復(fù)盤的好處?
復(fù)盤是為了把失敗轉(zhuǎn)換為財(cái)富娇跟,把成功轉(zhuǎn)化為能力。
為了知其然與知其所以然太颤;
為了同樣的錯誤不要再犯苞俘;
為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力;
為了總結(jié)規(guī)律和固化流程龄章。
復(fù)盤的3種角色
引導(dǎo)人:程序權(quán)威吃谣,主要職能是保證復(fù)盤流程的順利進(jìn)行,不包括對好話的評判做裙。
敘述人:當(dāng)事人岗憋,不帶情緒,真實(shí)锚贱,完整的呈現(xiàn)復(fù)盤事件仔戈。
設(shè)問人:提問者,問問題,而不是給予解釋监徘,是疑問晋修,不是反問。
如果有小伙伴在一起凰盔,相互促進(jìn)復(fù)盤效果更好墓卦。
但只有一個的話的,個人覺得可以從身體中分出三個人出來户敬。
1.權(quán)威的你趴拧,你想象中最厲害的你;
2.現(xiàn)實(shí)中的你山叮,在發(fā)生的事實(shí)如實(shí)的呈現(xiàn)出來著榴;
3.智者的你,超脫出本身屁倔,想像你一是個智者脑又。
復(fù)盤的兩種方法
1. 情境重現(xiàn)法:相當(dāng)于電影回放的方式,將做過的事情在復(fù)盤中重新演練一遍锐借。
情境重現(xiàn)包括:信息場:當(dāng)時現(xiàn)場外在環(huán)境“有什么”问麸,比如天氣,誰在場钞翔,工具擺放等严卖;(要真實(shí),完整呈現(xiàn)復(fù)盤事件)
思維場:當(dāng)時每個人自己“是什么”布轿,潛在共識是什么哮笆;(要超脫,站在自身之外看復(fù)盤)
情緒場:當(dāng)時現(xiàn)場的人員之間“為什么”當(dāng)時人的情緒汰扭。(要虛心稠肘,清空自己作復(fù)盤)
2. 關(guān)鍵點(diǎn)法:復(fù)盤過程中,通過首先確定復(fù)盤事件的關(guān)鍵點(diǎn)萝毛,然后圍繞關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)项阴、思考和扮演的復(fù)盤方法。
分為兩種:第一正向關(guān)鍵點(diǎn):對事件按照時間順序或者事件內(nèi)容進(jìn)行考慮笆包,尋找關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)环揽,然后圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)和思考的復(fù)盤方法。這里的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)庵佣,也是常說的里程碑歉胶,這被稱為時間關(guān)節(jié)點(diǎn);或者是里程碑事件秧了,這被稱為內(nèi)容關(guān)節(jié)點(diǎn)跨扮。
一般說來序无,時間關(guān)節(jié)點(diǎn)(里程碑時刻)和內(nèi)容關(guān)節(jié)點(diǎn)(里程碑事件)是統(tǒng)一的验毡,之間具有較強(qiáng)的一致性衡创。
第二逆向關(guān)鍵點(diǎn)法則則是說在復(fù)盤的過程中,根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)晶通,先行確定事件成功必須滿足的關(guān)鍵成功因素璃氢,然后圍繞關(guān)鍵成功因素進(jìn)行復(fù)盤,看看自己和他人所做的事情狮辽,哪些因素做得比較好一也,哪些做的不夠好,究竟哪些因素最終導(dǎo)致了事情的成功或者失敗喉脖。然后針對復(fù)盤得出的結(jié)論椰苟,進(jìn)行彌補(bǔ)和強(qiáng)化,最終贏得下一次事件的成功树叽。
在復(fù)盤的關(guān)鍵點(diǎn)法則中舆蝴,還有一種方法,稱為疑問法题诵。
疑問是最好的復(fù)盤引子洁仗。
所謂疑問法,就是對存疑的地方提出問題性锭,然后針對這些疑問進(jìn)行提問赠潦,挖出邏輯和原因,并找到做得好與壞的地方草冈。把疑問下下來她奥,然后圍繞這些疑問進(jìn)行思考和重現(xiàn)。
復(fù)盤的內(nèi)容
1. 現(xiàn)在情況如何怎棱;純事實(shí)呈現(xiàn)方淤,只提供信息,不夾雜任何觀點(diǎn)蹄殃。目標(biāo)沒有達(dá)到就沒有達(dá)到携茂,不要去說從一個角度講沒達(dá)到。
2. 當(dāng)初是怎么決定的诅岩;知道做事的目的讳苦,問“做事是為了什么”,牢記目的吩谦,不跑偏鸳谜。1.事情是如何確定的; 2.事情是根據(jù)什么確定的式廷; 3.執(zhí)行得如何咐扭。
3.讓我們再審視下思考的前提。
我們對事情的理解是對的嗎?
我們的動機(jī)是符合事物本身規(guī)律的嗎蝗肪?
我們有沒有想要搞什么公司政治袜爪?
成功的關(guān)鍵因素是什么?
失敗的根源在哪里薛闪?
復(fù)盤的步驟
復(fù)盤四步驟:回顧目標(biāo)辛馆;評估結(jié)果;分析原因豁延;總結(jié)規(guī)律
回顧目標(biāo)昙篙;
結(jié)果對比;
敘述過程诱咏;
自我剖析苔可;
眾人設(shè)問;
總結(jié)規(guī)律袋狞;
安全佐證硕蛹;
復(fù)盤歸檔
此處是公司復(fù)盤全過程,個人可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整硕并。