作為一個輾轉(zhuǎn)各大單詞類APP并從2017年12月開始使用扇貝單詞的用戶贯吓，也參加了扇貝單詞發(fā)起的“365天計劃”录粱、同桌打卡計劃等纵顾，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)了扇貝亮眼的地方串慰，也注意到了一些需要改進(jìn)的地方，借著自己在產(chǎn)品小白摸索的路上下面將自己的想法寫了下來笙各，文章還有很多不足之處钉答，希望各位指正。

一.背景概述

1.行業(yè)情況

隨著信息技術(shù)迅速發(fā)展杈抢，特別是從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)数尿，創(chuàng)造了跨時空的生活、工作和學(xué)習(xí)方式惶楼，使知識獲取的方式發(fā)生了根本變化右蹦。教與學(xué)可以不受時間、空間和地點(diǎn)條件的限制歼捐，知識獲取渠道靈活與多樣化何陆。

根據(jù)在2017年10月9日發(fā)布的，由國內(nèi)知名第三方研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢聯(lián)合國內(nèi)最大互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺滬江對外發(fā)布的《2017年中國成人在線外語教育行業(yè)白皮書》可得出：受政策鼓勵豹储、社會需求甲献、技術(shù)帶動以及互聯(lián)網(wǎng)+教育持續(xù)變革升級等多重因素影響，成人在線外語教育的市場規(guī)模和用戶規(guī)模大幅增長颂翼，并催生了一大批諸如工具類晃洒、課程類以及學(xué)習(xí)社區(qū)類等細(xì)分垂直類成人在線外語教育企業(yè)的“向陽生長”；

艾瑞分析認(rèn)為朦乏，在線語言教育市場規(guī)模增長主要有幾個因素影響：

1）政策層面球及，近幾年來，國家先后發(fā)布多份行業(yè)指導(dǎo)性文件,積極助力行業(yè)發(fā)展在線教育成為政策鼓勵的熱門領(lǐng)域呻疹；

2）互聯(lián)網(wǎng)層面吃引，從2011年開始互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動在線教育技術(shù)升級，與教育的深度融合持續(xù)帶動外語教育的變革升級刽锤；

3）科技發(fā)展層面镊尺，包括AR、VR等新型科學(xué)技術(shù)的不斷涌現(xiàn),帶動行業(yè)解構(gòu)和服務(wù)創(chuàng)新并思，人工智能+教育模式成為行業(yè)新熱點(diǎn)庐氮。

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)教育成為市場追捧新寵宋彼，業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量飛漲弄砍，差異化競爭加劇仙畦，促使成人在線外語教育呈井噴之勢發(fā)展，并在工具類音婶、課程平臺類慨畸、學(xué)習(xí)社區(qū)類涌現(xiàn)了一大批玩家集結(jié)。其中專注于背單詞類的扇貝單詞衣式，專注于內(nèi)容服務(wù)的課程類企業(yè)滬江網(wǎng)校寸士、Hitalk，專注于口語聽力類的英語流利說等都是行業(yè)中發(fā)展最具特色代表碴卧。

2.市場情況

下面通過酷傳搜集到了幾個英語單詞類APP在Android幾大手機(jī)應(yīng)用市場的下載量和App Store的評分?jǐn)?shù)量統(tǒng)計弱卡。統(tǒng)計時間2019.3.10，僅供參考螟深。

小結(jié)：

1.扇貝單詞在App Store中的評分?jǐn)?shù)量為第一谐宙，在Android各大平臺市場有一定優(yōu)勢但占有情況不如iOS平臺烫葬。

2.在列舉的應(yīng)用市場中界弧，百詞斬都具有相當(dāng)?shù)姆蓊~，是下載量最高的單詞類軟件搭综。

3.產(chǎn)品運(yùn)營情況

通過七麥數(shù)據(jù)了解到垢箕，截至2019年3月17日，App Store里扇貝單詞評分達(dá)到263544個兑巾，其中1-3星的評分有8757個条获，占3.3%。4星以上的好評遠(yuǎn)多于1-3星的評分蒋歌∷Ь颍總體來說，是被大多數(shù)用戶認(rèn)可的APP堂油。不過也可以看到每日評分記錄與每日的評論數(shù)據(jù)之間有較大差距修档，所以其評分真實(shí)性有待考量。

另外府框，從七麥數(shù)據(jù)同開發(fā)者應(yīng)用排行榜上吱窝，可以看到扇貝系的產(chǎn)品中扇貝單詞遙遙領(lǐng)先。扇貝閱讀迫靖、扇貝聽力院峡、扇貝口語緊隨其后。但是扇貝煉句的市場表現(xiàn)就差強(qiáng)人意了系宜，這可能是扇貝單詞APP中已經(jīng)包含了煉句模塊的原因照激。

再根據(jù)百度指數(shù)搜索“扇貝單詞”可以發(fā)現(xiàn)：2019-02-11至2019-03-11，全國平均每日搜索扇貝單詞的次數(shù)達(dá)到了1364次盹牧。在2019.3.10的“扇貝單詞”需求圖譜中实抡，搜索的來源相關(guān)詞大多來自”背單詞軟件”欠母、”扇貝單詞電腦版”、”知米背單詞”等吆寨，能夠有這種效果出現(xiàn)可能有以下幾個方面的原因：

1）本身的營銷宣傳推廣做的比較好赏淌；

2）本身產(chǎn)品的質(zhì)量比較好，形成了口碑相傳啄清。

4.體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱：扇貝單詞

產(chǎn)品設(shè)備號：7.9.58

設(shè)備名稱：iPhone 8

設(shè)備系統(tǒng)：11.4

體驗(yàn)時間：2019.3

二.產(chǎn)品概述

1.產(chǎn)品定位

solgan：學(xué)英語背單詞的好方法都在這里

扇貝單詞是一款專注于高效背單詞的的英語學(xué)習(xí)類APP六水。又有著扇貝聽力、扇貝口語辣卒、扇貝閱讀等從聽掷贾、說、讀荣茫、寫四個方面為用戶提供全方位的英語學(xué)習(xí)方案的同系軟件想帅，以形成完整的生態(tài)閉環(huán)社區(qū)，擁有著龐大的用戶群體啡莉。

2.用戶痛點(diǎn)

1）英語在世界交流語言中占比最重港准，在國際交流中的作用越來越重要，因此學(xué)習(xí)英語也越來越重要咧欣。

2）英語單詞在學(xué)習(xí)英語的的過程中重要性不容忽視浅缸。

3）在日常生活中不能花費(fèi)長時間用來學(xué)習(xí)單詞，且單詞書攜帶不方便魄咕。

3.用戶場景需求

3.1用戶群體

以下是由艾瑞數(shù)據(jù)提供的扇貝單詞APP 2019.1的用戶數(shù)據(jù)衩椒。

（1）性別

女性使用者占了59.18%，而男性使用者為40.82%哮兰。女性用戶占據(jù)了主要部分毛萌，這可能是由于女性對英語的學(xué)習(xí)興趣更濃，對英語的學(xué)習(xí)欲望更強(qiáng)造成的喝滞。

（2）年齡

年齡分布上主要以30歲以下為主阁将，總共占據(jù)了72.24%，說明扇貝單詞APP在年輕人中比較受歡迎囤躁，這也是學(xué)習(xí)英語的主要人群冀痕。

（3）使用區(qū)域

從使用區(qū)域占比上可以看出主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)和人口大省，如廣東狸演、山東言蛇、江蘇。這可能是因?yàn)檫@些省份大學(xué)聚集較多宵距、受教育程度高腊尚、移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面。

3.2場景需求

用戶類型一：張三满哪，男婿斥，17歲劝篷，英語備考者。準(zhǔn)備高中畢業(yè)就出國留學(xué)民宿，正在準(zhǔn)備托附考耍考試，在嘗試扇貝單詞的同桌計劃和小組學(xué)習(xí)活鹰，跟線上的一起備戰(zhàn)托腹。考試的同學(xué)相互督促學(xué)習(xí)。

用戶類型二：李四志群，女着绷，21歲，大三學(xué)生锌云，英語備考者荠医。之前的英語成績不是很理想，在準(zhǔn)備CET6考試以及后期準(zhǔn)備研究生考試桑涎，希望有一款應(yīng)用能讓自己堅持打卡彬向，也能有考點(diǎn)知識講解、技巧分享等石洗。

用戶類型三：劉五幢泼，男紧显，27歲讲衫，工作3年，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)孵班，工作需要者涉兽。公司要求去國外出差一段時間，在開會篙程、談判等商務(wù)活動和日常溝通中都需要一定的英語水平枷畏，所以希望能提前在瑣碎的時間里學(xué)習(xí)一些專業(yè)英語和日常用語。

用戶類型四：趙六虱饿，女拥诡，26歲，英語愛好者氮发。平時喜歡看美劇渴肉，看一些英文原版小說，有機(jī)會想去國外旅游爽冕，所以想在平時的時間里仇祭，能慢慢地積累英語詞匯量和正確發(fā)音。

用戶類型五：王二颈畸，女乌奇，55歲没讲，英語初學(xué)者。在子女的建議下礁苗，在日常閑暇時間學(xué)習(xí)簡單的英語爬凑，追趕潮流。

4.商業(yè)模式畫布

扇貝單詞的商業(yè)模式畫布分為9大部分：

1）價值主張：產(chǎn)品的價值主張就是整個商業(yè)模式的核心试伙，是決定整個扇貝單詞能否獲得收益的關(guān)鍵贰谣，好的產(chǎn)品價值會最終會形成口碑，并最終轉(zhuǎn)化為收益迁霎。扇貝堅持專注于高效背單詞的的英語學(xué)習(xí)方法吱抚、用啟發(fā)式的科學(xué)記憶方式幫助用戶更好更快地記住單詞。

2）客戶細(xì)分：產(chǎn)品用戶群體考廉，主要是用戶畫像得出的四大用戶類型秘豹。

3）客戶關(guān)系：良好的客戶關(guān)系可以很好的將扇貝單詞的用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的價值，用戶感受到能帶來價值就更容易帶來利益轉(zhuǎn)化昌粤。扇貝單詞通過線上課程幫助用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)以及必要的消息通知和問題反饋既绕。

4）渠道通路：產(chǎn)品可以通過PC官網(wǎng)、各大應(yīng)用搜索涮坐、應(yīng)用商店推薦欄以及通過分享到微信凄贩、QQ、微博等第三方社交平臺觸達(dá)用戶袱讹。

5）關(guān)鍵業(yè)務(wù)：這個主要是指能將產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化為利益的一系列服務(wù)疲扎，課程與商城的開發(fā)與維護(hù)、就是扇貝單詞的關(guān)鍵業(yè)務(wù)捷雕，扇貝單詞的大部分收入都是來自于用戶購買線上課程或商城內(nèi)的周邊椒丧。

6）核心資源：核心資源是指為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值，具備的一些很獨(dú)特救巷、很有價值的人力和物力壶熏。這里主要包括三個方面：海量的學(xué)習(xí)資料如柯林斯詞典等、高質(zhì)量的AI技術(shù)浦译、扇貝系龐大的用戶群體棒假。

7）重要伙伴：一個商業(yè)模式順利運(yùn)行需要的供應(yīng)商和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。由于目前扇貝網(wǎng)不承接廣告業(yè)務(wù)精盅，因此扇貝單詞的合作伙伴可能主要來自于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帽哑、廣告公司、各大應(yīng)用市場渤弛、第三方社交平臺祝拯、第三方支付平臺等。

8）成本結(jié)構(gòu)：涉及一切費(fèi)用的支付，主要包括人力成本佳头、技術(shù)開發(fā)成本鹰贵、運(yùn)營成本、推廣成本康嘉、客戶服務(wù)等碉输。

9）收入來源：購買貝殼、扇貝商城亭珍、購買課程敷钾、購買拓展包、分享傳播（用戶自傳播是產(chǎn)品宣傳并付費(fèi)的重要渠道）肄梨、免費(fèi)學(xué)習(xí)（盈利的重要保障阻荒，需要留存用戶，才有機(jī)會轉(zhuǎn)化為利益營收）众羡。

總結(jié)：

扇貝單詞具有清晰侨赡、完整的商業(yè)畫布，有著重要的核心資源粱侣，提供了用戶所需的重要價值羊壹，通過不同課程的學(xué)習(xí)、啟發(fā)式的教育來維護(hù)著客戶關(guān)系齐婴，擁有明確的收入來源油猫。

發(fā)現(xiàn)問題：

貝殼可用于扇貝商城內(nèi)部分商品的抵扣。用戶獲得貝殼的路徑一般有三種：打卡柠偶、關(guān)注公眾號情妖、直接購買。但實(shí)際每件商品的抵扣額度都比較少嚣州，另外發(fā)現(xiàn)課程部分是沒有加入貝殼抵扣的活動的鲫售。

建議：

在重要活動比如四六級計劃共螺、開學(xué)計劃時適當(dāng)提高貝殼可抵用的金額该肴。用戶購買課程時也可適當(dāng)使用貝殼抵用，這樣也能激勵用戶連續(xù)打卡藐不，促進(jìn)用戶消費(fèi)匀哄，提高用戶活躍度。

三.產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

小結(jié)：

從以上結(jié)構(gòu)可以看出雏蛮，扇貝單詞的邏輯關(guān)系簡單明確涎嚼，基本不超過三步，操作方便快捷挑秉。功能大體上可以分為三類：工具法梯、社交、商業(yè)化。

工具部分包括背單詞立哑、課程頁面的地道表達(dá)夜惭、發(fā)現(xiàn)頁面的每日一句、視頻等功能铛绰；

社交部分即發(fā)現(xiàn)頁面的自習(xí)室诈茧、同桌、小組捂掰；

商業(yè)化部分則主要在課程頁面和發(fā)現(xiàn)頁面的扇貝商城敢会。

且扇貝單詞APP還可以配合扇貝系其他業(yè)務(wù)，增加同公司其他產(chǎn)品的入口这嚣，建立完整的生態(tài)體系飒箭。

發(fā)現(xiàn)問題：

1）設(shè)置功能中的學(xué)習(xí)設(shè)置功能入口放置過深，用戶不易操作蜓席。且每日單詞量的設(shè)置只能選擇根據(jù)遺忘曲線規(guī)律勾選系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)置好的比例踪栋，若用戶想要在碎片時間學(xué)習(xí)更多新詞則需要復(fù)習(xí)更多的單詞，使用起來不是很靈活卧土。

2）我的頁面的短信功能可見性不好惫皱，需要用戶主動點(diǎn)擊才能看到對應(yīng)消息，缺少即時性尤莺。

3）發(fā)現(xiàn)頁定位不清晰旅敷，社交化、商業(yè)化颤霎、工具性質(zhì)的二級入口都有媳谁，增加用戶尋找自己想要功能的成本。

建議：

1）將設(shè)置功能中學(xué)習(xí)設(shè)置功能入口放置到我的一級頁面友酱。

2）學(xué)習(xí)設(shè)置中每日單詞量的設(shè)置用戶可依據(jù)系統(tǒng)推薦單詞數(shù)和新詞數(shù)比例晴音，再進(jìn)行自定義。

3）將我的頁面的短信功能與背單詞界面的通知功能合并缔杉，并設(shè)置紅點(diǎn)提醒锤躁。

4）將發(fā)現(xiàn)頁面的“扇貝商城”整合到課程頁面，將“扇貝家族”整合到背單詞頁面或详，調(diào)整“精選”的布局系羞，可以滾動顯示自習(xí)室的熱門內(nèi)容和扇貝系的其他優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.核心功能分析

2.1背單詞功能

（1）功能介紹

背單詞作為扇貝單詞的核心功能霸琴，其入口位于首頁最顯眼的位置椒振，點(diǎn)擊“開始學(xué)習(xí)”即可進(jìn)入背單詞頁面。開始背單詞后用戶可根據(jù)自身情況選擇提供了“聽音”和“認(rèn)讀”兩種記憶方式梧乘，還在背單詞的時候進(jìn)行聽力的訓(xùn)練澎迎。進(jìn)入單詞學(xué)習(xí)頁面后可根據(jù)當(dāng)前單詞選擇“認(rèn)識”或“不認(rèn)識”。選擇“認(rèn)識”則會直接跳轉(zhuǎn)到單詞詳細(xì)信息頁，而選擇“不認(rèn)識”則會一步步通過例句夹供、發(fā)音等進(jìn)行提示辑莫，最后轉(zhuǎn)入單詞詳細(xì)信息頁。

（2）用戶使用路徑

以下為背單詞功能的使用流程圖罩引，和真實(shí)的情況可能有些出入各吨。

點(diǎn)擊“開始學(xué)習(xí)”，系統(tǒng)自動開始緩存今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容方便用戶體驗(yàn)袁铐，緩存完畢后再次點(diǎn)擊“開始學(xué)習(xí)”即可進(jìn)入單詞學(xué)習(xí)頁面揭蜒。系統(tǒng)首先默認(rèn)進(jìn)入“聽音”模式，用戶根據(jù)自身情況選擇是否切換到“認(rèn)讀”模式剔桨，再對當(dāng)前單詞選擇“太簡單”屉更、“認(rèn)識”或“不認(rèn)識”。選擇“太簡單”表示當(dāng)前這個單詞自己十分熟悉洒缀，希望日后這個單詞也不需要復(fù)習(xí)瑰谜。選擇“認(rèn)識”則直接進(jìn)入單詞詳情頁，同時默認(rèn)已掌握該單詞今日不再安排該單詞的復(fù)習(xí)树绩，用戶可點(diǎn)擊撤銷今日不再復(fù)習(xí)萨脑。多次選擇“不認(rèn)識”會依次顯示單詞的例句、英文釋義饺饭、中文釋義渤早，同時將該單詞加入當(dāng)日學(xué)習(xí)列表的最后稍后再次學(xué)習(xí)，在此過程中如果用戶點(diǎn)擊“認(rèn)識”會跳轉(zhuǎn)到單詞詳情頁瘫俊。在單詞詳情頁點(diǎn)擊“下一個”會進(jìn)入下一個單詞的學(xué)習(xí)頁面進(jìn)入另一個循環(huán)鹊杖。

背單詞的過程中劃分7個單詞為一組，每學(xué)完一組會有一次單詞總結(jié)扛芽，其中之前沒記住的單詞會標(biāo)紅提醒骂蓖。本日全部單詞計劃完成后打卡，打卡結(jié)束后回到首頁川尖，此時“開始學(xué)習(xí)”的位置被替換為四個入口登下，分別是：單詞測試、例句測試空厌、單詞大師庐船、再來一組。

分析：

1）采用智能啟發(fā)式的方法幫助用戶完成背單詞的任務(wù)嘲更，高效牢靠。

2）用戶長時間閱讀大量文字信息揩瞪，容易疲勞赋朦。

3）單詞詳細(xì)信息頁面的筆記模塊入口太深。

4）單詞測試模塊入口只有在完成今日任務(wù)后才會出現(xiàn)。

建議：

1）在單詞詳細(xì)信息頁面的筆記模塊允許用戶發(fā)布適當(dāng)圖片助記宠哄，增加趣味性的同時也能提高效率壹将。

2）在我的頁面中添加“筆記”入口，可以查看用戶收藏的毛嫉、自己寫的筆記诽俯。

3）在背單詞頁面增加單詞測試入口。

2.2社交功能

自習(xí)室承粤、同桌暴区、小組是扇貝單詞社交功能的三個主要模塊，位于發(fā)現(xiàn)頁最上方辛臊。

（1）功能介紹

自習(xí)室是用戶發(fā)布動態(tài)的地方仙粱，還可以給別人的帖子點(diǎn)贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)彻舰。點(diǎn)擊進(jìn)入自習(xí)室首先展示的是按時間排序的用戶的帖子伐割。在右下方可發(fā)布自己的帖子，右上角還有一個“熱門”入口刃唤。

同桌功能是給自己找一個共同學(xué)習(xí)隔心、互相監(jiān)督鼓勵的同伴。用戶通過搜索用戶名或根據(jù)系統(tǒng)推薦尋找合適用戶并發(fā)出同桌申請尚胞，對方通過后即可成為同桌济炎。同桌期限有7天和30天兩種可選，在這段時間內(nèi)雙方都必須每天打卡辐真，一旦任意一方中斷則自動解除同桌關(guān)系须尚。同桌關(guān)系建立后進(jìn)入同桌界面就會有“提醒同桌打卡”和“小紙條”兩種功能，方便雙方互相交流提醒侍咱。

小組是一個以打卡為中心的社群耐床。用戶累計打卡天數(shù)超過規(guī)定數(shù)量即可自行建立私密小組（打卡7天）、公開小組（打卡60天）楔脯，用戶也可以根據(jù)自己興趣申請加入已有小組撩轰。公開小組的初始人數(shù)上限是20人，當(dāng)小組滿員且打卡率在85%以上時會增加小組名額上限昧廷，以此類推逐漸增加名額堪嫂，最高上限700人。小組內(nèi)會根據(jù)組員打卡率木柬、貢獻(xiàn)成長值進(jìn)行排名皆串。系統(tǒng)也會根據(jù)打卡率和小組人數(shù)進(jìn)行小組排名，排名靠前的小組可以得到官方推薦眉枕。

（2）用戶使用路徑

分析：

1）自習(xí)室模塊的主要文章內(nèi)容主要有知識心得分享恶复、讀后感怜森、翻譯挑戰(zhàn)活動等，大多帖子對其他用戶的吸引力不大谤牡，所以活躍度并不高副硅。且點(diǎn)進(jìn)去顯示的第一條發(fā)布時間為2018.11.9，發(fā)布者為扇貝工作人員翅萤，大大打擊用戶瀏覽恐疲、發(fā)帖積極性。

2）同桌模塊通過互相督促打卡套么、達(dá)到一定天數(shù)可獲得徽章的激勵方式培己，保證了用戶的長期使用，增加的用戶的粘性违诗，使用戶遷移到其他產(chǎn)品的成本增加漱凝。

3）小組模塊也是通過組長督促組員打卡、達(dá)到85%打卡率可擴(kuò)大小組人數(shù)诸迟、實(shí)時貢獻(xiàn)成長值排名等激勵方式茸炒，小組組長還可以定期踢出打卡率較低的組員，提高小組成員的歸屬感和榮譽(yù)感阵苇，增加用戶的活躍度和粘性壁公。

建議：

1）可以將一些收費(fèi)課程與自習(xí)室聯(lián)合起來舉辦學(xué)習(xí)筆記打卡滿80天，全額返學(xué)費(fèi)的活動绅项，提高用戶活躍度紊册。

2）在用戶完成今日學(xué)習(xí)計劃的打卡頁面上展示一些自習(xí)室的優(yōu)秀帖子標(biāo)題、圖片等快耿，吸引用戶閱讀并參與進(jìn)來囊陡。

四.差異化分析

英語單詞類產(chǎn)品競爭激烈，各有特色掀亥。因?yàn)楸救嗽?jīng)還使用過百詞斬撞反、墨墨背單詞這兩個APP，所以下面將這三者進(jìn)行比較搪花。

1.百詞斬

（1）特色

1）slogan：英語考試大殺器

2）百詞斬的核心功能為通過圖片配合記單詞遏片，把記單詞這件事情趣味化，更容易幫助用戶突破單詞大關(guān)撮竿。每個單詞配上4個圖片吮便，只有一個圖片和單詞意思最接近。在復(fù)習(xí)單詞的過程中幢踏，單詞變?yōu)橄笮嗡栊瑁層脩舾菀桌斫鈫卧~的意思。沒有被記住的單詞會在今后的學(xué)習(xí)中不斷出現(xiàn)惑折，增強(qiáng)記憶授账。

3）單詞TV功能枯跑，用戶可在專題頁面尋找自己感興趣的話題惨驶，每個話題下面有有趣的單詞視頻講解白热。

4）單詞電臺功能，由系統(tǒng)選擇用戶剛學(xué)過的單詞粗卜，利用碎片化時間讓用戶可以邊走邊聽屋确。一次會聽到12個詞，大約需要6分鐘续扔。

5）個性化單詞包功能攻臀，用戶可選擇自己喜歡的主題定制相關(guān)單詞配圖。

6）Spotlight查詞纱昧，無論百詞斬是否關(guān)閉刨啸，在手機(jī)主屏幕的下拉搜索框中輸入單詞即可顯示百詞斬的搜索結(jié)果，方便高效识脆。

7）將“愛閱讀”放在首頁设联，并且點(diǎn)擊進(jìn)去有下載愛閱讀APP的鏈接，一方面豐富了百詞斬的功能灼捂，另外一方面也是為百詞斬系其他應(yīng)用打廣告离例。

8）主要盈利方式為其官方周邊的售賣，點(diǎn)擊“周邊”即會跳轉(zhuǎn)到淘寶百詞斬旗艦店悉稠。?

（2）不足

1）不少用戶反饋通過圖片記憶不能十分高效的記住單詞宫蛆，容易分散用戶學(xué)習(xí)注意力，學(xué)習(xí)效率比較低的猛。

2）社交部分比較薄弱耀盗，擁有百詞斬社區(qū)——圈子，在圈子里可以加好友卦尊，可以加入小班叛拷、創(chuàng)建小班，參與單詞PK猫牡、斬家活動等胡诗。

2.墨墨背單詞

（1）特色

1）slogan：更懂你的記憶

2）通過大數(shù)據(jù)+算法等技術(shù)，根據(jù)不同用戶的遺忘曲線規(guī)律提供相應(yīng)科學(xué)的復(fù)習(xí)方案的功能淌友，為用戶提供了每天的記憶效果曲線分析煌恢，對用戶有一定的激勵作用。

3）背單詞界面簡潔震庭。

4）Spotlight查詞瑰抵，無論軟件是否關(guān)閉，在手機(jī)主屏幕的下拉搜索框中輸入單詞即可顯示墨墨背單詞的搜索結(jié)果器联，方便高效二汛。

5）每個墨墨背單詞的新用戶擁有600個單詞上限婿崭，對于多數(shù)人來說600個單詞上限是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此其主要盈利方式是通過購買增值服務(wù)提高單詞上限肴颊。

6）對于不愿購買增值服務(wù)的用戶氓栈，可以選擇簽到來提高單詞上限。用戶簽到的次數(shù)越多婿着，且沒有出現(xiàn)漏簽等情況獎勵的每日獎勵單次會更多授瘦，通過此類方式增加用戶的黏性和留存以及每日的活躍用戶。

7）在簽到中增加頭像連連看的活動竟宋，獲得連續(xù)相同簽到頭像給與單詞上限獎勵提完，提高了使用軟件的趣味性。

（2）不足

1）界面太過單一丘侠，功能太少徒欣，用戶可能會用到一半堅持不下去。

2）盈利模式不夠完善蜗字，運(yùn)營推廣模式也比較單一打肝。

3）缺少社交性，用戶想要進(jìn)行學(xué)習(xí)交流只能通過加入官方QQ群秽澳，操作起來不方便闯睹。

3.扇貝單詞的優(yōu)勢

1）扇貝產(chǎn)品進(jìn)入市場比較早，累積了一部分深度用戶和比較好的口碑担神。

2）扇貝的生態(tài)包含了網(wǎng)頁端和APP端的五大產(chǎn)品線楼吃，合則是全面的英語學(xué)習(xí)工具，分開也各自滿足用戶需求妄讯，形成了有機(jī)的生態(tài)閉環(huán)孩锡。

3）擁有柯林斯詞典和智慧詞根等擴(kuò)展功能。

4）同桌亥贸、小組功能優(yōu)勢明顯躬窜，用戶量和粘性都很高，對于用戶間互相激勵十分有效炕置。

5）連續(xù)打卡滿一定天數(shù)或參加相應(yīng)活動即可獲得徽章荣挨，勛章墻的收集與展示也起到了一定激勵作用。

4.扇貝單詞的不足

1）背單詞模式相對單一朴摊，在枯燥的中英文記憶過程中若加入適當(dāng)?shù)膱D片幫助記憶默垄，不僅可以提高背誦效率，還能提高用戶注意力甚纲。

2）除了主要的背單詞功能口锭，其他入口較多，用戶使用習(xí)慣養(yǎng)成的成本較高介杆。

3）沒有Spotlight查詞功能鹃操。

五．用戶意見摘抄

近三個月來韭寸，扇貝單詞更新了將近10個版本，更新內(nèi)容大致有單詞報錯優(yōu)化荆隘、夜間模式優(yōu)化和bug修復(fù)恩伺。而查看近一個月的App Store內(nèi)顯示的評論發(fā)現(xiàn)，用戶的意見依舊集中在軟件bug比較多且影響正常使用臭胜。如連不上服務(wù)器莫其、閃退癞尚、無法離線單詞等耸三，這類情況會使用戶體驗(yàn)變差，可能會造成一定程度的用戶流失浇揩。還有一些關(guān)于Pad端分屏功能仪壮、發(fā)音功能的建議。

建議：

1）積極修復(fù)bug胳徽，尤其是背單詞功能方面的bug积锅，提升用戶體驗(yàn)。

2）增加Pad端分屏功能养盗，使用戶可以在背單詞的同時記錄適當(dāng)筆記等缚陷。

六．如果我是PM

從功能角度來說，我認(rèn)為扇貝單詞的功能點(diǎn)在同類產(chǎn)品中已經(jīng)比較豐富了往核，接下來的重點(diǎn)應(yīng)該是就是要優(yōu)化其功能結(jié)構(gòu)和流程箫爷，具體的建議之前已經(jīng)寫在文章的產(chǎn)品分析、用戶意見摘抄等模塊中聂儒，下面進(jìn)行總結(jié)并虎锚。

1.背單詞頁面：

將“扇貝家族”入口整合到背單詞頁面，增加“單詞測試”入口衩婚，調(diào)整整體布局窜护。

改進(jìn)前后背單詞頁面對比如下：

2.課程界面：

改為商城，并添加扇貝商城的入口非春，調(diào)整整體布局柱徙。

改進(jìn)前后課程頁面對比如下：

3.發(fā)現(xiàn)界面：

移除“扇貝商城”入口，調(diào)整整體布局奇昙，可以滾動顯示自習(xí)室的熱門內(nèi)容和扇貝系的其他優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容护侮。

改進(jìn)前后發(fā)現(xiàn)頁面對比如下：

4.我的頁面：

1）將設(shè)置功能中學(xué)習(xí)設(shè)置的單詞設(shè)置、煉句設(shè)置的功能入口放置到我的頁面敬矩。原學(xué)習(xí)設(shè)置的入口更改為擴(kuò)展包設(shè)置入口概行。

2）學(xué)習(xí)設(shè)置中每日單詞量的設(shè)置用戶可參考系統(tǒng)推薦單詞數(shù)和新詞數(shù)比例，再進(jìn)行自定義弧岳。

3）將我的頁面的短信功能與背單詞界面的通知功能合并凳忙。

4）在設(shè)置里增加Spotlight查詞功能业踏。

5）在我的頁面增加“筆記”入口，可以查看用戶收藏的涧卵、自己寫的筆記勤家。

改進(jìn)前后我的頁面對比如下：

改進(jìn)后的原型圖工作流如下：?

以上原型圖的動態(tài)效果可點(diǎn)擊鏈接https://org.modao.cc/app/db4089d77c854f20bb1a9af7067c793d

5.其他：

1）增加貝殼的使用范圍和抵用比例。

2）在單詞詳細(xì)信息頁面的筆記模塊允許用戶發(fā)布適當(dāng)圖片助記柳恐，提高背單詞的效率伐脖。

3）在用戶完成今日學(xué)習(xí)計劃的打卡成功頁面上展示一些自習(xí)室的優(yōu)秀帖子標(biāo)題、圖片等乐设，吸引用戶閱讀并參與進(jìn)來讼庇。

4）將一些收費(fèi)課程與自習(xí)室聯(lián)合起來舉辦學(xué)習(xí)筆記打卡滿一定天數(shù)，全額返學(xué)費(fèi)的活動近尚，提高用戶活躍度蠕啄。

5）增加Pad端分屏功能，使用戶可以在背單詞的同時可以方便記筆記戈锻。

6）盡力修復(fù)程序的bug歼跟，尤其是產(chǎn)品核心功能——背單詞的相關(guān)內(nèi)容，如用戶反饋的部分單詞釋義或例句等有錯誤格遭、無法緩存等問題哈街，只有保證核心功能的用戶體驗(yàn)才能保證用戶留存。

七.總結(jié)

經(jīng)過6年的發(fā)展拒迅，以科學(xué)的啟發(fā)式記憶方法骚秦、豐富的社交功能和完善的商業(yè)化邏輯為特色，與扇貝系產(chǎn)品形成了完整的生態(tài)閉環(huán)社區(qū)坪它，扇貝單詞擁有了大量的忠實(shí)用戶骤竹，成功作為年輕人中十分熱門的背單詞軟件，各方面也都在逐步走向成熟往毡。在未來發(fā)展中蒙揣，相信扇貝單詞能在堅持自己的特色上繼續(xù)改進(jìn)自身的不足，走的更遠(yuǎn)开瞭，發(fā)展的更好懒震！畢竟它可是我目前唯一堅持連續(xù)打卡超過200+天的單詞類APP：）