比爾·蓋茨的父親曾被記者問道：“為什么你們的家庭關(guān)系十分親密棕所？您認(rèn)為其中的秘訣是什么？”悯辙。他回答說：“比爾的母親和我早年曾在教堂里接受過父母效能訓(xùn)練琳省，那里的人們教導(dǎo)我們永遠(yuǎn)不要貶低孩子。這是我獲得過的最佳人生建議之一”躲撰。
本書作者是被譽(yù)為“溝通之父”的美國(guó)心理學(xué)家托馬斯·戈登博士针贬。師從人本主義心理學(xué)家卡爾·羅杰斯，并成為同事拢蛋。他花了近50年的時(shí)間傳授有效溝通的“戈登模式”桦他，成為人們相互溝通與解決沖突的方式，被40多個(gè)國(guó)家引入影響了數(shù)百萬家長(zhǎng)瓤狐∷仓“戈登模式”不僅適用于親子關(guān)系，而是適用于所有人際關(guān)系础锐。
什么是PET父母效能訓(xùn)練呢嗓节？PET是Parent Effectiveness Training的英文縮寫。父母效能訓(xùn)練為父母?jìng)兲峁┝擞行Ы鉀Q親子關(guān)系問題的方法皆警，是世界上第一套經(jīng)過深入研究和實(shí)踐的方法拦宣，并廣泛得到人們的贊譽(yù)。父母效能訓(xùn)練提供的有效溝通技巧信姓，包括處理孩子負(fù)面情緒的有效技巧——“積極傾聽”鸵隧，面對(duì)孩子不可接受行為的有力影響技巧——“我-信息”，處理親子沖突時(shí)“沒有輸家”的沖突解決辦法等意推。
01****處理孩子負(fù)面情緒的有效技巧——“積極傾聽”
很多學(xué)習(xí)過父母效能訓(xùn)練的家長(zhǎng)證明豆瘫， 他們學(xué)會(huì)了讓孩子自覺地遵循家長(zhǎng)的意愿約束自己的行為，而不是因?yàn)楹ε卤粦土P菊值，或者失去自己的特權(quán)才好好表現(xiàn)外驱。父母效能可以讓父母?jìng)冝饤墤土P，放下恐懼腻窒，養(yǎng)育出富有責(zé)任感和嚴(yán)于律己的孩子昵宇。
“積極傾聽”是處理孩子問題的有效技巧《樱“積極傾聽”是指積極主動(dòng)地傾聽對(duì)方所講的事情瓦哎，掌握真正的事實(shí)，藉以解決問題，而不是被動(dòng)地僅僅聽對(duì)方說話蒋譬。
關(guān)于孩子的問題割岛，先了解一個(gè)重要理念——“問題歸屬”，父母效能的所有溝通技巧都是圍繞著“問題歸屬”展開的羡铲。是指誰的需求沒有得到滿足蜂桶，問題歸屬于誰。
當(dāng)孩子有負(fù)面情緒時(shí)也切，表示孩子遇到了問題扑媚，他有些需求沒有得到滿足。比如雷恃，孩子感到家庭作業(yè)太難疆股；孩子沒有進(jìn)入棒球隊(duì)；孩子被朋友拒絕等倒槐，這些讓孩子感到挫折旬痹、失望和沮喪的問題，都是歸屬于孩子的讨越。這都不是父母的問題两残，沒有影響到父母的需求。這時(shí)把跨，父母需要鼓勵(lì)孩子自己解決問題人弓，而不是替代孩子去解決。
書中有個(gè)例子着逐，媽媽用“積極傾聽”幫助12歲的女兒艾麗莎接受了她不可改變的狀況崔赌。
艾麗莎說：我討厭我們的新英語老師約翰遜夫人！
媽媽說：哦耸别，你這個(gè)學(xué)期碰上了一位不喜歡的老師健芭。
艾麗莎說：沒錯(cuò)!我看著她喋喋不休地談?wù)撟约海珶┤肆诵憬悖≌嫦胱屗]嘴慈迈。
媽媽說：她真的讓你很生氣。
艾麗莎說：是的省有，其他同學(xué)也都不喜歡她痒留，真不明白學(xué)校怎么請(qǐng)她這樣的人當(dāng)老師！這樣的人還能保住工作锥咸？
媽媽說：這樣差勁的人當(dāng)老師讓你想不通狭瞎。
艾麗莎說：是呀细移，可她已經(jīng)當(dāng)我們的老師了搏予，現(xiàn)在也來不及換班，我也只能將就了弧轧。對(duì)了雪侥，我要去給史戴茜打電話去了碗殷，我們要商量周末的事情。再見速缨！
這段對(duì)話中锌妻，媽媽沒有評(píng)價(jià)，也沒有說教和建議旬牲，而是一直允許艾麗莎表達(dá)她的情緒仿粹，同時(shí)接受和理解她的情緒。這使艾麗莎在傾訴的過程中釋放了對(duì)英語老師的不滿情緒原茅，接納了她不能改變的現(xiàn)實(shí)吭历。媽媽的“積極傾聽”也向艾麗莎表明，當(dāng)她有困難時(shí)擂橘，媽媽是一個(gè)接受她的人晌区，能夠和她分擔(dān)。
運(yùn)用“積極傾聽”有兩個(gè)重要的部分通贞，一是傾聽并解讀孩子的情緒朗若，就是識(shí)別孩子的情緒并說出來和孩子核對(duì)。比如昌罩，當(dāng)艾麗莎向媽媽傾訴時(shí)哭懈，媽媽說：“她真的讓你很生氣∠棵裕”就是在識(shí)別與核對(duì)艾麗莎的生氣情緒银伟。
二是傾聽事實(shí)，幫助孩子定義他的問題绘搞。當(dāng)艾麗莎說：“我討厭我們新的英語老師約翰遜夫人彤避！”媽媽說：“哦，你這個(gè)學(xué)期碰上了一位不喜歡的老師夯辖×鹪ぃ”媽媽聽到艾麗莎事實(shí)——她換了一個(gè)新老師，同時(shí)幫助艾麗莎看到自己?jiǎn)栴}——不喜歡新老師蒿褂。
02****面對(duì)孩子不可接受行為的有力影響技巧——“我-信息”
不少育兒理念會(huì)談到無條件地接納孩子圆米。然而，戈登博士卻認(rèn)為做一個(gè)真實(shí)的父母更重要啄栓，父母面對(duì)孩子的行為會(huì)存在接受和不接受兩種感情娄帖，父母不需要在內(nèi)心不接受時(shí)假裝接受。
戈登博士也不贊同父母需要保持一致性的建議昙楚，他認(rèn)為父母可以缺乏一致性近速，不需要建立“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。每個(gè)父母都是不同的凡人，同一時(shí)刻對(duì)孩子的行為可能會(huì)有不同的感受削葱，如果試圖保持一致也不會(huì)真實(shí)奖亚。
“我-信息”就是處理孩子不可接受行為的技巧。當(dāng)孩子的行為影響了父母的需求時(shí)析砸，問題就歸屬于父母昔字。比如：你在和一個(gè)朋友談話時(shí)被孩子打斷；孩子用了你的東西沒有放回原處首繁；孩子經(jīng)常吃飯遲到作郭。孩子這些行為都影響到父母滿足自己的需求。
很多父母這時(shí)會(huì)訓(xùn)斥或警告孩子弦疮，用的是“你-信息”所坯，比如：你不要打斷我說話！你能不能把東西放好挂捅！你吃飯總是遲到芹助！而“我-信息”技巧提供了一個(gè)尊重孩子同時(shí)又能夠影響孩子更配合的方法。“我-信息”技巧有三個(gè)部分構(gòu)成：描述不可接受的行為闲先；表達(dá)父母的感受状土；指出這個(gè)行為對(duì)父母造成的實(shí)際而具體的影響。
上面的例子伺糠，用“我-信息”技巧的話蒙谓，父母可以說：“我正在和朋友講話被你打斷了，我感到很生氣训桶，我就沒法正常和朋友交流了累驮。”“我的東西沒有被放回原位舵揭，我感到很煩谤专，下次我可能用的時(shí)候找不到它∥缟”“我們開始吃飯時(shí)你連續(xù)3天沒有及時(shí)坐下來了置侍，我感到很著急，你不來我們都沒法開飯拦焚±唬”
03 處理親子沖突時(shí)“沒有輸家”的沖突解決辦法
“積極傾聽”用來處理孩子的問題，“我-信息”用來處理父母的問題赎败，那么秕衙，當(dāng)父母和孩子都有問題，就是雙方的需求都沒有得到滿足時(shí)僵刮，用到的是“沒有輸家”的沖突解決辦法据忘。
很多父母面對(duì)和孩子之間的沖突時(shí)峡钓，容易陷入“你輸我贏”的境地，最后要么強(qiáng)制孩子服從自己若河，要么妥協(xié)。而這些看似解決了問題寞宫，卻給關(guān)系埋下隱患萧福，無論是孩子“輸”了還是父母妥協(xié)，都?jí)阂至俗约旱男枨蟊哺场６?strong>“沒有輸家”的沖突解決辦法是一種不涉及權(quán)力的解決方法鲫忍，沖突解決后，沒有任何一方是輸?shù)摹?/strong>
“沒有輸家”的沖突解決辦法有6個(gè)步驟：
1****钥屈、發(fā)現(xiàn)和定義沖突（界定雙方的需求）悟民。
2****、提出可能的備選方案（頭腦風(fēng)暴）篷就。
3****射亏、評(píng)估可能的備選方案。
4****竭业、確定最優(yōu)的解決方案智润。
5****、確定執(zhí)行未辆。
6****窟绷、追蹤評(píng)估解決方案。
運(yùn)用“沒有輸家”的沖突解決辦法的前期準(zhǔn)備工作也很重要咐柜，你需要清楚地告訴孩子有一個(gè)問題需要解決兼蜈，明確地告訴孩子希望和他一起尋找一個(gè)雙方都能接受的方案，對(duì)開始的時(shí)間要和孩子達(dá)成共識(shí)拙友。
最近为狸，因?yàn)槿昙?jí)的兒子玩起來就忘記作業(yè)，我提醒多了感到很煩遗契，他也嫌煩钥平，我們就一起討論了解決方法。之前我是要他完成作業(yè)才可以看30分鐘動(dòng)畫或者玩游戲姊途，他提出要把作業(yè)方后面涉瘾。然后一起商定了具體安排時(shí)間，評(píng)估下來捷兰，他還是基本可以遵守約定立叛，做作業(yè)的主動(dòng)性也增強(qiáng)了。
想起書里那句話：“每當(dāng)父母抓住方向盤并試圖讓孩子轉(zhuǎn)向某個(gè)特定的方式時(shí)贡茅，他們就會(huì)遭到抵抗秘蛇∑渥觯”在兒子作業(yè)這件事上我也感到，當(dāng)我想讓他按照我的安排時(shí)他就反抗赁还，當(dāng)我放下焦慮跟著他的節(jié)奏時(shí)妖泄，他做作業(yè)會(huì)更高效。
前兩天我還和先生分享了這件事艘策，最后對(duì)他說：“我們要時(shí)刻保持副駕駛的教練位置蹈胡，別搶方向盤∨竽瑁”他也笑著點(diǎn)頭罚渐。這兩天，我們都刻意忍住不催促作業(yè)——“不搶方向盤”驯妄。
有時(shí)忍住不催孩子會(huì)感到很難受荷并，因?yàn)橐妥约旱慕箲]情緒共處。但我感到很值得青扔，守住自己才能做到不侵犯孩子的界限源织，讓他為自己的事負(fù)責(zé)。
總結(jié)一下：
父母效能為我們提供了切實(shí)可行的操作技巧：當(dāng)孩子有需求沒有得到滿足有負(fù)面情緒時(shí)“積極傾聽”；面對(duì)孩子不可接受行為時(shí)運(yùn)用“我-信息”，當(dāng)親子之間出現(xiàn)沖突時(shí)用“沒有輸家”的沖突解決辦法吏奸。
愿我們都能夠掌握并在生活中運(yùn)用這三個(gè)技巧官地，讓親子溝通變得高效而簡(jiǎn)單。
