讀書(shū)筆記《To B 產(chǎn)品之美 》二 趙世哲
讀書(shū)筆記《To B 產(chǎn)品之美 》三 趙世哲

第1章 SaaS產(chǎn)品的重要概念

SaaS是云技術(shù)應(yīng)用的體現(xiàn)之一

軟件的分層架構(gòu)

1. 持久層 持久層持續(xù)為系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)蜜葱。
2. 業(yè)務(wù)層 是將業(yè)務(wù)中的所有邏輯規(guī)則運(yùn)算進(jìn)行封裝，可以簡(jiǎn)單的理解為業(yè)務(wù)層是完成邏輯運(yùn)算的地方榨呆。
3. 表現(xiàn)層 供客戶查看信息和進(jìn)行操作。
   
   軟件的分層架構(gòu).png

軟件交付的演變

1. 定制化軟件時(shí)期
   軟件最初主要是有實(shí)力和特殊需求的大企業(yè)或組織同部開(kāi)發(fā)自用的碗暗，在準(zhǔn)備環(huán)節(jié)需要搭建機(jī)房和服務(wù)器齿税，并進(jìn)行各種調(diào)試瞄桨。
2. 分時(shí)系統(tǒng)時(shí)期
   在第三方服務(wù)商做定制化軟件期間遣疯，大多數(shù)中小企業(yè)仍舊無(wú)力承擔(dān)服務(wù)器的費(fèi)用。于是誕生了分時(shí)系統(tǒng)扶镀，即用一臺(tái)主機(jī)輪流為多個(gè)終端客戶提供服務(wù)蕴侣。
3. 通用軟件時(shí)間
   服務(wù)商將多個(gè)項(xiàng)目中相同的功能模塊提煉出來(lái)，封裝成一個(gè)通用軟件臭觉，這樣就不用為每個(gè)客戶重復(fù)開(kāi)發(fā)昆雀，將功能提取出來(lái)組合成標(biāo)準(zhǔn)軟件，就可以銷(xiāo)售給不同的客戶蝠筑。
4. 托管軟件時(shí)間
   客戶無(wú)需親自部署狞膘，通過(guò)托管或者租用服務(wù)商的服務(wù)器，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)商提供的軟件服務(wù)什乙。

5. SaaS時(shí)期
   SaaS滿足了客戶對(duì)業(yè)務(wù)和服務(wù)升級(jí)的需要挽封，在技術(shù)方面，Saas是云計(jì)算應(yīng)用的產(chǎn)物臣镣，實(shí)現(xiàn)機(jī)制比ASP模式復(fù)雜辅愿，能力、成本忆某、效果方面也比ASP模式優(yōu)越点待。

   
   
   軟件交付的演化過(guò)程.png

第2章 行業(yè)洞察、賽道選擇與市場(chǎng)分析

一. 行業(yè)洞察

行業(yè)弃舒、賽道與市場(chǎng)關(guān)系

行業(yè)癞埠、賽道與市場(chǎng)關(guān)系.png

行業(yè)的發(fā)展階段

1. 行業(yè)萌芽期：是行業(yè)開(kāi)始起步發(fā)展的時(shí)期状原。技術(shù)的突破往往會(huì)催生一個(gè)全新的行業(yè)。
2. 行業(yè)的成長(zhǎng)期：是參與者快速進(jìn)入行業(yè)的時(shí)期苗踪，這個(gè)時(shí)期市場(chǎng)需求旺盛颠区，市場(chǎng)空間處于快速提升的階段。這個(gè)階段由于市場(chǎng)需求旺盛通铲，因此行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是特別激烈瓦呼。企業(yè)在該階段的最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3. 行業(yè)成熟期：往往伴隨著存量競(jìng)爭(zhēng)测暗，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局大局已定央串。行業(yè)處于洗牌期，優(yōu)勝劣態(tài)比較明顯碗啄。

pest分析
PEST分析是一種宏觀環(huán)境分析工具质和，它包括政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)稚字、社會(huì)(Social)和技術(shù)(Technological)四個(gè)方面饲宿。具體內(nèi)容如下：
政治(P)。政治方面涉及政治制度胆描、政府政策瘫想、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)等昌讲。
經(jīng)濟(jì)(E)国夜。經(jīng)濟(jì)方面主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、GDP增長(zhǎng)率短绸、利率车吹、通貨膨脹率、失業(yè)率醋闭、居民可支配收入等窄驹。
社會(huì)(S)。社會(huì)方面包括人口結(jié)構(gòu)证逻、價(jià)值觀念乐埠、文化傳統(tǒng)、宗教信仰囚企、教育水平丈咐、消費(fèi)習(xí)慣等。
技術(shù)(T)洞拨。技術(shù)方面包括新技術(shù)的發(fā)展扯罐、技術(shù)創(chuàng)新的速度负拟、信息化程度烦衣、研發(fā)投入等。
進(jìn)行PEST分析時(shí)，需要收集大量的相關(guān)資料花吟，并對(duì)所分析的企業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)秸歧。這種分析方法有助于評(píng)估企業(yè)所處的外部環(huán)境，從而對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)規(guī)劃提供參考衅澈。

SWOT
通過(guò)（Strengths優(yōu)勢(shì)键菱，Weaknesses劣勢(shì)，Opportunities機(jī)會(huì)今布，Threats威脅）分析方式分析经备、研究行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可以通過(guò)研究友商（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的SaaS服務(wù)特點(diǎn)來(lái)推測(cè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)部默。

適合SaaS的業(yè)務(wù)場(chǎng)景

適合SaaS化的客戶場(chǎng)景或業(yè)務(wù)通常具有如下特點(diǎn)侵蒙。

• 組織結(jié)構(gòu)跨地域，需要異地合作傅蹂。SaaS 模式下不再需企業(yè)本地部署纷闺，可以隨時(shí)隨地打開(kāi)網(wǎng)站。異地出差辦公方面份蝴，比如“拜訪客戶”“遠(yuǎn)程會(huì)議”等犁功，可以充分利朋SaaS服務(wù)的異地訪問(wèn)特性實(shí)現(xiàn)異地合作。
• 客戶正處于創(chuàng)業(yè)期或快速發(fā)展期婚夫，對(duì)IT前期資金的投入比較敏感浸卦，希望憑借租賃的方式來(lái)降低軟件的使用門(mén)檻
• 客戶希望將注意力集中到自身核心業(yè)務(wù)上，不想自行紹護(hù)設(shè)備和培養(yǎng)IT人員案糙，于是借助專業(yè)軟件公司提供的:業(yè)服務(wù)來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展镐躲。
• 客戶希望信息能夠公開(kāi)，將協(xié)同信息及時(shí)提供給利益關(guān)者(員工侍筛、股東和合作伙伴等)萤皂，借助SaaS服務(wù)提供的各類門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)時(shí)協(xié)同，從而建立良好的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境匣椰。
• 對(duì)于快速發(fā)展的動(dòng)態(tài)裆熙、多組織企業(yè)，可以借助SaaS 服務(wù)良好的可擴(kuò)充性禽笑，在世界范圍內(nèi)快速?gòu)?fù)制成功的商業(yè)管理模式入录。
• 如果希望實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合和重構(gòu)，可以構(gòu)建SaaS平臺(tái)或利用第三方提供的SaaS服務(wù)來(lái)黏合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)佳镜，從而占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位僚稿。
• 利用互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)和 SaaS 服務(wù)來(lái)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)蟀伸。

二蚀同、賽道選擇

競(jìng)爭(zhēng)屬性
通常我們認(rèn)為行業(yè)大于賽道缅刽，行業(yè)中可以競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，才叫賽道蠢络。賽道更強(qiáng)調(diào)在某個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)衰猛。
賽道的寬度就是市場(chǎng)規(guī)模，賽道長(zhǎng)度代表行業(yè)的階段刹孔，賽道競(jìng)爭(zhēng)格局體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度啡省。

三、市場(chǎng)分析

1. 市場(chǎng)規(guī)模又叫市場(chǎng)容量髓霞，是指不考慮產(chǎn)品價(jià)格或供應(yīng)商的前提下卦睹，市場(chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)能夠吸納某種產(chǎn)品或勞務(wù)的單位數(shù)目。
   市場(chǎng)規(guī)模的三要素：購(gòu)買(mǎi)者方库、購(gòu)買(mǎi)力分预、購(gòu)買(mǎi)欲望。

   
   
   客戶規(guī)劃薪捍、付費(fèi)能力笼痹、客戶需求的關(guān)系.png

2. 市場(chǎng)規(guī)模的類型：市場(chǎng)規(guī)模是動(dòng)態(tài)變化的。從時(shí)間維度上可以分為三種類型：
   當(dāng)前市場(chǎng)規(guī)模（來(lái)自現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果）
   潛在市場(chǎng)規(guī)模（根據(jù)同質(zhì)客戶的群體估測(cè)）
   未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模（根據(jù)當(dāng)前發(fā)展增速計(jì)算）

   
   
   市場(chǎng)規(guī)模的類型.png

3. 市場(chǎng)規(guī)模的測(cè)算

1） 源推算法酪穿。將本行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模追湖到催生本行業(yè)的行業(yè)凳干。
2） 強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)推算。如果兩個(gè)行業(yè)之間的產(chǎn)品有一定的關(guān)性被济，其銷(xiāo)售也有一對(duì)一或一對(duì)多的固定比例救赐，我們可以先測(cè)強(qiáng)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，再根據(jù)兩個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的平均價(jià)格換算成目標(biāo)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模只磷。計(jì)算方法是:目標(biāo)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模=強(qiáng)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品均價(jià)x目標(biāo)行業(yè)產(chǎn)品均價(jià)x兩行業(yè)產(chǎn)品數(shù)配比经磅。
3）需求推算。如果目標(biāo)人群或者需求較為明確且數(shù)據(jù)容易獲取钮追，就可以利用細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算预厌。計(jì)算方法是:目標(biāo)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模=目標(biāo)需求人群數(shù)量 x購(gòu)買(mǎi)率x 目標(biāo)行業(yè)產(chǎn)品均價(jià)。
4）抽樣分析元媚。在總體中通過(guò)抽樣法抽取一定的樣本轧叽，再根據(jù)樣本的情況推斷總體的情況。抽樣法包括隨機(jī)抽樣刊棕、分層抽樣整體抽樣炭晒、系統(tǒng)抽樣和滾雪球抽樣等。
5）競(jìng)品推算法甥角。使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)來(lái)推算當(dāng)前市場(chǎng)規(guī)模网严。

市場(chǎng)集中度

市場(chǎng)集中度是指市場(chǎng)中前n家市場(chǎng)份額最大的企業(yè)所占市場(chǎng)份額的總和，一般用CRn來(lái)表示嗤无，其中CR是Concentration Rate的縮寫(xiě)震束，表示集中度怜庸。通常市場(chǎng)集中度可以分為高集中寡占型、低集中寡占型驴一、低集中競(jìng)爭(zhēng)型休雌、分散型等灶壶。

市場(chǎng)覆蓋度

市場(chǎng)覆蓋區(qū)間.png

覆蓋整個(gè)市場(chǎng)：SaaS產(chǎn)品通有性高肝断，可配置化水平高。
多元細(xì)分市場(chǎng)：為一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供服務(wù)的驰凛。要覆蓋多元細(xì)分市場(chǎng)胸懈，通常可以通過(guò)產(chǎn)品專門(mén)化和市場(chǎng)專門(mén)化來(lái)實(shí)現(xiàn)恰响。
單一細(xì)分市場(chǎng)：只向一個(gè)專門(mén)的細(xì)分市場(chǎng)提供服務(wù)趣钱。
定制化市場(chǎng)：直接對(duì)客戶進(jìn)行定向服務(wù)，不是常規(guī)SaaS服務(wù)商的主要業(yè)務(wù)方向胚宦。

搭建SaaS化電商中臺(tái)

1. 業(yè)務(wù)中臺(tái)
   業(yè)務(wù)中臺(tái)的核心是商品中臺(tái)首有、訂單中臺(tái)和組織中臺(tái)。
   商品中臺(tái)有兩項(xiàng)功能：一是商品資料的標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)枢劝。二是完成商品的庫(kù)存更新和從中臺(tái)到銷(xiāo)售平臺(tái)的庫(kù)存同步井联。
   訂單中臺(tái)主要以統(tǒng)一口徑完成訂單獲取、審核處方您旁、訂單履約烙常、庫(kù)存運(yùn)算、售后作業(yè)等工作鹤盒。
2. 數(shù)據(jù)中臺(tái)
   數(shù)據(jù)中臺(tái)主要維護(hù)兩類數(shù)據(jù)蚕脏，一類是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，另一類是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)侦锯。
   基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括商品資料庫(kù)和知識(shí)庫(kù)驼鞭。
   業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
3. 技術(shù)中臺(tái)
   對(duì)接了大量外部系統(tǒng)尺碰。

第3章 客戶畫(huà)像终议、組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)架構(gòu)

客戶畫(huà)像

客戶畫(huà)像是以客戶為中心，基于調(diào)查報(bào)告或數(shù)據(jù)分析葱蝗，對(duì)客戶的特征和行業(yè)偏好等信息進(jìn)行格式化描繪穴张，以便為實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值目標(biāo)提供策略。

客戶畫(huà)像涵蓋了該類客戶所在行業(yè)的特征两曼、現(xiàn)狀皂甘，客戶特征等信息。

客戶畫(huà)像的組成
客戶畫(huà)像=行業(yè)畫(huà)像+企業(yè)畫(huà)像+職業(yè)畫(huà)像+個(gè)人畫(huà)像

客戶畫(huà)像的組成.png

干系人：通常SaaS產(chǎn)品干系人可以分為三類：決策者悼凑、需求者偿枕、使用者璧瞬。

客戶畫(huà)像的內(nèi)容

客戶畫(huà)像的內(nèi)容.png

繪制客戶畫(huà)像的步驟

1. 明確繪制客戶畫(huà)像的目的
以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)中，需要通過(guò)對(duì)獲取的大量目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析渐夸、處理嗤锉、組合，初步繪制客戶畫(huà)像墓塌，統(tǒng)計(jì)客戶喜好瘟忱、功能需求，從而制造更加符合客戶核心需求的產(chǎn)品苫幢。
2. 制定客戶畫(huà)像參數(shù)表
根據(jù)側(cè)重點(diǎn)定義客戶畫(huà)像核心參數(shù)访诱，輸出一份客戶畫(huà)像參數(shù)表。
3. 獲取信息
獲取信息的途徑主要有訪談韩肝、二手資料触菜、系統(tǒng)采集等。
4. 處理信息
從各個(gè)途徑獲取的信息都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗哀峻，剔除干擾數(shù)據(jù)和臟數(shù)據(jù)涡相。
5. 輸出客戶畫(huà)像
客戶畫(huà)像的最終輸出物可以是表格、圖形等剩蟀，可以是標(biāo)簽化的催蝗，也可以是數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)。
6. 評(píng)估客戶畫(huà)像
客戶畫(huà)像不是一成不變的喻旷，我們需要對(duì)客戶畫(huà)像進(jìn)行動(dòng)態(tài)的評(píng)估生逸。
7. 客戶畫(huà)像的規(guī)避項(xiàng)
輸出客戶畫(huà)像時(shí)需要避免使用客戶企業(yè)年限、地或且预、營(yíng)收槽袄、員工數(shù)等簡(jiǎn)單的自然特征給客戶貼標(biāo)簽。應(yīng)該突出客戶的需求特征锋谐，要避免將客戶畫(huà)像做成客戶檔態(tài)（客戶畫(huà)像為動(dòng)態(tài)調(diào)整）遍尺。

根據(jù)客戶畫(huà)像進(jìn)行客戶分層

橫向客戶分層

橫向客戶分層就是將不同的客戶以統(tǒng)一的參考維度進(jìn)行劃分。
大客戶也被SaaS服務(wù)商稱為KA（Key Account涮拗，重點(diǎn)客戶）乾戏，這部分客戶往往消費(fèi)頻率高、消費(fèi)量大三热、為SaaS服務(wù)商帶來(lái)的利潤(rùn)高鼓择。
中客戶通常被視為SaaS產(chǎn)品的理想客戶群體。他們比較在意產(chǎn)品的價(jià)格就漾、學(xué)習(xí)成本呐能、帶來(lái)的收益等。
小客戶往往不具規(guī)模，生命周期短摆出、付費(fèi)意認(rèn)不強(qiáng)朗徊，個(gè)性化需求較少。這部分客戶是相對(duì)容易被挖掘的偎漫，但是需要扶植爷恳。

縱向客戶分層

僅通過(guò)橫向切分客戶群體，找到自己適合的區(qū)段象踊，顯然是不夠的温亲，因?yàn)榭蛻羧后w本身不具備數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)。在這種情況下通危，若要挖掘更大的客戶價(jià)值铸豁，就需要縱向擴(kuò)展客戶的價(jià)值深度灌曙，將客戶的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈分層菊碟，從產(chǎn)業(yè)鏈上尋求機(jī)會(huì)和切入角度。

客戶的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在刺，從狹義的組織結(jié)構(gòu)逆害，是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在組織理論指導(dǎo)下蚣驼，經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)形成的組織內(nèi)部各個(gè)部門(mén)魄幕、各個(gè)層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成框架颖杏。廣義的組織結(jié)構(gòu)纯陨，除了包含狹義的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容外，還包括組織之間的相互關(guān)系類型留储，如協(xié)作方式翼抠、消息傳遞方式等。

SaaS客戶組織結(jié)構(gòu)的調(diào)研

調(diào)研客戶的組織結(jié)構(gòu)可以從4個(gè)方面進(jìn)行获讳，分別是職能結(jié)構(gòu)阴颖、層次結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)丐膝、職權(quán)結(jié)構(gòu)量愧。

調(diào)研組織結(jié)構(gòu)的4個(gè)方面.png

客戶的企業(yè)架構(gòu)

什么是架構(gòu)

架構(gòu)是對(duì)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步抽像。

架構(gòu)的意義

架構(gòu)的意義在于帅矗，一旦架構(gòu)師或者團(tuán)隊(duì)就架構(gòu)達(dá)到一致偎肃，那么該架構(gòu)的框架就將約束架構(gòu)師只能在規(guī)定的結(jié)構(gòu)下進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

TOGAF將企業(yè)架構(gòu)分為兩大部分：業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)浑此。

業(yè)務(wù)架構(gòu)包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式累颂、業(yè)務(wù)流程體系、組織關(guān)系結(jié)構(gòu)尤勋、地域分布等喘落。
IT架構(gòu)包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)茵宪、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)三部分。

企業(yè)架構(gòu)四部分.png

企業(yè)架構(gòu)瘦棋，是將企業(yè)作為一個(gè)研究對(duì)象稀火，描述其業(yè)務(wù)架構(gòu)和為其業(yè)務(wù)活動(dòng)提供支持的IT架構(gòu)。業(yè)務(wù)架構(gòu)描述企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)如何展開(kāi)的赌朋，比如各種業(yè)務(wù)流程凰狞、組織架構(gòu)及與業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的劃分等沛慢；IT架構(gòu)則描述為了實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的數(shù)據(jù)赡若、對(duì)數(shù)據(jù)的處理及必要的IT基礎(chǔ)設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）。

第4章 SaaS產(chǎn)品架構(gòu)团甲、規(guī)劃與路線圖

產(chǎn)品架構(gòu)：通過(guò)將產(chǎn)品或系統(tǒng)抽象成層次化的結(jié)構(gòu)模塊逾冬，并描述不同層次之間的協(xié)作機(jī)制、組合以及數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等躺苦，傳遞產(chǎn)品的業(yè)務(wù)支撐身腻、商業(yè)模式和設(shè)計(jì)思路等信息。

產(chǎn)品架構(gòu)的意義

1. 協(xié)助梳理產(chǎn)品方向
2. 幫助設(shè)計(jì)復(fù)雜產(chǎn)品
3. 對(duì)外溝通

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)

信息結(jié)構(gòu)通常是對(duì)產(chǎn)品所提供的信息進(jìn)行統(tǒng)籌匹厘、規(guī)劃嘀趟、設(shè)計(jì)、安排等一系列有機(jī)處理后的結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)愈诚。通常信息結(jié)構(gòu)可分為4種：線性結(jié)構(gòu)她按、層級(jí)結(jié)構(gòu)、自然結(jié)構(gòu)炕柔、矩陣結(jié)構(gòu)酌泰。
線性結(jié)構(gòu)是一種較為簡(jiǎn)單的信息結(jié)構(gòu)，通常應(yīng)用于較小的產(chǎn)品或模塊汗唱。
層級(jí)結(jié)構(gòu)是最常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)宫莱，適用于較復(fù)雜的系統(tǒng)，適用于有目的地查找信息哩罪。設(shè)計(jì)這種結(jié)構(gòu)時(shí)需要有效平衡廣度和深度授霸。

層級(jí)結(jié)構(gòu)示意圖.png

自然結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)之間交錯(cuò)連接，通過(guò)一個(gè)節(jié)點(diǎn)可以達(dá)到任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)际插。這種結(jié)構(gòu)適合2C產(chǎn)品碘耳。
矩陣結(jié)構(gòu)允許客戶在節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間沿著兩個(gè)或更多的維度移動(dòng)。

矩陣結(jié)構(gòu)示意圖.png

繪制產(chǎn)品架構(gòu)圖

客戶體驗(yàn)5要素.png

層次：可以讓閱讀的人了解到信息的邊界和信息之間的關(guān)系框弛。
范圍：包括模塊范圍和功能范圍辛辨，讓閱讀的人避開(kāi)干擾信息，強(qiáng)化目標(biāo)信息。
粒度：控制信息的精細(xì)化程度斗搞，避免陷入細(xì)節(jié)中指攒，也避免囫圇吞棗。
動(dòng)態(tài)：要求產(chǎn)品架構(gòu)能夠動(dòng)態(tài)更新僻焚，而不是一層不變允悦。

1. 分層
   將業(yè)務(wù)進(jìn)行層級(jí)劃分，每個(gè)層級(jí)屬于獨(dú)立的板塊虑啤。下層更抽象隙弛，上層更具體。層級(jí)需要有邏輯上的關(guān)聯(lián)狞山，比如下層為上層服務(wù)全闷，或者提供技術(shù)支撐。
2. 分模塊
   在同一個(gè)層級(jí)中萍启，獨(dú)立模塊可以代表一個(gè)完整的產(chǎn)品或同型的業(yè)務(wù)聚合总珠。每個(gè)模塊之間相對(duì)獨(dú)立，且模塊之間也會(huì)存在相互依賴伊约、關(guān)聯(lián)的關(guān)系姚淆。
3. 分功能
   在同一個(gè)模塊中孕蝉，將獨(dú)立的功能劃分出來(lái)屡律，該功能可以代表一個(gè)業(yè)務(wù)入口。
4. 確定顆料度及呈現(xiàn)方式
   繪制產(chǎn)品架構(gòu)前降淮，有必要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)體系進(jìn)行全面思考超埋，所有涉及的應(yīng)用、功能佳鳖、系統(tǒng)霍殴、能力、平臺(tái)羅列出來(lái)系吩，進(jìn)行提煉歸納来庭、分類，找到合適的呈現(xiàn)顆粒度穿挨。
5. 確定產(chǎn)品架構(gòu)動(dòng)態(tài)變化
   架構(gòu)是行動(dòng)的指南月弛，也可能需要調(diào)整、尤其是產(chǎn)品架構(gòu)科盛。產(chǎn)品架構(gòu)是其他架構(gòu)的參考帽衙，也是對(duì)事實(shí)情況的反映。也就是說(shuō)產(chǎn)品架構(gòu)是隨著產(chǎn)品定位贞绵、功能迭代厉萝、業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略方向等因素而動(dòng)態(tài)變化的。

產(chǎn)品規(guī)劃

什么是產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃就是基于市場(chǎng)環(huán)境谴垫、客戶需求章母、公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)翩剪、產(chǎn)品目標(biāo)胳施，設(shè)計(jì)可以滿足客戶和市場(chǎng)需求、具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力肢专、能達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)的方案舞肆，包括產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品目標(biāo)博杖、實(shí)施方案等內(nèi)容和計(jì)劃椿胯。

產(chǎn)品規(guī)劃的內(nèi)容.png

產(chǎn)品規(guī)劃的分類

產(chǎn)品規(guī)劃進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，頂層是戰(zhàn)略規(guī)劃剃根，中層是策略規(guī)劃哩盲，底層是執(zhí)行規(guī)劃。

產(chǎn)品規(guī)劃的意義

產(chǎn)品規(guī)劃無(wú)論在前期還是中后期進(jìn)行狈醉，都可以幫助團(tuán)隊(duì)確定產(chǎn)品生命周期和階段的使命廉油，明確各階段里程碑節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)。

產(chǎn)品規(guī)劃的輸出物

1. 產(chǎn)品畫(huà)布 產(chǎn)品畫(huà)布是對(duì)產(chǎn)品分析結(jié)果的呈現(xiàn)苗傅，包括需求/問(wèn)題/機(jī)會(huì)抒线、客戶細(xì)分、解決方案渣慕、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)嘶炭、門(mén)檻優(yōu)勢(shì)、渠道等逊桦。
2. 商業(yè)畫(huà)布 商業(yè)畫(huà)布可以表達(dá)產(chǎn)品在不同環(huán)境和階段下對(duì)商業(yè)需求的表現(xiàn)眨猎。不同的商業(yè)需求節(jié)點(diǎn)，決定了不同的產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯强经。商業(yè)畫(huà)布包含 9項(xiàng)睡陪，整體可以分為兩類，一類是以產(chǎn)品為主導(dǎo)的營(yíng)收匿情，另一類是以成本為核心的投入兰迫。
   
   商業(yè)畫(huà)布示意圖.png
   
   3.戰(zhàn)略屋 戰(zhàn)略規(guī)劃講究的是杠桿，杠桿的特征就是聯(lián)動(dòng)和錯(cuò)位码秉，戰(zhàn)略規(guī)劃有時(shí)候需要站在更高的層次才看到明白逮矛。戰(zhàn)略屋是戰(zhàn)略規(guī)劃的呈現(xiàn)方式之一。

產(chǎn)品路線圖

產(chǎn)品路線圖的意義

產(chǎn)品路線圖體現(xiàn)的是產(chǎn)品功能迭代的過(guò)程转砖，包括每個(gè)階段的目標(biāo)须鼎、要實(shí)現(xiàn)的主要功能鲸伴、里程碑事件等。產(chǎn)品路線圖時(shí)常會(huì)結(jié)合商業(yè)需求晋控、運(yùn)營(yíng)思路汞窗、客戶體驗(yàn)等多個(gè)維度進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。

繪制產(chǎn)品路線圖

產(chǎn)品路線圖通常由橫軸和縱軸兩個(gè)維度組成赡译。橫軸表示時(shí)間進(jìn)度仲吏，也就是將時(shí)間軸劃分為不同階段，縱軸以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容為依據(jù)進(jìn)行劃分蝌焚。

繪制步驟：

1. 分解產(chǎn)品需求
   產(chǎn)品需求分為內(nèi)部需求和外部需求裹唆。通常內(nèi)部需求來(lái)自產(chǎn)品戰(zhàn)略，外部需求來(lái)自市場(chǎng)調(diào)研只洒。
2. 將產(chǎn)品需求歸類分組
   按業(yè)務(wù)流程或功能邏輯把需求分成特定的主題许帐。
3. 產(chǎn)品需求估算排序
   大致估算實(shí)現(xiàn)需求的工作量，并對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序毕谴。
4. 確定需求時(shí)間框架成畦。