【R:閱讀原文片段】
選自《一個廣告人的自白》裹芝，摘錄自87頁
? 調(diào)查研究的結(jié)果告訴我們，歐洲人過分夸大訪問美國的花費(fèi)很多這個觀念蜒茄，這是我們唯一的大障礙荣茫。我們決定迎頭解決這個問題。我們沒有用你可以“花比你預(yù)想的要少的錢”游覽美國那樣文質(zhì)彬彬睁本、不關(guān)痛癢的辦法尿庐，而是提出了一個具體的數(shù)字：每周35英鎊。得出這個數(shù)字是經(jīng)過仔細(xì)核實(shí)的添履。比如屁倔，在決定紐約旅館一間房間的合理的最低價(jià)格之前，我們派一位撰稿員去溫斯樓旅館核查床位暮胧，了解到房錢是6美元一夜锐借，她認(rèn)為是很令人滿意的。
? 我們的廣告出現(xiàn)在歐洲報(bào)紙上的時候往衷，讀我們廣告的人打破了紀(jì)錄钞翔，引起的咨詢數(shù)量多得使美國旅行社在倫敦、巴黎席舍、法蘭克福的辦事處不得不加班加點(diǎn)工作到深夜布轿。
【I拆書家講解引導(dǎo)】
? “花比你預(yù)想的要少的錢”說了跟沒說差不多，但具體到“每周35磅”来颤，就具備了強(qiáng)大的影響力汰扭。
? 表達(dá)事實(shí)離不開細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)。
? 很多人記得福铅，5·12地震中有一位爭議人物叫范美忠萝毛。鳳凰衛(wèi)視采訪他所在學(xué)校的校長，問范老師平時表現(xiàn)如何滑黔。若校長回答“范美忠是一位受學(xué)生歡迎的老師”笆包，這句話很難說是主觀的還是客觀的，恐怕很多不喜歡范老師的人會覺得校長在袒護(hù)他略荡。但校長說的是“他的學(xué)生都尊稱他為‘范老’庵佣，跟我發(fā)短信說要頂住壓力，千萬不要開除他”[1]——有了細(xì)節(jié)汛兜，事實(shí)感就很強(qiáng)了巴粪。
? 當(dāng)然，表達(dá)中的細(xì)節(jié)應(yīng)是根據(jù)表達(dá)的目的而精心挑選過的。片段1.3中验毡，廣告大師奧格威給出的細(xì)節(jié)是關(guān)于游覽美國的費(fèi)用衡创，而沒有涉及任何美國的景觀、城市晶通、人物璃氢、歷史……任何細(xì)節(jié)都提及只會讓你的表達(dá)漫而無當(dāng)、言不及義狮辽。
? 西諺有云“魔鬼在細(xì)節(jié)中”（Devils in the de-tails）一也，說不關(guān)注細(xì)節(jié)一定會失敗。諸如喬布斯設(shè)計(jì)蘋果產(chǎn)品的例子喉脖，說明成功者都關(guān)注細(xì)節(jié)——當(dāng)然椰苟，是關(guān)注有意義的細(xì)節(jié)，任何細(xì)節(jié)都過問不可能帶來成功树叽，只會把人累死舆蝴。
? 不僅在表達(dá)中要關(guān)注細(xì)節(jié)，在行動中也要關(guān)注細(xì)節(jié)题诵，所謂“言行一致”洁仗。兩者是相互促進(jìn)的。就是說性锭，我們平時說話時多提醒自己關(guān)注細(xì)節(jié)赠潦，久而久之，在行為中草冈、工作中她奥、思考中就會養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣。反之亦然怎棱。
? 你看哩俭，奧格威已經(jīng)把說細(xì)節(jié)內(nèi)化成了自己的習(xí)慣：他在這個片段的最后想表達(dá)這個廣告效果好，但他沒有說這句話拳恋，因?yàn)檫@樣表達(dá)偏主觀凡资、偏概括。他說的是怎么個好法——引起的咨詢數(shù)量多诅岩。這樣的表達(dá)就偏事實(shí)了。但他仍不滿意這樣的表達(dá)带膜，他還強(qiáng)調(diào)咨詢數(shù)量多到什么程度——“倫敦吩谦、巴黎、法蘭克福的辦事處不得不加班加點(diǎn)工作到深夜”膝藕。
? 魔鬼在細(xì)節(jié)中式廷。
【A1聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)】
上個月某一天我在公司和客戶面對面的溝通中，會和客戶聊到一個概念芭挽，就是他的房子要裝修成什么樣滑废，也就是什么樣的風(fēng)格蝗肪？? 拿出電腦給客戶展示之前做過的效果圖案例，比如蠕趁，我會問:“王哥薛闪，這個是我之前在藍(lán)溪谷做過的一個案例，新中式風(fēng)俺陋，和你家面積差不多大豁延，95m2，小三房腊状，你先看看這個整體效果诱咏，是不是你想要的感覺？ 或者您有自己喜歡的風(fēng)格缴挖，也可以告訴我袋狞，后期我們會根據(jù)您喜歡的風(fēng)格，來做設(shè)計(jì)” 王哥說: “其實(shí)映屋，我對風(fēng)格也不是特別了解苟鸯，只要裝修的，簡單秧荆，明亮倔毙，溫馨就好∫冶簦”
接下來陕赃，我又換了一種方式聊，“王哥颁股，你看這個電視背景墻感覺怎么樣么库？800?800拋光磚通過加工成 400?800的磚，磨邊倒角甘有，中間倒45度v型槽诉儒，美縫劑收口，周邊大理石線條收邊亏掀，給人一種很大氣的感覺” 經(jīng)過對電視背景墻工藝的詳細(xì)介紹后忱反，王哥來興趣了，說“這么做滤愕，是挺好的温算，既明亮又大氣” 很快就和王哥確定了裝修風(fēng)格，繼續(xù)下一步溝通间影。
通過第二輪的描述注竿，讓我意識到了討論細(xì)節(jié)的重要性。因?yàn)榭蛻舯旧韺︼L(fēng)格就是模糊的，只有聊到了工藝做法巩割，讓他知道這個背景墻是怎么做的裙顽，做出來效果如何，他才會感興趣宣谈，我們之間才能達(dá)成有效的溝通愈犹。
【A2規(guī)劃今后應(yīng)用】
今后，無論是談客戶也好蒲祈，還是說話做事也好甘萧，都要更加注重細(xì)節(jié)。
比如梆掸，這個月哪些事情要完成扬卷，全部都寫在一張A4紙上，注明 哪一個時間段酸钦，甚至規(guī)劃到哪一天之類完成怪得。
我打算下周這樣安排我的工作:
第一周: 三一歌雅郡鄧姐的設(shè)計(jì)方案明天之內(nèi)出完，和她確定好方案卑硫，接下來 7-8號出完施工圖徒恋，發(fā)送給鄧姐。
第二周: 聯(lián)系教練欢伏，去他栗雨香堤的房子現(xiàn)場溝通入挣，談需求，設(shè)計(jì)硝拧，確定以后径筏，可以開始做預(yù)算。下一步就是選擇良辰吉日開工障陶。
第三周: 九八締景城 江姐 18號交房當(dāng)天滋恬，現(xiàn)場溝通設(shè)計(jì)方案，一拍即合之后抱究，進(jìn)行下一步的工作……
第四周: 聯(lián)系李總恢氯，去長沙縣量房，出方案……
這樣更方便自己梳理本月工作項(xiàng)目情況鼓寺。
我們給客戶提供的服務(wù)勋拟，不是通過口頭宣傳能出效果的，而是通過開工以后妈候，工地干凈整潔敢靡，工藝標(biāo)準(zhǔn)擺在那里，設(shè)計(jì)效果出來了州丹，客戶感受到了醋安，我們是在用心的為他服務(wù)，用事實(shí)在說話墓毒。
希望通過細(xì)節(jié)吓揪。讓我們的工作更加完善。
