大家都知道辽慕，在日本和韓國(guó)赦肃，特別注重禮儀，見(jiàn)面鞠躬他宛，說(shuō)話有敬語(yǔ)和非敬語(yǔ)，相互謙讓镜撩，按秩序排隊(duì)，垃圾分類(lèi)袁梗，公眾場(chǎng)合小聲說(shuō)話等等。這種公眾文化的形成是有原因围段，日本和韓國(guó)都是島國(guó)，國(guó)土面積非常的小适贸，資源也非常有限涝桅，因此，人們只有通過(guò)相互幫助冯遂，相互協(xié)作，相互依靠才能生存下去壁却。從他們的祖先開(kāi)始就意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題裸准，日本和韓國(guó)的服務(wù)意識(shí)之所以根深蒂固，有很大一部分原因便是源自于此炒俱。這種服務(wù)意識(shí)滲透在生活上，折射出的就是公眾文化权悟，滲透在產(chǎn)品上，折射出的就是品牌價(jià)值谦铃。服務(wù)設(shè)計(jì)的靈魂不是設(shè)計(jì)服務(wù)拇派，而是培養(yǎng)意識(shí)。只有意識(shí)到了這一點(diǎn)件豌，才能做好服務(wù)設(shè)計(jì)。
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