證推理法塞淹。
歸納分類可以將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化。人類大腦可以自動(dòng)將具有共同特點(diǎn)的事物歸類分組紊浩。然而窖铡，人腦一次性接收信息的范圍是7±2點(diǎn)（即5-9點(diǎn)）疗锐。
分類能力要從小訓(xùn)練，不同的分類方式是基于不同的思維方式和理解角度的费彼。
常用的歸納結(jié)構(gòu)有三種子順序：時(shí)間滑臊、結(jié)構(gòu)、重要性箍铲。
1. 時(shí)間順序：逐一進(jìn)行
時(shí)間順序是指按照環(huán)節(jié)或者不按環(huán)節(jié)劃分雇卷，比如過去-現(xiàn)在-未來。它在日常工作生活中最常見颠猴，可能有因果關(guān)系也可能沒有关划。例如：日程表、項(xiàng)目進(jìn)展階段翘瓮、解決問題的步驟等贮折。
2. 結(jié)構(gòu)順序：化整為零
結(jié)構(gòu)順序是指將事物或者概念的整體劃分為不同部分，以利于各方面的特征說明资盅。比如：從整體到部分调榄、自上而下、由內(nèi)到外等呵扛。
3. 重要性順序：水平比較
重要性順序是指對(duì)某類有共同特征的事物按照重要程度進(jìn)行排序每庆。比如把今天需要處理的事項(xiàng)按照重要性排列、收拾行李從最重要的物品開始整理今穿、發(fā)郵件抄送的領(lǐng)導(dǎo)按職務(wù)高低排序等缤灵。
為了讓大家更好理解歸納結(jié)構(gòu)的三種子順序，筆者舉了一個(gè)工作案例蓝晒。
營(yíng)業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范：遞送物品時(shí)腮出，要用雙手為用戶遞送，主動(dòng)上前拔创，面帶微笑利诺，目視對(duì)方，雙手遞至用戶手中剩燥，方便用戶接拿慢逾；接取物品時(shí)，應(yīng)起身而立灭红，主動(dòng)走近并目視用戶侣滩，用雙手接拿，接受用戶遞交的任何物品均應(yīng)向用戶道謝变擒。
1）按時(shí)間順序：目視對(duì)方-面帶微笑-起身主動(dòng)上前-方便客戶君珠，使用雙手-表示感謝。
此外娇斑，還有一種“禮貌遞接歌”是按照隱含的時(shí)間順序編寫的：目視對(duì)方策添，含笑意材部；起身上前，雙手遞唯竹；真誠(chéng)道謝乐导，送客離。
2）按結(jié)構(gòu)順序：運(yùn)用肢體的“眼浸颓、口物臂、手、腿”結(jié)構(gòu)進(jìn)行排序产上。眼棵磷，目視對(duì)方；口晋涣，保持微笑仪媒、真誠(chéng)道謝；手姻僧，使用雙手遞接规丽；腿蒲牧，起身撇贺，主動(dòng)向前。
3）按重要性順序：配合每個(gè)月份的主題來排序冰抢。比如主題是“陽(yáng)光微笑”的月份松嘶，“面帶微笑”就會(huì)被放在第一位：面帶微笑、目視客戶挎扰、起身上前翠订、雙手遞接、真誠(chéng)道謝遵倦。同理尽超，下個(gè)月的主題是“感恩的心”，所以對(duì)于“真誠(chéng)道謝”也就提升到了第一位：真誠(chéng)道謝梧躺、目視客戶似谁、起身上前、面帶微笑掠哥、雙手遞接巩踏。
運(yùn)用歸納方法構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)有兩個(gè)步驟：
第一步，在三種順序中選擇一種分類方式续搀。
在這里要注意的是塞琼，對(duì)于一個(gè)結(jié)論，我們要保證支撐該結(jié)論的同一組子論點(diǎn)用的是同一種分類順序禁舷，而不是交叉使用彪杉。
舉個(gè)例子毅往，培訓(xùn)項(xiàng)目流程以時(shí)間順序來分類：培訓(xùn)前籌備、培訓(xùn)中實(shí)施派近、培訓(xùn)后總結(jié)煞抬。
這里的一級(jí)結(jié)構(gòu)都要是以時(shí)間維度來劃分，不能交叉使用結(jié)構(gòu)或重要性順序构哺。但對(duì)于“培訓(xùn)中實(shí)施”下面再細(xì)分的二級(jí)子結(jié)構(gòu)革答，可以用其他順序。
第二步曙强，運(yùn)用MECE原則確保分清残拐、分盡。
MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）是指“相互獨(dú)立碟嘴、完全窮盡”溪食，它是金字塔原理的重要原則。
相互獨(dú)立指沒有重疊娜扇，完全窮盡指全面周到错沃。雖然這是一個(gè)理想狀態(tài)，但是我們要努力去追求雀瓢。它可以幫助我們對(duì)問題有更清晰全面的認(rèn)識(shí)枢析，有助于我們解決實(shí)際問題。
設(shè)想一個(gè)這樣的場(chǎng)景：你開著一輛貨車去送貨刃麸，途中路過一個(gè)限高2米的隧道醒叁，但車和貨物加起來有2.05米高，怎么辦泊业？
相信我們都會(huì)找到許多解決辦法把沼，但它們看上去也許有點(diǎn)分散零亂。如圖吁伺，我們可以用金字塔模型來幫助我們梳理思路饮睬。
我們的目的是把貨物送到目的地。根據(jù)MECE原則篮奄，我們可以有兩種情況：不過隧道和過隧道捆愁。不過隧道，可以選擇繞路或者換交通工具宦搬。過隧道牙瓢，最關(guān)鍵的是高度，可以從車间校、貨物矾克、隧道這三個(gè)影響因素來考慮。車的方面可以給輪胎放氣或者換個(gè)底盤低的車憔足；貨物方面可以分批運(yùn)送或者重新擺放貨物胁附；隧道方面可以拓高隧道或者直接沖過去試試（不推薦）酒繁。
對(duì)于MECE的使用，我們還可以嘗試創(chuàng)建2×2矩陣圖控妻，比如時(shí)間管理中根據(jù)“重要”和“緊急”程度兩個(gè)維度對(duì)事情進(jìn)行劃分的方法——四象限法則州袒。據(jù)此將事情劃分為“重要且緊急”、“重要不緊急”弓候、“緊急不重要”郎哭、“不緊急不重要”四個(gè)維度。
此外菇存，我們也可以嘗試用已有的一些經(jīng)典模型或結(jié)構(gòu)來幫助我們梳理思路夸研。
因需而動(dòng)——兩種方法選其一
演繹法和歸納法適合在什么情形下使用呢？它們分別有什么利弊呢依鸥？
演繹法適用于當(dāng)你需要說服對(duì)方的時(shí)候亥至，或者覺得對(duì)方可能會(huì)有抵觸心理的時(shí)候。它的優(yōu)點(diǎn)是有強(qiáng)大的邏輯學(xué)做基礎(chǔ)支撐贱迟，結(jié)合大前提和小前提可以得出一個(gè)必然的結(jié)果姐扮，很有說服力。它的缺點(diǎn)是如果對(duì)方不接受大前提衣吠，后面的論證就沒有意義茶敏，而且對(duì)方在聽到結(jié)論前也需要記憶大量信息。
歸納法適用于對(duì)方關(guān)注解決方案的時(shí)候蒸播。它的優(yōu)點(diǎn)是便于記憶睡榆、要點(diǎn)清晰 ，如果一項(xiàng)要點(diǎn)被否定袍榆，其他要點(diǎn)仍然可以起到作用，而且對(duì)于注重具體措施的溝通對(duì)象很有效塘揣。
思考與行動(dòng)：
1. 請(qǐng)回想一下包雀，在每次出門旅行前整理物品時(shí)，你一般遵循時(shí)間亲铡、結(jié)構(gòu)還是重要性順序才写？如果運(yùn)用橫向結(jié)構(gòu)演繹法來回顧這個(gè)過程，你會(huì)如何用金字塔模型描述奖蔓？
2. 最近你本人或者身邊有沒有閨蜜赞草、死黨、同事將要向心儀已久的對(duì)象表白/求婚吆鹤？作為重頭戲的表白演說/求婚稿是如何設(shè)計(jì)的厨疙？夠新穎、夠吸引人疑务、夠打動(dòng)ta嗎沾凄？為了未來幸福著想梗醇，你會(huì)怎么運(yùn)用金字塔模型增強(qiáng)說服力？請(qǐng)構(gòu)思演說詞并在班級(jí)群里討論下撒蟀。
3. 案例練習(xí)：
結(jié)合MECE原則叙谨，思考如何能夠?qū)?00ml的水裝進(jìn)100ml的杯子里？請(qǐng)運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)提出各種可行方案保屯。
參考答案：
首先手负，總結(jié)出水會(huì)流出杯子有三種原因：杯子，太小或沒張力姑尺；環(huán)境虫溜，有地球引力；水股缸，液體會(huì)流動(dòng)衡楞。因此，杯子敦姻、環(huán)境瘾境、水這三個(gè)維度為影響因素。然后镰惦，從這三個(gè)維度尋找相應(yīng)答案：杯子迷守，換個(gè)大杯子或者有張力的杯子；環(huán)境旺入，拿到太空上兑凿；水，液體凍成固體冰茵瘾。最后靠欢，畫出結(jié)構(gòu)圖即可宋彼。
摘自:李忠秋《結(jié)構(gòu)思考力》卡片作者桂婷婷
碼字第98天，2017.04.19于綿
