打造共生組織堕扶，直面多變競爭

——中小企業(yè)組織改善之道

著名管理學(xué)家碍脏、華南理工大學(xué)陳春花教授在管理的常識中，談到稍算，目前時代組織重要的三個特征是：

1組織不再是一個封閉的系統(tǒng)

2組織的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)不再是穩(wěn)定的狀態(tài)

3組織中不再存在明確的杠桿

也就是說典尾，企業(yè)所應(yīng)對的最大挑戰(zhàn)是面對未來的能力，即如何以穩(wěn)定的組織應(yīng)對不確定的變化邪蛔。理由很簡單急黎，組織只有自身不斷的調(diào)整和變化才能應(yīng)對外界的變化扎狱，但組織只有穩(wěn)定才能產(chǎn)生效率，應(yīng)對的辦法就是打造共生組織勃教。

所謂共生組織淤击，是一種基于顧客價值創(chuàng)造和跨領(lǐng)域價值網(wǎng)的高效合作組織形態(tài)，所形成的網(wǎng)絡(luò)成員實(shí)現(xiàn)了互為主體故源、資源共通污抬、價值共創(chuàng)、利潤共享绳军，進(jìn)而創(chuàng)造單個組織無法實(shí)現(xiàn)的高水平發(fā)展印机。

陳教授對組織的定義已經(jīng)超出了傳統(tǒng)組織的定義，已經(jīng)是連通企業(yè)上下游门驾、跨行業(yè)射赛、跨區(qū)域的一種合作性形態(tài)，在實(shí)際中還是比較難操作的奶是，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要面對的挑戰(zhàn)楣责。一如前幾年有人提液態(tài)組織的概念一樣，有很多的共同點(diǎn)：

我們可以將共生組織的概念作如下定義：以理解和創(chuàng)造客戶價值為核心聂沙，突破傳統(tǒng)認(rèn)知秆麸，開放自身邊界、創(chuàng)新引領(lǐng)變化及汉、協(xié)作共同生長沮趣、共創(chuàng)共享價值的一種柔性組織。其核心在基于客戶價值基礎(chǔ)上的自我約束坷随、利他共生房铭。

如何要想創(chuàng)造共生組織，需要突破傳統(tǒng)思維和模式的束縛甸箱，具備以下幾個方面的要素：

1共生信仰：

組織成員需要有一致的理想和價值觀育叁，并彼此信任，能夠克服自身私利私欲的影響芍殖，致力于共同的目標(biāo)豪嗽、秉持利他之心。

2顧客主義

顧客成為組織成員唯一的價值集合點(diǎn)豌骏，在不確定的環(huán)境下龟梦，唯一真實(shí)可靠的就是你的客戶；但客戶并非忠誠不變的窃躲，只有讓顧客參與價值創(chuàng)造的過程计贰、超越顧客的需求，才能保持顧客的忠誠達(dá)成組織的目標(biāo)蒂窒。

3技術(shù)支撐

未來的發(fā)展躁倒、應(yīng)對不斷的變化荞怒，技術(shù)將占有越來越大的比重和起著決定性的作用，技術(shù)性影響著組織重構(gòu)秧秉、組織效率和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的可能褐桌，將成為組織語言，讓組織各成員集合在一起成為大系統(tǒng)象迎。

4無我領(lǐng)導(dǎo)

協(xié)助賦能荧嵌、協(xié)同管理、成就他人在這里不再是一種理念砾淌，而是一種日常的活動啦撮；每個成員都在為顧客創(chuàng)造價值，在執(zhí)行上是顧客的認(rèn)可為導(dǎo)向汪厨、以流程為導(dǎo)向而不是以職權(quán)為導(dǎo)向赃春，資源的分配、價值的分配都以為顧客創(chuàng)造的價值程度進(jìn)行分配劫乱。

所有關(guān)于組織的討論和研究聘鳞，都離不開與時代背景的關(guān)聯(lián)，而在目前的環(huán)境下要拂，共生組織（或液態(tài)組織）也還只是一個概念，還沒有哪個企業(yè)做到這一點(diǎn)站楚。個人認(rèn)為中小企業(yè)（特別是科技型中小企業(yè)）脱惰、咨詢公司最具有打造共生組織的條件。

針對共生組織的四個要素我們來一一分析：

共生信仰：相信做管理咨詢師的人員都有清晰的判斷力和明確的目標(biāo)規(guī)劃窿春，愿意合作的都是基于共同的價值觀和彼此都熟悉并了解的基礎(chǔ)拉一。

顧客主義：咨詢還是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的，而項(xiàng)目都是以客戶為導(dǎo)向的旧乞、項(xiàng)目成果也以與客戶共同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價和驗(yàn)收的蔚润。

技術(shù)支撐：雖然管理咨詢只有短短幾十年的歷史裸弦，但由于起點(diǎn)高璃吧、發(fā)展快、借助于管理的技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展丸冕，目前項(xiàng)目管理技術(shù)延赌、咨詢的技術(shù)與軟件的結(jié)合也越來越完善除盏，已經(jīng)不再成為咨詢發(fā)展的瓶頸。

無我領(lǐng)導(dǎo)：相信這一點(diǎn)更容易理解和做到挫以，雖然一家規(guī)模的咨詢公司也會有相對穩(wěn)定的組織架構(gòu)者蠕，具體到一個項(xiàng)目也會有項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理掐松、項(xiàng)目助理等職位踱侣，但真正在工作時粪小，特別在研討方案、合作服務(wù)時并不會有明顯的等級主義抡句。

類似的探膊，中小企業(yè)特別是中小企業(yè)明確的目的性、流程的靈活性玉转、等級關(guān)系的弱化性突想、追求顧客滿意的行為一致性也有利于共生組織的打造。

???????????????????? 咨詢師：劉廣會???2019.08.05